Решение № 2-1353/2018 2-1353/2018~М-347/2018 М-347/2018 от 14 мая 2018 г. по делу № 2-1353/2018

Дело № 2-1353/2018


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

15 мая 2018 года г.Ростов-на-Дону

Пролетарский районный суд г.Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Юрченко Т.В.,

при секретаре Захарцевой Д.Ю.,

с участием ФИО1, ФИО2, ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ИП ФИО4, третьи лица: ООО «Афина», ИП ФИО5, ИП ФИО6, АО «Альфа-Банк» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО4 о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, указав в обоснование требований, что в период с 20 по 22 декабря 2017г. истцу по телефону поступали звонки от неизвестных лиц, представившихся сотрудниками ООО «Афина», предлагавших пройти бесплатную диагностику организма. После прохождения в офисе по адресу: <адрес> этаж, каких-то приборов истцу сообщили об ухудшении здоровья и предложили проведение необходимых процедур в их центре, без которых она обречена стать инвалидом. Сотрудники ООО «Афина» или работники ИП ФИО4 дали ей подписать бумаги для заключения договора оказания платных медицинских/косметических услуг, сделали копии её паспорта. Позже истцу передали коробок с мазью для рук.

Прочитав дома то, что ей вручили, ФИО1 узнала, что заключила договор розничной купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ. по которому приобретено масло для чувствительной кожи «Мидбар»/ MEDBAR Oil for Thickened Skin косметической марки «Herbs of Kedem», изготовитель «Grasses of Eden-Herbs of Kedem» (место нахождения и фактический адрес: <адрес>) на общую сумму 144 984 руб. 74 коп., а также 45 процедур, оказываемых центром ООО «Афина» бесплатно.

Кроме этого, был оформлен потребительский кредит в АО «Альфа-Банк» на сумму 98 650 руб. с процентной ставкой 28,477 % годовых, с учетом процентов истец будет вынуждена оплатить 144 984 руб. Обратившись в банк, обнаружилось, что истец передала заявление для перечисления денежных средств ИП ФИО6 который в п. 2.2 договора купли продажи фигурирует как агент нескольких банков. Истец считает, что правовые и фактические основания для перечисления денежных средств ИП ФИО6 отсутствуют, распоряжений для перечисления денежных средств ему она не давала. Фактически был заключен договор оказания медицинских услуг с ООО «Афина».

Истец полагает, что очевидным отклонением от добросовестного поведения служит тот факт, что цена товара переданного по договору розничной купли-продажи масла для кожи превышает его рыночную стоимость более чем на 110 раз, кроме этого ООО «Афина» не имеет право на оказание косметических услуг и платных медицинских услуг по косметологии в связи с запретом решением Каменского районного суда от 02.02.2017г. по иску Роспотребнадзора. ООО «Афина» не имеет никаких лицензий и разрешений для оказания косметических и медицинских услуг, штатных сотрудников с с необходимым высшим образованием.

ФИО1 не предоставлена полная и достоверная информация об основных потребительских свойствах товара, обеспечивающая возможность его правильного выбора, при которых она смогла бы оценить необходимость и объективную нуждаемость в данном масле для кожи за 148 984,74 руб. При подписании договора истица была введена в заблуждение относительно существа сделки, так как ей указывалось, что это косметологические процедуры.

По мнению истца, переданный ИП ФИО4 товар не соответствует требованиям ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции». Как следует из сведений на этикетке товара, данное масло предназначено для ухода за чувствительной кожей. Однако на официальном сайте производителя http.//kedemnatural.ru указано, что эта мазь применяется при псориазе, дерматите, сильном раздражении, хорошо использовать в комплексе со средством Макабим, при герпесе: в первую неделю использовать до трех раз в день, вторую и третью недели – 1 раз в день, тщательно произвести очистку организма с помощью очищающего сбора трав Никузит. В нарушение требований п.9.2 Регламента ТР ТС 009/2011 на упаковке отсутствует следующая информация: описание условий хранения, особые меры предосторожности (при необходимости) при применении продукции, сведения о способах применения парфюмерно-косметической продукции, что может привести к неправильному использованию её потребителем. На стикере имеется ссылка, что состав следует смотреть на упаковке, но между тем на потребительской упаковке состав не указан, инструкция на момент продажи товара истцу не предоставлена.

В адрес ответчика истцом была направлена претензия, ответа на которую не последовало.

Ссылаясь на изложенные обстоятельства, с учетом уточнения исковых требований в порядке ст.39 ГПК РФ, ФИО1 просит расторгнуть договор розничной купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ., заключенный с ИП ФИО4 и взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, уплаченные по этому договору в сумме 98 650 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.

В судебном заседании истец ФИО1 и ее представитель ФИО2, действующий по доверенности, исковые требования поддержали в полном объеме, настаивали на их удовлетворении по изложенным в иске и письменных пояснениях основаниям.

Дополнительно ФИО1 пояснила, что при посещении косметического салона «Афина» она думала, что это медицинский центр. Масло ей впихнули по дороге на выходе, сказав, что это подарок за посещение салона. Обманным путем под сильным психологическим давлением её вовлекли в кредит. Когда она подписывала, ей не сказали, что это кредитный договор, документы прикрывали, она думала, что расписывалась за 45 процедур, которые ей должны оказывать 2-3 раза в неделю с целью оздоровления. Ей говорили, что на каждую процедуру будут приглашать по телефону, но так ни разу не пригласили.

В судебном заседании представитель ответчика ФИО3, действующий по доверенности, исковые требования не признал, просил отказать в их удовлетворении, ссылаясь на доводы, изложенные в письменных возражениях. Полагал, что между сторонами при заключении договора было достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора, истцу предоставлена полная информация о товаре, качество которого подтверждается декларацией соответствия. Истцу была предоставлена вся необходимая информация о товаре, декларация, подтверждающая его соответствие техническим регламентам, о чем она расписалась в акте приема-передачи, согласно которого истец лично проверила качество, срок годности, внешний вид, целостность упаковки, комплектность, ознакомилась со свойствами и инструкцией передаваемого товара. Полагает, что права истца не нарушены, в момент приобретения товара проходила рекламная акция, по которой ей предоставляются по выбору бесплатно 45 процедур из перечня ООО «Афина». За получением косметических услуг в ООО «Афина» истец не обращалась, поэтому они ей не оказывались. Ответчик осуществляет деятельность как ИП только по продаже косметических средств, никаких медицинских и косметических услуг она не оказывает. Товар является парфюмерно-косметической продукцией и возврату и обмену не подлежит. Кто оказывал диагностические процедуры истцу не известно, так как истцом договоры и акты не предоставлены. Истец не предоставила доказательств того, что выявлены недостатки товара, которые возникли вследствие не неполной или недостоверной информации.

В судебное заседание ответчик ФИО4, третьи лица ИП ФИО6, ИП ФИО5, представители ООО «Афина», АО «Альфа-Банк», не явились, будучи извещены, о причинах неявки не сообщили.

Суд, выслушав явившихся лиц, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ч.1 ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В силу п. 3 ст. 421 ГК РФ к отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

В соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в том числе сроке годности товаров, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях, правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг); информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги).

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Согласно нормам раздела 5 (особенности продажи парфюмерно-косметических товаров - пункт 53) информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Согласно ст.495 ГК РФ, ч. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Судом установлено, что 22.12.2017г. между ИП ФИО4 и ФИО1 заключен договор розничной купли-продажи №, согласно которого продавец обязуется передать покупателю в собственность для личного использования продукцию: набор косметической марки «Herbs of Kedem», изготовитель «Grasses of Eden-Herbs of Kedem» место нахождения и фактический адрес: <адрес>), именуемую в дальнейшем «Товар» - масло для чувствительной кожи «Мидбар»/ MEDBAR Oil for Thickened Skin в количестве 1 набор.

При приобретении товара продавец предоставляет покупателю безвозмездно в течение 3-х месяцев 45 процедур, оказываемых Центром ООО «Афина», адрес которого полностью совпадает адресам продавца ИП ФИО4 <адрес>

В п.2.1 договора предусмотрено, что цена товара составляет 144 984 руб. 74 коп., что включает в себя стоимость товара и комплектующих, перечисленных в п.1.1 настоящего договора.

Согласно п.2.6 договора при приобретении товара за счет кредитных денежных средств (в кредит) продавец предоставляет покупателю скидку от цены товара, указанной в п.2.1 договора в размере суммы процентов по кредиту, что составляет 46 334 руб. 74 коп. Скидка предоставляется покупателю с целью компенсации суммы процентов по заключенному им кредитному договору. В целях расчета за товар покупатель заключает кредитный договор на срок 36 месяцев, размер кредита (цена товара со скидкой) составляет 98 650 руб.

В п.3.1. продавец обязалась провести демонстрацию товара в объеме его комплектации, проверить товар до момента передачи покупателю; довести до покупателя полную и достоверную информацию о товаре (л.д.7-9).

Согласно акта приема-передачи товара, являющегося приложением № к договору, ИП ФИО4 передала, а ФИО1 приняла товар, указанный в п.1.1 договора розничной купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ., а именно: масло для чувствительной кожи «Мидбар»/ MEDBAR Oil for Thickened Skin.

Покупатель лично проверил качество, срок годности, целостность упаковки, внешний вид, комплектность, лично ознакомился со свойствами и инструкциями к передаваемому товару, а продавец предоставил всю информацию: о его потребительских свойствах, цене, составе, изготовителе, продавце, документы, подтверждающие соответствие установленным требованиям безопасности товара (л.д.12).

22.12.2017г. между АО «Альфа-Банк» в лице ИП ФИО7, действующего на основании соглашения о сотрудничестве с торговой организацией (с функцией передачи документов) №№ от ДД.ММ.ГГГГ. и ФИО1 заключен договор потребительского кредита, предусматривающий выдачу карты «Мои покупки», согласно индивидуальных условий №№, с лимитом кредитования 98 650 руб., процентная ставка 28,49% годовых, сроком на 36 месяцев, с оплатой ежемесячных платежей 22 числа в сумме по 4 030 руб., а всего 144 984 руб. 74 коп. (л.д.16-18, 114-116).

25.12.2017г. по заявлению заемщика ФИО1 от 22.12.2017г. АО «Альфа-Банк» перечислил выданные в кредит на оплату товара денежные средства в сумме 98 650 руб. на счет ИП ФИО6, что подтверждается выпиской операций по счету карты (л.д.13-14). Факт получения ответчиком этих денежных средств в счет оплаты по договору розничной купли-продажи № от 22.12.2017г. не оспаривался.

Согласно предоставленной ответчиком декларации о соответствии от 03.09.2014г. косметическая продукция марки «Herbs of Kedem»: масло для чувствительной кожи «Мидбар» (MEDBAR Oil for Thickened Skin) объемом 20мл соответствует требованиям о безопасности ТТ ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (л.д.106).

Между тем состав указанного товара на его упаковке не указан (л.д.135-140).

Из информации, размещенной в сети Интернет, и ответа ООО «<данные изъяты> «Приоритет» следует, что рыночная стоимость противовоспалительного масла Мидбар (MEDBAR Oil for Thickened Skin) объемом 20 мл. составляет 1 600 руб. (л.д.40-44, 102, 110-113).

Кроме того, 01.11.2017г. между ООО «Афина» и ИП ФИО4 заключен агентский договор, в соответствии с условиями которого агент по поручению и за вознаграждение обязуется оказать косметические услуги клиентам принципала, агент является исполнителем косметических услуг. Агент оказывает косметические услуги клиентам принципала материалами и средствами предоставленными последним. Вознаграждение агента за услуги составляет 10% от суммы оказанных в рамках настоящего договора косметических услуг (л.д.103-105). Из представленного ответной стороной перечня платных косметических услуг ООО «Афина», оказываемых покупателю в рамках договора розничной купли-продажи, следует, что к ним относятся различные виды массажа, обертывания тела, маски, лечение выпадения волос (л.д.117-118).

При этом, истцу не была предоставлена требуемая в силу закона информация о косметических услугах и косметических средствах, применяемых при оказании этих услуг, в договоре не содержится перечень услуг, которые будут оказываться ей, хотя заключенный между сторонами договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ. является по сути смешанным возмездным договором, который содержит в себе элементы договора купли-продажи товара и договора оказания услуг.

Исходя из буквального толкования слов и выражений, содержащихся в договоре от № от ДД.ММ.ГГГГ., не следует, что до ФИО1 доводилась информация о потребительских свойствах товара, обеспечивающая возможность его правильного выбора, в том числе перечня и условия проведения конкретных оздоровительных, косметических и медицинских процедур, об используемых при их проведении препаратах и средствах, показаниях и противопоказаниях для здоровья к предлагаемым услугам, сведения о видах, цене, точном наименовании услуг (работ), описание и цена используемых при оказании услуг материалов.

Вместе с тем, такая услуга, в частности, как массаж или применение лечебной грязи, должны сопровождаться предупреждением о наличии противопоказаний к их применению и использованию, необходимости ознакомления с инструкцией по применению или получения консультации специалистов.

Работы (услуги) по специальности "Косметология" в Положении о лицензировании медицинской деятельности включены в Перечень работ и услуг, составляющих медицинскую деятельность, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 16.04.2012 N 1006. Этим же Постановлением утверждены Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (в дальнейшем Правила).

Платные медицинские услуги предоставляются на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (п. 2 Правил).

Эти услуги оказывают медицинские организации на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на ее осуществление, выданной в установленном порядке. "Исполнитель" - медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям (п. 2 Правил).

Доказательств, подтверждающих, что необходимая информация о товарах и косметических услугах в объеме, установленном законом и правилами, была доведена до сведения истца, ответчиком в нарушение положений ст.56 ГПК РФ суду представлено не было. Также услуги по массажу тела относятся к медицинским услугам, подлежащим лицензированию (ст. 12 ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности"). Однако доказательств, подтверждающих наличие лицензии на оказание данных медицинских услуг, ни ИП ФИО4, ни ООО «Афина» суду не представлено.

Учитывая нарушение ответчиком обязанности предоставить истцу необходимую и достоверную информацию о товарах и услугах, суд приходит к выводу о том, что это является основанием для отказа потребителя от исполнения заключенного договора купли-продажи.

15.01.2017г. представитель истца направил ответчику и ИП ФИО6, ООО «Афина» претензию с требованием вернуть денежные средства в сумме 98650 руб. на счет в АО «Альфа-Банк» в связи с отказом от договора (л.д.19-22). До настоящего времени эти требования не удовлетворены, что не оспаривалось в ходе рассмотрения дела.

Таким образом, требования ФИО1 о расторжении договора розничной купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ., заключенного с ИП ФИО4, подлежат удовлетворению, что влечет обязанность по возмещению истице денежных средств, уплаченных в порядке исполнения спорного договора в размере 98650 руб.

Определяя размер денежной суммы компенсации морального вреда, принимая во внимание положения ст.151 ГК РФ, ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей", учитывая фактические обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, период нарушения прав истца со стороны ответчика, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 5 000 рублей, полагая указанный размер отвечающим требованиям разумности и справедливости.

В соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от взысканной суммы, что составляет 51 825 руб., исходя из расчета (98 650 руб. + 5000 руб.) * 50%.

В силу положений ст. 103 ГПК РФ, ст.333.19 НК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается в доход местного бюджета с ответчика, который не освобожден от уплаты государственной пошлины, пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований в сумме 3495 руб. 50 коп.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л :

Расторгнуть договор розничной купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ., заключенный между ФИО1 и ИП ФИО4.

Взыскать с ФИО4 в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору в сумме 98650 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 51825 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

Взыскать с ФИО4 в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 3495 руб. 50 коп.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Пролетарский районный суд г.Ростова-на-Дону в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 21.05.2018г.

Судья: