Решение № 2-346/2026 2-346/2026(2-4006/2025;)~М-2685/2025 2-4006/2025 М-2685/2025 от 29 апреля 2026 г. по делу № 2-346/2026

Дело № 2-346/2026

УИД 76RS0014-01-2025-002905-41

Изготовлено 30.04.2026


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Ярославль

20 апреля 2026 года

Кировский районный суд г. Ярославля в составе

председательствующего судьи Жаварцовой Ю.Г.,

при секретаре Корда Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к Акционерному обществу «Почта России», В.А,В, Ш.А.А о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л :

ФИО3 обратился в суд с иском с учетом уточнения исковых требований к АО «Почта России», заместителю директора почтового отделения 150022 В.А,В А.В., оператору почтового отделения 150022 Ш.А.А Т.А. о защите прав потребителей, просил признать, что исполнитель услуги почтовой связи АО «Почта России» нарушил права потребителя услуги почтовой связи ФИО3, в нарушение правил оказания услуг почтовой связи, умышленно нарушил порядок и правила доставки и вручения почтовой корреспонденции – заказного письма РПО 80092401809562, признать, что ответчиком АО «Почта России» не была осуществлена неудачная попытка вручения РПО 80092401809562, признать, что на момент прибытия письма РПО 80092401809562 по делу №33-1938/2024 в Ярославском областном суде в отделении Почты 150022 отсутствовал почтальон с территорией обслуживания улиц Академика Колмогорова и проспект Фрунзе, взыскать с АО «Почта России» компенсацию морального вреда в размере 1039068 рублей, штраф в размере 519534 рублей, расходы на ксерокопирование документов в размере 175 рублей, взыскать с В.А,В А.В. в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 1 рубля, взыскать с Ш.А.А Т.А. в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 1 рубля.

В обоснование исковых требований ФИО3 указал, что на 07.10.2024 года было назначено судебное заседание по делу №33-1938/2024 в Ярославском областном суде, извещение было направлено почтовым отправлением РПО 80092401809562. Доказательства вручения ему под роспись указанного почтового отправления отсутствуют., извещение ему не вручалось, в связи с чем почтовое отправление им получено не было. 02.12.2024 года он обратился к сотрудникам АО «Почта России» Ш.А.А Т.А.) в отделение 150022, которые ему сообщили, что почтальон отсутствует, извещения, письма не доставляются, пометки проставляются в программе автоматически, что подтверждается видеозаписями. С аналогичными вопросами он обращался в отделение Почты России 05.05.2025 года заместитель директора почтового отправления В.А,В А.В., которая также подтверждала отсутствие почтальона. Полагает, что действия сотрудников АО «Почты России» нарушают требования действующего законодательства и правил оказания услуг почтовой связи. Истец не был надлежащим образом уведомлен о судебном заседании от 07.10.2024 года в Ярославском областном суде, что нарушает его права потребителя, в связи с чем истец просит взыскать компенсацию морального вреда и штраф в вышеуказанных размерах.

Ответчиком АО «Почта России» в суд представлены письменные возражения на исковое заявление (л.д.13-16), в которых ответчик возражает против удовлетворения исковых требований, дополнительно также указывает, что в соответствии Правилами оказания услуг почтовой связи, утв. приказом Минцифры от 17.04.2023 года №382 (далее также – Правила) и Порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений №230-п от 21.06.2022 года (далее – Порядок), а также в соответствии с Федеральным законом от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи» извещения опускаются в почтовые ящики наряду с простой корреспонденцией, а не вручаются под роспись, доставка вторичного извещения не предусмотрена, срок хранения почтовых отправлений разряда «Судебное» в ОПС составляет 7 дней. Кроме того, ФИО3 не является заказчиком почтовой услуги и не осуществлял ее оплату, законодательство, регулирующее права потребителей, не может быть применено к правоотношениям между гражданами и органами судебной власти. Истец не вступал в договорные отношения с ответчиком, не может рассматриваться как потребитель по смыслу Закона о защите прав потребителей. Оснований для компенсации морального вреда истцу не имеется, причинение морального вреда не подтверждено надлежащими доказательствами, методика расчета компенсации морального вреда, которую приводит истец неприменима в гражданском законодательстве, оснований для взыскания штрафа также не имеется. Ответчик ходатайствует о рассмотрении дела в отсутствие представителя.

Третьим лицом Следственным управлением Следственного комитета РФ по Ярославской области в суд представлены письменные возражения на исковое заявление (л.д.170-171), третье лицо считает исковые требования ФИО3 не подлежащими удовлетворению, поскольку представленными в обоснование иска материалами ненадлежащее оказание услуг не подтверждено, исковые требования не обоснованы. На официальном сайте Ярославского областного суда в разделе «Судебное делопроизводство» за 07.10.2024 года отсутствуют сведения о рассмотрении в указанный день дела №33-1938/2024. Полагает, что в удовлетворении исковых требований надлежит отказать, поскольку доказательств обоснованности предъявленных требований не представлено.

Истец ФИО3 в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени рассмотрения дела уведомлен своевременно и надлежащим образом, ранее в судебных заседаниях исковые требования поддержал в полном объеме, дал пояснения в целом аналогичные тексту искового заявления, уточненного искового заявления.

Представитель третьего лица Следственного управления Следственного комитета РФ по Ярославской области по доверенности ФИО1 в судебных заседаниях, состоявшихся ранее по делу, возражала против удовлетворения исковых требований по доводам, изложенным в письменных возражениях.

Иные участвующие в деле лица в судебное заседание не явились, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещены своевременно и надлежащим образом.

Заслушав участвующих в деле лиц, исследовав письменные материалы дела, видеозаписи, суд считает требования истца не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что Ярославским областным судом по делу №33-5423/2024 (л.д.91,93), в адрес ФИО3 было направлено извещение об отложении судебного заседания на 07.10.2024 года, согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 80092401809562 (л.д.94), извещение направлено 09.09.2024 года, 11.09.2024 года в 08:50 прибыло в место вручения, в 10:13 направлено извещение, 19.09.2024 года возвращено отправителю из-за истечения срока хранения.

В соответствии со ст. 2 Федерального закона от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ "О почтовой связи" пользователем услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи; операторы почтовой связи - организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи; организации почтовой связи - юридические лица любых организационно-правовых форм, оказывающие услуги почтовой связи в качестве основного вида деятельности; организации федеральной почтовой связи - организации почтовой связи, являющиеся государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями, созданными на базе имущества, находящегося в федеральной собственности, а также акционерное общество "Почта России".

Исходя из приведенных правовых положений, пользователь услуг почтовой связи, независимо от его статуса (отправитель или получатель) в правоотношениях с оператором почтовой связи, организацией почтовой связи является потребителем почтовых услуг.

В силу положений ст. 19 Федерального закона от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.

В соответствии с положениями статьи 16 Федерального закона от 17 июля 1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи" услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Согласно статье 34 Федерального закона Российской Федерации от 17 июля 1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи.

Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей").

В соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи"), операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора, а также несут ответственность за недоставку или нарушение сроков пересылки почтовых отправлений.

Согласно п. 46 указанных Правил, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки, обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

Вместе с тем, определением судебной коллегии по гражданским делам Второго кассационного суда общей юрисдикции от 03.06.2025 года (л.д. 175-185) установлено, что извещение на 07.10.2024 года в силу ст. 165.1 Гражданского кодекса РФ считается полученным ответчиком, а ФИО3 извещенным надлежащим образом о месте и времени слушания дела в суде апелляционной инстанции.

В соответствии с частью 2 статьи 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.

Кроме того, суд считает, что представленные истцом в обоснование его доводов видеозаписи не отвечают требованиям относимости и допустимости доказательств, по своему содержанию не подтверждают доводов истца и не опровергают то обстоятельство, что извещение было опущено в почтовый ящик 11.09.2024 года, при этом даже в случае отсутствия какого-либо из почтальонов в отделении, указанное обстоятельство само по себе также не свидетельствует, что отделение и его сотрудники (в том числе почтальоны), осуществляя свою деятельность, не исполняли обязанности по доставке корреспонденции по территории деятельности отделения.

Почтальон должен предпринять однократную попытку вручения заказного письма, после чего контролирующее лицо вносит сведения в информационную систему. Само по себе совершение действия контролирующего почтальона лица, внесшего информацию о направлении извещения и о вручении извещения, не свидетельствует о том, что извещение истцу не поступало.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что исковые требования ФИО3 удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд,

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО3, СНИЛС № к Акционерному обществу «Почта России», ИНН <***>, В.А,В, паспорт №, Ш.А.А, паспорт №, о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме с подачей жалобы через Кировский районный суд города Ярославля.

Судья

Ю.Г.Жаварцова