Решение № 2-188/2017 2-3362/2016 от 28 февраля 2017 г. по делу № 2-188/2017

Дело № 2-188/2017


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

01 марта 2017 года город Нижний Тагил

Тагилстроевский районный суд города Нижний Тагил Свердловской области в составе председательствующего судьи Вахрушевой С.Ю., при секретаре Сологуб С.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ... к обществу с ограниченной ответственностью «...» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

... обратилась в суд с иском к ООО «...» о защите прав потребителя. Исковые требования мотивированы следующим.

../../.... г. между истцом и ООО «...» был заключен договор №№... на оказание косметических услуг «Индивидуальный курс», стоимостью №...

Согласно пункту 4.2 договора услуги по договору оплачиваются в кредит. В целях расчета за услуги по договору истцом был заключен кредитный договор №... от ../../.... г. с АО «...» на сумму №...., из них: №.... – основной долг, №.... – проценты по кредиту, на срок №... месяца.

Истец считает, что в нарушение п. 3.1.1 договора, ей не была предоставлена по договору полная и достоверная информация. Истец считает, что услуги по договору могут причинить вред её здоровью.

../../.... г. истцом в адрес ответчика было направлено заявление о расторжении договора по причине невозможности оплаты услуг по договору и возврате денежных средств в сумме №...., однако оплаченные по договору денежные средства ответчиком истцу не возвращены до настоящего времени.

Действиями ответчика истцу причинен моральный вред в виде физических и нравственных страданий.

Истец просит взыскать с ответчика денежные средства в сумме №... в связи с отказом от исполнения договора, а также взыскать компенсацию морального вреда в сумме №... руб.

Истец в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела была извещена в установленном законом порядке, просила о рассмотрении дела в её отсутствие (...).

Ранее в предварительном судебном заседании от ../../.... г. пояснила, что не поддерживает исковые требования о взыскании денежных средств в сумме №...., поскольку ответчик возвратил ей оплаченную по договору сумму №...., а проценты она заплатила банку самостоятельно. Поддержала исковые требования в части требований о компенсации морального вреда и просила об их удовлетворении по изложенным в иске основаниям (...).

Представитель ответчика – ООО «...» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался судом по адресу государственной регистрации юридического лица, просил о рассмотрении дела в его отсутствие (...), представил суду письменные возражения на иск, доводы которых основаны на следующем.

Ответчик не занимается предоставлением медицинских услуг. Деятельность ответчика связана с предоставлением услуг коммунально-бытового назначения.

До заключения договора истец была ознакомлена с Правилами предоставления бытовых услуг, в частности, п. 9 которых содержит рекомендацию до начала посещения процедур пройти медицинское обследование, о чем имеется подпись истца. Цена договора, с учётом скидки в размере №... руб., составила №.... Указанная сумма была перечислена ответчику банком АО «...», с которым истцом был заключен кредитный договор.

Своей подписью в договоре клиент подтвердил, что до подписания настоящего договора исполнитель предоставил необходимые и достоверные данные об услугах по договору, противопоказаниях (при их наличии) и условиях оказания. Ответчиком не было допущено нарушений ст. 10 Закона о защите прав потребителей и нарушения прав истца.

../../.... г. от истца поступило заявление о расторжении договора в связи с неплатежеспособностью. ../../.... г. ответчиком в адрес истца был направлен ответ на данную претензию в котором ответчик признал право истца на отказ от исполнения договора. ../../.... г. в адрес ответчика поступили повторные требования от истца о возврате суммы №....

../../.... г. ответчик перечислил банку, в счет исполнения кредитных обязательств истца, денежные средства в сумме №....

Поэтому исковые требования являются необоснованными и удовлетворению не подлежат (...).

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора – АО «...», привлеченного к участию в деле определением суда от ../../.... г. (...), в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела был извещен в установленном законом порядке, о причинах неявки суд не уведомил, с ходатайствами по существу дела к суду не обращался (...).

В соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд признал возможным рассмотрение дела в отсутствие неявившихся лиц, извещенных о времени и месте судебного заседания.

Исследовав письменные материалы дела, суд признаёт исковые требования законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению частично. Данный вывод суда основан на следующем.

Судом установлено, что ООО «...», имевшее ранее наименование ООО «...», является зарегистрированным в установленном законом порядке юридическим лицом, основным видом деятельности которого является, помимо прочего, «торговля розничная косметическими товарами и товарами личной гигиены в специализированных магазинах», дополнительными видами деятельности являются: «торговля оптовая парфюмерными и косметическими товарами», «предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты» (...).

Согласно статье 421Гражданского кодекса РФ - граждане и юридические лица свободны в заключениидоговора.

Статья 432 Гражданского кодекса РФ предусматривает, чтодоговорсчитается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиямдоговора.

Статьей454Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что подоговорукупли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Судом установлено, что ../../.... г. между ООО «...» (исполнитель) и ... (клиент) был заключен договор №№... на оказание косметических услуг (далее по тексту настоящего решения суда – Договор), согласно пункту 1.1 которого исполнитель обязуется оказать клиенту комплекс услуг, поименованных в спецификации, которая является неотъемлемой частью настоящего договора (услуги), а клиент обязуется принять данные услуги и оплатить их в соответствии с предусмотренными в договоре условиями (...).

Согласно спецификации оказываемой по договору услугой является «Индивидуальный курс», количество посещений – 16/32. Срок действия – 24 месяца (...).

Договор купли-продажи подписан обеими сторонами в момент его заключения.

При заключении договора истец была ознакомлена с Правилами предоставления бытовых услуг (...).

С учётом характера спорного правоотношения сторон, субъектного состава сторон представленного суду договора купли-продажи и предмета данного договора, правоотношения сторон регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно пункту 4.1 Договора цена услуг составляет №...., что включает в себя стоимость всех оказываемых услуг, перечисленных в спецификации. При заключении договора клиенту предоставлена индивидуальная скидки в размере №... руб. Цена услуги по договору с учётом скидки составляет №.... (...).

Согласно пункту 4.2 Договора услуги оплачиваются в кредит (...).

Согласно пункту 4.3 Договора при покупке услуг в кредит исполнитель обеспечивает заключение договора потребительского кредитования между банком АО «...» и клиентом. Клиент производит первый платеж исполнителю в размере ноль рублей. В целях расчета за услуги клиент заключает кредитный договор с банком-партнером исполнителя на срок 24 месяца. Размер кредита составляет №...., что включает в себя проценты за пользование кредитом и является полной суммой, подлежащей к выплате клиентом (...).

Из представленных суду документов следует, что цена по Договору в размере №.... была оплачена истцом ответчику полностью за счет кредитных денежных средств, что не оспаривалось стороной ответчика.

Согласно статье 8 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

Статья 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах,услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ,услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно части 2 статьи 10 Закона информация о товарах (работах,услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ,услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, обусловиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ,услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ,услуг), в том числе при оплате товаров (работ,услуг) через определенное время после их передачи (выполнения,оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ,услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ,оказанияуслуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказыватьуслугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги).

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам,услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Пункт 53 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки иликомплектации» гласит, что информация о парфюмерно-косметическихтоварах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии иоказываемомэффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Парфюмерно-косметическиетовары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Согласно пункту 12 вышеуказанных Правил продажи отдельных видов товаров, продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия,орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшею декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

В соответствии с частью 1 статьи 12 Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключениидоговораинформацию о товаре (работе,услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключениядоговора, а еслидоговорзаключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнениядоговорапотребитель обязан возвратить товар (результат работы,услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Судом установлено, что информация, включающая в себе характеристику каждой косметической услуги и её свойства, а также возможные медицинские противопоказания, истцу предоставлена не была, поскольку, при заключениидоговорана руки истцу, кроме вышеуказанного Договора и Правил предоставления бытовых услуг, ничего более выдано не было, а данные документы подобной информации не содержат.

Кроме того, соответствующие документы не были предоставлены истцу и после обращения с претензией о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, ввиду не предоставления ответчиком полной информации о товаре, его безопасности для здоровья, сертификатов на продукцию, а также после предоставления документа, подтверждающего наличие у истца медицинских противопоказаний к услугам по Договору.

Доказательств вручения истцу необходимой информации о товаре, доказательств разъяснения истцу перечня противопоказаний к применению косметических процедур, ответчиком суду не представлено, что является существенным нарушением прав истца, гарантированных Законом, поскольку применение косметических средств должно быть безопасно для здоровья.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе) (п. 4ст.13, п. 5 ст.14, п. 5 ст.23.1, п. 6 ст.28Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.1098ГК РФ).

В силу статьи 8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) и реализуемых им товарах (работах,услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключениидоговоровкупли-продажи идоговорово выполнении работ (оказанииуслуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке.

В данном случае информация о противопоказаниях к применению продаваемого им товара, ответчиком истцу предоставлена не была, в спецификации данные сведения отсутствуют, доказательств обратного суду не представлено.

В пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе,услуге), следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах,услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12).

При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ,услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (пункт 1 статьи 10). Информация о товарах (работах,услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

В соответствии с частью 1 статьи 28 Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, помимо прочего, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Учитывая все вышеизложенные факты, не предоставление истцу необходимой информации о приобретаемых услугах и товаре, суд приходит к выводу, что ответчиком были нарушены права истца, гарантированные законодательством о защите прав потребителей, поэтому истец имеет предусмотренные законом основания для отказа от исполнения заключенного с ответчиком Договору и возврат оплаченных по договору денежных средств в сумме 68.042 руб. 42 коп.

Вместе с тем, в указанной части истец в предварительном судебном заседании исковые требования не поддержала, однако правом отказаться от исковых требований в этой части не воспользовалась.

В судебном заседании установлено, что оплаченные истцом по рассматриваемому договору денежные средства фактически в полном объёме в сумме №.... были возвращены ответчиком истцу, путём перечисления указанной суммы на счет истца в АО «...» в порядке исполнения кредитных обязательств истца, что подтверждается платежным поручением №... от ../../.... г. и полученной от банка информацией (...).

При указанных обстоятельствах, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств в сумме №....

Также суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании с ответчика в пользу истца убытков в сумме №.... (№...), представляющих собой сумму процентов, подлежащих уплате истцом банку – АО «...» по заключенному кредитному договору (...).

Правоотношения между истцом и банком возникли на основании заключенного в предусмотренной законом письменной форме кредитного договора, который на момент рассмотрения судом настоящего дела никем из заинтересованных лиц не оспорен, недействительным не признан и не расторгнут. Ответчик не является стороной данных кредитных правоотношений, в связи с чем, на ответчика не может быть возложена обязанность по возмещению указанных убытков истца.

Кроме того, суд принимает во внимание то, что в предварительном судебном заседании истец фактически заявила о том, что не поддерживает исковые требования в указанной части, однако правом отказаться от предъявленного иска также не воспользовалась.

При указанных обстоятельствах, у суда не имеется оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств в сумме №.... (...).

При этом суд признаёт обоснованными и подлежащими удовлетворению исковые требования о компенсации морального вреда.

Для решения судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, с учетом разъяснений, содержащихся в Постановлении Пленума Верховного Суда от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей», согласно положениям статьи 15 Закона.

Факт нарушения ответчиком правистца, как потребителя, выразился в неисполнении требования истца о возврате уплаченной денежной суммы в досудебном порядке, поскольку фактически денежные средства по договору были возвращены ответчиком истцу лишь в период производства по настоящему делу.

При этом представленные истцом медицинские документы, свидетельствующие о её состоянии здоровья (...), не могут быть приняты судом во внимание, поскольку из данных документов не следует взаимосвязь ухудшения состояния здоровья истца с действиями либо бездействием ответчика по заключенному сторонами договору на оказание косметических услуг.

Исходя из характера спорных правоотношений, длительности периода нарушения прав истца, суд полагает разумным и справедливым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме №... руб.

Судом установлено, что ../../.... г. истец обратилась к ответчику с письменной претензией, в которой просила вернуть оплаченные по договору денежные средства, возместить убытки и компенсировать причиненный моральный вред (...).

Однако в добровольном досудебном порядке ответчик не восстановил нарушенные права истца и, в частности, компенсация морального вреда выплачена истцу не была.

В соответствии с положениями пункта 6 статьи 13 Закона и пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам связанных о защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере половины присужденной суммы, то есть в размере №... руб. (50% от суммы №...).

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец по настоящему делу в силу действующего законодательства освобожден, рассчитанная пропорционально подлежащим удовлетворению исковым требованиям, и составляющая №... руб.

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ... удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «...» в пользу ..., в связи с отказом от исполнения договора №№... от ../../.... г. компенсацию морального вреда в сумме №... руб., а также штраф за отказ добровольного удовлетворения требований потребителя в сумме №... руб., итого взыскать №... руб.

В остальной части в удовлетворении исковых требований ... отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «...» в доход местного (муниципального) бюджета государственную пошлину в сумме №... руб., которая подлежит уплате в течение десяти дней со дня вступления в законную силу настоящего решения суда.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение месяца со дня его принятия, путем подачи апелляционной жалобы через Тагилстроевский районный суд города Нижний Тагил Свердловской области.

Судья - подпись С.Ю. Вахрушева