Решение № 2-8111/2018 2-8111/2018~М-7364/2018 М-7364/2018 от 18 ноября 2018 г. по делу № 2-8111/2018

№

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

<адрес> ДД.ММ.ГГГГ

Калужский районный суд <адрес> в составе

председательствующего Носова Д.В.

при секретаре Ковтун А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Саратовские авиалинии» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Саратовские авиалинии» о взыскании в соответствии с требованиями ч. 1 ст. 395 ГК РФ процентов за неправомерное удержание денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 700,19 руб., неустойки, предусмотренной ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 59097,60 руб., стоимости приобретенных билетов в размере 10400 руб., компенсации морального вреда в размере 20000 руб., а также штрафа в размере 50 процентов от взысканной в его пользу денежной суммы, указав, что ДД.ММ.ГГГГ на сайте авиакомпании приобретены билеты на рейсы «<адрес>» № ДД.ММ.ГГГГ и «<адрес>» № ДД.ММ.ГГГГ, однако, в связи с аннулированием Росавиацией ДД.ММ.ГГГГ сертификата эксплуатанта авиакомпании «Саратовские авиалинии» данные рейсы были отменены. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлена претензия о возврате денежных средств. Претензия получена ДД.ММ.ГГГГ. Денежные средства за билеты возвращены ДД.ММ.ГГГГ. В связи с отменой данных рейсов истец был вынужден приобрести билеты на рейсы <адрес> и обратно авиакомпании «Азимут», стоимостью 10400 руб. Переживаниями по факту отмены рейса и неудобствами, связанными с организацией отдыха нашей семьи истцу причинен моральный вред.

В судебном заседании истец требования поддержал.

Ответчик и третьи лица, извещавшиеся надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явились.

В соответствии с требованиями ст. 233 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон "О защите прав потребителей" применяется в части, не урегулированной специальными законами. С учетом положений ст. 39 Закона "О защите прав потребителей" к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона "О защите прав потребителей", в частности о праве граждан на предоставление информации (ст. ст. 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (ст. 13), о возмещении вреда (ст. 14), о компенсации морального вреда (ст. 15), об альтернативной подсудности (п. 2 ст. 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (п. 3 ст. 17) в соответствии с пп. 2 и 3 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 102 Воздушного кодекса РФ перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

Пунктом 231 Общих правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных приказом Минтранса России ДД.ММ.ГГГГ №, установлено, что возврат провозной платы в связи с прекращением операционной деятельности перевозчика, приостановлением действия сертификата эксплуатанта, аннулированием сертификата эксплуатанта, приостановлением действия лицензий, аннулированием лицензии, прекращением действия лицензии осуществляется перевозчиком в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, что истцом на сайте авиакомпании «Саратовские авиалинии» приобретены электронные билеты № ФИО2, № на имя ФИО3, № на имя ФИО4 по маршруту <адрес> на рейс № с вылетом ДД.ММ.ГГГГ, а также по маршруту <адрес> на рейс № с вылетом ДД.ММ.ГГГГ.

За указанные авиабилеты истом безналичным путем было оплачено 34560 руб. Однако, свои обязательства перед пассажирами ответчик не выполнил, в связи с аннулированием Росавиацией ДД.ММ.ГГГГ сертификата эксплуатанта.

Также из материалов дела и пояснений истца следует, что ответчик на поданную им претензию, полученную ДД.ММ.ГГГГ, в установленный законом срок не ответил; денежные средства вернул только ДД.ММ.ГГГГ.

В силу п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п. 3 ст. 31 Закона).

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). При этом сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, включительно, составляет 54950,40 руб., исходя из следующего расчета: 34560 руб. х 3: 100 х 53 = 54950,40 руб.

С учетом изложенного и принимая во внимание положения абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере цены услуги, т.е. 34560 руб.

Кроме того, согласно разъяснениям, изложенным в абзаце 3 пункта 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" от ДД.ММ.ГГГГ № в денежных обязательствах, возникших из гражданско-правовых договоров, предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров (работ, услуг) либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму могут быть начислены проценты на основании статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации; неустойка за одно и то же нарушение денежного обязательства может быть взыскана одновременно с процентами, установленными данной нормой, только в том случае, если неустойка носит штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков, понесенных при неисполнении денежного обязательства.

В данном случае, правовая природа подлежащей взысканию неустойки по п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» носит штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков, следовательно, с ответчика также подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ согласно расчету истца в размере 700,19 руб. Данный расчет судом проверен и сомнений в его правильности не вызывает.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В результате действий ответчика истец не смог воспользоваться приобретенными у АО «Саратовские авиалинии» билетами, ввиду чего были созданы неудобства, связанные с организацией отдыха его семьи.

Поскольку судом установлено, что ответчиком были нарушены права истца, как потребителя, суд считает, что требования истца о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению. Вместе с тем, учитывая требования разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 10000 рублей.

С ответчика также подлежат взысканию, в силу положений пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в пределах заявленных требований.

В части требований о взыскании расходов, связанных с приобретением билетов на рейсы авиакомпании «Азимут» по маршруту Калуга-Ростов-на-Дону и обратно, суд отказывает, поскольку их стоимость ниже стоимости билетов, приобретенных у ответчика; иное решение вопроса привело бы к неосновательному обогащению истца.

Учитывая, что по искам о защите прав потребителей истцы освобождены от уплаты государственной пошлины, суд, руководствуясь положениями статьи 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, взыскивает с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет государственную пошлину в сумме 1557,80 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Саратовские авиалинии» в пользу ФИО1 неустойку в размере 34560 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 700 рублей 19 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 22630 рублей 09 копеек.

В удовлетворении остальной части иска ФИО1 – отказать.

Взыскать с АО «Саратовские авиалинии» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1557 рублей 80 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: Д.В. Носов

В окончательной форме решение принято ДД.ММ.ГГГГ.