Решение № 01400/2017 2-2397/2017 2-2397/2017~01400/2017 от 12 июня 2017 г. по делу № 01400/2017

Дело № 2-2397/2017


Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Оренбург 13 июня 2017 года

Центральный районный суд г. Оренбурга в составе:

председательствующего судьи Ю.В. Каркачевой,

при секретаре И.В. Чучвага,

с участием истца ФИО1,

ее представителя ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Лайф-Стайл Групп» о расторжении договора, взыскании стоимости услуг, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась с иском к ответчику, указав, что ДД.ММ.ГГГГ ей на мобильный телефон поступил звонок, звонившая женщина представилась сотрудником медицинского центра здорового образа жизни и пригласила на бесплатное обследование организма и прохождение медицинских процедур. ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор № № по программе комплексного ухода общей стоимостью <данные изъяты> рублей, включающая в себя товар стоимостью <данные изъяты> рублей и предоставление в порядке абонентского обслуживания косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг по абонементу (карте клиента) категории «<данные изъяты>. Для оплаты по договору № № истцом был заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ. В этот же день на расчетный счет ответчика были перечислены денежные средства в размере <данные изъяты> рублей, что подтверждается письмом ответчика о полной оплате договора № МИС-04-14 от ДД.ММ.ГГГГ. Товар, являющийся предметом указанного договора, на сумму <данные изъяты> рублей был передан истцу согласно акту приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ и акту приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ. Также имеется товарная накладная № № от ДД.ММ.ГГГГ об уплате истцом товара, состоящего из концентрата обеденных блюд для вегетарианского питания со вкусом Черники марки «<данные изъяты>), концентрата обеденных блюд для вегетарианского питания со вкусом Манго марки «<данные изъяты>), доп.комплект <данные изъяты> на общую сумму <данные изъяты> рублей. Истец не смогла воспользоваться услугой, предоставляемой в соответствии с договором, в связи с закрытием офиса по адресу: <адрес>. Просит расторгнуть договор № № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Лайф-Стайл Групп», взыскать с ООО «Лайф-Стайл Групп» в пользу ФИО1 <данные изъяты> рублей, уплаченные по договору № № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика неустойку в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца, судебные расходы в размере <данные изъяты> рублей.

Истец ФИО1 в судебном заседании заявленные исковые требования поддержала по основаниям указанным в иске. Просила требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель истца ФИО2, действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, в судебном заседании заявленные исковые требования поддержала по основаниям указанным в иске. Просила требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Лайф-Стайл Групп» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом по юридическому адресу: <адрес>. Судебные извещение возвращены в суд с отметкой об истечении срока хранения.

Согласно ст.54 ГК РФ, местом нахождения юридического лица является место его государственной регистрации. Все изменения в учредительные документы подлежат государственной регистрации (ст.52 ГК РФ). Таких изменений выписка из ЕГРЮЛ не содержит.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что ООО «Лайф-Стайл Групп» извещен о рассмотрении дела надлежащим образом по месту его юридической регистрации и согласно ч.4 ст.167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Суд, выслушав истца и его представителя, изучив представленные доказательства в их совокупности, исследовав материалы дела, приходит к следующему выводу.

В соответствии с ч.1 ст.421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Из ч.3 ст.421 ГК РФ следует, что стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Согласно ст.431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условий договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

В соответствии с ч. 2 ст.431 ГК РФ, если правила, содержащиеся в ч.1 статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимоотношениях сторон, обычаи делового оборота, последующее поведение сторон.

Необходимым условием для договоров оказания услуг является его предмет, то есть существо обязательства, а именно осуществление определенных действий или определенной деятельности ( ст.432,779 ГК РФ)

В соответствии с договором № № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Лайф-Стайл Групп» и ФИО1 после ознакомления с предлагаемой к продаже Стороной договора продукцией, предварительно ознакомившись с их составом, свойствами, условиями применения, иной необходимой и достоверной информацией, поставив ее (Сторону А) в известность о конкретных целях оказания услуг и приобретения товара, ознакомившись с предоставленной ею информацией о перечне, сроках, форме, стоимости оказываемых услуг и иной необходимой информацией, обеспечивающей правильность выбора предмета договора, заключили настоящий договор, предметом которого является «программа комплексного ухода», общей стоимостью <данные изъяты> рублей, включающая в себя Товар стоимостью <данные изъяты> рублей, и предоставление, в порядке абонентского обслуживания, косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг, по абонементу (Карте Клиента) категории <данные изъяты>).

В силу п.2 Договора № № от ДД.ММ.ГГГГ сторона «А» (ответчик) обязуется по передаточному документу (Приложение к настоящему договору) передать в собственность стороны «В» ( истцу) товар, в составе (ассортименте) Изготовителя, с его (Изготовителя) сопроводительной документацией. По передаточному документу (Приложение к настоящему договору) передать стороне «В» (истцу) абонемент категории <данные изъяты>», предоставляющий право стороне «В» на абонентское обслуживание, получение Услуг, оказывать услуги в соответствии с «Правилами бытового обслуживания населения в РФ», утвержденными Постановлением Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ, Положением о порядке и условиях предоставления платных услуг населению в ООО «Лайф Стайл Групп», прейскурантом цен на услуги (процедуры ООО «Лайф-Стайл Групп».

Как следует из акта приема –передачи от ДД.ММ.ГГГГ (Приложение № к договору) Сторона «А» (ответчик) ООО «Лайф-Стайл Групп» передала, а сторона «В» ФИО1, произведя необходимые действия, получив от стороны «А» интересующую необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую правильность выбора Комплекта многофункционального питания – комплекта концентратов обеденных блюд для вегетарианского питания марки «<данные изъяты> стоимостью <данные изъяты> рублей, принимает на условиях Договора № № от ДД.ММ.ГГГГ: Комплект в пределах срока его годности, в целостной потребительской таре (вторичной и первичной упаковке Изготовителя) в составе (комплектности) Изготовителя, стоимостью <данные изъяты> рублей. Претензий к внешнему виду, упаковке, комплектности (ассортименту), качеству, сроку годности приобретенного Товара не имеется.

Из акта приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ (Приложение № к договору) Сторона «А» ООО «Лайф-Стайл Групп» передает, а сторона «В» ФИО1, произведя необходимые действия, получив от стороны «А» интересующую необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую правильность выбора парфюмерно-косметической продукции, принимает на условиях договора № № от ДД.ММ.ГГГГ: Комплект косметических средств Доп.комплекс <данные изъяты>, стоимостью <данные изъяты> рублей, новый, не бывший в употреблении, в пределах срока его годности, в целостной потребительской таре (вторичной и первичной упаковке Изготовителя) состав (комплектность) которого указан в сопроводительной документации («Ярлыке») Изготовителя. Претензий к внешнему виду, упаковке, комплектности (ассортименту), качеству, сроку годности приобретенного Комплекта парфюмерно-косметической продукции и/или его составляющих частей не имеется.

Из акта приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ (Приложение № к договору) Сторона «А» ООО «Лайф-Стайл Групп» передает, а сторона «В» ФИО1 принимает на условиях договора № МИС-04-014 от ДД.ММ.ГГГГ: абонемент (карта клиента) № № категории <данные изъяты>» в подтверждение права Заказчика на получение в порядке абонентского обслуживания, услуг в ООО «Лайф-Стайл Групп», в срок, не превышающий 12 месяцев от даты составления настоящего акта. Претензий к составу услуг, входящих в абонентское обслуживание, стоимости и сроком оказания - не имеется.

Для приобретения у ответчика комплекта косметических средств, пищевых добавок и абонемента на услуги истцом заключен с ПАО «Восточный Экспресс Банк» кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму в размере <данные изъяты> рублей согласно заявлению №. Указанная сумма перечислена ответчику, что подтверждается заявлением ФИО1 об осуществлении перевода денежных средств с открытого ей согласно Заявления о заключении договора кредитования на расчетный счет, принадлежащий ООО «Лайф-Стайл Групп», а также письмом ответчика о поступлении денежных средств от ПАО «Восточный Экспресс Банк» в качестве оплаты по договору № № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила посредством почтового отправления в ООО «Лайф-Стайл Групп» с претензией.

Согласно статье 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 1 статьи 782 названного Кодекса предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Положения статьи 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" также предоставляют потребителю право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из пояснений истца, данных в процессе рассмотрения дела, следует, что ФИО1 получила от ответчика услугу в виде генетического анализа, однако с результатами не была ознакомлена.

Стоимость процедуры генетического анализа отражена в прейскуранте цен ООО «Лайф-Стайл Групп» и составляет <данные изъяты> рублей. Истцом не оспаривается, что указанная процедура была ею получена. Из расчета стоимости оказанных услуг следует, что истцу оказано услуг всего на сумму <данные изъяты> рублей.

Кроме того, истец пользовалась косметическими средствами, приобретенными ею по договору от ДД.ММ.ГГГГ.

Анализируя сложившиеся между сторонами правоотношения, характер заключенного договора № № от ДД.ММ.ГГГГ, установлено, что стороны фактически заключили договор купли-продажи и договор оказания услуг.

В силу ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст.458 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность передать товар покупателю считает исполненной в момент вручения товара покупателю.

Согласно ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из указанных выше документов, а именно акта приема – передачи следует, что товар, предусмотренный договором № № от ДД.ММ.ГГГГ, был передан истцу в полном объеме.

Как следует из товарной накладной № № от ДД.ММ.ГГГГ, ФИО1 передан товар на общую сумму <данные изъяты> рублей.

Истец ФИО1 просит расторгнуть договор и взыскать сумму, уплаченную по договору № № от ДД.ММ.ГГГГ, в размере <данные изъяты> рублей, ссылаясь на то, что воспользоваться услугами, предоставляемыми в соответствии с заключенным договором, ФИО1 не смогла в связи с закрытием офиса ответчика по адресу: <адрес>.

Материалами дела подтверждается, что истец свои обязательства по договору выполнил надлежащим образом, оплатив ответчику стоимость услуг.

Ответчик ООО «Лайф-Стайл Групп» доказательств фактического выполнения обязательств, предусмотренных условиями договора № № от ДД.ММ.ГГГГ, в материалы дела не представил.

В соответствии со ст.309, ст.310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В соответствии со ст.393 ГК РФ, должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

В соответствии со ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен и расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной, в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В силу п. 6 договора № № от ДД.ММ.ГГГГ, истец вправе отказаться от исполнения договора (в части абонентского обслуживания) в любое время при условии оплаты ответчику фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В статье 32 Закона о защите прав потребителей установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, законодательство гарантирует потребителю (заказчику) право на отказ от исполнения условий договора об оказании услуг в любое время и связывает реализацию указанного права лишь условием о возмещении потребителем фактических расходов исполнителя.

По условиям договора ответчик ООО «Лайф-Стайл Групп» обязался оказать истцу услугу в срок, не превышающий 12 месяцев от даты заключения договора.

Истцу ФИО1 произведен генетический анализ, стоимостью <данные изъяты> рублей.

Следовательно, договор в части оказания услуг полностью не исполнен.

Учитывая, что ответчиком, принятые на себя обязательства по договору не исполнены, и потребитель вправе отказаться от исполнения договора, суд приходит к выводу о том, что требования истца о расторжении договора об оказании косметических услуг подлежат удовлетворению.

При расчете суммы, подлежащей выплате истцу, в связи с досрочным расторжением договора, суд исходит из следующего.

Стоимость программы комплексного ухода по договору, составляет <данные изъяты> рублей. Фактически ФИО1 оплачено <данные изъяты> рублей, что подтверждается выпиской по счету. Доказательства оплаты суммы в размере 132000 рублей истцом не представлены.

По договору истцу передан комплект концентратов обеденных блюд для вегетарианского питания марки <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты> рублей, комплект косметических средств Доп.комплекс <данные изъяты>, стоимостью <данные изъяты> рублей, произведен один медицинский анализ стоимостью <данные изъяты> рублей, всего на сумму <данные изъяты> рублей.

Таким образом, стоимость не оказанных истцу услуг составляет <данные изъяты> рублей, исходя из следующего расчета <данные изъяты> рублей (стоимость оплаченных услуг) – <данные изъяты> рублей (стоимость приобретенных товаров) – <данные изъяты> (стоимость медицинского анализа).

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований в части расторжения договора по предоставлению услуг со взысканием с ответчика в пользу истца денежных средств размере <данные изъяты> рублей.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика неустойки, суд исходит из следующего:

В рамках настоящих исковых требований истец в качестве правового основания взыскания неустойки ссылается на статью 31 Закона о защите прав потребителей.

Согласно пункту 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Как следует из пункта 1 статьи 31 названного Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего

требования.

Таким образом, пунктом 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей установлены сроки удовлетворения требований потребителя, заявленных в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Вместе с тем, данное законоположение к спорным правоотношениям применено быть не может, поскольку в настоящем случае отказ от исполнения договора был произведен истцом в порядке реализации прав, предусмотренных статьей 32 Закона о защите прав потребителей.

Спорным договором и положениями Закона о защите прав потребителей не предусмотрена ответственность в виде неустойки за удержание денежных средств при отказе от исполнения договора.

С учетом изложенного, основания для взыскания неустойки отсутствуют.

Разрешая требования истца о компенсации морального вреда, суд исходит из следующего:

Согласно статье 15 «Закона о защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с пунктом 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии с ч. 1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Поскольку в ходе судебного разбирательства был установлен факт нарушения прав истца как потребителя со стороны ООО «Лайф-Стайл Групп», суд считает с учетом принципа разумности и справедливости взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

Разрешая требования о взыскании с ответчика штрафа, суд исходит из следующего:

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №-I «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что в рамках рассматриваемого гражданского дела судом установлено нарушение со стороны ответчика, в результате которого нарушены права истца как потребителя, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Лайф-Стайл Групп» в пользу ФИО1 суммы штрафа в размере <данные изъяты> рубля (<данные изъяты> рублей + <данные изъяты> рублей / 50%).

Согласно ч.1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом понесены расходы на оплату услуг представителя в сумме <данные изъяты> рублей, в подтверждение данных расходов представлен договор об оказании юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ и квитанция № от ДД.ММ.ГГГГ об оплате <данные изъяты> рублей за оказанные услуги представителя.

С учетом требований разумности и справедливости, длительности рассмотрения гражданского дела, количества судебных заседаний, его сложности, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в полном размере <данные изъяты> рублей.

Положениями ст. 103 ГПК РФ установлено, что издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Принимая во внимание, что истец освобожден от уплаты государственной пошлины при обращении в суд с исковым заявлением, то с ответчика ООО «Лайф-Стайл Групп» подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина в размере <данные изъяты> рублей, установленном требованиями ст. 333.19 Налогового Кодекса РФ.

Руководствуясь ст. ст. 194,198,199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Лайф-Стайл Групп» о расторжении договора, взыскании стоимости услуг, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа удовлетворить в части.

Договор, заключенный ДД.ММ.ГГГГ № МИС-04-14 между ФИО1 и ООО «Лайф-Стайл Групп» в части предоставления косметологических услуг расторгнуть.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Лайф-Стайл Групп» в пользу ФИО1 сумму неоказанных услуг в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей, штраф за нарушение прав потребителя в размере <данные изъяты> рубля <данные изъяты> копеек, расходы по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей, а всего <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью«Лайф-Стайл Групп» в доход бюджета муниципального образования г. Оренбург государственную пошлину в сумме <данные изъяты> рубля <данные изъяты> копейка.

Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Центральный районный суд г. Оренбурга в течение одного месяца со дня принятия его в окончательной форме.

Судья Ю.В. Каркачева

Решение в окончательной форме принято 19 июня 2017 года.