Решение № 2-786/2026 2-786/2026~М-75/2026 М-75/2026 от 4 мая 2026 г. по делу № 2-786/2026

Дело № 2-786/2026 (УИД) 69RS0040-02-2026-000186-74


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 апреля 2026 года город Тверь

Центральный районный суд г.Твери в составе:

Председательствующего судьи Стёпиной М.В.,

при помощнике судьи Львовой А.В.,

с участием представителя истца ФИО1 ФИО2, действующей на основании доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Твери гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» Управлению Федеральной почтовой связи Тверской области о признании бездействия по недоставлению ценного письма адресату в связи с неисполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, взыскании материального ущерба в размере упущенной выгоды, неустойки, компенсации морального вреда, к Акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковыми требованиями к Акционерному обществу «Почта России» Управлению Федеральной почтовой связи Тверской области о признании бездействия по недоставлению ценного письма адресату в связи с неисполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, взыскании материального ущерба в размере упущенной выгоды за арендную плату за период с 08 января 2025 года по 08 февраля 2025 года в размере 7000 рублей 00 копеек, неустойки в размере 86940 рублей 00 копеек, штрафа в размере 50% от присужденной суммы, к Акционерному обществу «Почта России» компенсации морального вреда в размере 100000 рублей 00 копеек.

В обосновании заявленных исковых требований указано, что 08 января 2025 года ФИО1 направил из почтового отделения по адресу: <...> ценное письмо с описью ФИО по адресу: <адрес> котором находилось два документа: уведомление о распоряжении имуществом и договор найма жилого помещения. За данную услугу по квитанции № 462706 истец уплатил 290 рублей 97 копеек согласно кассового чека. После отправления ценного письма представители ФИО1 постоянно получали в почтовых отделениях связи РПО «Историю операций отправления 80088305560210» на бумажном носителе с печатью почтового отделения. Согласно распечатке ценное письмо от 08.01.2025 года, отправленное из ОПС № 170100 по адресу: <...> прибыло в ОПС № 170042 по адресу: <...> 09.01.2025 года. В связи с тем, что в РПО № 80088305560210 от 09.01.2025, от 13.01.2025 года отсутствовали сведения – «передано почтальону» представитель истца звонила на горячую линию 15 января 2025 года в 17 час. 15 мин. и потребовала принять меры по доставке ценного письма адресату. Претензию приняла оператор Елена, но меры не были приняты. 29 января 2025 года в связи с неисполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи по доставке ценного письма, отправленного из ОПС 170100, РПО № 80088305560210, представитель истца вручила лично первую претензию в ОПС № 170042 по месту назначения почтового отправления с указанием в претензии некачественной услуги. Ни одного извещения на 29 января 2025 года не было доставлено истцу. Ответа на претензию в установленные законом сроки не было получено. Меры не были предприняты. После вручения претензии от 29 января 2025 года извещение ФИО не было доставлено. 12.02.2025 года ценное письмо согласно РПО № 80088305560210 покинуло сортировочный центр и прибыло в место вручения: почтовое отделение по адресу: <...> в зоне обслуживания которого адресат не проживает. Ценное письмо согласно РПО № 80088305560210 с 12.02.2025 года по 15.03.2025 года пролежало в почтовом отделении по адресу: <...> не было направлено на временное хранение в почтовое отделение № 170998. Истцу не было в течении месяца ни одного почтового извещения. 13 июля 2025 года была зарегистрирована вторая претензия по адресу: <...> было заявлено требование в 10-ти дневной срок вручить письмо адресату ФИО Претензионные требования не были удовлетворены.

В связи с изложенным истец обратился в суд с настоящим исковым заявлением.

Истец ФИО1 извещённый судом надлежащим образом о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, ходатайств об отложении дела в суд не направил, направил в суд своего представителя ФИО2, действующую на основании доверенности, которая исковые требования с учетом уточнения поддержал в полном объеме.

В судебное заседание представители ответчиков Акционерного общества «Почта России» Управлению Федеральной почтовой связи Тверской области, Акционерное общество «Почта России», извещённые надлежащим образом о времени и месте судебного заседания не явились, ходатайств об отложении дела в суд не направили, Акционерное общество «Почта России» Управлению Федеральной почтовой связи Тверской области, направило в адрес суда возражения на исковое заявление, из которых следует, что ответчик возражает против заявленных исковых требований, поскольку материалы дела не содержат доказательств понесения истцом ущерба, находящегося в причинно- следственной связи с ненадлежащим оказанием услуг ответчика. Истцом не представлено доказательств невозможности получения арендной платы по договору коммерческого найма жилого помещения иным способом. Требования о компенсации морального вреда не подлежат удовлетворению, поскольку истцом не доказан размер причинённых ему нравственных и физических страданий.

В связи с изложенным, на основании положений ст. 167 ГПК РФ судом определено рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, извещенных надлежащим образом.

Выслушав мнение представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Из положений статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации следует, что заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Из буквального толкования указанных норм права следует, что защите подлежит нарушенное право гражданина или юридического лица.

Согласно ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Задачей гражданского судопроизводства является повышение гарантий и эффективности средств защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов участников гражданских правоотношений при соблюдении требований закона.

Согласно ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 4 Федерального закона «О почтовой связи» от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом «О связи», настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

В силу ст. 14 Федерального закона «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, Правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки.

В силу положений ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи», за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Предметом регулирования вышеназванных законов, а именно сферой общественных отношений, урегулированных нормами данных законов, являются, в частности, отношения, связанные с оказанием услуг почтовой связи. Оказание услуг почтовой связи представляет собой непосредственное предоставление соответствующих видов услуг связи на основании гражданско-правового договора возмездного оказания услуг.

С учетом этого оказание услуг почтовой связи согласно п. 1, 2 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации осуществляется по договору возмездного оказания услуг и, следовательно, регламентируется правилами главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно ст. 783 Гражданского кодекса Российской Федерации к договору возмездного оказания услуг применяются положения о подряде (ст. ст. 702 - 729) и положения о бытовом подряде (ст. ст. 730 - 734), если это не противоречит ст. ст. 779 - 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Пунктом 1 ст. 725 Гражданского кодекса Российской Федерации установлен специальный срок исковой давности для требований, связанных с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, который составляет один год. Данное положение не противоречит ст. 779 - 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Кроме сроков давности, к срокам защиты гражданских прав относятся претензионные сроки, которые устанавливаются в рамках обязательного досудебного порядка урегулирования спора.

Согласно ст. 37 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке.

Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:

на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней;

на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней.

Согласно абз. 9 ст. 37 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» в случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

Согласно ч. 3 ст. 202 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации если стороны прибегли к предусмотренной законом процедуре разрешения спора во внесудебном порядке (процедура медиации, посредничество, административная процедура и т.п.), течение срока исковой давности приостанавливается на срок, установленный законом для проведения такой процедуры, а при отсутствии такого срока - на шесть месяцев со дня начала соответствующей процедуры.

Как следует из разъяснений, изложенных в п. 16 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29 сентября 2015 года № 43 «О некоторых вопросах, связанных с применением норм Гражданского кодекса Российской Федерации об исковой давности» (далее - Постановление № 43), согласно п. 3 ст. 202 Гражданского кодекса Российской Федерации, течение срока исковой давности приостанавливается, если стороны прибегли к несудебной процедуре разрешения спора, обращение к которой предусмотрено законом, в том числе к обязательному претензионному порядку (например, п. 2 ст. 407 Кодекса торгового мореплавания Российской Федерации, ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи», п. 1 ст. 16.1 Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», п. 1 ст. 12 Федерального закона от 30 июня 2003 года № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности»).

Согласно ч. 4 ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи», в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

Претензия предъявляется в следующие сроки: в течение шести месяцев со дня отправки почтового отправления, осуществления почтового перевода денежных средств - по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств (п. 2 ч. 5 ст. 55).

Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии (ч. 7 ст. 55).

Таким образом, течение срока исковой давности приостанавливается на срок фактического соблюдения претензионного порядка (с момента направления претензии до момента получения отказа в ее удовлетворении). Непоступление ответа на претензию в течение 30 дней приравнивается к отказу в удовлетворении претензии. Если ответ на претензию не поступил в течение 30 дней или поступил за их пределами, течение срока исковой давности приостанавливается на 30 дней.

Правило п. 4 ст. 202 Гражданского кодекса Российской Федерации о продлении срока исковой давности до шести месяцев касается тех обстоятельств, которые поименованы в п. 1 ст. 202 Гражданского кодекса Российской Федерации и характеризуются неопределенностью момента их прекращения. Применительно к соблюдению процедуры досудебного урегулирования спора начало и окончание этой процедуры, влияющей на приостановление течения срока, установлены законом.

В ходе рассмотрения дела установлено, что 08 января 2025 года ФИО1 направил из почтового отделения по адресу: <...> ценное письмо с описью ФИО по адресу: <адрес> котором находилось два документа: уведомление о распоряжении имуществом и договор найма жилого помещения.

Согласно распечатке ценное письмо от 08.01.2025 года, отправленное из ОПС № 170100 по адресу: <...> прибыло в ОПС № 170042 по адресу: <...> 09.01.2025 года.

В связи с тем, что в РПО № 80088305560210 от 09.01.2025, от 13.01.2025 года отсутствовали сведения – «передано почтальону» представитель истца звонила на горячую линию 15 января 2025 года в 17 час. 15 мин. и потребовала принять меры по доставке ценного письма адресату.

29 января 2025 года в адрес ответчика была направлена первая претензия, ответа на которую в адрес истца не поступало.

В связи с продолжением нарушения прав потребителя, поскольку ценное письмо не было доставлено адресату и не было возвращено отправителю, 13 июля 2025 года в адрес ответчика была направлена вторая претензия с требованием в 10-ти дневной срок вручить письмо. Но претензионные требования не были удовлетворены ответчиком.

В адрес истца на претензию от 13.07.205 года ответчиком были представлены два ответа: первый ответ от 05.08.2025 года, второй ответ от 07.08.2025 года.

Согласно ст. 16 ФЗ от 17.07.1999 г. N 176-ФЗ, Услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Судом установлено, что почтовое отправление с РПО 80088305560210 было направлено истцом 08 января 2025 года. Указанное письмо адресату не было доставлено, в адрес отправителя оно так же не было возвращено.

Таким образом, в действиях ответчика по доставке указанного почтового отправления имеются нарушения Правил оказания услуг почтовой связи, в связи с чем, суд приходит к выводу, что требования истца о признанпии бездействие Акционерного общества «Почта России» Управления Федеральной почтовой связи Тверской области по не доставлению ценного письма ФИО в связи с неисполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи подлежат удовлетворению.

Согласно п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых, не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15).

Разрешая требования истца о взыскании материального ущерба в размере упущенной выгоды, суд приходит к следующему.

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно разъяснениям в п. 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 ГК РФ).

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (пункт 2 статьи 401 ГК РФ). Бремя доказывания своей невиновности лежит на лице, нарушившем обязательство или причинившем вред. Вина в нарушении обязательства или в причинении вреда предполагается, пока не доказано обратное.

Размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности. По смыслу пункта 1 статьи 15 ГК РФ в удовлетворении требования о возмещении убытков не может быть отказано только на том основании, что их точный размер невозможно установить. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела, исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению (п. 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации").

Судом установлено, что 08 января 2025 года ФИО1 направил из почтового отделения по адресу: <...> ценное письмо с описью ФИО по адресу: <адрес> котором находилось два документа: уведомление о распоряжении имуществом и договор найма жилого помещения. За данную услугу по квитанции № 462706 истец уплатил 290 рублей 97 копеек согласно кассового чека.

Поскольку отправленное письмо не было доставлено адресату в сроки, установленные законодательством, размер материального ущерба стороной ответчика не оспорен, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании с Акционерного общества «Почта России» Управления Федеральной почтовой связи Тверской области материального ущерба в размере упущенной выгоды за арендную плату за период с 08.01.2025 года по 08.02.2025 года в размере 7000 рублей 00 копеек подлежат удовлетворению в полном объёме.

Истцом заявлено требования о взыскании с Акционерного общества «Почта России» Управления Федеральной почтовой связи Тверской области» неустойки за период с 29 января 2025 года по день вынесения решения суда.

Разрешая заявленное требование, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

В соответствии с частью 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

На основании изложенного, суд приходит к выводу о взыскании с Акционерного общества «Почта России» Управления Федеральной почтовой связи Тверской области» в пользу истца неустойки за период с 15 января 2026 года по 19 марта 2026 года в размере 13440 рублей 00 копеек. ( 7000Х3%Х64- количество дней просрочки).

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно пункту 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Так как судом установлено нарушение прав истца как потребителя, на основании положений ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей», суд, учитывает характер и степень причиненных нравственных страданий, требования разумности и справедливости, в связи с чем, определяет размер компенсации морального вреда в пользу истца в размере 10 000 рублей 00 копеек.

В части требования о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к выводу, что моральный вред подлежит взысканию с Акционерного общества «Почта России» Управления Федеральной почтовой связи Тверской области», поскольку данный орган является обособленным юридическим лицом, на которое в соответствии с уставом возложены должностные обязанности.

Поскольку в действиях Акционерного общества «Почта России» не установлено противоправных действий по не доставлению адресату ценного письма почтового отправления РПО 80088305560210», суд приходит к выводу, что заявленные истцом требования о компенсации морального вреда к Акционерному обществу «Почта России» не подлежат удовлетворению.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены требования истца, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от присужденной судом суммы 15115 рублей 00 копеек.

В соответствии с ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Согласно ч.1 ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со статьей 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд признает необходимыми расходы истца за отправку копии искового заявления в адрес ответчиков в размере 102 рубля 50 копеек.

Данные расходы подтверждаются соответствующими документами, имеющимися в материалах дела, а именно кассовым чеком от 14.01.2026 года (л.д. 32).

Согласно пункту 2 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации размер и порядок уплаты государственной пошлины устанавливаются федеральными законами о налогах и сборах.

В соответствии с подпунктами 1, 3 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика Акционерного общества «Почта России» Управления Федеральной почтовой связи Тверской области в доход бюджета муниципального образования городской округ город Тверь подлежит взысканию государственная пошлина размере 10000 рублей 00 копеек.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» Управлению Федеральной почтовой связи Тверской области о признании бездействия по недоставлению ценного письма адресату в связи с неисполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, взыскании материального ущерба в размере упущенной выгоды, неустойки, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Признать бездействие Акционерного общества «Почта России» Управления Федеральной почтовой связи Тверской области по недоставлению ценного письма ФИО в связи с неисполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» Управления Федеральной почтовой связи Тверской области, ИНН <***>, ОГРН <***>, 170700, <...> в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <данные изъяты>, паспорт <данные изъяты> материальный ущерб в размере упущенной выгоды за арендную плату за период с 08.01.2025 года по 08.02.2025 года в размере 7000 рублей 00 копеек, неустойку за период с 15 января 2026 года по 19 марта 2026 года в размере 13230 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей 00 копеек, штраф в размере 15115 рублей 00 копеек, судебные расходы в размере 102 рубля 50 копеек.

В удовлетворении остальной части требований ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» Управления Федеральной почтовой связи Тверской области отказать.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда отказать.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» Управления Федеральной почтовой связи Тверской области, ИНН <***>, ОГРН <***>, 170700, <...> в доход бюджета муниципального образования городской округ город Тверь государственную пошлину размере 10000 рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в Тверской областной суд путём подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд города Твери в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения.

Председательствующий М.В. Стёпина

Мотивированное решение суда изготовлено судьей 05 мая 2026 года.