Решение № 2-3214/2025 2-3214/2025~М-2814/2025 М-2814/2025 от 7 декабря 2025 г. по делу № 2-3214/2025

Дело № 2-3214/2025 64RS0004-01-2025-004484-14


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 ноября 2025 года город Балаково Саратовской области

Балаковский районный суд Саратовской области в составе

председательствующего судьи Дубовицкой С.А.,

при помощнике судьи Цвяк О.А.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» о взыскании денежных средств в связи с отказом от исполнения договора оказания услуг, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратился в суд к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» с исковым заявлением, в котором просил взыскать с ответчика в свою пользу стоимость услуги в размере 139 125,60 рублей, проценты согласно статье 395 ГК РФ на сумму долга в размере на момент вынесения решения суда, судебные расходы в размере 17 091 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф.

Требования мотивированы тем, что 2 сентября 2024 года между истцом и ответчиком был заключен договор возмездного оказания образовательных услуг посредством дистанционных технологий путем акцепта публичной оферты исполнителя, размещенной по адресу: skillbox.ru/oferta.pdf. Акцепт был совершен нажатием кнопки «оплатить», под которой размещена фраза «нажимая кнопку, я соглашаюсь с публичной офертой и политикой обработки персональных данных», а также самой оплатой как предусматривает оферта (приложение №1). Истцом был приобретен образовательный онлайн-курс «Профессия Разработчик на С++ с нуля. Тариф Индивидуальный». Стоимость услуг по договору составила 139 125,60 рублей и была оплачена им в полном объеме. После изучения предоставленной информации о курсе истец пришел к выводу, что предлагаемые образовательные услуги не соответствуют его ожиданиям и не представляют для него практической ценности. Кроме того, у него возникли сомнения в качестве обучения и перспективах его прохождения, в связи с чем он принял решение отказаться от участия в курсе. При указанных обстоятельствах актуальность обучения на платформе ответчика была утрачена. В личном аккаунте обучающегося на сайте платформы отмечен прогресс прохождения материалов (0%), подтверждающих факт неполучения образовательных услуг (приложение 3). 2 сентября 2025 года посредством электронной почты истец обратился к ответчику с претензией об отказе от договора и возврате ему денежных средств за вычетом понесенных расходов исполнителя, на которое 3 сентября 2025 года был получен ответ об отказе в удовлетворении требований. Истец полагает свои права нарушенными, поскольку с учетом количества пройденного материала сумма к возврату, предложенная ответчиком, не соответствует его фактическим понесенным расходам. Стоимость курса составила 139 125,60 рублей, сумма фактически понесенных расходов составила 0 рублей с учетом стоимости курса и количества пройденных материалов (0%). Следовательно, сумма к возврату определена в размере 139 125,60 рублей (стоимость курса за минусом затрат). При этом пункт 2.3 приложения к договору об удержании 30% стоимости услуг в качестве фактических затрат противоречит закону о защите прав потребителя.

В судебном заседании истец ФИО1 поддержал вышеизложенные исковые требования в полном объеме, указывая на то, что до настоящего времени ответчик требования истца не удовлетворил, сведения о понесенных им фактических расходах по договору не представил. Образовательная программа должна была осваиваться им самостоятельно путем последовательного освоения материалов. Указал, что ему был предоставлен открытый доступ к изучению учебного материала. При этом образовательной программой он не пользовался, поскольку потерял к ней интерес. Полагал, что договор был заключен на 1 год. Поскольку им было освоено 0% курса, то просил взыскать с ответчика сумму договора в полном объеме. Моральный вред обоснован фактом нарушения прав потребителя и причинением нравственных страданий.

Представитель ответчика ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» в судебное заседание не явился, извещён надлежащим образом, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие и отказе в удовлетворении исковых требований. Из возражений ответчика следует, что между сторонами заключен договор на оказание образовательных услуг по дополнительной общеобразовательной программе по профессии «Профессия Разработчик на С++ с нуля. Тариф Индивидуальный» продолжительностью 7 месяцев стоимостью 139 125,60 рублей. По выбранному истцом курсу доступ к платформе предоставлен надлежащим образом ко всем модулям, материалу, размещенному на Платформе, соответственно, ответчик понес свои расходы до расторжения договора. Претензий по качеству услуг не поступало, актов о ненадлежащем качестве не составлялось. Прогресс заказчика, указанный в личном кабинете, отражает количество изученного материала из общего числа предоставленного материала на платформе и не применим для расчета суммы, подлежащей возврату в связи отказом заказчика от получения услуг, поскольку оплата произведена за доступ (право использования), а не объем выбранного курса. Исходя из расчета по дням использования платформы, ответчик считает, что стоимость фактически оказанных услуг составляет оплаченную истцом сумму по договору.

В соответствии со статьёй 167 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее – ГПК РФ), суд рассмотрел дело в отсутствие не явившегося ответчика.

Выслушав объяснения лица, участвующего в деле, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно части 3 статьи 123 Конституции РФ, статье 12 ГПК РФ судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу пункта 1 статьи 781 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7 февраля 1992 года (далее – Закон о защите прав потребителей) и пункта 1 статьи 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьи 1109 названного кодекса.

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что 2 сентября 2024 года между ФИО1 и ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» был заключен договор об оказании платных образовательных услуг посредством дистанционных технологий путем акцепта публичной оферты исполнителя, размещенной по адресу: <данные изъяты>

Как указано в иске акцепт был совершен нажатием кнопки «оплатить», под которой размещена фраза «нажимая кнопку, я соглашаюсь с публичной офертой и политикой обработки персональных данных», а также оплатой как предусматривает оферта (приложение №1).

Стоимость услуг по договору составила 139 125, 60 рублей и была оплачена ФИО1 в полном объеме, что подтверждается справкой по операции Сбербанк от 2 сентября 2024 года (л.д. 24).

Истцом был приобретен образовательный онлайн-курс «Профессия Разработчик на С++ с нуля. Тариф Индивидуальный» продолжительностью 7 месяцев, реализуемый с использованием дистанционных образовательных технологий на Платформе.

Под платформой в договоре понимался сложный объект интеллектуальных прав, мультимедийный продукт "Платформа "Skillbox 2.0." (информационная система), исключительное право на который принадлежит исполнителю ООО «Скилбокс», доступный в сети Интернет по адресу: skillbox.ru, состоящий из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая программную оболочку для интерактивного (мультимедийного) взаимодействия с содержащейся в программе информацией и порождаемые ею аудиовизуальные отображения.). Под результатом в данном случае понимается организация процесса самообучения заказчика по выбранной им тематике, а аудиовизуальным отображением - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных объектов интеллектуальной собственности, доступ к которым осуществляется путем предоставления заказчику возможности использования различных данных и команд.

Период обучения – это промежуток времени в рамках периода доступа к обучающим материалам на платформе, за который обучающийся фактически освоил программу в пределах определенной продолжительности, указанной на сайте. Дата начала обучения (дата оказания образовательных услуг) – дата предоставления доступа к материалам обучения по образовательной программе в личном кабинете.

Информация о продолжительности онлайн-курса, как и условия оферты, являются общедоступными, доведены до потребителя и размещены на сайте ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)», что не оспаривалось сторонами в судебном заседании.

В силу пункта 4.1.2 данного договора исполнитель обязан предоставить зарегистрированным обучающимся доступ к материалам программы, размещенной на платформе. Доступ к материалам программы предоставляется не позднее одного рабочего дня, следующего за днем оплаты стоимости образовательных услуг или поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя (в том числе, в случае оплаты стоимости образовательных услуг в кредит).

Согласно пункту 7.4 договора, он может быть расторгнут досрочно в любое время в одностороннем порядке по инициативе обучающегося путем направления исполнителю заявления об отчислении. Заявление об отчислении направляется по адресу электронной почты <данные изъяты>

В случае досрочного расторжения Договора исполнитель возвращает обучающемуся часть стоимости образовательных услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение №1 к Договору) (пункт 7.7.).

Согласно пункту 2.1 Правил возврата денежных средств стоимость фактически оказанных образовательных услуг зависит от продолжительности выбранной обучающимся Программы и фактического периода обучения, исчисляемого с даты начала обучения обучающимся до даты расторжения договора.

Размер фактически понесенных исполнителем расходов рассчитывается исполнителем индивидуально для каждого обучающегося включая, но, не ограничиваясь, расходы на приобретение для обучающегося доступа к платформе, расходы исполнителя на учебно-методические материалы, на оплату услуг преподавателей и пр. (пункт 2.2. Правил возврата денежных средств).

Независимо от фактического периода обучения при расторжении договора по инициативе обучающегося возврат денежных средств производится исполнителем в любом случае за вычетом расходов исполнителя на приобретение для обучающегося доступа к платформе, что составляет 30% от стоимости услуг по договору, за исключением случаев, порядок при которых оговорен законодательством РФ (пункт 2.3 Правил возврата денежных средств).

Возврат производится исполнителем на основании письменного заявления обучающегося об отчислении (пункт 7.4 договора), а также заявления о возврате денежных средств, направленного на электронную почту исполнителя <данные изъяты> (пункт 3 Правил возврата денежных средств).

В соответствии с пунктом 4.2 договора обучающийся обязан соблюдать требования части 1 статьи 43 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» от 29 декабря 2012 года №273-ФЗ, в том числе выполнять в установленные сроки практические задания, предусмотренные программой.

Установлено, что доступ к материалам обучения был предоставлен ФИО1 (пользователь <данные изъяты>) 2 сентября 2024 года, что подтверждается скриншотами из личного кабинета обучающегося и LMS ответчика.

Из представленных скриншотов следует, что на день заключения договора 2 сентября 2024 года продолжительность онлайн-курса «Профессия Разработчик на С++ с нуля. Тариф Индивидуальный» составляла 7 месяцев (212 дней).

Доступ к материалам обучения был предоставлен ФИО1 надлежащим образом и в полном объеме. Информация о продолжительности программы, как и условия оферты, являются общедоступными, доведены до потребителя и размещены на сайте ответчика.

Из объяснений истца следует, что он, получив полный доступ к платформе, на протяжении 12 месяцев из 7 установленных договором имел возможность использования всех материалов по выбранному курсу, имел возможность перейти от модуля к модулю без обязательного прохождения предыдущего модуля в полном объеме. С претензиями к ответчику истец за весь период пользования платформой о непредставлении доступа либо ограниченном доступе к модулям не обращался.

Следовательно, ответчик со своей стороны организовал образовательный процесс и обеспечил обучающемуся все условия для освоения образовательной программы. Ответной обязанностью обучающегося, прямо предусмотренной Законом об образовании и договором, является последовательное ежедневное освоение образовательной программы (просмотр видеолекций, выполнение практических работ, тестов) в вышеуказанный срок с даты начала обучения.

2 сентября 2025 года ФИО1 обратился к ответчику с претензией об отказе от договора и возврате ему денежных средств за вычетом понесенных расходов исполнителя с просьбой считать претензию заявлением об отчислении в порядке пункта 7.4 договора. Претензия была направлена на электронную почту ответчика <данные изъяты> (л.д. 32).

Направляя претензию, истец указал, что после изучения предоставленной информации о курсе он пришел к выводу, что предлагаемые образовательные услуги не соответствуют его ожиданиям и не представляют для него практической ценности. Кроме того, у него возникли сомнения в качестве обучения и перспективах его прохождения, в связи с чем он принял решение отказаться от участия в курсе. Актуальность обучения на платформе утрачена.

3 сентября 2025 года ответчиком направлен ответ об отказе в удовлетворении требований претензии (л.д. 33).

С данным отказом ФИО1 не согласился, обратившись в суд с исковым заявлением.

Ответчик указывает, что истец не имеет правовых оснований для взыскания денежных средств в заявленном размере, договор исполнен ответчиком в полном объеме, претензия со стороны истца выставлена после окончания периода обучения и срока реализации выбранной образовательной программы, то есть по истечении 7 месяцев обучения. При этом за этот период ответчик понес расходы на приобретение доступа к платформе (30%) и затраты на образовательные услуги за каждый день обучения в соответствии с пунктом 2.1 приложения №1 к договору.

В подтверждение доказательств несения фактических расходов со стороны ответчика представлен договор от 1 марта 2023 года №СКБ2023/465, заключенный между ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» (сторона 1) и ООО «Скилбокс» (сторона 2) сроком на 5 лет, согласно которому сторона 2 предоставляет конечным пользователям стороны 1 доступ к Платформе, а сторона 1 обязуется оплатить стороне 2 вознаграждение за оказание стороной 2 услуг в соответствии с разделом 4 договора. Технически открытие доступов конечным пользователям осуществляет сторона 1 через функционал платформы. Стоимость услуг стороны 2 составляет 30% от суммы денежных средств, полученных стороной 1 по договорам об оказании платных образовательных услуг по программам дополнительного образования, договорам об оказании информационно-консультационных услуг, реализуемых через платформу.

В силу пункта 2.3. данного договора услуга в отношении предоставления доступа конечному пользователю ответчика считается оказанной и подлежит оплате независимо от факта и длительности дальнейшего использования конечным пользователем Платформы. Следовательно, ответчик несет расходы независимо от того, будет ли истец проходить обучение после предоставления материалов или откажется от его прохождения.

Факт оплаты договора №СКБ2023/465 от 1 марта 2023 года подтверждается платежными поручениями от 25 сентября 2024 года, 27 сентября 2024 года, 30 сентября 2024 года, 3 октября 2024 года, 4 октября 2024 года, 8 октября 2024 года, 10 октября 2024 года, 11 октября 2024 года, 15 октября 2024 года, 17 октября 2024 года, 18 октября 2024 года, 18 октября 2024 года, 18 октября 2024 года, 21 октября 2024 года.

Из сообщения ООО «Скилбокс» от 21 ноября 2025 года следует, что по договору №СКБ2023/465 от 1 марта 2023 года услуга предоставления доступа к платформе пользователю <данные изъяты> (ФИО1) была оказана. Денежные средства в размере 41 737,7 рублей в счет оплаты указанного доступа обществом получены в полном объеме.

Согласно справке руководителя отдела возвратов ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» от 21 ноября 2025 года стоимость фактически оказанных образовательных услуг рассчитана на основании пункта 2.1 приложения №1 к договору и составляет 97 388,56 рублей исходя из следующего: (139 125,6 рублей-41 737,7 рублей)/212 дней = 459,38 рублей стоимость обучения в день. 459,38 рублей в день х 212 дней = 97 388,56 рублей, где 41 737,7 рублей – сумма расходов, понесенных исполнителем для оказания образовательных услуг в соответствии с пунктом 2.3 Приложения №1 к договору, пункт 2 настоящей справки. Таким образом, стоимость фактически оказанных образовательных услуг с учетом понесенных исполнителем расходов на обучающегося составляет 139 125,6 рублей: 97 388,56 рублей + 41737,7 рублей.

Установлено, что по условиям договора предоставление образовательных услуг носит длящийся характер и в течение периода обучения они предоставляются ежедневно, путем доступа к образовательной платформе. Факт их представления не зависит от надлежащего усвоения истцом предоставленного образовательного материала. Соответственно ответчиком правомерно определена стоимость затрат исходя из одного дня обучения.

Следовательно, расходы на обучение по данному курсу за 212 дней составили 139 125,6 рублей (с учетом округления).

Доводы истца о несогласии с расчетами стоимости услуг отклоняются.

При длящейся надлежащей услуге, если не доказано иное, исполнитель обязан вернуть потребителю плату за не истекший период оказания этой услуги. Такие сведения истцом в материалы дела не представлены.

Проанализировав представленные доказательства, установив, что ответчиком истцу на основании условий заключенного между ними договора услуга была оказана в полном объеме, доступ к платформе за весь оплаченный период времени был предоставлен надлежащим образом, ФИО1 имел возможность пользоваться предоставленным ему доступом для самообучения по выбранной тематике более 7 месяцев, при этом отказ от договора произведен уже после окончания срока реализации выбранной образовательной программы, суд приходит к выводу о том, что оснований для возврата денежных средств по состоянию на 2 сентября 2025 года не имеется.

При этом судом учитывал, что в соответствии с условиями договора, правилами возврата денежных средств стоимость фактически оказанных ответчиком образовательных услуг зависит от продолжительности фактического периода обучения и рассчитывается исходя из соотношения количества дней доступа к курсу, количества дней его продолжительности, и не зависит от прогресса истца в освоении курса.

Доводы истца о том, что доступ к материалу является бессрочным до прохождения 100% курса, суд признает необоснованным, поскольку материалы дела содержат сведения о продолжительности курса 7 месяцев. Доказательств, подтверждающих существование на момент заключения договора иной информации о продолжительности курса, не представлено, доказательств внесения изменений в условия договора, суду также не представлено.

Доступ к образовательному материалу был предоставлен истцу в полном объеме на протяжении более 7 месяцев, доступ к последующему блоку материала был возможен вне зависимости от прохождения предыдущего блока, определение стоимости отдельных составных частей курса не предусмотрено, в связи с чем ответчик понес свои расходы до расторжения договора.

Доводы истца о том, что поскольку освоение курса на 100% им не произведено, следовательно, обучение фактически не производилось, и ответчик не понес никаких затрат, суд находит несостоятельными, поскольку несвоевременное освоение материала на платформе обучающимся не может быть поставлено в вину ответчику и в зависимость от его фактических расходов, которые он понес на оказание образовательных услуг. Условия договора не предусматривают оплату в зависимости от прогресса обучающегося в освоении курса (объема выбранного курса). Непрохождение истцом соответствующих стадий обучения в установленные договором сроки не свидетельствует о ненадлежащем исполнении обязательств со стороны ответчика, «прогресс заказчика» составляет объем выбранного курса, а не период пользования курсом. У истца имелось право отказаться от услуги по договору в любое время до окончания срока его действия при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Доводы истца о нарушении пунктом 2.3 Правил возврата денежных средств его прав, как потребителя, подлежат отклонению, поскольку при заключении договора истец был ознакомлен с условиями оферты, действовал осознанно и в своих интересах, оспариваемый пункт изложен полно и ясно, доказательства того, что при заключении договора он был введен в заблуждение, суду не представлено.

По условиям договора предоставление образовательных услуг носит длящийся характер и в течение периода обучения они предоставляются ежедневно, путем доступа к образовательной платформе. В связи с этим факт их представления не зависит от надлежащего усвоения истцом предоставленного образовательного материала. Соответственно судами правомерна определена стоимость одного дня обучения, исходя из которых проверен факт возврата платы за не истекший период обучения.

Расходы ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» на приобретение у ООО «Скилбокс» права доступа для истца к образовательной платформе являются прямыми затратами исполнителя в целях исполнения договора.

Наличие недостатков в предоставленной истцу услуге не установлено.

Ввиду отсутствия нарушения прав потребителя, в том числе условиями договора об оказании платных образовательных услуг от 2 сентября 2024 года, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» о взыскании денежных средств в связи с отказом от исполнения договора оказания услуг, компенсации морального вреда, штрафа отказать.

В течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме на решение может быть подана апелляционная жалоба в Саратовский областной суд через Балаковский районный суд Саратовской области.

Судья С.А. Дубовицкая

Мотивированное решение изготовлено 8 декабря 2025 года.

Судья С.А. Дубовицкая