Решение № 2-3965/2019 2-3965/2019~М-2987/2019 М-2987/2019 от 13 июня 2019 г. по делу № 2-3965/2019

№ 2-3965/2019


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14 июня 2019 года

Советский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан

в составе председательствующего судьи Гареевой Л.Ф.,

при секретаре Шараевой А.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «Русская Телефонная Компания» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с вышеуказанным иском, мотивируя тем, что < дата > в магазине АО «Русская Телефонная Компания» истцом приобретен смартфон Apple Iphone ХS Mах 256Gb silver imei ... стоимостью 102 890 рублей. В процессе эксплуатации появились недостатки: периодически выключается, не срабатывает подсветка, пропадает звук.

< дата > отправлена претензия о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости смартфона. В ответ на претензию магазин попросил сдать товар для проведения проверки качества.

Согласно проверке качества товара, аппарат протестирован, заявленный дефект не подтвердился.

Истец с результатами проверки качества товара не согласился и обратился к независимому эксперту ИП ФИО5 для исследования товара на наличие недостатков. Согласно заключению эксперта ... выявлена неисправность системной платы, неисправность является следствием скрытых производственных дефектов.

Считая, что его права, как потребителя товара, нарушены, обратился в суд.

На основании изложенного, просил расторгнуть договор купли-продажи смартфона, взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные за товар в размере 102890 рублей, неустойку за нарушение сроков возврата суммы уплаченной за товар в период с < дата > по < дата > в размере 102890 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителей в размере 50 % от суммы. Присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании представитель истца ФИО6, действующий на основании доверенности от < дата >, исковые требования поддержал по доводам, изложенным в иске, просил иск удовлетворить в полном объеме.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, извещен о дате, времени и месте судебного заседания своевременно и надлежащим образом, направлено ходатайство о рассмотрении дела без его участия.

В судебное заседание представитель ответчика АО «РТК» не явился, о дате, времени и месте судебного заседания своевременно и надлежащим образом.

По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неявка лица, извещенного в установленном законом порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственного участие в судебном разбирательстве.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ, поскольку судом приняты все возможные меры по надлежащему извещению лиц, участвующих в деле, суд, с учетом мнения представителя истца, считает возможным рассмотреть дело в неявившихся лиц.

Исследовав материалы дела, выслушав представителя истца, обсудив доводы иска и возражений на него, суд пришел к следующему выводу.

В соответствии с ч. 1 ст. 46 Конституции РФ каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В силу ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (ч.ч. 1, 2 ст. 469 ГК РФ).

Аналогичные нормы содержаться в ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Согласно ст. 470 ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

В соответствии с ч. 1 ст. 471 ГК РФ гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Судом установлено, что < дата > ФИО1 приобрел у АО «Русская телефонная компания» смартфон Apple Iphone ХS Mах 256Gb silver imei ... стоимостью 102 890 рублей.

В процессе эксплуатации смартфона были выявлены недостатки.

Согласно п. 1 ч. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной.

В соответствии с ч.ч. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В силу ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

< дата > истец направил ответчику претензию, указав, что просит расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства.

< дата > ответчик направил ответ на претензию, указав о необходимости предоставления истцом товара продавцу по месту покупки товара для проведения проверки качества.

< дата > истец обратился к ответчику с заявлением о проведении проверки качества смартфона.

Согласно акта выполненных работ от < дата >, ответчик указал о том, что дефекты не обнаружены, аппарат полностью прошел все тесты, рабочие характеристики соответствуют нормативным.

Истец, не согласившись с результатами проверки качества смартфона Apple Iphone ХS Mах 256Gb silver imei ... обратился к эксперту ИП ФИО5 для исследования товара на наличие недостатков.

Согласно экспертного заключения ... выявлена неисправность системной платы, неисправность является следствием скрытых производственных дефектов.

Согласно ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Как усматривается из ст. 503 ГК РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

В силу ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

В соответствии с п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года N 924, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.

Как следует из материалов дела в процессе эксплуатации сотового телефона, в товаре проявились недостатки, которые имели место быть в течение 15-дневного срока.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Однако продавец проведение экспертизы для проверки качества товара надлежащим образом не организовал, доказательств иного стороной ответчика не представлено.

Поскольку истцу ст.ст. 12, 32 Закона РФ «О защите прав потребителя», ч. 1 ст. 782 ГК РФ предоставлено право на отказ от договора, учитывая, что истец реализовал данное право и предъявил соответствующее уведомление об отказе от договора, которое получено ответчиком, а потому договор от 24 октября 2018 года считается расторгнутым с момента получения уведомления (ч.ч. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ).

По ходатайству представителя ответчика судом назначена судебная товароведческая экспертиза, производство которой поручено АНО «Экспертная специализированная организация «Региональный центр экспертизы по ... – Уфа».

В соответствии с заключением эксперта ... от < дата > в телефоне смартфон Apple Iphone ХS Mах 256Gb silver imei ... имеется скрытый критический дефект разговорного динамика, выраженный в полном отсутствии воспроизведения какого-либо звука через разговорный динамик. Причина возникновения обнаруженного дефекта – производственная. Обнаруженный дефект мог появиться в любой момент времени, в том числе до передачи потребителю. Каких-либо следов, характерных для падения/значительного удара не обнаружено. Обнаруженный дефект является несущественным, устранимым. Эксплуатация смартфона с обнаруженным дефектом возможны, но только в режиме громкой связи, либо с помощью гарнитуры, т.е. фактически, использование исследуемого смартфона с дефектом разговорного динамика крайне некомфортно. Стоимость устранения дефекта в авторизованном сервисном центре (CPS-Ural) составляет 26280 рублей.

Суд принимает указанное экспертное заключение ... в качестве относимого и допустимого доказательства, поскольку оно отвечает требованиям действующего законодательства, изготовлено на основании соответствующей методической литературы лицом, имеющим соответствующую лицензию на осуществление подобной деятельности, каких-либо доказательств, подтверждающих некомпетентность лица, составившего данное заключение, суду сторонами не представлено. Кроме того, эксперт был предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения. Оснований не доверять данному заключению у суда не имеется.

Таким образом, поскольку ответчик отказался удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке, а приобретенный телефон имеет производственный брак, что установлено судебной экспертизой, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца стоимость товара в размере 102 890 рублей, расходы на оценку в размере 15800 рублей.

, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, неустойку в размере 102890 рублей, штраф в размере 104390 рублей.

В соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу п. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Судом установлено, что < дата > ответчик получил претензию истца.

Истец имеет право на взыскание с ответчика неустойки за период с < дата > по < дата >, что составляет 100 дней.

Расчет неустойки имеет следующий вид: 1028,9 х 100 х 1% = 102 890 рублей.

Таким образом, с учетом изложенного, суд взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку в размере 102890 рублей.

Оснований для снижения размера неустойки по ст. 333 ГК РФ суд не усматривает.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что факт нарушения ответчиком прав истица установлен, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда с учетом обстоятельств и степени причиненного вреда потребителю вследствие нарушения ответчиком его прав в размере 3 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что претензия от < дата > оставлена ответчиком без внимания, в добровольном порядке ответчик не удовлетворил требования потребителя, то следовательно с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 104 390 руб. (102890 руб. + 102890 руб.+ 3000 руб.)\2.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Следовательно, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг эксперта по определению наличия недостатков товара в размере 15800 руб.

< дата > АНО «Экспертная специализированная организация «Региональный центр экспертизы по Приволжскому округу – Уфа» направило в суд заключение эксперта ... с ходатайством о решении вопроса о взыскании стоимости проведения экспертизы в размере 14700 руб.

Согласно определения суда от < дата >, оплата экспертизы возложена на ответчика АО «Русская телефонная компания» в полном объеме.

Учитывая, что ответчиком оплата не произведена, а также тот факт, что исковые требования истца удовлетворены, то расходы по проведению судебной экспертизы в размере 14 700 рублей подлежат взысканию с ответчика в пользу АНО «Экспертная специализированная организация «Региональный центр экспертизы по Приволжскому округу – Уфа».

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Учитывая данную норму закона, а также ст. ст. 333.19, 333.36 Налогового кодекса РФ госпошлина подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета в размере 5715,80 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к АО «Русская Телефонная Компания» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Договор купли-продажи от < дата >, заключенный между АО «Русская Телефонная Компания» и ФИО1 считать расторгнутым.

Взыскать с АО «Русская Телефонная Компания» в пользу ФИО1 стоимость товара в размере 102 890 рублей, расходы по оплате услуг эксперта по определению наличия недостатков товара в размере 15800 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, неустойку в размере 102 890 рублей, штраф в размере 104 390 рублей.

В остальной части исковых требований (часть компенсации морального вреда) - отказать.

Взыскать с АО «Русская Телефонная Компания» в пользу АНО «Экспертная специализированная организация «Региональный центр экспертизы по Приволжскому округу – Уфа» расходы по проведению судебной экспертизы в размере 14700 рублей.

Взыскать с АО «Русская Телефонная Компания» госпошлину в доход местного бюджета в размере 5715,80 руб.

Обязать ФИО1 возвратить телефон смартфон Apple Iphone ХS Mах 256Gb silver imei ... в адрес АО «Русская Телефонная Компания».

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию в Верховный суд РБ в течение одного месяца через Советский районный суд г.Уфы РБ.

Судья Л.Ф. Гареева