Решение № 2-161/2026 2-161/2026(2-2214/2025;)~М-1700/2025 2-2214/2025 М-1700/2025 от 18 февраля 2026 г. по делу № 2-161/2026

Дело № 2-161/2026


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

15 января 2026 года город Тверь

Пролетарский районный суд города Твери в составе:

председательствующего судьи Шульги Н.Е.,

при секретаре Новожиловой-Вакуленко Ю.А.,

При участии истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о взыскании денежных средств, уплаченных по договору купли-продажи, неустойки,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ИП ФИО3, в котором указал, что 01.07.2025 на сервисе «Яндекс Маркет» он сделал заказ № видеокарты (видеоадаптера) Palit RTX4070Ti GAMEROCK Midnight kaleidoscope/12GB стоимостью 128436 руб. у продавца «Gigachad.pro» (ИП ФИО3). Факт покупки подтверждается товарным чеком. В карточке товара были указаны следующие технические характеристики: объем памяти 16384 МБ; разрядность шины памяти 256 бит.

07.07.2025 истцу пришло уведомление о поступлении товара в пункт выдачи. При получении товара истец обнаружил, что видеокарта упакована не в заводскую упаковку, а в коробку от другой видеокарты – NVIDA GeForce RTX5080. В коробке содержалась записка от продавца о том, что первоначальная упаковка повредилась при транспортировке, был указан телефонный номер продавца и вложен коврик для мыши (в качестве извинений).

Истец забрал заказ домой, где при распаковке обнаружил, что видеокарта не соответствует заявленным характеристикам, указанным на карточке товара на момент оформления заказа, а именно: вместо заявленных объема памяти 16384МБ и разрядности шины памяти 256 бит, истцу доставили видеокарту объемом памяти 12ГБ, разрядность шины памяти 192 бит.

Истец позвонил продавцу по указанному телефонному номеру. Продавец подтвердил несоответствие сведений в карточке товара и предложил приобрести видеокарту по более низкой цене. Истец отказался, поскольку искал видеокарту с более мощными характеристиками.

На сервисе «Яндекс Маркет» продавцом внесена корректировка в карточку указанного товара и в настоящее время в ней отражаются характеристики, соответствующие той видеокарте, которую получил истец.

После разговора с продавцом истец оформил возврат товара в личном кабинете в приложении «Яндекс Маркет», отнес видеокарту в пункт выдачи товара, из которого забирал заказ.

17.05.2025 на электронную почту истца поступил ответ на заявление о возврате товара, а также приложен Акт осмотра товара от 13.07.2025 г. Согласно акту, составленного комиссией, было зафиксировано следующее:

- товар соответствует описанию (карточке) (данный факт не соответствует действительности);

- сорвана заводская пломба (данный факт не соответствует действительности, поскольку наличие 2-х пломб на болтах товара зафиксировано на фото, сделанное истцом, а кроме того, после проведения технического осмотра, пломбы (2 шт.) до настоящего времени не сняты с болтов на корпусе);

- сорванные пломбы свидетельствуют о нарушении гарантийного срока (данный факт не соответствует действительности, поскольку все заводские пломбы присутствуют в необходимых местах);

- следы перегрева (продавцом не поясняется, каким образом были обнаружены следы перегрева при внешнем осмотре (на корпусе и видимых частях карты какие-либо следы отсутствуют. Для обнаружения внутренних повреждений необходимо получить доступ к основной плате видеокарты, однако, пломбы, снятие которых необходимо для разбора и доступа к внутренним деталям видеокарты, остались нетронутыми);

- отсутствие RGB кабеля (после проведенной проверки товар был возвращен в полном комплекте, в том числе с RGB кабелем);

- погнута ножка крепления в ПК (поскольку продавец извинился за поврежденную при транспортировке упаковку, переложив товар в иную упаковку, существует большая вероятность, что указанный факт является следствием некачественной транспортировки товара).

Продавец сообщил, что на основании указанного акта деньги за товар возвращены не будут.

22.07.2025 истец направил претензию в ООО «Яндекс Маркет». 28.07.2025 был получен ответ, что ООО «Яндекс Маркет» оказывает лишь услуги по организации доставки, в связи с чем не может рассмотреть заявление по существу.

12.09.2025 на электронную почту продавца истец направил претензию с требованием вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества. По состоянию на 24.09.2025 ответ на претензию получен не был, денежные средства не возвращены.

За неудовлетворение требований потребителя о возврате товара, за период с 24.07.2025 по 28.07.2025 в пользу истца подлежат взысканию проценты в сумме 3005,05 руб.

На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные за приобретенный товар ненадлежащего качества в сумме 128436 руб., проценты в сумме 3005,05 руб.

Определением суда к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечено ООО «Яндекс Маркет».

В суде истец ФИО1 исковые требования поддержал в полном объеме, дополнительно указал, что после получения карты 07.07.2025 истец ее в компьютер не вставлял, только осмотрел и сразу вернул. При получении товара истец осмотрел его на предмет повреждений при доставке. А серийный номер и технические характеристики истец проверил только дома. Снятая истцом пломба имеет вид наклейки желтого цвета на полиэтиленовом пакете – упаковке товара. После снятия пломбы истец только проверил технические характеристики, указанные на наклейке видеокарты. Увидев несоответствие, истец связался с продавцом и в тот же день вернул товар на ПВЗ. Сотрудник ПВЗ товар не осматривал, просто принял коробку.

На корпусе видеокарты никаких пломб не было. После проверки видеокарта была возвращена истцу в другой упаковке, не в том виде, в котором направлялась продавцу. Саму коробку истец не сфотографировал. Внутри картонной коробки видеокарта лежала в прозрачном полиэтиленовом пакете, который истец вскрыл дома. Наклейка с серийным номером расположена на корпусе видеокарты. Болты на видеокарте истец не трогал. После проведенной проверки качества истец обнаружил следы ее использования – деформация ножки видеокарты.

Ответчик ФИО3 в суд не явился при надлежащем извещении, его представитель ФИО2 в суде против иска возражала по основаниям, изложенным в письменном отзыве, в котором указано, что все характеристики товара прописаны в карточке товара на площадке для продажи товаров «Яндекс Маркет». Ни в описании характеристик, ни в названии, ни в фотографиях, приложенных к карточке, нет информации о желаемых характеристиках товара GeForce RTX 4070 Ti 16GB, а четко прописано, что товар RTX 4070 Ti на 12GB

Если у истца возникли сомнения, он мог связаться с Продавцом. При заказе в карточке товара внизу в описании к товару написано “Обратите внимание, что характеристики могут незначительно отличаться от указанных, в зависимости от конкретной модели видеокарты” и там же ниже от «Яндекс Маркета» указано “Перед покупкой уточняйте характеристики и комплектацию у продавца.”

Изменений в карточку товара не вносили. Товар был заявлен на 12 ГБ, что так же указано в заявке и названии товара. Поэтому истец на момент заказа товара знал характеристики товара, в том числе и объем памяти, тем самым ответчик исполнил положения ст. 8, 9, 10, 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей".

Перед направлением товара ответчик делает фотофиксацию упаковки. Товар был упакован в оригинальную упаковку 40-ой серии gamerock, а не в упаковку модели rtx 5080.

Ответчик направил истцу товар надлежащего качества, с указанными в карточке и в заявке характеристиками, товар новый, опломбированный с завода.

Коврик для мыши был положен в заказ в качестве небольшого подарка за выбор магазина, а не извинения, как указывает истец.

Распаковку товара истец делал у себя дома, как он пояснил в исковом заявлении, не стал вскрывать под камерами в пункте выдачи, фото и видеофиксацию вскрытия не делал, таким образом, доказательств поступления товара в иной упаковке не имеется.

Товар для возврата истец принес в пункт выдачи уже на следующий день после получения, что видно из истории заказа товара.

После получения возвращенного товара ответчик провел его осмотр, что было зафиксировано на фото и видео, а так же в акте осмотра. Было установлено, что нарушен товарный вид, вскрыты заводские пломбы и есть следы использования товара. Осмотр проводится на основании инструкции (чек-лист) магазина.

Осмотр осуществляли под УФ-лучами платы и микрокамеры с помощью которой исследуется прибор внутри.

Были обнаружены следующие следы эксплуатации:

- царапины и потертости на корпусе/разъёмах; царапины от установок/снятий в компьютере указывают на предыдущую эксплуатацию; на новых картах поверхность идеально гладкая. Микротрещины под микроскопом на контактах;

- пыль и грязь в охлаждающей системе: наличие пыли в радиаторах, вентиляторах при работе в корпусе. Новые карты поставляются в герметичной упаковке и идеально чисты;

- термотрейс на РСВ или радиаторах: темные или жирные следы термического стресса (видны под UV-светом) от перегрева, особенно возле VRM или VRAM; новые карты проходят термокалировку без таких маркеров;

- сниженная стабильность под нагрузкой: Артефакты или BSOD при стресс-тесте >30 минут, с температурой >85°С вместо <75°С на новых моделях; наши тесты калибруются по TDP;

- главная заводская пломба на пакете вскрыта, а так же имеются следы вскрытия на пломбах у болтиков: нет пломб или присутствуют следы повреждения пломб на упаковке; новые поставляются целые;

- механические следы использования, такие как деформация ножки, следы установки в ПК, чрезмерно сильного закручивания болтиков для монтажа;

- часы работы (runtime) в GPU-Z/HWInfo: наличие времени использования при заявленной "нетронутой" карте, что регистрируется EEPROM чипа; новые карты имеют нулевые часы.

- некомплектность товара упаковки: наличие вскрытых или размотанных аксессуаров.

Акт и фото-видеоматериалы были направлены Арбитру «Яндекс Маркет» в отдел рекламации, который принимает окончательное решение, в соответствии с которым действует Продавец. Арбитр изучил акт осмотра, доказательства, внимательно проверил отсутствие изменений карточки товара со стороны Продавца и принял решение отказать Заказчику по причинам нарушения товарного вида и соответствия товара карточке товара.

Если истец производил вскрытие товара дома, то после изъятия из коробки он мог увидеть, что изделие не имеет желаемых характеристик, для этого не требовалось открывать упаковочный прозрачный пакет с желтой наклейкой (пломбой). Данная наклейка является маркером новизны товара, и ни при каких обстоятельствах не должна вскрываться. При вскрытии данной пломбы товар считается бывшим в употреблении. Также истец утверждает, что rgb кабель был в заказе, а ответчик зафиксировал в акте осмотра что его нет. Таким образом, кабель находится у истца.

После решения Арбитража товар был направлен истцу 22.07.2025 года.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Товарный вид товара - условие для возврата (обмена) непродовольственного товара надлежащего качества по законодательству РФ. Это внешний вид товара, в котором он был передан покупателю, вид нового товара, не повреждённого и не бывшего в употреблении. Это относится и к упаковке, если она - одна из неотъемлемых составляющих товарного вида.

В силу положений Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену, согласно Утвержденному Перечню товаров.

Полагает, что к действиям истца следует применить ст.10 ГК РФ, поскольку истец невнимательно выбрал товар, а в данный момент желает его вернуть.

Дополнительно представитель ответчика пояснила, что ответчик не вносил изменения в карточку, все технические характеристики видеокарты были указаны верно и изменению не подвергались. Продавец отправлял товар в оригинальной упаковке; момент упаковки товара фиксируется на камеру для гарантии безопасности по каждому товару; получение товара фиксируется на пункте выдачи. Товар был возвращен в той же упаковке, в той же комплектности. На проверку истцом был представлен тот товар, который ему реализовывался. Эксперт, проводивший экспертизу товара, является работником продавца.

Представитель 3-го лица ООО «Яндекс Маркет» в суд не явился при надлежащем извещении, представил письменные пояснения, в которых указано, что ООО «Яндекс Маркет» является торговым агрегатором – маркетплейсом Яндекс Маркет. На сайте Яндекс Маркет представлены товарные предложения различных продавцов. Продавцы и покупатели могут заключать договоры купли-продажи товаров, имеется возможность произвести предварительную оплату товаров путем перевода денежных средств владельцу агрегатора.

Сервис Яндекс Маркет представляет собой веб-сайт https://market.yandex.ru и мобильное приложение Яндекс Маркет. База данных Яндекс Маркет представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах и услугах, предназначенную для потенциальных покупателей (потребителей) товаров (услуг).

Оформляя заказ на сервисе Яндекс Маркет https://market.yandex.ru, покупатель заключает договор купли-продажи товара с Продавцом товара, а не с владельцем агрегатора информации о товарах. Сервис Яндекс Маркет не является стороной такого договора розничной купли-продажи и не может нести обязательства, связанные с исполнением/неисполнением договора купли-продажи.

ООО «Яндекс Маркет» не уполномочен законом и продавцом товара на принятие и рассмотрение претензий покупателей в отношении товаров. Сервис Яндекс Маркет предоставляет возможность неограниченному кругу продавцов разместить товарные предложения (информацию о предложениях к продаже товаров) и заключить розничные договоры купли-продажи посредством сервиса Яндекс Маркет.

В рамках заказа Яндекс Маркет предоставляет Пользователю информационное сопровождение, заключенного Пользователем с Продавцом договора купли-продажи товаров. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем договору купли-продажи товаров возникает непосредственно у Продавца.

Каждый потребитель при заказе товара на маркетплейсе Яндекс Маркет надлежащим образом информирован о том, кто является продавцом товара на всех этапах совершения покупки, при ознакомлении с товаром, при оформлении заказа, а также в личном кабинете в истории заказа во вкладке «Информация о товаре и продавце».

В части приема денежных средств в счет оплаты товаров ООО «Яндекс Маркет» действует по поручению соответствующего продавца и является получателем платежа в качестве агента продавца.

01.07.2023 на сайте маркетплейса Яндекс Маркет был оформлен и оплачен заказ № на покупку видеокарты Palit RTX4070Ti GAMEROCK Midnight kaleidoscope/12GB в количестве 1 шт. Продавцом и собственником товара по указанному заказу является магазин Gigachad.pro, ОГРН <***> (ИП ФИО3).

Таким образом, договор купли-продажи товара по заказу № на сервисе Яндекс Маркет был заключен ДД.ММ.ГГГГ между продавцом ИП ФИО3 и покупателем ФИО1

07.07.2025 покупатель оформил возврат товара №23097258, указав причину: «Привезли не то. Описание видео карточки не соответствует описанию на сайте».

Продавец товара ИП ФИО3 отказал покупателю в возврате с комментарием: «Товар соответствует карточке и названию товара RTX4070Ti. Товар имеет грубые следы эксплуатации клиентом. В возврате отказано – подробная информация отражена в акте».

ООО «Яндекс Маркет», как агрегатор информаци о товарах – маркетплейс, не нарушило прав потребителя ФИО1

В дополнительных пояснениях ООО «Яндекс Маркет» указало, что 21.06.2025 Продавец товара добавил в карточку следующие параметры товара «объем видеокарты – 16384 МБ». Информация об объеме видеокарты также содержится в описании товара. По состоянию на 01.07.2025 сведения об объеме видеокарты отражались согласно выгруженному описанию от 21.06.2025. Объем памяти 16384МБ отражался как в параметрах, так и в описании товара. 08.07.2025 Продавец удалил сведения об объеме видеокарты, которые содержали значение 16384 МБ.

Выслушав истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно п. 1 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

На основании пп.1,3 ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК) по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно п. 1 ст. 26.1. Закона РФ "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Отличительной чертой дистанционной торговли является то, что выбор покупателем товара происходит на расстоянии при помощи таких коммуникативных средств как каталоги, почтовые рассылки, Интернет и пр. У покупателя нет возможности непосредственно увидеть товар или его образцы, оценить его потребительские качества и свойства. Указанное определило специфику правового регулирования дистанционной торговли, предоставление потребителю иных прав, нежели потребителю в условиях обычной торговли, что направлено на защиту прав граждан (потребителей) как слабой стороны договора розничной купли-продажи дистанционным способом.

Согласно пп. 1, 2, 4 ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Под недостатком товара (работы, услуги) в Законе о защите прав потребителей понимается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке (в том числе невыполнение при продаже или использовании отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными программами для электронных вычислительных машин требований, установленных пунктами 4.1 и 4.2 статьи 4 настоящего Закона), или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Из материалов дела следует и судом установлено, что ООО «Яндекс Маркет» является владельцем агрегатора информации о товарах, представляющего собой интернет-сайт по адресу https://market.yandex.ru и мобильное приложение «Яндекс Маркет», заключает с розничными продавцами договоры оказания услуг по размещению товарных предложений на указанном сайте. Деятельность указанного сервиса регламентируется Правилами использования сервиса Яндекс Маркет, согласно п.3.2 которых осуществляя заказ услуг по организации доставки товаров на Сервисе, пользователь (покупатель) заключает договоры купли-продажи соответствующих товаров с продавцом.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 путем использования указанного агрегатора осуществил заказ на приобретение видеокарты Palit RTX4070Ti GAMEROCK Midnight kaleidoscope со следующими характеристиками: Тип памяти – GDDR6X, объем видеопамяти – 16384 МБ, разрядность шины памяти – 256 бит, тип подключения – PCI Express 4.0. Агрегатором был сформирован соответствующий заказ № (л.д.11, 62). Цена товара составила 128436 руб., продавцом товара являлся ответчик – ИП ФИО3

07.07.2025 заказ был доставлен в пункт выдачи заказов, расположенный по адресу: <...>, откуда истец забрал его в тот же день. В этот же день покупатель исполнил свою обязанности по оплате товара. Таком образом между ФИО1 (покупатель) и ИП ФИО3 (продавец) был заключен договор купли-продажи видеокарты Palit RTX4070Ti GAMEROCK Midnight kaleidoscope/12GB стоимостью 128436 руб. (л.д.12).

Однако, дома после вскрытия упаковки видеокарты и более детальном осмотре истец обнаружил, что характеристики приобретенного товара не соответствуют описанию товара на сайте «Яндекс Маркет», а именно: вместо объема видеопамяти – 16384 МБ, разрядность шины памяти – 256 бит, истцу был поставлен товар с характеристиками: объем видеопамяти – 12 ГБ, разрядность шины памяти – 192 бит (л.д.11 –оборот, 14).

В этот же день - 07.07.2025 истец оформил заявку на возврат товара на сайте «Яндекс Маркет», сдал товар в тот же пункт выдачи, в котором ранее заказ был получен (л.д. 16, 68).

Продавец ИП ФИО3 отказал покупателю в принятии товара на возврат, утверждая, что товар полностью соответствует описанию в карточке, имеет следы грубой эксплуатации: сорвана заводская пломба, имеются потертости, пыль, погнута ножка крепления в ПК, отсутствует кабель RGB (л.д. 74, 112).

13.07.2025 комиссия сотрудников ИП ФИО3 провела проверку качества спорного товара, включая следующие действия: технологический осмотр, тестовая эксплуатация. По результатам проверки составили акт, в котором отметили, что заявленные потребителем недостатки не подтвердились, товар полностью соответствует описанию, обнаружены следы эксплуатации товара.

В ту же дату сотрудником ИП ФИО3 – ФИО7 по результатам осмотра видеокарты Palit RTX4070Ti GAMEROCK Midnight kaleidoscope Nvidia 192 bit составлен акт технической экспертизы в котором отмечено следующее: желтая пломба на пакете открыта; нарушена целостность двух наклеек (гарантийных) на болтах; отсутствует кабель RGB; имеются следы установки/снятия в персональный компьютер; открывался пакет кабеля питания; имеется пыль на кулерах; имеются следы (микротрещины) на контактах схем; снижена стабильность под нагрузкой (при стресс-тесте в 30 мин. более 850); температура на чипах выше на 2-30; присутствуют следы термического стресса; часы работы (runtime) в GPU-Z/HWInfo не нулевые. Сервисным отелом магазина ответчика сделано заключение, согласно которому видеокарта в исправном состоянии, нормальная работа во всех диапазонах, но присутствуют явные признаки эксплуатации; товар использовали в персональном компьютере; нарушен товарный вид; заводские характеристики соответствуют представленному товару (л.д. 96).

12.09.2025 истец направил в адрес ответчика претензию о возврате денежных средств в размере 128436 руб., уплаченных за товар (л.д. 30-31). Претензия оставлена ответчиком без удовлетворения.

Возражая против требований истца ответчик утверждает, что спорный товар не может быть возвращен покупателем ввиду наличия на видеокарте следов эксплуатации, отмеченных выше. Однако, как подтверждено агрегатором и установлено судом, после заключения договора купли-продажи между истцом и ответчиком в описание спорного товара на сайте «Яндекс Марке» продавцом были внесены изменения в части указания объема видеопамяти. Так, 21.06.2025 продавец добавил в карточку товара параметры объема видеокарты 16384 МБ. Эти же сведения отражались в описании товара по состоянию на 01.07.2025. Однако, 08.07.2025, то есть после оформления истцом возврата товара, продавец удалил сведения об объеме видеокарты, которые имели значение 16384 МБ. После обращения истца в карточке товара указан объем 12288 МБ и разрядность шины 192 бит. (л.д.103 – 108, 15).

Заключая спорный договор купли-продажи истец имел намерение приобрести по цене 128436 руб. видеокарту объемом 16 ГБ и разрядностью шины памяти 256 бит. Товар именно с такими характеристиками явился предметом договора. Однако, вопреки согласованным условиям договора продавец предоставил покупателю товар с иными характеристиками – объемом 12 ГБ и разрядностью шины 192 бит.

Из понятия недостатка товара, содержащегося в преамбуле Закона о защите прав потребителей, следует, что таковым является в том числе и несоответствие товара условиям договора, либо или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. При таких обстоятельствах в данном случае подлежат применению нормы, предусматривающие защиту прав потребителя при продаже товара с недостатками.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона (ч.5 ст.26.1 Закона о защите прав потребителей).

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В данном случае истец возвратил технически сложный товар с недостатком в день его получения – 07.07.2025, в связи с чем продавец обязан возвратить истцу уплаченные за товар денежные средства.

Помимо этого, в соответствии с частями 2 и 3 ст.26.1 Закона о защите прав потребителей продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона.

Согласно ч.1, ч.2 ст.10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, и иную информацию.

В силу части 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (часть 2 ст. 12 Закона о защите прав потребителей).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) (ч.4 ст.12 Закона о защите прав потребителей.

Таким образом, нарушение ответчиком прав истца на получение достоверной и полной информации об основных потребительских свойствах спорного товара также дает истцу основания требовать возврата денег, уплаченных за товар. Поэтому с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере цены товара – 128436руб.

В соответствии со статьей 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Пунктом 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков предусмотрена обязанность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), допустившего такие нарушения, уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Поскольку требования истца в установленный законом десятидневный срок ответчиком удовлетворены не были, в пользу истца подлежит взысканию неустойка за ненадлежащее исполнение обязательств по возврату денежных средств в размере, определяемом на основании норм Закона «О защите прав потребителей».

Как следует из материалов дела, требование об отказе от товара и возврате денежных средств было направлено ответчику 07.07.2025 г., с этой даты подлежит исчислению 10-дневный срок удовлетворения требования потребителя. Днем окончания срока для удовлетворения требований потребителя считается 17.07.2025. Поскольку требование оставлено ответчиком без удовлетворения, с 18.07.2025 подлежит начислению неустойка, которая на 08.09.2025 (как заявлено истцом) составит 68071,08 руб. из расчета 128436 руб. * 1% * 53 дня.

Поскольку отсутствуют основания для выхода за пределы заявленных требований, взысканию в пользу истца подлежит неустойка в размере 3005,05 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком в добровольном порядке требования потребителя не выполнены, с него в пользу истца подлежит взысканию штраф. Размер штрафа составит 65720,53 руб. ((128436 + 3005,05) x 50%). Оснований для снижения штрафа в порядке ст.333 ГК РФ суд не усматривает.

В силу положений абз. 1 п. 5 ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации при отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

Из этого следует, что отказываясь от договора, покупатель, кроме права требования уплаченной за товар суммы, приобретает корреспондирующую обязанность вернуть продавцу некачественный товар. Соответственно, на истца следует возложить обязанность по возврату спорной видеокарты продавцу после вступления настоящего решения в законную силу.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ и пп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика в доход бюджета муниципального городского округа город Тверь подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой освобожден истец, размер которой исходя из удовлетворенных требований имущественного характера составит 4943 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 193-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 удовлетворить.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 (ИНН №) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р., паспорт №, денежные средства, уплаченные по договору купли-продажи в размере 128436 руб., неустойку в размере 3005,05 руб., штраф в размере 65720,53 руб., а всего 197161 (сто девяносто семь тысяч сто шестьдесят один) рубль 58 копеек.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 (ИНН №) в доход бюджета муниципального образования городского округа город Тверь государственную пошлину в размере 4943 (четыре тысячи девятьсот сорок три) рубля.

Обязать ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р., паспорт №, возвратить видеокарту Palit RTX4070Ti GAMEROCK Midnight kaleidoscope/12GB индивидуальному предпринимателю ФИО3 (№) в течение десяти дней с момента вступления в законную силу решения суда.

Решение может быть обжаловано в Тверской областной суд через Пролетарский районный суд <адрес> в течение одного месяца со дня его принятия судом в окончательной форме.

Судья Н.Е.Шульга

Мотивированное решение суда изготовлено 19 февраля 2026 года.