Решение № 2-3724/2025 2-3724/2025~М-7159/2024 М-7159/2024 от 12 октября 2025 г. по делу № 2-3724/2025

Дело 2-3724/2025

УИД: 48RS0001-01-2024-009879-86


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 октября 2025 г. Липецк

Советский районный суд г. Липецка в составе:

председательствующего судьи Бондаревой Ю.Н.,

при секретаре Акуловой Д.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Дом наших друзей», Управлению Роспотребнадзора по Липецкой области о возложении обязанности по подаче воды надлежащего качества, взыскании ущерба, штрафа, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «РВК-Липецк», ООО «Дом наших друзей», Управлению Роспотребнадзора по Липецкой области с вышеназванным иском. В обоснование заявленных требований указала, что является собственником квартиры по адресу: <адрес>.

Истец проживает в названной квартире с 2019.

С 2022 возникли проблемы с подачей холодной воды – из-за засоров стояков перестает течь вода, выходит из строя бытовая техника. Вода, поступающая в квартиру истца, не отвечает предъявляемым к ней требованиям по качеству, что привело к ухудшению здоровья истца.

На протяжении нескольких лет истец вынуждена была нести расходы по оплате услуг сантехников, по ремонту бытовой техники, вышедшей из строя в связи с качеством воды, а также нести расходы в связи с проблемами со здоровьем, возникшими на фоне употребления воды ненадлежащего качества. Неоднократные обращения к ответчикам остались проигнорированы, в связи с чем истец обратилась в суд и, с учетом неоднократного уточнения заявленных исковых требований, просила суд взыскать с ООО «Дом наших друзей» сумму оплаченных услуг за холодную воду и обслуживание внутренних сетей холодного водоснабжения за период с 01.01.2023 по июль 2025 в сумме 9854 руб., денежные средства в счет нанесения вреда здоровью, в том числе компенсацию приобретения медикаментов и оплату приема врачей, в размере 29489 руб., компенсацию морального вреда в сумме 200000 руб., штраф в пользу потребителя в размере 119000 руб., а также возложить обязанность на ООО «Дом наших друзей» включить в перечень указываемых услуг регулярную проверка напора холодной воды, очистку и замену фильтров, промывку труб теплой водой, взыскать с Управления Роспотребнадзора по Липецкой области компенсацию морального вреда в размере 100000 руб., а также обязать Управление Роспотребнадзора по Липецкой области поставить на учет деятельность ООО «Дом наших друзей» за качественным содержанием внутреннего водопровода жилого <адрес> с организацией как плановых так и внеплановых проверок по приведению питьевой воды в соответствие с санитарно-гигиеническими нормами.

Определением суда к участию в деле в качестве третьего лица привлечена Государственная жилищная инспекция Липецкой области, ООО «Спецфкндаментстрой-Инвест»

Определением суда от 13.10.2025 производство по делу прекращено в части требований, предъявленных к ООО «РВК-Липецк».

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещена надлежащим образом и своевременно. В письменном заявлении просила о рассмотрении дела в ее отсутствие. Ранее в ходе судебного разбирательства заявленные исковые требования, с учетом их уточнения, поддержала. Указала, что на протяжении нескольких лет обращалась ко всем ответчикам по вопросу некачественной питьевой воды, однако до настоящего времени ситуация не изменилась. В результате употребления питьевой воды, не соответствующей предъявляемым к ней требованиям, ухудшилось состояние здоровья истца, в связи с чем она вынуждена была нести финансовые затраты. Кроме того, из строя выходила бытовая техника, в частности – стиральная машина, которую истец также была вынуждена неоднократно ремонтировать за свой счет. Ссылалась на несение нравственных и физических страданий в связи с бездействием со стороны контролирующего органа – Управления Роспотребнадзора по Липецкой области, в связи с чем просила взыскать с последнего компенсацию морального вреда в размере 100000 руб.

Остальные лица, участвующие в деле, в судебное заседание также не явились, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом и своевременно, причина неявки суду неизвестна.

Ранее в ходе судебного разбирательства представители ответчиков ООО «РВК-Липецк», ООО «Дом наших друзей», Управления Роспотребнадзора по Липецкой области исковые требования не признали.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Положениями ст. ст. 41, 42 Конституции Российской Федерации закреплено право граждан на охрану здоровья и благоприятную окружающую среду.

В соответствии с ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 7 декабря 2011 г. N 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении" государственная политика в сфере водоснабжения и водоотведения направлена на достижение целей, среди которых охрана здоровья населения и улучшение качества жизни населения путем обеспечения бесперебойного и качественного водоснабжения и водоотведения.

В силу ст. 2 указанного закона водоснабжение - это водоподготовка, транспортировка и подача питьевой или технической воды абонентам с использованием централизованных или нецеитрализованных систем холодного водоснабжения (холодное водоснабжение); питьевая вода - это вода, за исключением бутилированной питьевой воды, предназначенная для питья, приготовления пищи и других хозяйственно-бытовых нужд населения, а также для производства пищевой продукции; качество и безопасность воды - совокупность показателей, характеризующих физические, химические, бактериологические, органолептические и другие свойства воды, в том числе ее температуру.

В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 36 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ) собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, в том числе крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и другое оборудование (в том числе конструкции и (или) иное оборудование, предназначенные для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к помещениям в многоквартирном доме), находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения (за исключением сетей связи, необходимых для оказания услуг связи собственникам помещений в многоквартирном доме или нанимателям жилых помещений в многоквартирном доме по договорам социального найма).

Частью 1 статьи 161 ЖК РФ предусмотрено, что управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

В силу части 1.1 статьи 161 ЖК РФ надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать в числе прочего:

- соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома;

- безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества;

- соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц.

Согласно части 1.2 статьи 161 ЖК РФ состав минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ, порядок их оказания и выполнения устанавливаются Правительством Российской Федерации.

При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги газоснабжения, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем (часть 2.3 статьи 161 ЖК РФ).

В соответствии с пунктом 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491 (далее - Правила N 491) в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

Пунктом 10 названных Правил предусмотрено, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем, в том числе безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества.

Содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя, в том числе: приобретение холодной воды, горячей воды и электрической энергии, потребляемых при использовании и содержании общего имущества, а также отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в таком доме (далее - коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества) при условии, что конструктивные особенности многоквартирного дома предусматривают возможность такого потребления, отведения (за исключением случаев, когда стоимость таких коммунальных ресурсов в многоквартирном доме включается в состав платы за коммунальные услуги, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в соответствии с пунктом 40 Правил предоставления коммунальных услуг). Возможность указанного потребления, отведения считается предусмотренной конструктивными особенностями многоквартирного дома при наличии в таком многоквартирном доме внутридомовых инженерных систем, обеспечивающих предоставление с использованием соответствующего коммунального ресурса коммунальной услуги по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, электроснабжению, а также отведению сточных вод (подпункты "л" пункта 11 Правил N 491).

Управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором (пункт 42 Правил N 491).

Техническое обслуживание жилищного фонда включает работы по контролю за его состоянием, поддержанию в исправности, работоспособности, наладке и регулированию инженерных систем и т.д. Контроль за техническим состоянием следует осуществлять путем проведения плановых и внеплановых осмотров (Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя Российской Федерации от 27 сентября 2003 г. N 170).

Согласно пункту 2.3.5 указанных Правил текущий ремонт инженерного оборудования жилых зданий (системы отопления и вентиляции, горячего и холодного водоснабжения, канализации, электроснабжения, газоснабжения), находящегося на техническом обслуживании специализированных эксплуатационных предприятий коммунального хозяйства, осуществляется силами этих предприятий.

Постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. N 290 утверждены минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, правила оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме.

В силу пункта 18 указанного Минимального перечня к работам, выполняемым для надлежащего содержания систем водоснабжения (холодного и горячего), отопления и водоотведения в многоквартирных домах, отнесены, в том числе: постоянный контроль параметров теплоносителя и воды (давления, температуры, расхода) и незамедлительное принятие мер к восстановлению требуемых параметров отопления и водоснабжения и герметичности систем; промывка участков водопровода после выполнения ремонтно-строительных работ на водопроводе; промывка систем водоснабжения для удаления накипно-коррозионных отложений.

Согласно пункту 2 статьи 19 Федерального закона N 52-ФЗ от 30 марта 1999 г. "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, обязаны обеспечить соответствие качества горячей и питьевой воды указанных систем санитарно-эпидемиологическим требованиям.

Согласно пункту 13 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 (далее - Правила N 354) предоставление коммунальных услуг обеспечивается управляющей организацией, товариществом или кооперативом либо организацией, указанной в подпункте "б" пункта 10 настоящих Правил, посредством заключения с ресурсоснабжающими организациями договоров о приобретении коммунальных ресурсов в целях использования таких ресурсов при предоставлении коммунальных услуг потребителям, в том числе путем их использования при производстве отдельных видов коммунальных услуг (отопление, горячее водоснабжение) с применением оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, и надлежащего исполнения таких договоров.

Таким образом, управляющие организации являются организациями, осуществляющими эксплуатацию внутридомовых инженерных систем питьевого и хозяйственно-бытового водоснабжения. В этой связи на управляющую организацию возлагается обязанность по осуществлению производственного контроля качества питьевой и горячей воды в эксплуатируемых ей внутридомовых инженерных сетях водоснабжения (от границы своей эксплуатационной ответственности).

По общим правилам, питьевая вода должна быть безопасной в эпидемиологическом и радиационном отношении, безвредной по химическому составу и иметь благоприятные органолептические свойства.

Нормативы качества и безопасности воды установлены санитарными правилами и нормами СанПиН 1.2.3685-21 "Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания", утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28 января 2021 г. N 2.

Согласно части 4 статьи 157 ЖК РФ при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, и (или) с нарушением качества осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Изменение размера платы за коммунальные услуги, предусмотренное частью 4 данной статьи, осуществляется управляющей организацией, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, а в случаях, предусмотренных статьей 157.2 данного Кодекса, ресурсоснабжающей организацией или региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами (часть 5 статьи 157 ЖК РФ).

В силу пункта 98 Правил N 354 при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Раздел X Правил определяет порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, предполагающий их установление самим исполнителем по обращению потребителя, с фиксацией в журнале, либо организованной исполнителем проверки с составлением акта. Датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются зафиксированные в том числе в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в результате проведения экспертизы ее качества (пункты 104, 108 - 111 Правил N 354).

Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:

с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов;

с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;

с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил;

с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения (подпункты "а", "б", "в", "г" пункта 112 Правил).

Как разъяснено в пункте 22 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2017 г. N 22 "О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности", при разрешении споров о перерасчете платежей за коммунальные услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, факт неоказания или ненадлежащего оказания коммунальных услуг может подтверждаться не только составленными исполнителем коммунальных услуг актом нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или актом непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, но и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными статьей 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (например, показаниями свидетелей, аудио- и видеозаписями, заключением эксперта).

Из материалов дела следует, что истец ФИО1 является собственником <адрес>.

Ответчик ООО «Дом наших друзей» является управляющей организацией в отношении многоквартирного дома, в котором расположена принадлежащая истцу квартира.

На основании постановления Администрации г. Липецка № от 27.12.2021 ООО «РВК-Липецк» наделено статусом гарантирующей организации для централизованных систем холодного водоснабжения питьевой водой и водоотведения на территория муниципального образования г. Липецка.

Из представленных в материалы дела письменных доказательств следует, что истец ФИО1 неоднократно обращалась к ответчикам с жалобами на ненадлежащее оказание услуги по подаче питьевой воды.

В частности, в материалы дела представлены заявление истца в ООО «Дом наших друзей» от 05.02.2024, в ООО «РВК-Липецк» от 24.01.2024, в Управление Роспотребнадзора по Липецкой области от 14.02.2024 и от 07.06.2024.

В ответе ООО «РВК-Липецк» на обращение ФИО1 от 24.01.2024 указано, что в адрес ООО «РВК-Липецк» не поступали жалобы на качество холодного водоснабжения от жителей <адрес>. Давление на сетях соответствует нормам, в связи с чем ФИО1 было рекомендовано обратиться в организацию, эксплуатирующую внутридомовые сети ее дома.

В ответе ООО «Дом наших друзей» на обращение ФИО1 указано, что исполнителем коммунальной услуги по холодному водоснабжению с использованием централизованной системы является ООО «РВК-Липецк». За качестве питьевой воды, соответствующей установленным требованиям, отвечает ресурсоснабжающая организация – ООО «РВК-Липецк». что касается общедомовых фильтров холодного водоснабжения, находящихся в водомерном узле, их очистка производится при подготовке к осенне-зимнему периоду, один раз в год. Сотрудники ООО «Дом наших друзей» в 2023 очистку фильтров производили 2 раза. Общедомовые сети находятся

Из ответа Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Липецкой области на обращение ФИО1 следует, что в рамках проверки данного обращения ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Липецкой области» было выдано поручение о проведении исследований питьевой воды из разводящей сети <адрес> на органолептические, обобщенные и санитарно-химические показатели. В связи с обнаружением несоответствия требований воды предъявляемым к ее качеству, ООО «Дом наших друзей» объявлено предостережение о недопустимости нарушений обязательных требований.

Согласно сведениям, представленным в материалы суда Государственной жилищной инспекцией Липецкой области в ответ на запрос суда, за период с января 2022 по май 2025 в адрес ГЖИ Липецкой области поступало 5 обращений по адресу: <адрес>, по вопросу затопления подвала. ООО «Дом наших друзей» было объявлено о недопустимости нарушений обязательных требований.

Согласно представленным в материалы дела Управлением Роспотребнадзора по Липецкой области доказательствам в ответ на запрос суда, 14.02.2024 в адрес Управления поступило обращение истца по вопросу качества питьевой воды. Управлением подготовлено и направлено поручение в аккредитованную лабораторию ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» на проведение исследований питьевой воды из разводящей сети <адрес> на органолептические, обобщенные и санитарно-химические показатели.

Согласно протоколу испытаний № от 29.02.2024, по исследуемым показателям проба питьевой воды не соответствовала гигиеническим нормативам по содержанию общего железа 1,48±0,22 мг/дм? при нормативе не более 0,3 мг/дм?; по мутности 22,0±3,1 при нормативе не более 2,6. Также при визуальном осмотре отобранной пробы питьевой воды были обнаружены посторонние включения, что является нарушением СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий, СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания «.

В отношении ООО «РВК-Липецк» вынесено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № от 05.03.2024, в отношении ООО «Дом наших друзей» - № от 05.03.2024.

07.06.2024 в адрес Управления поступило повторное обращение истца с аналогичными жалобами. Согласно протоколам испытаний № и № от 20.06.2024, при визуальном осмотре отобранной пробы питьевой воды были обнаружены посторонние включения. По исследуемым показателям питьевая вода соответствовала требованиям, предъявляемым к качеству воды. В целях контроля качества питьевой воды дополнительно в аккредитованную лабораторию ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» было дано поручение на проведение исследований питьевой воды из разводящей сети <адрес> в элеваторном узле многоквартирного дома на органолептические, обобщенные и санитарно-химические показатели. Согласно протоколу испытаний № от 08.07.2024 проба питьевой воды их элеваторного узла многоквартирного дома не соответствовала гигиеническим нормативам по мутности 4,3±0,9ЕМФ при нормативе не более 2,6 ЕМФ, что является нарушением СанПиН 2.1.3684-21 и СанПиН 1.2.3685-21.

В отношении ООО «РВК-Липецк» вынесено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № от 18.07.2024, в отношении ООО «Дом наших друзей» - № от 18.07.2024.

21.10.2024 в адрес Управления поступило еще одно обращение ФИО1

Повторно проведены исследования питьевой воды из разводящей сети <адрес> в элеваторном узле многоквартирного дома на органолептические, обобщенные и санитарно-химические показатели.

Согласно протоколу испытаний № от 07.11.2024 по исследуемым показателям проба питьевой воды отобранная из разводящей сети в <адрес> не соответствовала гигиеническим нормативам по запаху при 20?С 3 балла при нормативе не более 2, что является нарушением СанПиН 2.1.3684-21 и СанПиН 1.2.3685-21, в связи с чем в адрес ООО «Дом наших друзей» вынесено предостережение о недопустимости нарушений обязательных требований № от 14.11.2024.

В 2025 в адрес Управления жалоб по дому <адрес> по <адрес> не поступало.

Копии протоколов испытаний, а также вынесенные предостережения представлены в материалы дела.

В ходе судебного разбирательства ООО «РВК-Липецк» проведены исследования питьевой воды в квартире истца и водомерном узле в многоквартирном доме, в результате которых также установлено несоответствие воды предъявляемым к ней требованиям в квартире истца. В элеваторном узле многоквартирного дома не установлено нарушений. Кроме того, нарушения установлено в вышерасположенной квартире над квартирой истца.

Таким образом, учитывая изложенные обстоятельства в совокупности, суд приходит к выводу о том, что в ходе судебного разбирательства нашли свое подтверждение доводы истца о ненадлежащей подаче холодной воды в принадлежащую ему квартиру.

Совокупностью представленных в материалы дела письменных доказательств подтверждается что ООО «Дом наших друзей», обслуживая многоквартирный жилой дом, предоставляла холодную воду в пределах распределительной сети внутри здания ненадлежащего качества потребителям услуги, что свидетельствует о наличии оснований для освобождения истца от оплаты услуги по подаче холодной воды и обслуживанию внутридомовых сетей холодного водоснабжения в спорный период.

Доказательств того, что стороны управляющей организации были предприняты все необходимые и своевременные меры по выполнению возложенных на нее обязанностей, материалы дела не содержат.

Представленными в материалы дела результатами лабораторных исследований подтверждается, что в точке забора, относящейся к эксплуатационной ответственности ресурсоснабжающей организации – ООО «РВК-Липецк», вода соответствовала требованиям как по органолептическим, так и санитарно-химическим показателям, в отличие от результатов исследования проб, отобранных в зоне ответственности ООО «Дом наших друзей». Факт обнаружения нарушений требований к питьевой воде в иной квартире, не принадлежащей истцу, в совокупности с иными представленными в материалы дела доказательствами также подтверждает ненадлежащее исполнение своих обязанностей именно управляющей компанией.

Таким образом, учитывая установленным факт оказания услуги ООО «Дом наших друзей» в спорный период, суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных исковых требований ФИО1 о взыскании с ООО «Дом наших друзей» суммы уплаченных услуг за холодную воду и обслуживание внутренних сетей холодного водоснабжения за период с 01.01.2023 по июль 2025 в сумме 9854 руб., в связи с установлением наличия оснований для ее освобождения от оплаты услуги ненадлежащего качества. Платежные документы на указанную сумму представлены в материалы дела. Расчет ответчиком не оспорен.

Истцом также заявлены требований о взыскании с ответчика ООО «Дом наших друзей» денежных средств в счет нанесения вреда здоровью, в том числе компенсацию приобретения медикаментов и оплату приема врачей, в размере 29489 руб.

В соответствии со ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

В подтверждение доводов о том, что действиями ответчика истцу причинен вред здоровью, а также понесены соответствующие затраты, ФИО1 в материалы дела представлены договор на оказание платных медицинских услуг с <данные изъяты>» от 16.05.2025, от 02.06.2025, товарные чеки на приобретение лекарственных средств, консультации врачей (в частности консультация <данные изъяты> от 04.04.2024), результаты анализов, всего на сумму 29489 руб., предъявляемую ко взысканию.

В данном случае, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных исковых требований в данной части, поскольку бесспорных доказательств, свидетельствующих о необходимости несения указанных расходов в связи с действиями/бездействием ответчика в материалы дела не представлено, равно как и не представлено доказательств того, что состояние здоровья истца находится в прямой причинно-следственной связи с качеством питьевой воды, доказательств того, что какое-либо заболевание истца вызвано употреблением воды ненадлежащего качества.

С учетом того, что материалами дела бесспорно установлен факт нарушения прав ФИО1 как потребителя, и в соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 «О защите прав потребителей» суд находит требование истца о компенсации морального вреда обоснованным, поскольку имеется вина ответчика в нарушении его прав.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из характера понесённых истцом нравственных и физических страданий, принимает во внимание степень нарушения обязательства ответчиком, то обстоятельство, что истец неоднократно была вынуждена обращаться с жалобами на ненадлежащее качество питьевой воды, и считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счёт компенсации морального вреда 20 000 руб., что соответствует требованиям разумности и справедливости.

Истцом также заявлено требование о взыскании с ответчика ООО «Дом наших друзей» штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа, подлежащего взыскания с ООО «Дом наших друзей» в пользу истца составит (9854 руб. + 20000 руб.) /2 = 14927 руб.

Оснований для применения положений ст. 333 Гражданского кодекса судом не установлено.

Заявленные требования ФИО1 к ООО «Дом наших друзей» о возложении обязанности включить в перечень указываемых услуг регулярную проверку напора холодной воды, очистку и замену фильтров, промывку труб теплой водой удовлетворению не подлежат.

Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 (ред. от 07.03.2025) утвержден минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядок их оказания и выполнения".

Вопросы изменения перечня оказываемых услуг относятся исключительно к компетенции общего собрания, поскольку затрагивают интересы каждого правообладателя помещений в многоквартирному доме.

Заявленные исковые требования к Управлению Роспотребнадзора о взыскании компенсации морального вреда в размере 100000 руб., о возложении обязанности поставить на учет деятельность ООО «Дом наших друзей» за качественным содержанием внутреннего водопровода жилого <адрес> с организацией как плановых так и внеплановых проверок по приведению питьевой воды в соответствие с санитарно-гигиеническими нормами также не подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Представленные в материалы дела письменные доказательства свидетельствуют о том, что Управлением Роспотребнадзора по Липецкой области в предусмотренные законом сроки рассмотрены все обращения, поступавшие от ФИО1 в связи с ненадлежащим оказанием услуги по подаче питьевой воды ненадлежащего качества. Вынесены соответствующие предостережения в адрес установленных лиц о недопустимости нарушений. Оснований для возложения на Управления Роспотребнадзора по Липецкой области обязанности по постановке на учет и проведении проверок в отношении управляющей организации у суда также не имеется, поскольку Управление должно действовать строго в рамках установленной компетенции в соответствии с действующим законодательством.

Иных доказательств, свидетельствующих о нарушении данным ответчиком прав и законных интересов истца в материалы дела не представлено.

Коль скоро истец в силу закона освобождена от уплаты государственной пошлины при подаче иска, то в соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «Дом наших друзей» в доход бюджета г. Липецка подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3000 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Заявленные исковые требования ФИО1 (паспорт серии № №) к ООО «Дом наших друзей» (ОГРН <***>) о возложении обязанности по подаче воды надлежащего качества, взыскании ущерба, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Дом наших друзей» в пользу ФИО1 сумму оплаченных услуг за холодную воду и обслуживание внутренних сетей холодного водоснабжения за период с 01.01.2023 по июль 2025 в сумме 9854 руб., компенсацию морального вреда в сумме 20 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 14927 руб.

В удовлетворении заявленных исковых требований ФИО1 к ООО «Дом наших друзей» о взыскании денежных средств в счет возмещения вреда здоровью, в том числе компенсации приобретения медикаментов и оплаты приема врачей, в размере 29489 руб. – отказать.

В удовлетворении заявленных исковых требований ФИО1 к ООО «Дом наших друзей» о возложении обязанности включить в перечень указываемых услуг регулярную проверку напора холодной воды, очистку и замену фильтров, промывку труб теплой водой – отказать.

В удовлетворении заявленных исковых требований ФИО1 к Управлению Роспотребнадзора по Липецкой области о взыскании компенсации морального вреда в размере 100 000 руб., возложении обязанности поставить на учет деятельность ООО «Дом наших друзей» по качественному содержанию внутреннего водопровода жилого <адрес> с организацией как плановых, так и внеплановых проверок по приведению питьевой воды в соответствие с санитарно-гигиеническими нормами - отказать.

Взыскать с ООО «Дом наших друзей» в доход бюджета г. Липецка государственную пошлину в размере 3000 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Липецкий областной суд через Советский районный суд г. Липецка в течение месяца со дня составления решения в окончательной форме.

Судья Ю.Н. Бондарева

Мотивированное решение

изготовлено 27 октября 2025