Решение № 2-2874/2019 2-2874/2019~М-605/2019 М-605/2019 от 2 июля 2019 г. по делу № 2-2874/2019

Дело № 2-2874/19 03 июля 2019г.

78RS0015-01-2019-000776-21


Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Невский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

Председательствующего судьи Вишневецкой О.М.,

При секретаре Бакаревой А.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "РОССТУР", ООО "Экспресс Турс" о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО "РОССТУР" и ООО "Экспресс Турс" о взыскании денежных средств по договору оказания туристических услуг в размере 206 814 руб., компенсации морального вреда в размере 100 000 руб. В обоснование заявленных требований указал, что 11 сентября 2018 года заключил с ООО "Турагентство Кружева Путешествий" договор, по условиям которого последнее обязалось реализовать туристский продукт, сформированный туроператором ООО "Экспресс турс", истец ссылался на то, что исполнил обязательства по договору, оплатил стоимость услуг, однако ответчик туристический продукт не предоставил, в связи с чем он обратился в суд с вышеназванным иском.

Истец в суд явился, настаивает на иске.

Представитель ООО "Экспресс турс" в суд явился, просит в иске отказать, указывая на то, что 11.09.18г. в соответствии с агентским договором №АД514/18 от 27.04.18г. от ООО "Туроператор Р-Тур" поступили три заявки на бронирование тура в Тунис, они со своей стороны подтвердили возможность бронирования запрашиваемых услуг, направив счета-подтверждения с расчётом стоимости туров на сумму 2905 долларов США, после чего ООО "Туроператор Р-Тур" должно было оплатить турпродукт, перечислив 50% от стоимости в течение двух дней (13.09.18), оставшуюся часть – за две недели до начала тура; поскольку обязательство по оплате исполнено не было, заявка была аннулирована 03.10.18г. От ООО "Турагентство Кружева Путешествий" денежные средства не посутпали /л.д. 37/.

Ответчик ООО "РОССТУР" извещен о слушании дела по правилам ст. 113 ГПК РФ /л.д. 73/, в судебное заседание своего представителя не направил, причин неявки не сообщил, доказательств их уважительности не представил, в связи с чем суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся ответчиков в порядке п. 4 ст. 167 ГПК РФ, согласно которому суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель ООО "Турагентство Кружева Путешествий" в суд явился, подтвердила, что денежные средства, полученные от истца, были переведены им ООО "РОССТУР" на основании заключённого с последним соглашения.

Третье лицо ООО "Туроператор Р-Тур" о слушании дела надлежаще извещено по месту регистрации /л.д. 74/, в судебное заседание своего представителя не направил.

Как следует из материалов дела, о дате, времени и месте рассмотрения дела неявившиеся в суд ответчик и третье лицо извещены. Кроме того, в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 N 262-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации" информации о времени и месте рассмотрения иска размещена заблаговременно на интернет-сайте Невского районного суда. Суд не установив наличия уважительных причин неявки ответчиков в судебное заседание, ходатайство об отложении дела оставила без удовлетворения, руководствуясь статьей 167 ГПК Российской Федерации, определила о рассмотрении дела при установленной явке.

Выслушав стороны, изучив материалы дела, суд находит иск подлежащим удовлетворению в части.

Из материалов дела усматривается, что 11.09.18 года ФИО1 (турист) заключил с ООО "Турагентство Кружева Путешествий" (агент) договор на оказание услуг по подбору и бронированию тура. Турагент обязался предоставить туристу пакет услуг, а турист – оплатить его в сумме 220 802 руб. /л.д. 6/. Туристический продукт, указанный в заявке на бронирование (приложение №1) формируется туроператором (приложение №3) (п.1).

Предметом договора в соответствии с приложением № 1, был комплекс услуг по организации туристической поездки на 5 человек по маршруту СПб-Монастир, Тунис-СПб, с 14.10.18 по 22.10.18г. /л.д. 14/.

Стоимость туристической путёвки в размере 220 802 руб. оплачена истцом /л.д. 15/, тем самым исполнил свои обязательства, возложенные условиями заключенного сторонами договора.

Согласно ст. 10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, …должен также включать:… информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор...

Туроператором в приложении №3 и заявке на бронирование указан ООО "Экспресс Турс" /л.д. 11,16-18/. Туристические путёвки выданы истцу от ООО "РОССТУР" /л.д. 21-23/, который является субагентом ООО "Экспресс Турс" и, получив денежные средства истца, туроператору во исполнение договора не перевёл, в связи с чем туроператором бронь была аннулирована.

ООО "Турагентство Кружева Путешествий" информировало туристов о том, что тур в Тунис по договору от 11.09.18г. не состоится в связи с аннуляцией заявок со стороны ООО "РОССТУР" /л.д. 28/.

12.10.18г. истец просил вернуть стоимость тура /л.д. 24/.

Основания для возложения ответственности на ООО "Экспресс турс" отсутствуют по следующим основаниям.

В целом пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 ГК РФ. При этом пунктом 4 статьи 1005 указанного Кодекса установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Такие особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Закона об основах туристской деятельности.

Согласно ст. 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия:

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Статьёй 9 Закона регулируется распределение ответственности между турагентом и туроператором: туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги); Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Абзацем 13 указанной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В целом положения ст. 9 Закона не исключают ответственности турагентов в случае нарушения права туриста действиями турагента, которые непосредственно не связаны с реализацией туроператором туристического продукта.

Согласно статье 10 Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

27.04.18г. между ООО "Экспресс турс" (туроператор) и ООО "Туроператор Р-Тур" (турагент) заключён договор об осуществлении деятельности по продвижению и реализации туристического продукта /л.д. 45/. В рамках указанного договора туроператор направил в ответ на заявку турагента счёт-подтверждение от 11.09.18 /л.д. 42-44/.

В пункте 4.5 договора предусмотрено, что турагент обязан внести предоплату за туриста в размере не менее 50% стоимости туристического продукта в течение 2х дней с момента подтверждения бронирования; в пункте 5.3 указано на право туроператора аннулировать бронирование в одностороннем порядке за нарушение сроков оплаты.

ООО "Турагентство Кружева Путешествий" заключил договор с истцом на основании партнёрского соглашения №78-064 от 05.12.14г и агентского договора от 22.02.17г., заключённого с ООО "РОССТУР".

Поступление денежных средств по договору с истцом от агента ООО "РОССТУР" подтвердил /л.д. 70/. После получения денежных средств ООО "РОССТУР" оформлены туристические путёвки на 5 человек /л.д. 57-62/.

Судом в порядке ст. 57 ГПК РФ предлагалось ООО "РОССТУР" представить доказательства перечисления денежных средств туроператору /л.д.64/, ответчик своим процессуальным правом на защиту не воспользовался

Исходя из принципа диспозитивности сторон, согласно которому стороны самостоятельно распоряжаются своими правами и обязанностями, осуществляют гражданские права своей волей и в своем интересе (ст. ст. 1, 9 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также по смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе, лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Лицо, принявшее решение не присутствовать в судебном заседании, принимает на себя ответственность за последствия такого решения (невозможность давать письменные пояснения, непосредственно участвовать в разрешении ходатайств, в том числе других лиц, участвовать в исследовании доказательств и др.).

ООО "Экспресс турс", в свою очередь, представлены доказательства тому, что на счета, открытые на его имя, денежные средства ни от ООО "Туроператор Р-Тур", ни ООО "РОССТУР" не поступали /л.д. 66-69/.

Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

ООО "Турагентство Кружева Путешествий" возвращено истцу агентское вознаграждение в размере 13988 руб. /л.д. 19/.

Сторонами по делу не оспаривалось, что услуга по формированию туристического продукта, указанного в договоре с истицей не была оказана.

На основании изложенного, суд пришел к выводу о существенном нарушении турагентом условий договора с истицей, что выразилось в неисполнении с его стороны своих обязательств.

С учетом установленных в судебном заседании обстоятельств, свидетельствующих о том, что ООО "Экспрес Турс" не получало оплату за предоставление каких-либо услуг для истца от ООО "Туроператор Р-тур", оплату туристского продукта ответчик ООО "РОССТУР" не производил, денежные средства истцу не были возвращены, то есть в судебном заседании нашел свое подтверждение факт виновных действий турагента ООО "РОССТУР", не оплатившего услуги, принимая во внимание, что солидарная ответственность ответчиков ни договором, ни законом не предусмотрена, руководствуясь положениями ст. ст. п. 3 ст. 308, ст. ст. 309, 310 ГК РФ, ст. ст. 9, 10, 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", оценив в совокупности представленные доказательства по правилам ст. ст. 12, 56, 67 ГПК РФ, суд пришел к выводу о частичном удовлетворении требований: взыскании с ООО "РОССТУР" в пользу истца уплаченных по договору денежных средств в сумме 206 814 руб. (220 802-13988) и отказе в удовлетворении исковых требований к ООО "Экспрес Турс".

На основании статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 года N 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку ответчиком при рассмотрении обращения истицы были нарушены права потребителя, суд полагает, что компенсация морального вреда в размере 10 000 руб. будет отвечать требованиям принципа разумности и справедливости.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С ООО "РОССТУР" подлежит взысканию в пользу истицы штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в сумме 108 407 руб. (206 814 +10 000)/2.

Кроме этого, в соответствии со статьей 103 ГПК РФ с ООО "РОССТУР" в доход бюджета Санкт-Петербурга подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 568 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с ООО "РОССТУР" в пользу ФИО1 в возмещение расходов на приобретение туристической путевки 206 814 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 108 407 рубля.

В удовлетворении исковых требований к ООО "Экспресс Турс" - отказать.

Взыскать с ООО "РОССТУР" госпошлину в доход бюджета Санкт-Петербурга в размере 5 568 рублей.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца.

Судья:

Мотивированное решение изготовлено 29.07.19