Решение № 2-2204/2017 2-2204/2017~М-2006/2017 М-2006/2017 от 2 августа 2017 г. по делу № 2-2204/2017

Дело № 2-2204/17


Р Е Ш Е Н И Е

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

03 августа 2017 года Пятигорский городской суд Ставропольского края в составе:председательствующего судьи Бушнева В.В.,при секретаре Ивлеве В.А.,с участием:истца ФИО1,представителя истца ФИО2, представителя ответчика ФИО5,

представителя третьего лица

Управления Роспотребнадзора по СК ФИО6,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Пятигорского городского суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Идеал» о признании недействительной сделки, совершенной под влиянием обмана, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в Пятигорский городской суд с исковым заявлением к ООО «Идеал» о признании недействительной сделки, совершенной под влиянием обмана, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований истец ФИО1 сослалась на то, что между ней и ООО «Идеал», в лице генерального директора ФИО3, заключен договор купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ.

Стоимость данного договора составила 167 000 (сто шестьдесят семь тысяч) рублей, которые согласно п.4.1 договора является ценой абонемента.

Заключение договора произошло при следующих обстоятельствах. В начале апреля 2017 года на телефон истицы стали проступать звонки от ООО «Идеал» с предложением безвозмездно принять участие в рекламной акции по прохождению косметической процедуры с применением новой косметики по месту расположения салона – <адрес>.

Обязательным требованием являлось наличие паспорта, якобы для оформления отчетности о проведенных процедурах в рамках акции. Поскольку рабочий день истицы длится до 17 часов 00 минут, она поясняла, что сможет посетить их салон только в выходные дни. Представитель салона настаивала на скорейшем посещении салона, т.к., якобы, проводимая акция подходила к концу и истица могла упустить свой шанс. По окончании рабочего дня истица направилась в указанный салон. Там ее встретили и предложили прохладительные напитки и воду из кулера, который находился в фойе данного салона. Истица выпила стакан воды сразу, а через минут 10-15 еще один. После приема воды она почувствовала себя странно, о чем сообщила работникам салона, которые все это время с ней беседовали о необходимости постоянного применения распространяемой ими косметики. Узнав об изменении моего состояния врач-косметолог Диана, как она представилась, повела истицу в кабинет, где стала делать маску. Она нанесла средство на половину лица. Сама процедура длилась около 15-20 минут.

Во время проведения косметической процедуры, сотрудница салона много и долго рассказывала об уникальности данных косметических средств, об их безопасности и натуральном составе, а потом предложила приобрести их продукцию и абонемент на посещение данного салона. Истице становилось все хуже и ей дали еще воды, после чего она смутно понимала, что происходит, у нее притупилось сознание и она не совсем адекватно осознавала свои действия.

Истица выразила желание покинуть салон, но ее стали всячески удерживать, провели в другой кабинет – маленький и темный, где начали настойчиво уговаривать приобрести их косметику. Истица отказывалась, все это продолжалось более четырех часов. На истицу стали оказывать психологическое давление, унижали ее честь и достоинство, ссылаясь на плохой внешний вид, упрекали в нежелании сотрудничать. Предложили подписать договор купли-продажи в рассрочку, объясняя, что один экземпляр это договор о купле косметики в рассрочку, а второй распечатка графика внесения денежных средств и ее заявление, чтобы ее не беспокоили СМС сообщениями о необходимости внесения очередного платежа. Истец ничего не читала, т.к. в кабинете было достаточно темно, а время было около 21 чача 00 минут. Истице сказали, что оформят рассрочку, поскольку она не может сразу оплатить их косметику, дали подписать какие-то документы и отпустили. Истица покинула салон в 22.15 ч.

Придя домой, истица показала документы своим родственникам. Когда они объяснили ей, что подписан кредитный договор на сумму 167 000 руб. под 31,9 % годовых, всего на общую сумму кредита в размере 258 105,92 руб., она поняла, что ее обманули, товар продан не в рассрочку, а в кредит, якобы по ее просьбе, да еще под огромный процент.

Таким образом, истица, под влиянием обмана, на крайне невыгодных для себя условиях, подписала договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 167 000 руб., и индивидуальные условия договора целевого займа № от ДД.ММ.ГГГГ с кредитной организацией ООО МФК «ОТП Финанс» под 31,9 % в год. Оба этих договора являются для нее кабальными, т.к. у нее низкая заработная плата, что подтверждается соответствующей справкой, представленной в материалы дела, а ей еще необходимо приобретать продукты питания и оплачивать коммунальные услуги, вследствие чего сумма, указанная к погашению, для нее непосильна.

На следующий день истица со своим знакомым ФИО4 направилась в салон с письменным заявлением, содержащим требование расторгнуть все договора, которые подписала в предыдущий день под влиянием их действий, и пыталась вручить работникам салона уведомление о расторжении договора. Их длительное время отказывались принять, поясняли, что ни юриста, ни директора нет на месте. Они прождали несколько часов, потом пришли еще после обеда, но в приеме уведомления истице было отказано. Истица сразу направилась в банк с аналогичным требованием по месту его нахождения в г. Пятигорске, по адресу: <адрес>. Там у нее также уведомление не приняли и сказали что деньги салону по состоянию на 10.00 ч. ДД.ММ.ГГГГ уже перечислены. Выдать справку о дате перечисления и сумме перечисленных денежных средств ей также отказались. Затем последовали два выходных дня, в течение которых истица неоднократно посещала салон и просила урегулировать возникшую ситуацию мирным путем, на что ей отвечали, что уже ничего изменить невозможно и она может только воспользоваться услугами, за которые банк уже перечислил салону деньги.

ДД.ММ.ГГГГ, в понедельник, по настоянию истицы у нее приняли уведомление о расторжении и проставили соответствующую отметку. На десятый день истицу уведомили, что в удовлетворении требований ей отказано.

В момент заключения договора сотрудники ООО «Идеал» не предоставили истице необходимую информацию о товаре, информацию о предостережениях и противопоказаниях. При заключении договора истица заблуждалась относительно природы договора, полагая, что приобретает товар и услуги у продавца в рассрочку и может в любой момент от них отказаться, т.к. товар ей фактически передан не был, а услуги она еще не получила. Ни ДД.ММ.ГГГГ, ни до момента рассмотрения дела судом истице ни товар, ни какая-либо информация о нем предоставлены не были, она его не осматривала. О заключении кредитного договора ей вообще ничего известно не было, речь шла только о предоставлении рассрочки.

Ей не предлагался выбор кредитного учреждения для заключения кредитного договора, никакой информации ни об услугах, предоставляемых самим салоном, ни об услугах, предоставляемых кредитными учреждениями, в доступных местах не имелось, информационные стенды отсутствовали. Образцы продукции в салоне также представлены не были. Кредитный договор ей на руки не выдавался. Все бланки заполнялись работниками салона, она только ставила свои подписи там, где ей указывали.

Никаких процедур, кроме нанесения маски на половину лица, истице не предоставлялось, ни в этот день, ни в последующие дни.

ООО «Идеал», видимо, имея целью создать видимость принятия истицей условий заключенного договора и для подтверждения начала исполнения ею условий кредитного договора, произвело первый платеж по кредиту. Об этом ей стало известно от работников банка ООО МФК «ОТП Финанс».

Считает, что действиями ответчика нарушены ее права и охраняемые законом интересы и просит расторгнуть Договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, абонемента на оказание косметических услуг, заключенный между ней и ООО «Идеал», как заключенный под влиянием обмана; взыскать с ООО «Идеал» в ее пользу сумму в размере 167 000 рублей в счет погашения кредита № от ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с ООО «Идеал» в ее пользу штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 % в сумме 83 500 руб., и компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

В судебном заседании истец ФИО1, а также ее представитель ФИО2, действующая на основании доверенности, заявленные исковые требования поддержали в полном объеме и просили иск удовлетворить.

В судебном заседании представитель ответчика ФИО5 возражал относительно удовлетворения доводов истца, предоставив письменные возражения на исковое заявление, при этом пояснил, что действительно между истицей и ООО «Идеал» был заключен Договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, абонемента на оказание косметических услуг.

Условиями договора предусмотрено, что покупатель заключает настоящий договор не вследствие стечения тяжелых обстоятельств на крайне не выгодных для себя условиях и договор не является для нее кабальной (п.7.2.), покупатель, заключая договор ознакомлен с условиями, тарифами и способами оплаты (п.7.3), покупатель подтверждает, что до подписания договора, Продавец предоставил ей необходимые, полные и достоверные данные об оказываемых услугах, противопоказаниях (при их наличии) и с условия оказания услуг полностью согласен (п.7.4 договора).

Для приобретения указанного абонемента ФИО1 заключила с ООО МФК «ОТП Финанс» кредитный договор от ДД.ММ.ГГГГ, по условиям которого ей предоставлен кредит в сумме 167 000 рублей под 31,90% годовых сроком на 24 месяцев.

Подтвердил обстоятельства того, что ФИО1 обращалась к ООО «Идеал» с заявлением, в котором просила расторгнуть договор купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг и возвратить банку все полученные из банка денежные средства. Ей был направлен ответ, что расторжение договора возможно, за вычетом приобретенных ею косметических препаратов и пройденной косметической процедуры.

ООО «Идеал» считает, что действуя по своей воле и в своем интересе ФИО1 имела реальную возможность отказаться от заключения как договора купли-продажи, так и кредитного договора, однако посчитала целесообразным для себя заключить их на предложенных условиях и принять от продавца выбранный ею товар.

Однако по договору № от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 начала посещение косметических процедур по абонементу, который ей был вручен с ДД.ММ.ГГГГ.

В том числе добавил, что отсутствуют и доказательства тому, что ООО «Идеал», продав истице абонемент, действовала противоправно и виновно причинила истице какой-либо вред, либо способствовала возникновению у нее убытков, а также доказательства тому, что в проданном товаре или оказанной услуге обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом, что, соответственно, лишает истицу права на отказ от исполнения договора купли-продажи.

При этом предметом заключенного сторонами договора являются косметические услуги, предполагающие использование товара, которые в соответствии с пунктом 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55, возврату или обмену не подлежат.

То есть, ФИО1 при отсутствии достоверных и объективных данных о продаже ей ненадлежащего товара/услуги, собственно и не может требовать расторжения договора купли-продажи.

Свои обязательства, по мнению ответчика, по договору купли-продажи, ООО «Идеал» добросовестно исполняло.

При таких обстоятельствах, не доказан факт нарушения ООО «Идеал» прав потребителя ФИО1 при заключении договора купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг.

Кроме того, при заключении договора купли-продажи были доведены сведения об основных потребительских свойствах товара, наименование технического регламента, правила и условия его эффективного и безопасного использования, адрес (место нахождение), фирменное наименование изготовителя, импортера, информация о правилах продажи товара, указания на лицо-которое будет продавать товар, стоимость в рублях и условия приобретения товара, обеспечивающие возможность правильного выбора.

Об этом свидетельствует подпись истицы ФИО1 в спецификации товара по договору купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг от ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку инициатива о расторжении договора купли-продажи исходит со стороны ФИО1, то согласно заявке на приобретение компонентов для проведения косметических процедур, ФИО1 обязана получить на руки товар, приобретенный для проведения косметических процедур, поскольку он является для ООО «Идеал» фактически понесенными расходами.

По изложенным основаниям просил суд отказать в удовлетворении заявленных требований в полном объеме.

На вопрос представителя истца ФИО2 представитель ответчика ООО «Идеал» ФИО5 пояснил, что ни актов приема-передачи товара, ни накладных, подтверждающих передачу товара от ООО «Идеал» к ФИО1 и от ФИО1 на хранение в ООО «Идеал» не имеется, т.к., по его мнению, не требуется, также не составлялся и договор хранения, поскольку достаточно только заявлений от клиента.

Никакими документами подтвердить факт наличия товара, указанного в спецификациях ФИО1 в ООО «Идеал», в настоящее время он подтвердить не может.

Ответчик согласен на добровольное расторжение договора на условиях, предусмотренных договором, т.е. расторгнуть договор, если истица выкупит весь товар, с возвратом ей частично около 20 000 руб., за оказание услуг. Подтвердил, что действительно первый платеж по кредитному договору за ФИО1 был осуществлен ООО «Идеал».

На вопрос представителя третьего лица Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю в г. Пятигорске пояснил, что ООО «Идеал» находился по указанному адресу на условиях аренды. В настоящее время салон находится по другому адресу, который он не помнит точно. Кредитный договор заключался с ФИО1 работником банка. Не знает, почему предмет договора купли-продажи и назначение платежа по кредитному договору не совпадают. Истице был продан абонемент, который включает в себя стоимость товара, который истице сразу передали, а она передала его на хранение обратно в ООО «Идеал».

В судебном заседании представитель третьего лица Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю в г. Пятигорске ФИО6 пояснила, что по общему правилу, закрепленному п. 2 ст. 1 Гражданского Кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в установлении своих прав и обязанностей на основании договоров и в определении любых, не противоречащих законодательству, условий договоров.

Согласно ст.421 ГК РФ - граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается.

Согласно ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Пояснила, что ДД.ММ.ГГГГ за вх.№ в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю в г. Пятигорске поступило заявление от ФИО1, в котором говорилось о том, что ДД.ММ.ГГГГ она заключила договор купли-продажи № абонемента на оказание косметических услуг с ООО «Идеал» в лице генерального директора ФИО3

ФИО1 с начала апреля 2017 г. на телефон стали поступать звонки от ООО «Идеал» с предложениями поучаствовать в акции по применению новой косметики. В качестве рекламы нового продукта ей было предложено безвозмездно в ознакомительных целях пройти косметическую процедуру. ФИО1 предупредили чтобы она обязательно взяла с собой паспорт.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 посетила салон ООО «Идеал», где ей предлагалась вода из кулера и прохладительные напитки, после того как она выпила воды – плохо себя почувствовала и хотела покинуть салон, однако сотрудники салона ее уговорили остаться, стали предлагать приобрести абонемент на посещение салона, а также оказали ФИО1 косметическую процедуру-маску на лицо.

После того, как ФИО1 выпила воды она плохо себя почувствовала, сознание было спутано, отдавать отчет своим действиям она не могла. Сотрудники ООО «Идеал» воспользовавшись ее состоянием, стали ее убеждать в необходимости заключения договора на покупку абонемента на оказание косметических процедур.

Покинуть помещение салона ФИО1 самостоятельно не могла, в салоне находилась более 4-х часов. По прошествии этого времени ею был заключен договор купли-продажи № абонемента на оказание косметических услуг с ООО «Идеал».

Возможности прочесть договор ФИО1 не имела, т.к. в кабинете было очень темно. На протяжении всего времени нахождения в салоне ООО «Идеал» ФИО1 звонила ее дочь, но работники салона не дали ей возможности поговорить с дочерью.

На следующее утро ФИО1 в памяти восстановила события произошедшего и прочитав документы, которые принесла домой из салона – написала заявление в ООО «Идеал» о том, что хочет расторгнуть договора.

Заявление у ФИО1 не приняли, только после неоднократных обращений в салон ООО «Идеал» ей удалось вручить заявление на расторжение договоров (ДД.ММ.ГГГГ). Ответ ООО «Идеал» был дан спустя 18 дней после поступления заявления ФИО1, чем были нарушены требования ст.22 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей».

Также в момент нахождения в салоне ООО «Идеал» и заключения договора ФИО1 не была предоставлена необходимая информация о товаре, информация о предостережениях и противопоказаниях в отношении товара, чем были нарушены требования ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей».

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна, среди прочего, содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работах, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

Информация, предусмотренная п.2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии с требованием п.1 ст.12 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» - если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно п.4 ст.12 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» - при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Согласно ст.495 ГК РФ - продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации, а также покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в п.п. 1, 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно п.п.1, 2 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» - продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В индивидуальных условиях договора потребительского займа ООО МФК «ОТП Финанс» № от ДД.ММ.ГГГГ в п.11 «Цели использования заемщиком потребительского займа», а именно содержание условий – для оплаты следующего товара(ов)/части товара/услуг, предоставляемых, предлагаемых Заемщику Предприятием: мед.услуга – аппаратная методика 167 000 рублей.

Отметила, что ООО «Идеал» не имеет в настоящее время лицензии на оказание медицинских услуг, таким образом, данный договор был заключен с нарушением законодательства РФ, а так же приходит к выводу, что ФИО1 была введена в заблуждение сотрудниками ООО «Идеал» при заключении данных договоров.

Все эти обстоятельства свидетельствуют о существенных нарушениях ответчиком прав ФИО1 как потребителя и предоставляют ей право как покупателю отказаться от исполнения договора купли-продажи.

Согласно Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» достаточным условием для удовлетворения иска о компенсации потребителю морального вреда является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии со ст.15 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» - моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, с учетом вышеизложенного, Территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю в г. Пятигорске считает, что заявленные истцом требования, а также требование о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в полном объеме, просила суд исковые требования удовлтворить.

В судебное заседание не явился представитель третьего лица ООО МФК «ОТП Финанс», надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного разбирательства, об уважительности причин неявки суд не известил, ходатайств об отложении судебного разбирательства не представил.

Суд, с учетом мнения сторон по делу определил рассмотреть дело в отсутствие представителя третьего лица ООО МФК «ОТП Финанс».

Допрошенный в судебном заседании в качестве свидетеля ФИО4 пояснил, что знаком с истицей около 10 лет, они дружат семьями.

ДД.ММ.ГГГГ он был в гостях у мужа истицы, долго ждали ее, она пришла уже около 23 часов 00 минут, находилась в подавленном состоянии, была расстроена. Показала документы, в том числе договор купли-продажи с ООО «Идеал» на покупку косметики на сумму более 150 тыс.руб., график платежей по кредиту. Поясняла, что не понимает как это произошло, просила посетить с ней на следующий день салон для подачи заявления о расторжении данного договора.

На следующий день ДД.ММ.ГГГГ они вместе с истицей около 09 часов 00 минут утра пришли в салон по адресу: <адрес>. С ними общалась администратор, которая сказала, что ни руководителя, ни юриста сейчас на месте нет, а она принять заявление не имеет права, возможно они придут позже. Они некоторое время подождали, администратор сказала, что уполномоченные лица будут после обеда. Они ушли, вернулись после обеда, но никто, кроме администратора с ними опять не стал общаться. Затем они пошли в салон в понедельник ДД.ММ.ГГГГ и только тогда после настоятельных требований у них заявление приняли. Никаких процедур при посещении салона истица не принимала, он все время находился рядом с ней.

Выслушав объяснения сторон, свидетеля, заключение привлеченного по делу в качестве третьего лица представителя Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю в г. Пятигорске, как государственного органа, вступившего в дело для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей, исследовав письменные доказательства и оценив их с учетом требований закона об относимости, допустимости и достоверности, а также значимости для правильного разрешения спора суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению в части.

В соответствии со ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. При этом каждая сторона должна представить доказательства в подтверждение заявленных требований и возражений (ст. 56 ГПК РФ).

В соответствии с п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе.

Подпункт 1 п. 1 ст. 3 ГК РФ в числе оснований возникновения гражданских прав и обязанностей называет гражданско-правовой договор.

Конституция РФ гарантирует судебную защиту прав и свобод каждому гражданину (ст. 46) в соответствии с положением ст. 8 Всеобщей декларации прав и свобод человека, устанавливающей право каждого человека на эффективное восстановление прав компетентными национальными судами в случае нарушения его основных прав, предоставленных ему Конституцией или законом.

В соответствии со ст. 8 ГК РФ гражданские права возникают из оснований предусмотренных законом и иными правовыми актами, а так же из действий граждан и юридических лиц, в том числе вследствие причинения вреда.

Согласно ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Судом установлено и подтверждено материалами гражданского дела, что между истицей ФИО1 и ООО «Идеал» ДД.ММ.ГГГГ заключен Договор купли-продажи №. Согласно п.1.1 продавец обязуется передать в собственность покупателю абонемент, включающий косметические препараты, предоставляющий право на получение косметических услуг в компании «Идеал». Перечень услуг, предоставляемых по абонементу, указан в спецификации, прилагающейся к настоящему договору. Покупатель обязан принять абонемент и оплатить его в соответствии с предусмотренными в договоре условиями.

В спецификации к договору, в нарушение п.1.1, договора не указан перечень косметических услуг, а перечислены товары.

Согласно п.4.1 цена абонемента составляет 167 000 руб., что включает в себя стоимость всех оказанных услуг, перечисленных в спецификации. Отсутствие в спецификации каких-либо услуг влечет недействительность ряда положений договора и свидетельствует о нарушении прав ФИО1 при его заключении, путем введения последней в заблуждение относительно предмета и порядка исполнения договора.

Указанная сумма оплачена за счет денежных средств, полученных истицей по кредитному договору, заключенному между истцом и ООО МФК «ОТП Финанс», однако, в соответствии с п.11 индивидуальных условий договора целевого потребительского займа № от ДД.ММ.ГГГГ в качестве цели потребительского займа указано – для оплаты мед.услуги - аппаратная методика 167 000 руб., что противоречит условиям Договор купли-продажи №, заключенного между истицей и ООО «Идеал».

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Таким образом, в судебном заседании с достоверностью установлено, что ООО «Идеал» существенно нарушены права ФИО1

Согласно ч. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной.

Суд считает существенным нарушением условий договора, в виду чего подлежащим удовлетворению требования истца в части расторжения договора купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ.

В силу ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Исходя из положений пункта 1 статьи 495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (п. 3 ст. 495 ГК РФ).

Согласно статье 492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются Закон о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с п. п. 1 и 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно п. 4 ст. 503 ГК РФ, п. 1 ст. 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно п. п. 1, 2 и 3 ст. 10 названного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна, среди прочего, содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с данным Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

Информация, предусмотренная п. 2 данной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 1 ст. 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Согласно пункту 4 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Согласно пункту 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

В договоре купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, заключенном между ФИО1 и ООО «Идеал», отсутствует указание на то, что указанная в кредитном договоре цена товара с начисленными на нее процентами в течение срока предоставленного кредита будет соответствовать цене товара и услуг в договоре купли-продажи, тогда как уплата процентов по кредитному договору должна производиться банку, а не продавцу.

При этом, цена товара, указанная в договоре купли-продажи существенно отличается от цены товара и услуг, указанных в кредитном договоре, по условиям которого истец фактически оплачивает товар и услуги другой стоимости.

Материалы гражданского дела опровергают обстоятельства того, что истец был ознакомлен с прайс-листом ООО «Идеал».

Следовательно, в нарушение абз. 3 п. 2 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" предоставленная ответчиком информация о цене товара и условиях его приобретения является недостоверной.

Также в нарушение положений Закона РФ "О защите прав потребителей" и пункта 53 Правил продажи отдельных видов товаров, ответчиком не доведена до сведения истицы достаточная и достоверная информация о назначении товара с учетом его особенностей, входящих в его состав ингредиентах, их действии и оказываемом эффекте, а также ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, хранения, сроках годности и дате изготовления каждого конкретного вида товара.

Согласно пункту 9.2 статьи 5 Технического регламента Таможенного союза "О безопасности парфюмерно-косметической продукции", утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 23 сентября 2011 года N 799, маркировка парфюмерно-косметической продукции должна содержать информацию, в том числе: наименование, название (при наличии) парфюмерно-косметической продукции; особые меры предосторожности (при необходимости) при применении продукции, в том числе информация о предупреждениях, изложенных в приложениях 2 - 5 настоящего технического регламента; список ингредиентов в соответствии с пунктом 9.3 настоящей статьи.

На парфюмерно-косметические изделия отечественного и зарубежного производства, реализуемые на территории Российской Федерации в оптовой и розничной торговле, в системе прямых продаж или распространяемые бесплатно, а также поставляемые парикмахерским, косметическим салонам и другим предприятиям, непосредственно связанным с обслуживанием потребителей, до ДД.ММ.ГГГГ распространялись требования ГОСТ Р 51391-99 "Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя", который устанавливает общие требования к информации о них для потребителя.

Согласно п. 4.2 ГОСТ Р 51391-99 информация для потребителя должна быть представлена непосредственно с парфюмерно-косметическим изделием, текстом и/или маркировкой на упаковке (потребительской таре), этикетке, контрэтикетке, ярлыке, открытке, листе-вкладыше способом, принятым изготовителем.

В соответствии с п. 4.5.10 ГОСТ Р 51391-99 информация о правильном применении должна быть приведена в обязательном порядке для парфюмерно-косметических изделий, правильное использование которых без этой информации вызывает затруднения. Предостережения обязательно должны быть доведены до потребителя в том случае, если использование продукта в их отсутствии может нанести вред здоровью потребителя, его имуществу или привести к порче товара.

В п. 4.6 ГОСТ Р 51391-99 указан перечень информации, представляемой с парфюмерно-косметическим изделием (в соответствии с п. 4.5): наименование, название (при наличии) и назначение изделия; наименование, местонахождение изготовителя и местонахождение организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя; товарный знак изготовителя (при наличии); масса нетто, объем, количество; состав изделия; условия хранения для продукции, требующей специальных условий хранения; срок годности; обозначение нормативного или технического документа; информация о сертификации; информация о правильном применении и предостережения; приобретенный товар.

Информация о правильном применении и предостережении должна содержаться в Перечне информации, представляемой с парфюмерно-косметическим изделием (в соответствии с п. 4.5) (п. 4.6 ГОСТ Р 51391-99).

Объяснениями сторон, а также материалами гражданского дела подтверждены обстоятельства того, что сами парфюмерно-косметические изделия истцу фактически переданы не были.

В соответствии с п. 4 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Данные обстоятельства свидетельствуют о существенных нарушениях ответчиком прав истца как потребителя и предоставляют ей как покупателю право отказаться от исполнения договора купли-продажи.

Согласно пункту 12 Правил продажи отдельных видов товаров, Постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55 (в редакции от 04 октября 2012 года) продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

Истице такие документы предоставлены не были ни в один из ее визитов в салон, данные обстоятельства подтверждены материалами гражданского дела, свидетельскими показаниями, и не опровергнуты представителем ответчиком в ходе судебного разбирательства.

В соответствии с пунктом 1 статьи 6 Технического регламента Таможенного союза "О безопасности парфюмерно-косметической продукции" оценка соответствия парфюмерно-косметической продукции требованиям настоящего технического регламента ТС осуществляется изготовителем продукции (уполномоченным представителем изготовителя, импортером), зарегистрированным в установленном порядке в государствах - членах ТС.

Оценка соответствия парфюмерно-косметической продукции, за исключением парфюмерно-косметической продукции, перечень которой приведен в приложении 12, проводится путем подтверждения соответствия в форме декларирования на основании доказательств, полученных с участием аккредитованной испытательной лаборатории (центра), аккредитованной в установленном порядке в государствах-членах ТС, и собственных доказательств (пункт 2).

Согласно пункту 4 статьи 6 Технического регламента, государственная регистрация парфюмерно-косметической продукции, изготавливаемой на территории Таможенного союза, проводится на этапе ее постановки на производство, а парфюмерно-косметической продукции, ввозимой на территорию таможенной территории Таможенного союза, - до ее ввоза на таможенную территорию Таможенного союза.

Государственную регистрацию продукции проводит уполномоченный Стороной орган в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения (далее именуется - регистрационный орган).

В пункте 5 статьи 6 Технического регламента, указано, что для принятия декларации о соответствии парфюмерно-косметической продукции требованиям настоящего технического регламента ТС заявителю (изготовителю, уполномоченному представителю изготовителя или импортеру) необходимо иметь следующие документы для каждого названия продукции, в том числе: перечень ингредиентов, входящих в состав парфюмерно-косметической продукции, с указанием концентрации ингредиентов, приведенных в приложениях 2 – 5.

Между тем, таких доказательств (свидетельство о государственной регистрации продукции, сертификат (декларация) соответствия, санитарно-эпидемиологическое заключение на косметические средства) ответчиком не предоставлено.

Кроме того, ООО «Идеал» не выполнена обязанность разместить информацию в наглядной и доступной форме на информационных стендах, витринах и продаваемых товарах информационные наклейки, плакаты, а также иные материалы, предоставляемые банком и разъясняющие условия и правила кредитования, информирующие о других банках, а также разъясняющие условия и правила приобретения услуги, предоставляемой ООО «Идеал», по желанию потребителя. А также для создания условий возможности правильного выбора выгодной для потребителя процентной ставки банка, с которым потребитель в дальнейшем намерен заключить договор на приобретение товара (косметических средств) посредством получения потребительского кредита.

В силу ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Следовательно, с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 % в сумме 83500 рублей.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а так же в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации морального вреда.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ №10 от 20.12.1994 года «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда», под моральным вредом следует понимать нравственные и физические страдания, причиненные действиями (бездействиями), посягающие на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающие его личные неимущественные права, либо нарушающие имущественные права гражданина.

Согласно ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Определение содержания морального вреда как страданий означает, что действия причинителя вреда обязательно должны найти отражение в сознании потерпевшего, вызвать определенную психическую реакцию. При этом неблагоприятные изменения в охраняемых законом благах отражаются в сознании человека в форме негативных ощущений (физические страдания) или переживания (нравственные страдания). Содержанием переживаний может являться страх, стыд, унижение или иное неблагоприятное в психическом аспекте состояние.

В ст. 151 ГК РФ законодатель установил следующие критерии, которые должны учитываться судом при определении размера компенсации морального вреда: степень вины нарушителя; степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред; иные заслуживающие внимания обстоятельства. Указанный перечень дополнен ст. 1101 ГК РФ, а именно; характер физических и нравственных страданий, который должен оцениваться с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего; требования разумности и справедливости.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Истец в обоснование вреда, ссылается на положения ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», которыми предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку ответчиком нарушены права истца на получение услуг, предусмотренных договором купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, то в силу приведенной нормы закона требование о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению.

Определяя размер компенсации, суд принимает во внимание все обстоятельства дела, нравственные страдания истца, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости, и, считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в качестве компенсации морального вреда 1 000 руб., в удовлетворении остальной части заявленных требований о компенсации морального вреда в размере 9 000 рублей суд отказывает за необоснованностью.

Учитывая, что истец ФИО1 согласно подпункта 4 пункта 2 ст.333.36 Налогового кодекса РФ освобожден от уплаты государственной пошлины, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика ООО «Идеал» в бюджет муниципального образования город-курорт Пятигорск государственная пошлина в размере 4 840 рублей (от суммы, подлежащей взысканию – 167 000 рублей (требования имущественного характера) + 1000 рублей (моральный вред – требование неимущественного характера).

Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Идеал» о признании недействительной сделки, совершенной под влиянием обмана, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, удовлетворить в части.

Расторгнуть договор купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Идеал».

Взыскать с ООО «Идеал» в пользу ФИО1 сумму в размере 167 000 рублей, в счет погашения кредита № от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ООО «Идеал» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 1 000 рублей, а в остальной части требования в размере 9 000 рублей – отказать.

Взыскать с ООО «Идеал» в пользу ФИО1 штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 83 500 рублей.

Взыскать с ООО «Идеал» в бюджет муниципального образования город-курорт Пятигорск Ставропольского края государственную пошлину в размере 4 840 рублей рубля.

Решение может быть обжаловано в Ставропольский краевой суд путем подачи апелляционной жалобы, через Пятигорский городской суд в течение месяца со дня принятия его судом в окончательной форме.

Судья В.В. Бушнев