Решение № 2-216/2017 2-216/2017~М-149/2017 М-149/2017 от 29 мая 2017 г. по делу № 2-216/2017

Дело № 2-216/2017

З А О Ч Н О Е
Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Ряжск Рязанской области 30 мая 2017 года

Ряжский районный суд Рязанской области в составе: судьи Калабуховой О.В., с участием истца ФИО1, представителя истца – адвоката Саввина С.В., при секретаре Каплиной М.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело

по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л :

ФИО1 обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований истица указала, что ДД.ММ.ГГГГ она и индивидуальный предприниматель ФИО2 заключили договор бытового подряда № по установке конструкций из поливинилхлоридного (ПВХ) алюминиевого профиля по указанному заказчиком адресу. В соответствии с условиями договора подряда стороны предусмотрели следующий перечень работ: работа по сборке конструкции, монтаж конструкции и материалов, утепление откоса. Стоимость работ составляет <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп., стоимость материалов - <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп., общая стоимость по договору - <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп. ДД.ММ.ГГГГ истица внесла в кассу ИП ФИО2 денежные средства в сумме <данные изъяты> рублей и ДД.ММ.ГГГГ произвела доплату в размере <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп. Всего она оплатила в пользу ИП ФИО2 <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп. ДД.ММ.ГГГГ была произведена установка окон из ПВХ, о чем был составлен акт приема-сдачи выполненных работ. После осуществления монтажа выяснилось, что работы ответчиком выполнены некачественно. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась с претензией к ИП ФИО2, в которой указала на обнаруженные недостатки в выполненных работах. Ответчиком были частично устранены ранее допущенные недостатки в работе. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила в адрес ответчика повторную претензию с требованием очистить оконные блоки от старой гнили, произвести правильный замер и установить изделия ПВХ качественно. На данную претензию был получен отказ.

Согласно заключению специалиста № от ДД.ММ.ГГГГ в ходе выполнения подрядчиком монтажа оконных блоков из ПВХ профиля были выявлены следующие недостатки: отсутствие регулировки механизмов – затруднение плавности хода ручки, щелчки, удары при открывании – закрывании створок; монтаж окон на деревянный подоконник старого окна; отклонение от вертикальной и горизонтальной плоскости; отсутствие монтажных швов; установка подоконников выполнена с различными размерами выпусков. Выявленные дефекты являются значительным нарушением требований ГОСТ 30674-99 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей Технические условия», ГОСТ 30971-2012 «Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия». Качество выполненных работ – недопустимо низкое. Установленные окна не соответствуют прямому эксплуатационному назначению – устранение теплопотерь, отсутствие продуваемости, наличие достаточной инсоляции помещений. При установленных дефектах имеется прямая угроза жизни и здоровью граждан, порчи имущества и конструктивных элементов дома.

ДД.ММ.ГГГГ истица направила ответчику претензию с требованием вернуть уплаченные по договору бытового подряда деньги в сумме <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп., а также возместить расходы на оплату услуг эксперта в сумме <данные изъяты> рублей. Так как ответчица отказалась получать претензию, она была возращена по истечении срока хранения. Поскольку заявленные требования оставлены без исполнения, истица считает, что с ответчика подлежит взысканию неустойка за 28 дней просрочки за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп. В результате действий ответчика, выразившихся в установке окон в квартире истца, не соответствующих строительным нормам и правилам, допущенных недостатках в монтаже оконных блоков, истице причинены нравственные страдания, которые выражаются в переживаниях, дискомфорте от того, что после монтажа окон стал образовываться конденсат, дует и т.д. Переживания усилились после того, как недостатки стали проявляться вновь после попытки их устранения со стороны подрядчика. Свои нравственные страдания истица оценивает в <данные изъяты> руб. Кроме того, для обращения в суд истица понесла расходы на оплату услуг эксперта и адвоката.

В связи с вышеизложенным, ФИО1 просила взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в ее пользу <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копейки в качестве убытков в связи отказом от исполнения договора № от ДД.ММ.ГГГГ вследствие нарушения прав потребителя, <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек - в качестве неустойки (пени) за просрочку выполнения требования потребителя, <данные изъяты> рублей - в качестве расходов на оплату услуг эксперта по проведению строительно-технического исследования, <данные изъяты> рублей - в счет денежной компенсации морального вреда, <данные изъяты> рублей - расходы на оплату услуг адвоката.

В судебном заседании истец ФИО1 и её представитель – адвокат Саввин С.В. исковые требования поддержали в полном объеме по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Ответчик ФИО2 в судебное заседание не явилась. Судебная корреспонденция, неоднократно направленная в ее адрес, не вручена ей по зависящим от нее обстоятельствам, в связи с чем суд в соответствии с абз.2 п.1 ст.165.1 ГК РФ считает ФИО2 извещенной о месте и времени судебного заседания и на основании ч.4 ст.167, ст.233 ГПК РФ полагает рассмотреть дело в ее отсутствие, в порядке заочного производства.

Выслушав истца, его представителя, исследовав материалы дела, суд считает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п.1 ст.730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п.3 ст.730 ГК РФ).

Согласно п.1 ст.737 ГК РФ в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

В силу положений п. п.1, 3 ст.723 ГК РФ в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Кроме этого в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 - 505 ГК РФ (ст. 739 ГК РФ).

Согласно п.1 ст.503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Вместо предъявления, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований, покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (п.4 ст.503 ГК РФ).

Согласно частям 1 и 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Часть 5 указанной статьи устанавливает, что если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии с положениями ч.1 ст.7 названного Закона, потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (ч.ч.1-4 Закона о защите прав потребителей).

В соответствии с ч.1 ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ч.1 ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с ч.3 указанной статьи требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги).

Согласно ч.4 указанной статьи в отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В п.2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ индивидуальный предприниматель ФИО2 и ФИО1 заключили договор бытового подряда №, в соответствии с п.1.1 которого подрядчик обязался по заданию заказчика выполнить работу по установке конструкций из ПВХ, а заказчик обязался принять результат работы и оплатить его в соответствии с условиями договора.

В соответствии с п. 1.3 договора перечень материалов используемых подрядчиком при выполнении работы, их конфигурация, количество, комплектующие аксессуары и их стоимость указаны в Приложении № к настоящему договору.

Работа, указанная в пункте 1.1 настоящего договора, включает в себя замер проема, заказ необходимых материалов в соответствии с произведенными замерами. Монтаж конструкции, а также работы по установке водоотливов, козырьков и подоконников производится подрядчиком, если указанные материалы и работы по их установке предусмотрены сторонами в Приложении № к настоящему договору. Конкретные виды работ, производимые подрядчиком в рамках настоящего договора, их объемы и стоимость указаны в Приложении № к настоящему договору (п.1.4 договора).

В обязательный объем работ по настоящему договору входит демонтаж прежней конструкции (п.1.5 договора).

Цена договора определена сторонами в приложении № к настоящему договору (п.3.1 договора).

Согласно Приложению № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ в перечень производимых работ по настоящему договору включено: работа по сборке конструкции, монтаж конструкций и материалов, утепление откоса, стоимостью <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек. Стоимость основных и дополнительных материалов в соответствии с указанным приложением к договору составляет <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек. Общая стоимость по договору подряда - <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копейки.

Согласно п.3.2.1, 3.2.2 договора оплата цены договора производится заказчиком в следующем порядке: в день подписания настоящего договора заказчик оплачивает подрядчику стоимость материалов, указанную в приложении № к настоящему договору в полном объеме. Оставшиеся денежные средства заказчик выплачивает подрядчику по факту выполнения работ, в день передачи результата работ заказчику на основании акта приемки-сдачи выполненных работ.

Согласно гарантийному талону (приложение № к договору бытового подряда № от ДД.ММ.ГГГГ) на изделия и комплектующие установлен гарантийный срок – 3 года, на монтажные работы и бесплатную регулировку фурнитуры гарантийный срок - 1 год.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 произвела оплату ИП ФИО3 по договору бытового подряда № от ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рублей, что подтверждается поручением на внесение оплаты. ДД.ММ.ГГГГ она произвела доплату по договору подряда в размере <данные изъяты> рублей, о чем на вышеуказанном поручении сделана отметка кассиром ФИО6

Таким образом, ФИО1 в счет оплаты по договору подряда оплатила ИП ФИО3 денежные средства в общей сумме <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копейки.

Согласно акту приема-сдачи выполненных работ (приложение № к договору бытового подряда № от ДД.ММ.ГГГГ), исполнителем – ИП ФИО2 у заказчика ФИО1 выполнены следующие работы: демонтаж старых изделий, монтаж новых изделий, монтаж отливов; монтаж подоконников, установка москитной сетки, отделка откосов, регулировка (установка) фурнитуры и работоспособности, утепление откосов, инструктаж Заказчика по правилам эксплуатации изделия и технике безопасности.

Из пояснений истца и материалов дела следует, истица неоднократно обращалась к ответчику с устными и письменными претензиями в связи с обнаружением ряда недостатков выполненных работ по договору подряда.

В претензии от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 указала на следующие выявленные ей недостатки: в спальне один подоконник шире, второй – уже на 5-6 см., разная глубина ушек; в зале так же; в ванной комнате подоконник установлен по уровню стены, выступов нет, длина подоконника не хватает 3 см.; в кухне подоконник поставлен на старый, гнилой, окно открывается на половину; отливы на улице в длину уже на 5-6 см.

Согласно пояснениям ФИО1 по полученной претензии ответчиком были произведены частичные работы.

В претензии от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 сообщила ответчику о том, что все рамы поставлены в гнилые старые оконные блоки, каждая рама заваливается вправо на 10-20°, в связи с чем требовала очистить все оконные блоки от старого гнилья, произвести правильный замер окон и качественно их установить.

В письменном ответе на повторную претензию ИП ФИО2 указала истцу на то, что актом проверки от ДД.ММ.ГГГГ установлено, что все оконные конструкции из ПВХ установлены согласно технологическим требованиям.

Территориальным отделом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области в Ряжском районе проведена проверка по заявлению ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ, в ходе которой выявлено нарушение ИП ФИО2 законодательства в сфере защиты прав потребителей, составлен административный протокол об административном правонарушении, виновное лицо привлечено к административной ответственности, выдано предписание по устранению выявленных нарушений.

Для определения качества выполненных работ по монтажу в жилом доме по адресу: <адрес> ФИО1 обратилась в ООО «<данные изъяты>».

Согласно заключению специалиста № от ДД.ММ.ГГГГ в жилом доме истца установлено 6 окон из ПВХ-профиля. Для всех окон характерны дефекты:

- отсутствие регулировки работы механизмов – затруднение плавности хода ручек, щелчки, удары при открывании – закрывании створок;

- монтаж окон на деревянный подоконник старого окна. Высота старого подоконника 5 см. Указанный дефект уменьшает световую площадь окна (стоит учесть, что оконные проемы имеют небольшие габариты - ~ 1м х 0,75м) на 7-10%. Также деревянный подоконник поражен гнилью, что вызывает просадки и деформации оконных конструкций. Выявленный дефект нарушает инсоляцию помещений, и перекос и просадку окон;

- отклонение от вертикальной и горизонтальной плоскости. Все окна имеют отклонение от вертикальной и горизонтальной плоскости на величину от 12 до 20 мм;

- отсутствие монтажных швов. Все окна смонтированы при помощи монтажной пены, не имеют иных креплений;

- установка подоконников выполнена с различными размерами выпусков.

Выявленные дефекты являются значительным нарушением требований ГОСТ 30674-99 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия», ГОСТ 30971-2012 «Швы монтажные узлов примыканий оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические, условия». Качество выполненных работ – недопустимо низкое. Установленные окна не соответствуют прямому эксплуатационному назначению – устранение теплопотерь, отсутствие продуваемости, наличие достаточной инсоляции помещений. При установленных дефектах имеется прямая угроза жизни, здоровью граждан, порчи имущества и конструктивных элементов жилого дома. Рекомендуется демонтировать установленные окна и произвести установку других оконных конструкций соответствующего размера и качества с соблюдением нормативных требований по монтажу.

На составление указанного заключение истица понесла расходы в сумме <данные изъяты> рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ.

По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 прекратила деятельность в качестве индивидуального предпринимателя.

В силу абз.1 ст.24 ГК РФ гражданин отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, за исключением имущества, на которое в соответствии с законом не может быть обращено взыскание.

Согласно п.18 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в случае прекращения действия государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя, в частности в связи с истечением срока действия свидетельства о государственной регистрации либо аннулированием государственной регистрации, потребитель вправе обратиться в суд к указанному лицу с требованиями, связанными с осуществлявшейся им ранее деятельностью по продаже товара (выполнению работы, оказанию услуги).

Таким образом, прекращение ФИО2 деятельности в качестве индивидуального предпринимателя и утрата ей соответствующего статуса не свидетельствует о прекращении её обязательств перед ФИО1 по договору бытового подряда № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истица направила в адрес ответчика претензию с просьбой вернуть ей уплаченные по договору бытового подряда № от ДД.ММ.ГГГГ деньги в сумме <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копейки и расходы на оплату экспертного исследования в сумме <данные изъяты> рублей.

В соответствии п.1 ст.31 Закона о защите прав потребителей требование потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно отчету об отслеживании отправления указанная претензия не вручена ответчику за истечением срока хранения, то есть по зависящим от нее обстоятельствам. В установленный законом срок ФИО2 требования ФИО1 не исполнила.

Таким образом, в судебном заседании установлено, что в выполненной ответчиком работе имеются недостатки, которые им устранены не были, в связи с чем у ФИО1 возникло право отказаться от исполнения договора бытового подряда и потребовать от ответчика полного возмещения убытков.

Ответчиком доказательств, свидетельствующих о том, что установленные окна ПВХ в доме ФИО1 соответствуют установленным нормам для данного вида продукции, представлено не было.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что требования ФИО1 о возмещении убытков в связи с отказом от исполнения договора № от ДД.ММ.ГГГГ являются обоснованными и подлежащими удовлетворению, поэтому с ответчика ФИО2 в пользу истицы следует взыскать <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копейки.

Поскольку истица отказалась от исполнения договора бытового подряда, и судом принято решение о полном возмещении причиненных ей убытков, с целью исключения неосновательного обогащения с её стороны, суд считает необходимым возложить на ФИО1 обязанность по возврату установленных в её доме 6-ти окон из ПВХ профиля после их демонтажа ФИО2, а обязанность по демонтажу окон возложить на ФИО2 за свой счет.

ФИО1 также просит взыскать с ответчика неустойку за просрочку выполнения требования потребителя в сумме <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек.

В соответствии п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Согласно п.34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения.

Истицей заявлен период просрочки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (дата составления иска), который составляет 28 дней. Сумма неустойки за указанный период составляет <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек из расчета (<данные изъяты> руб. х 3 % х 28 дней = <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек).

Требование истца о взыскании неустойки в указанном размере за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя также является обоснованным и подлежит удовлетворению.

Доказательств того, что размер взыскиваемой неустойки несоразмерен последствиям нарушенного обязательства, ответчик суду не представил.

Согласно ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием для возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (ст.1101 ГК РФ).

В соответствии с разъяснениями, данными в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Согласно пояснениям истицы неправомерными действиями ответчика ей причинены нравственные страдания, которые она оценивает в <данные изъяты> руб.

Суд считает установленным факт причинения морального вреда ФИО1 и вину ответчика в его причинении, поскольку в результате предоставления ей некачественной услуги она перенесла нравственные страдания, которые выражаются в переживаниях, дискомфорте от того, что после монтажа окон стал образовываться конденсат, дует и т.д., она была вынуждена неоднократно обращаться к ответчику с претензиями по поводу устранения недостатков, но ее требования добровольно не были выполнены, что дополнительно принесло ей нравственные страдания.

Заявленный ФИО1 размер компенсации морального вреда суд находит разумным и справедливым, поэтому полагает необходимым удовлетворить требование ФИО1 о взыскании с ответчика в счет денежной компенсации морального вреда <данные изъяты> рублей.

Согласно ч.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истца ответчиком не были устранены, с ответчика в пользу истца следует взыскать штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек из расчета ((<данные изъяты>, руб. <данные изъяты> коп. (сумма, уплаченная по договору подряда) + <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп. (неустойка) + <данные изъяты>. (компенсация морального вреда)) х 50%).

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истицей произведена оплата услуг специалиста по проведению строительно-технического исследования монтажа оконных блоков в ее доме в размере <данные изъяты> руб., что подтверждается договором № от ДД.ММ.ГГГГ на выполнение услуг и квитанцией к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ.

Указанные расходы являются необходимыми и подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в полном объеме.

Согласно квитанции серия № от ДД.ММ.ГГГГ, выданной адвокатским кабинетом адвоката Саввина С.В., за услуги адвоката по сбору доказательств, составление искового заявления, представительство в суде, ФИО1 уплатила <данные изъяты> рублей.

Понесенные истцом расходы по оплате юридической помощи являются разумными и подлежат взысканию с ответчика в полном объеме.

На основании ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку при подаче настоящего иска истица в соответствии с под. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ была освобождена от уплаты государственной пошлины, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлины в местный бюджет в сумме <данные изъяты> рубль <данные изъяты> копеек (<данные изъяты> руб. - по требованию имущественного характера, <данные изъяты> руб. – по требованию неимущественного характера).

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 -198, 233-235, 237 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

Иск ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей удовлетворить.

Взыскать со ФИО2 в пользу ФИО1 убытки в связи с отказом от исполнения договора № от ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копейки; неустойку за просрочку выполнения требований потребителя в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, расходы на оплату услуг эксперта по проведению строительно-технического исследования в размере <данные изъяты> рублей, расходы на оплату услуг адвоката в размере <данные изъяты> рублей, всего <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек.

Обязать ФИО1 возвратить ФИО2 оконные рамы путем их демонтажа и вывоза силами ответчика и за его счет.

Взыскать со ФИО2 в доход муниципального образования - Ряжский муниципальный район Рязанской области государственную пошлину в сумме <данные изъяты> рубль <данные изъяты> копеек.

Разъяснить ответчику, что он вправе в течение семи дней со дня вручения ему копии решения подать в Ряжский районный суд заявление об отмене заочного решения суда.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Рязанский областной суд через Ряжский районный суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиками заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья О.В. Калабухова