Решение № 2-396/2019 2-396/2019~М-382/2019 М-382/2019 от 1 августа 2019 г. по делу № 2-396/2019

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Муравленко 02 августа 2019 года

Муравленковский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в составе:

председательствующего судьи Ракутиной Ж.К.,

при секретаре Шелиховой Е.В.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-396/2019 по иску ФИО1 к филиалу Акционерного общества «Газпромбанк» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к филиалу Акционерного общества «Газпромбанк» (далее – АО «Газпромбанк») о защите прав потребителей. В обоснование требований указал, что между ним и АО «Газпромбанк» 13 декабря 2018 года был заключен кредитный договор № на сумму 1 409 000 руб. по ставке 10,50% годовых. В связи с возникшими разногласиями по условиям исполнения банком своих обязательств по настоящему договору, истец 13 мая 2019 года обратился в филиал банка, расположенный по адресу: <...>, с требованием ознакомить его с оригиналом кредитного досье, ознакомить с оригиналом кредитного договора и оригиналами приходно-расходных кассовых ордеров (в бумажном сшиве), в установленный законом срок согласно Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Так же заявления были отправлены Почтой России, где истец просил предоставить документы и уведомить его в течение 10 дней. Обращение истца Банком было проигнорировано, и до настоящего времени ответа нет, в связи с чем ему причинен моральный вред. Считает, что истца следует признать потребителем банковских услуг и при разрешении данного спора применить законодательство о защите прав потребителей. Просит обязать ответчика предоставить оригиналы запрашиваемых документов, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 50%.

До начала судебного заседания от истца ФИО1 поступило заявление об уточнении исковых требований, в котором просил обязать ответчика предоставить информацию по каждому кредитному договору о расчетных счетах с которых были переведены денежные средства на его расчетный (лицевой) счет; предоставить номер расчетного (лицевого) счета на которые истец в рамках кредитных договоров существлял/осуществляет погашение задолженности по кредитам; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 50%.

В судебном заседании истец ФИО1 на удовлетворении исковых требований настаивал в полном объеме, изложив сведения и доводы, описанные в иске.

Ответчик АО «Газпромбанк», надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание представителя не направил. В письменных возражениях просил в исковых требованиях отказать, считает, что поведение истца является недобросовестным и не подлежит судебной защите в связи с отказом от получения письма с запрошенными документами.

Иные требования истца - об ознакомлении с оригиналами кассовых ордеров, кредитным досье – не основаны на законе, обязанность банков предоставлять заемщику указанные документы законом не предусмотрена.

Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее (Закон о защите прав потребителей), нарушение которого Банком является основанием иска, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Право на получение своевременной (до заключения кредитного договора) необходимой и достоверной закреплено ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности". Между тем истец запрашивал у Банка не информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора услуги, а требовал предоставить документы, часть из которых ему выдавалась при заключении договора (кредитный договор с приложениями), а остальная часть касалась не выбора услуги, а ее исполнения. Кроме того, Федеральным законом «О потребительском кредите «займе определен состав информации, предоставляемой заемщику после заключения договора потребительского кредита: размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита; даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита; иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита. Полагает, что направив истцу курьерской почтой по его адресу копию Индивидуальных условий кредитного договора, график платежей по кредиту, выписки по судному счету и по расчетному счету, содержащие сведения о размере текущей задолженности заемщика, даты и размеры произведенных и предстоящих платежей, Банк в полном объеме выполнил свои обязанности, предусмотренные Законом о кредите.

Суд, заслушав истца, изучив материалы дела, приходит к следующему выводу.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

В п. 2 той же статьи содержится перечень тех сведений, которые (с учетом особенностей правового статуса отдельных видов товаров, работ, услуг) должны в обязательном порядке содержать информацию о товаре (работах, услугах), доводимую изготовителем (исполнителем, продавцом) до потребителя.

В соответствии с п. 3 ст. 10 Закона о защите прав потребителя информация, предусмотренная п. 2 данной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Таким образом, действующее законодательство обязывает изготовителя (исполнителя, продавца) предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) такую информацию о товарах (работах, услугах), которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товаров (работ, услуг) потребителем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товаров (работ, услуг), правил и условий их эффективного использования.

Из материалов дела усматривается, что ФИО1 13 мая 2019 года обратился в Сургутский филиал АО «Газпромбанк» с письмами-претензиями об ознакомлении его с оригиналом кредитного договора № от 13 декабря 2018 года, заключенного между истцом и филиалом АО «Газпромбанк», на выдачу кредита в размере 1 409 000 руб.; оригиналом расходно-кассового ордера по данному кредитному договору; оригиналами приходно-кассовых ордеров; оригиналом кредитного досье; просил предоставить номер расчетного счета, на который, в рамках данного кредитного договора, он осуществляет погашение задолженности.

Кроме того, 13 мая 2019 года, истец ФИО1 обратился с заявлением в АО «Газпромбанк» г. Москва о предоставлении заверенной копии кредитного договора или иного документа, подписанного обеими сторонами; полной выписки по основному счету и по всем сопутствующим счетам; в случае передачи кредитных обязательств третьим лицам, предоставить справку об этом действии. Документы были запрошены в связи с утерей кредитного договора и отсутствия возможности вносить ежемесячные платежи по кредиту в связи с отсутствием информации о номере кредитного договора и номере счета, с просьбой предоставить запрашиваемую информацию по адресу, указанному в заявлении или нарочно под роспись.

30 мая 2019 года АО «Газпромбанк» запрошенные документы, а именно: копия кредитного договора, график платежей и выписки по счетам, были направлены нарочным курьерской службы ООО «Курьер-Сервис-Тюмень» по накладной № для вручения ФИО1 под роспись.

10 июля 2019 года от ООО «Курьер-Сервис-Тюмень» АО «Газпромбанк» было получено уведомление об отказе ФИО1 от получения письма.

Таким образом, суд приходит к выводу, что ФИО1, запросив у Банка копии документов, указав в заявлении о способе доставки – нарочно по роспись – отказался от их получения.

В соответствии с п. 1 ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

В пункте 63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» разъяснено, что по смыслу п. 1 ст. 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю (п. 1 ст. 165.1 ГК РФ). Гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий (п. 1 ст. 20 ГК РФ). Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.

Правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности», Федеральным законом от 10.07.2002 N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)", другими федеральными законами, нормативными актами Банка России.

Обязанность Банка по предоставлению запрошенных истцом документов законодательно не закреплена.

После заключения договора потребительского кредита, в соответствии с п. 1 ст. 10 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним: 1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); 2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа); 3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа). В силу п. 3 данной статьи заемщик вправе получать информацию по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату.

АО «Газпромбанк», направив истцу указанную информацию курьерской службой, надлежащим образом выполнил свои обязанности, предусмотренные законом «О потребительском кредите (займе)».

Доводы истца о нарушении его прав в соответствии с п. 10 Закона о защите прав потребителей, суд считает несостоятельными, в связи с тем, что данной статьей предусмотрено предоставление потребителю достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающих возможность их правильного выбора, тогда как истец запрашивал документы, часть из которых ему выдавалась при заключении кредитного договора – оригинал кредитного договора с приложениями, а документы в виде расходно-кассового ордера по данному кредитному договору, приходно-кассовых ордеров; кредитное досье; номер расчетного счета, касаются не выбора услуги, а ее исполнения.

Ссылка истца на нарушение установленного Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" срока для дачи ответа на его обращения в банк является несостоятельной, поскольку положения ст. 1 указанного закона регламентируют, что им регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.

Истцом в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено допустимых доказательств в подтверждение доводов о том, что нарушены его права как потребителя банковских услуг.

При таких обстоятельствах, учитывая, что АО «Газпромбанк» надлежащим образом выполнил свои обязанности по предоставлению информации, истцом не представлено других доказательств нарушения его прав как потребителя банковских услуг, суд приходит к выводу о том, что законных оснований для удовлетворения требований истца об обязании истца предоставить оригиналы запрашиваемых документов, не имеется.

При отсутствие правовых оснований для удовлетворения требований об обязании истца предоставить оригиналы запрашиваемых документов, суд находит не подлежащими удовлетворению производных от них исковых требований о взыскании штрафа, компенсации морального вреда.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 оставить без удовлетворения.

Решение суда может быть обжаловано в суд Ямало-Ненецкого автономного округа путем подачи апелляционной жалобы через Муравленковский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья /подпись/ Ж.К. Ракутина

Подлинник решения хранится в деле № 2-396/2019 (УИД: 89RS0006-01-2019-000534-76) в Муравленковском городском суде.