Решение № 2-526/2024 2-526/2024~М-382/2024 М-382/2024 от 21 апреля 2024 г. по делу № 2-526/2024

Дело №2-526(2024)

59RS0028-01-2024-000824-34


Р Е Ш Е Н И Е

(заочное)

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 апреля 2024 года Лысьвенский городской суд Пермского края в составе

председательствующего судьи Рязанцевой Л.В.,

при секретаре Макаровой М.З.,

с участием истицы ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Лысьве гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью "Вайлдберриз" (далее - ООО "Вайлдберриз") о защите прав потребителя.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ она приобрела на сайте ООО "Вайлдберриз" в интернет-магазине смартфон <данные изъяты>), стоимостью 85393 руб. В период эксплуатации смартфона в сентябре 2023 года проявилась неисправность, а именно – недораскрытие телефона. ДД.ММ.ГГГГ смартфон был сдан в ремонт в сервисный центр производителя, был произведен гарантийный ремонт с заменой дисплея. Из ремонта телефон был получен ДД.ММ.ГГГГ. После проведения ремонта в смартфоне вновь проявился недостаток, а именно – залипание сенсора внутреннего экрана и недораскрытие телефона. ДД.ММ.ГГГГ смартфон вновь был сдан в ремонт в сервисный центр производителя. ДД.ММ.ГГГГ смартфон был получен истцом с отметкой в техническом заключении, что указанные недостатки не подтвердились. Однако, получив телефон с диагностики, во время его включения и настройки перестал работать внешний экран смартфона. ДД.ММ.ГГГГ смартфон вновь был направлен в сервисный центр производителя, где был произведен гарантийный ремонт с заменой дисплея и АКБ. После ремонта смартфон был получен ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, истец была лишена возможности использовать смартфон в течение 47 дней. ДД.ММ.ГГГГ истец отправил в адрес ответчика претензию, в которой просит вернуть стоимость смартфона в размере 85 393 руб. Ответчиком претензия получена – ДД.ММ.ГГГГ. Однако, ответчик в установленные законом сроки требования истца не удовлетворил, ответа на претензию не последовало. Указывает, что поскольку в десятидневный срок требования истца не были удовлетворены, с ответчика должна быть взыскана неустойка за каждый день просрочки удовлетворения требования истца, начиная с ДД.ММ.ГГГГ и по ДД.ММ.ГГГГ, где сумма за каждый день просрочки требования истца составляет 41 842,57 (85 393 х 1% х 49). В соответствии с п. 6 ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителей", истец имеет право на получение с ответчика штрафа в размере 50% за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя. Также просит взыскать компенсацию морального вреда в сумме 30 000 руб.

В судебном заседании истец ФИО1 на заявленных исковых требованиях настаивала в полном объеме.

Представитель ответчика ООО "Вайлдберриз" в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещен, причины неявки не сообщил.

Выслушав мнение стороны, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что требования истца подлежат удовлетворению в части по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 18 данного Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Телефоны входят в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924.

В соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобрела на сайте ООО "Вайлдберриз" в интернет-магазине смартфон <данные изъяты>), стоимость товара составила 85 393 руб.(л.д.8).

В процессе эксплуатации смартфона, в пределах гарантийного срока, истцом был выявлен недостаток приобретенного товара, а именно: телефон не стал открываться полностью.

ДД.ММ.ГГГГ смартфон был сдан в ремонт в сервисный центр производителя

Из акта выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ следует, что дефект подтвержден и ООО "<данные изъяты>" произведен гарантийный ремонт смартфона <данные изъяты>, по замене дисплея (л.д.9-10).

После проведения ремонта в смартфоне вновь проявился недостаток, а именно – залипание сенсора внутреннего экрана и недораскрытие телефона.

ДД.ММ.ГГГГ смартфон вновь был сдан в ремонт в сервисный центр производителя.

Из технического заключения от ДД.ММ.ГГГГ установлено, что в телефоне появилось маленькое недораскрытие, при этом никакого хруста ил ощущения, что что-то мешает шарниру раскрываться нет. Все профилактические процедуры, обязательные для выполнения при поступлении товара в сервисный центр, проведены в полном объеме (л.д.14-15).

После проведения ремонта в смартфоне вновь проявился недостаток, а именно –не работает внешний экран.

ДД.ММ.ГГГГ смартфон вновь был направлен в сервисный центр производителя.

Из акта выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ следует, что дефект подтвержден и ООО "<данные изъяты>" произведен гарантийный ремонт смартфона <данные изъяты> по замене дисплея и АКБ (л.д.19).

ДД.ММ.ГГГГ истец отправил в адрес ответчика претензию, в которой просит вернуть стоимость смартфона в размере 85 393 руб.(л.д.23).

Ответчиком претензия получена – ДД.ММ.ГГГГ (л.д.24-25), однако ответа на претензию истец не получил, требования истца не удовлетворены.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ истцом оплачены денежные средства за приобретенный смартфон в размере 85 393 руб.

Из материалов дела следует, что истцу был продан товар ненадлежащего качества и потребитель имеет право на получение денежных средств, уплаченных при заключении договора, поскольку недостаток товара был обнаружен истцом в течение гарантийного срока неоднократно, по факту выявления которого он и обратился к ответчику. Каких-либо данных, свидетельствующих о ненадлежащей эксплуатации истцом переданного ему товара, в материалах дела не имеется. Кроме того, ответчик не представил доказательства продажи товара надлежащего качества.

Таким образом, поскольку требования истца о возврате денежных средств не были удовлетворены ответчиком в десятидневный срок, требование о взыскании стоимости товара в размере 85 393 руб. подлежат удовлетворению.

Поскольку законное требование потребителя о возврате уплаченной за некачественный товар денежной суммы не было исполнено продавцом, суд считает обоснованным требование истца о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки по день вынесения решения судом.

Истец обратился к ответчику с претензией посредством почтовой корреспонденции ДД.ММ.ГГГГ, ответчиком досудебная претензия получена ДД.ММ.ГГГГ (л.д.23-25).

Срок исполнения требований потребителя истек ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, неустойка подлежит взысканию с ответчика в пользу истца с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, как заявлено в иске.

Период просрочки составляет с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - 49 дней.

Таким образом, с ответчика ООО «Вайлдберриз» в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 41 842,57 руб., из расчета (85 393 * 1% * 49 дней просрочки).

В соответствии со ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно ст. 1101 ГК РФ при определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя действиями ответчика, суд, с учетом характера причиненных потребителю нравственных страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

Кроме того, подлежат удовлетворению заявленные истцом требования к ответчику о взыскании штрафа за несоблюдение досудебного порядка урегулирования спора.

В силу п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей: при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, при взыскании с продавца в пользу потребителя денежных сумм, связанных с восстановлением нарушенных прав последнего, в силу прямого указания закона суд должен разрешить вопрос о взыскании с виновного лица штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Расчет штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца составляет: 85 393 руб. (взысканная сумма за товар) + 41 842,57 (неустойка) + 5 000 руб. (компенсация морального вреда) / 2 руб. = 66 117,78 руб.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 66 117,78 руб.

Оснований для снижения штрафа суд не находит.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 044,71 руб., от уплаты которой истец был освобожден в силу закона.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

Р е ш и л:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» и ФИО1 на покупку смартфона <данные изъяты>

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» в пользу ФИО1, уплаченную за товар денежную сумму в размере 85 393 руб., неустойку в размере 41 842,57 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб. и штраф в сумме 66 117,78 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» в доход местного бюджета 4 044,71 руб.

В остальной части исковых требований отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Лысьвенский городской суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: Л.В. Рязанцева

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>