Решение № 2-2248/2023 2-2248/2023~М-1412/2023 М-1412/2023 от 25 мая 2023 г. по делу № 2-2248/2023

Дело №--

16RS0№---48

2.171


РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

--.--.---- г.

Ново-Савиновский районный суд ... ... Республики Татарстан в составе председательствующего судьи И.А. Яруллина,

при секретаре судебного заседания Е.Г. Пензенской,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ... ... к обществу с ограниченной ответственностью «Ломбард Фаворит» о признании действий противоправными,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ... ... обратилось в суд в интересах неопределенного круга лиц с иском к ООО «Ломбард Фаворит» о признании действий, выразившихся: в недоведении необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах при заключении договоров; в недоведении необходимой и достоверной информации о фирменном наименовании организации, места нахождения (адреса) и режиме работы, противоправными; возложении обязанности прекратить противоправные действия, выразившиеся: в недоведении необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах при заключении договоров; в недоведении необходимой и достоверной информации о фирменном наименовании организации, места нахождения (адреса) и режиме работы. В обоснование иска указано, что согласно приказу Банка России от --.--.---- г. 3 ОД-2019 контроль и надзор за соблюдением ООО «Ломбард Фаворит» законодательства Российской Федерации в сфере финансового рынка осуществляет Волго-Вятское ГУ Банка России. В рамках контрольно-надзорного мероприятия Волго-Вятским ГУ Банка России в действиях ООО «Ломбард Фаворит» выявлены нарушения требований Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в связи, с чем в адрес Управления поступили материалы с требованием о принятии мер надзорного регулирования в пределах компетенции Управления. Согласно данным, представленным Волго-Вятским ГУ Банка России, ООО «Ломбард Фаворит» имеет 3 обособленных подразделения, расположенных по адресам: ... ...; ... ..., строение 2; ... .... Из фотоотчетов по результатам осмотра места нахождения поднадзорной организации следует, что по адресам обособленных подразделений ответчика отсутствуют вывески общества и информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа), которая обязательно должна быть размещена в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа). Данные действия ответчика нарушают требования части 1 статьи 9 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в соответствии с которой изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. Из-за отсутствия информации в обособленных подразделениях, нарушаются требования, указанные в частях 1,2 статьи 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей. На стеклянных дверях обособленного подразделения ответчика, расположенного по адресу: ... ..., размещена информация о режиме работы: «24 часа» и «24/7». Над входной дверью в обособленное подразделение общества расположенного по адресу: ... ..., размещена информация о режиме работы: «24 часа». Таким образом, размещение на вывесках общества информации о возможности круглосуточного получения займов может ввести потребителей в заблуждение и является признаком нарушения требований, указанных в части 1 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В судебном заседании представитель истца заявленные требования поддержала.

Представители ответчика ООО «Ломбард Фаворит» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны.

Представитель третьего лица Главного Управления Центрального Банка Российской Федерации в судебное заседание явилась, заявленные требования поддержала в полном объеме.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

По правилам части 1 статьи 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц.

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от --.--.---- г. за №-- «О системе и структуре Федеральных органов исполнительной власти» Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (далее - Роспотребнадзор) является органом исполнительной власти, а Управление Роспотребнадзора по ... ... (Татарстан)- территориальным органом Федерального органа исполнительной власти.

Частью 1 статьи 46 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

Согласно части 2 статьи 76.1 Федерального закона от --.--.---- г. № 86-ФЗ «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» Банк России является органом, осуществляющим регулирование, контроль и надзор в сфере финансовых рынков за некредитными финансовыми организациями и (или) сфере их деятельности в соответствии с федеральными законами.

Из статьи 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» усматривается, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В целях реализации прав потребителей пунктом 1 статьи 9 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

Кроме того, в соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. (пункт 1).

Из материалов дела усматривается, что по адресам: ... ...; ... ..., функционируют обособленные подразделения ООО «Ломбард Фаворит».

В адрес Управления Роспотребнадзора по ... ... поступило обращение, согласно которому в результате осуществления контрольно-надзорных мероприятий по месту нахождения обособленных подразделений ООО «Ломбард Фаворит», Волго-Вятским ГУ Банка России выявлены признаки нарушения требований частей 1 и 2 статьи 8, части 1 статьи 9 и части 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. №---I «О защите прав потребителей».

Управлением Роспотребнадзора данное обращение было проверено и --.--.---- г. вынесено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.

Из предостережения следует, что ООО «Ломбард Фаворит» имеет 3 обособленных подразделения, расположенных по адресам: ... ...; ... ...Н. По адресам обособленных подразделений отсутствуют вывески общества, а именно: информация об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им услугах, которая в наглядной и доступной форме должна доводится до сведения потребителей при заключении договор об оказании услуг – способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению исполнителя на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно фотоматериалам отсутствует информации об оказываемых услугах при заключении договоров, а также информации о фирменном наименовании организации, места нахождения (адреса) и режиме работы.

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями части 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В ходе судебного заседания представитель ответчика пояснил, что все недостатки устранены, вывески смонтированы надлежащим образом.

Представитель третьего лица в судебном заседании предоставила фотоматериалы, из которых следует, что ООО «Ломбард Фаворит» устранены нарушения в обособленном подразделении по адресу ... .... При этом, нарушения закона в иных обособленных подразделениях не устранены.

Таким образом, в ходе рассмотрения дела судом установлено, что ООО «Ломбард Фаворит» необходимая и достоверная информация об оказываемых услугах при заключении договоров, информация о фирменном наименовании организации, места нахождения (адреса) и режиме работы, в наглядной и доступной форме до сведения потребителей не доводится.

Согласно абзацу 2 пункта 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона.

В силу статьи 12 Гражданского кодекса Российской Федерации одним из способов защиты гражданских прав является пресечение действий (бездействия), нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.

На основании пункта 1 статьи 1065 Гражданского кодекса Российской Федерации опасность причинения вреда в будущем может явиться основанием к иску о запрещении деятельности, создающей такую опасность.

Поскольку в ходе рассмотрения дела установлен факт нарушения ответчиком требований Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», выразившиеся: в недоведении необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах при заключении договоров; в недоведении необходимой и достоверной информации о фирменном наименовании организации, места нахождения (адреса) и режиме работы, что означает наличие опасности введения потребителей в заблуждение и последующего причинения убытков, то суд приходит к выводу о необходимости удовлетворения исковых требований в полном объеме.

Руководствуясь статьями 194, 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ... ... к обществу с ограниченной ответственностью «Ломбард Фаворит» о признании действий противоправными, удовлетворить.

Признать противоправными действия общества с ограниченно ответственностью «Ломбард Фаворит» в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся: в недоведении необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах при заключении договоров; в недоведении необходимой и достоверной информации о фирменном наименовании организации, места нахождения (адреса) и режиме работы.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Ломбард Фаворит» прекратить противоправные действия, выразившиеся: в недоведении необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах при заключении договоров; в недоведении необходимой и достоверной информации о фирменном наименовании организации, места нахождения (адреса) и режиме работы.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке сторонами в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через суд, постановивший его.

Судья Ново-Савиновского

районного суда ... ... (подпись) И.А. Яруллин