Решение № 2-2352/2021 2-2352/2021(2-3985/2020;)~М-2977/2020 2-3985/2020 М-2977/2020 от 1 марта 2021 г. по делу № 2-2352/2021

2-2352/2021

39RS0№-50


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Калининград 02 марта 2021 г.

Центральный районный суд г. Калининграда в составе:

председательствующего судьи Кисель М.П.,

при секретаре Ильченко С.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Бюро Путешествий» (ИНН <***>), третье лицо Управление Роспотребнадзора по Калининградской области, ООО «ЭЛИ ТУР» о расторжении договора, взыскании денежных средств, пени, компенсации морального вреда, штрафа в порядке закона о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в адрес суда с названными требованиями, в обоснование которых указала, что < Дата >, заключила с ответчиком договор поручения о подборе, бронировании и приобретении тура для отдыха в Турции с 09.05.2020 по 19.05.2020. В заявку тура включены ФИО6 < Дата > г.р., ФИО5 < Дата > г.р., ФИО2 < Дата > г.р., ФИО7 < Дата > г.р., ФИО8 < Дата > г.р., ФИО9 < Дата > г.р., и ФИО10 < Дата > г.р., всего 7 человек. Цена тура определена в размере 195000 руб.

20.01.2020 по указанному договору ФИО2 внесла 70000 руб. и 04.02.2020 оставшиеся 125000 руб.

Поскольку из-за неблагополучной эпидемиологической обстановки и угрозы безопасности жизни и здоровью граждан въезд-выезд из Российской Федерации был ограничен, 09.04.2020 г. истец предъявила ответчику претензию, содержащую требование о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств в сумме 195000 руб., в удовлетворении которой 22.04.2020 неправомерно отказано.

Принимая во внимание, отказ ответчика добровольно произвести возврат уплаченных за туристический продукт денежных средств истец в порядке определенном законом о защите прав потребителей произвела расчет неустойки в сумме 161850 руб.

При указанных фактических обстоятельствах, руководствуясь совокупностью норм материального права, в порядке определенном процессуальным законодательством ФИО2 просила расторгнуть договор поручения о подборе, бронировании и приобретении тура агентом в интересах туриста от 20.01.2020 г., заключенный между сторонами спора; взыскать с ООО «Бюро Путешествий» в пользу ФИО2 стоимость тура в размере 195000 руб., пени в сумме 161850 руб. с перерасчетом на день вынесения решения; компенсацию морального вреда 50000 руб. и штраф в размере 50 % за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.

В судебное истец ФИО2 не явилась, обеспечила явку своего представителя по доверенности ФИО3, который заявленные требования поддержал в полном объеме по изложенным основаниям. Настаивал на нарушении закона о защите прав потребителя со стороны туристического агента.

ООО «Бюро путешествий» ОГРН <***>, будучи надлежащим образом, извещенным о месте и времени разбирательств, явку представителя не обеспечило, представив возражения на иск, из содержания которых следует, что ООО «Бюро Путешествий» произвело оплату тура туроператору ООО «Эли тур» согласно выставленным счетам. Акцентировали внимание суда, что в соответствии с заключенным договором все обязательства по предоставлению туристических услуг, а также ответственность за отказ от них, неисполнение или ненадлежащее исполнение перешли к ООО «Эли тур», при этом туристический продукт не состоялся по причинам не зависящим от действий или бездействия тур агента, туроператора и поставщика туристического продукта для туроператора, а также не по причине нарушения каких-либо обязательств со стороны названных лиц.

Кроме того в названных возражениях указано, что 100% денежных средств полученных туроператором депонированы последним и могут быть использованы теми же туристами для приобретения любого туристического продукта под товарным знаком PEGAS Touristik до 31.12.2021. О названных обстоятельствах истец был уведомлен в ответе на претензию. Также Ответчиком отражено, что согласно положений действующего законодательства, регулирующего спорные правоотношения, возникшие в результате распространения новой коронавирусной инфекции, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, при этом, в силу договорных условий агентское вознаграждение турагента, является подтверждением затрат туроператора. В системе бронирования сумма туристического пакета истца составила 2799,80 EUR (195000 руб. в пересчете по курсу туроператора с учетом скидки) лист бронирования – №, №). Туроператор ООО «Эли тур» несет ответственность за полную стоимость тура уплаченную заказчиком в размере 2799,80 EUR (195000 руб.)

Учитывая приведенное обоснование ООО «Бюро Путешествий» просило исключить его из списка ответчиков, в полном объеме отказать в удовлетворении иска к ответчику.

Третье лицо ООО «ЭЛИ ТУР» явку представителя в судебное заседание не осуществило, представило отзыв на исковое заявление, аналогичный по содержанию доводам ответчика.

Управление Роспотребнадзора по Калининградской области явку представителя не обеспечило, сославшись на совокупность норм материального права, позиции относительно заявленных требований фактически не представило.

Выслушав явившееся лицо, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему выводу.

Частью 1 статьи 7 Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300 - 1 «О защите прав потребителей» определено, что потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу части 5 указанной нормы исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

В силу положений статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Судом достоверно установлено, не оспорено сторонами и объективно подтверждается материалами дела, что 20.01.2020 г. между турагентом ООО «Бюро путешествий», действующего на основании договора поручения туроператора ООО «Эли тур» и заказчиком - ФИО2 заключен договор поручения о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста. По условиям названного договора агентство обязалось обеспечить оказание заказчику комплекса услуг входящих в туристический продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристического продукта, а заказчик обязался оплатить туристический продукт (п.1.1). Согласно п.2.2 общая цена туристического продукта, забронированного заказчиком и переданного агентством по договору указывается в заявке на бронирование. В соответствии с п. 2.5 названного договора все виды платежей по настоящему договору производятся в рублях по внутреннему курсу агентства. Агентство по настоящему договору имеет вознаграждение. Сумма вознаграждения по договору согласована сторонами и указана в заявке на бронирование. Заказчик не требует от агентства отчета о расходовании сумм вознаграждения (п. 2.9).

В соответствии с п. 3.1 договора агентство приняло на себя обязательства передать денежные средства полученные от заказчика туроператору в порядке предусмотренном договором между туроператором и турагентом. При этом заказчик имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае не выполнения условий договора реализации туристического продукта туроператором или турагентом в порядке установленном законодательством РФ (п. 3.6 договора).

Приложением № 1 к указанному договору определена заявка на бронирование, из содержания которой следует, что по заявкам №, № срок туристического продукта с 09.05.2020 по 19.05.2020, маршрут Калининград - Анталия (Турция) – Калининград, цена турпродукта 2719 у.е. EURО, при этом агент произвел бронирование заказанного турпродукта у туроператора в размере 191000 руб., для следующих отъезжающих: ФИО16 < Дата > г.р., ФИО15 < Дата > г.р., ФИО1 < Дата > г.р., ФИО12 < Дата > г.р., ФИО11 < Дата > г.р., ФИО13 < Дата > г.р., и ФИО14 < Дата > г.р.

Согласно представленных истцом платежных документов, в дату заключения договора ФИО1 произвела оплату по договору в размере 70000 руб., а также < Дата > в сумме 125000 руб.

В соответствии с п. 2.5 договора, а также открытыми данными, размещенными в ТКС «Интернет» на официальном сайте Pegast.ru курс одного евро по состоянию на 20.01.2020 г. составлял 70,25 руб., по состоянию на 04.02.2020 равнялся 72,56. Названные обстоятельства свидетельствуют о внесении 2719 у.е. EURО (996,44+1722,7). По состоянию на 21.01.2020 внутренний курс одного евро обрядился в размере туроператором 69,91 руб., 07.02.2020 в размере 70,81 руб. за один евро.

Платежными поручениями №, № от 21.01.2020 в адрес ООО «Эли тур» перечислены 66000 руб. т.е. 944 у.е. EURО; платежными поручениями №, № от 07.02.2020 денежные средства в размере 59408,88 руб. и 59536,34 руб. соответственно, т.е. 1679,78 у.е. EURО, а всего 2623,77 у.е. EURО равные 181945,22 руб., т.е. менее стоимости тура, определенного сторонами в размере 2719 у.е. EURО.

09.04.2020 г. истец обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора от 20.01.2020 и возврате ей денежных средств в размере 195000 руб., поскольку продукт не может быть реализован вследствие пандемии коронавируса.

Из содержания ответа ООО «Бюро путешествий» на указанную претензию следует, что вышеуказанное обращение ФИО2 передано туроператору, которым сообщено, что незамедлительный возврат денежных средств невозможен и предложено рассмотреть вопрос переноса срока реализации туристического продукта в срок до 31.12.2021 г.

Указанным предложением истец не воспользовалась, обратились в суд с настоящими требованиями о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.

Судом учитывается содержание гарантийных писем от 22.04.2020 и представленные суду скриншотов электронной переписки ответчика и третьего лица ООО «Эли тур» заявки №, № аннулированы без удержания фактически понесенных расходов.

Также судом принимается во внимание, что 19.03.2020 Федеральным агентством по туризму была опубликована официальная рекомендация воздержаться от поездок в иностранные государства. С 23.03.2020 Росавиацией были введены ограничения на полеты в Турцию и ряд других государств. 27.03.2020 государственными органами Турции введены ограничительные меры, сделавшие исполнение туристских услуг временно невозможным. На сайте Ростуризма опубликована информация о том, что с 27.03.2020 введен запрет на въезд в страну до особого распоряжения. Распоряжением Правительства Российской Федерации от 26.03.2020 было дано указание Росавиации обеспечить прекращение с 00:00 часов 27.03.2020 регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.

Согласно ст. 14 Федерального закона № 132 данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения: возраст 65 лет, нахождение в трудной жизненной ситуации, наступившее в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения.

Данных о наличии оснований к применению пунктов 6 и 7 настоящего Положения, истцом не приведено, соответствующих доказательств суду не представлено.

При названном обосновании, принимая во внимание, возраст заказчика, а также отъезжающих с ней лиц – всего 7 человек, правовые основания применения пунктов 6 и 7 настоящего Положения отсутствуют.

Приведенная нормативно правовая регламентация определяет вывод суда, что срок возврата истцу денежных средств, уплаченных ею за турпродукт, вследствие отказа истца от договора по причине временного ограничения авиасообщения с Турцией не наступил, вследствие чего основания к взысканию денежных средств в размере 195000 руб. отсутствуют.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

п. 45 постановления пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Названное положение также конкретизировано в п. 46 вышеназванного Пленума ВС РФ.

Принимая во внимание отсутствие нарушения прав потребителя со стороны ответчика, требования о компенсации морального вреда и штрафа в порядке закона о защите прав потребителей удовлетворению также не подлежат.

Также судом учитывается, что в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора прямо предусмотрено законом.

Согласно п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Принимая во внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» 09.04.2020 ответчиком получено заявление истца о расторжении договора, договор о реализации турпродукта между сторонами является расторгнутым с момента получения ответчиком указанного заявления истца, в связи с чем оснований для расторжения договора в судебном порядке и удовлетворения такого требования истца также не имеется.

Руководствуясь ст. ст. 194 -198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 оставить без удовлетворения.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Калининградский областной суд через Центральный районный суд г. Калининграда в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 12 марта 2021 г.

СУДЬЯ: