Решение № 2-7245/2025 2-7245/2025~М-2200/2025 М-2200/2025 от 4 августа 2025 г. по делу № 2-7245/2025

Дело №

УИД №


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГ <адрес> Московской области

ДД.ММ.ГГ мотивированное решение

Люберецкий городской суд Московской области в составе председательствующего судьи И.Е.Л., при помощнике судьи Ч.Л.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску М.К.В., М.С.А. к ООО «Вселенная-тур», ООО «Юпитер Плюс» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истцы М.К.В., М.С.А. обратились в суд с иском к ООО «Вселенная-тур», ООО «Юпитер» о расторжении договора о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГ, заключенного между М.К.В. и ООО «Вселенная-тур», взыскании солидарно с ответчиков уплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГ денежные средства в размере 633 921 руб. 10 коп.; неустойки за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ в размере 703 652 руб. 42 коп., а также с ДД.ММ.ГГ по день фактического исполнения обязательства в размере 1% за каждый день просрочки; штрафа в размере 50% от присужденной суммы; компенсации морального вреда в размере 50 000 руб.

Стороны в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Суд, исследовав письменные материалы дела, дав правовую оценку представленным доказательствам, приходит к выводу, что исковые требования являются обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч. 2 ст. 782 ГК РФ исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона № 132-ФЗ от ДД.ММ.ГГ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристская деятельность определяется как туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.

Туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст.9 того же Закона туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В силу абз.2 п.2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГ №, согласно которому турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени признается исполнителем в отношениях с потребителем.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГ № «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору, либо обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Согласно ч. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу требований ч. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГ истец М.К.В. (заказчик) заключил с ООО «Вселенная-тур» (агент) договор № о реализации туристского продукта путем акцепта размещенной на сайте https://mix-tour.ru/ оферты на заключение договора. ООО «Юпитер Плюс» определено как агент, который осуществляет бронирование туристского продукта, сформированного туроператором, либо дополнительной услуги, оказываемой третьим лицом, и несет ответственность исключительно в отношении обязанностей турагента (раздел «Термины и определения» в договоре).

В соответствие с договором, ответчики обязуются предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию, полученную от туроператора и (или) поставщика дополнительных услуг, забронировать туристский продукт и (или) дополнительные услуги у туроператора и (или) поставщика дополнительных услуг, исполнить другие обязанности, предусмотренные законом и договором, а также вправе оказывать дополнительные услуги, в том числе консультационные и иные услуги; Туроператор обязуется сформировать туристский продукт, обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт; Поставщик дополнительной услуги обязуется осуществить резервирование заказанной услуги и обеспечить ее оказание заказчику (в случае бронирования дополнительной услуги); Заказчик обязуется оплатить цену договора в установленные сроки и исполнить иные обязательства, предусмотренные договором.

Потребительские свойства туристского продукта и (или) дополнительной услуги отражены в приложении к договору, а также в Подтверждении бронирования туристского продукта и (или) дополнительной услуги, и (или) Ваучере, которые являются неотъемлемой частью договора и размещается в личном кабинете заказчика и (или) направляется на электронную почту заказчика.

В соответствии с приложением № к договору № от ДД.ММ.ГГ истцом приобретена туристическая путевка на семью в составе 6 человек (М.В.В.-ДД.ММ.ГГ г.р., М.К.В.-ДД.ММ.ГГ г.р., М.М.К.-ДД.ММ.ГГ г.р., М.В.К.-ДД.ММ.ГГ г.р., М.Л.В.-ДД.ММ.ГГ г.р., М.С.А.-ДД.ММ.ГГ г.р.), в <адрес>, Турция, на период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ (10 ночей).

Стоимость тура составила 533 921 руб. 10 коп. Оплата тура произведена истцом в полном объеме, что подтверждается приходным кассовым ордером ООО «Юпитер Плюс» № от ДД.ММ.ГГ, а также квитанцией АО «ТБанк» № от ДД.ММ.ГГ о зачислении сумму в размере 533 921 руб. 10 коп. на счет ООО «Вселенная-тур».

ДД.ММ.ГГг. произведена доплата в размере 100 000 руб., что подтверждается квитанциями АО «ТБанк» № и № о зачислении 100 000 руб. (по 50 000 руб.) на счет ООО «Вселенная-тур».

В связи с тем, что ответчики не выполнили свои обязательства по договору, не предоставили истцу турпродукт, не произвел бронирование тура, путешествие в предусмотренные договором даты не состоялось.

В соответствии с ч. 2 ст. 450 Гражданского кодекса РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Принимая во внимание, что ответчиками допущено существенное нарушение условий договора, требование истцов о расторжении договора о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГ является обоснованным и подлежащим удовлетворению.

ДД.ММ.ГГ ООО «Вселенная-тур» предоставило М.С.А. гарантийное письмо, которым гарантировало возврат полученных по договору денежных средства в срок до ДД.ММ.ГГ, равными суммами, еженедельно.

ДД.ММ.ГГ М.С.А. обратилась в ООО «Вселенная-тур» с заявлением о возврате оплаченных денежных средств до ДД.ММ.ГГ.

ДД.ММ.ГГ истцами в адрес ответчиков направлена досудебная претензия.

Положениями ст.322 ГК РФ определено, что солидарная обязанность (ответственность) или солидарное требование возникает, если солидарность обязанности или требования предусмотрена договором или установлена законом, в частности при неделимости предмета обязательства.

В связи с тем, что в рассматриваемом договоре, ООО «Юпитер Плюс» и ООО «Вселенная-тур» выступают агентами, денежные средства в счет оплаты покупки туристского продукта перечислялись на счета двух юридических лиц, суд полагает о наличии солидарной обязанности у ответчиков.

Требование о возврате денежных средств ответчиками не исполнено, доказательств обратного суду не представлено, в связи с чем, с ответчиков как турагентов подлежит взысканию произведенная истцами оплата по договору № в общем размере 633 921 руб. 10 коп. в солидарном порядке.

Разрешая требование о взыскании с ответчиков неустойки за нарушение срока возврата оплаченных по договору денежных средств, суд руководствуется следующим.

Судом установлено, что ответчиком денежные средства в размере 633 921 руб. 10 коп. туроператору не перечислялись, истцу не возвращены, доказательств обратного ответчиками, в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ, суду не представлено. Ввиду нарушения ответчиками срока возврата оплаченных по договору денежных средств с ответчиков солидарно подлежит взысканию неустойка в пользу истца.

Размер неустойки за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ (111 дней) составляет 2 110 957,26 руб., из расчета: 633 921,10 руб. х 3% х 111 дн.

Таким образом, в пользу истца подлежит взысканию солидарно с ответчиков неустойка в размере, не превышающем предварительно оплаченной суммы по договору, а именно – 633 921 руб. 10 коп.

В удовлетворении требования о взыскании неустойки в большем размере, а также за период с ДД.ММ.ГГ по день фактического исполнения обязательства надлежит отказать, в связи с превышением допустимого предела неустойки.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд, с учетом принципа разумности и справедливости, полагает взыскать с ответчика в пользу каждого истца компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Из разъяснений пункта 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Данная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с исполнителя от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа.

Поскольку ответчик в добровольном порядке не исполнил требования истца как потребителя в установленный законом и договором срок, суд приходит к выводу о том, что с ответчика согласно положениям действующего законодательства должен быть взыскан штраф в пользу истца в размере 50% от взысканной суммы, исходя из расчета: (633 921,10 + 633 921,10 + 15 000 + 15 000) х 50%, что составляет 648 921 руб. 10 коп.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчиков подлежит взысканию, в доход бюджета муниципального образования городской округ Люберцы Московской области госпошлина в размере 30 678 руб.

На основании изложенного, и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования М.К.В.. М.С.А. к ООО «Вселенная-тур», ООО «Юпитер Плюс» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГ, заключенный между М.К.В. и ООО «Вселенная-тур».

Взыскать солидарно с ООО «Вселенная-тур» (ИНН №), ООО «Юпитер Плюс» (ИНН №) в пользу М.К.В. (паспорт №) денежные средства, оплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГ, в размере 633 921 руб. 10 коп., неустойку за нарушение срока возврата денежных средств в размере 633 921 руб. 10 коп., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф в сумме 316 960 руб. 55 коп.

Взыскать солидарно с ООО «Вселенная-тур» (ИНН №), ООО «Юпитер Плюс» (ИНН №) в пользу М.С.А. (паспорт №) денежные средства, оплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГ, в размере 316 960 руб. 55? коп., неустойку за нарушение срока возврата денежных средств в размере 316 960 руб. 55 коп., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф в сумме 648 921 руб. 10 коп.

В удовлетворении иска о взыскании неустойки, компенсации морального вреда в большем размере – отказать.

Взыскать солидарно с ООО «Вселенная-тур» (ИНН №), ООО «Юпитер Плюс» (ИНН №) в доход городского округа Люберцы Московской области госпошлину в размере 30 678 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Люберецкий городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Е.Л.И.