Решение № 2-37/2018 2-37/2018(2-715/2017;)~М-691/2017 2-715/2017 М-691/2017 от 7 октября 2018 г. по делу № 2-37/2018

д. 2-37/2018


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Тотьма 08 октября 2018 г.

Тотемский районный суд Вологодской области в составе судьи Новгородова В.Н.,

при секретаре Романовой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела по заявлению ФИО1 к ООО «Электросталь - Филиалы» о взыскании уплаченной суммы, неустойки за просрочку исполнения требований о возврате уплаченной суммы, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Электросталь-филиалы» о взыскании денежных средств в сумме 47000 рублей за товар ненадлежащего качества, неустойки за просрочку выполнения требований о возврате уплаченной суммы, компенсации морального вреда в силу закона «О защите прав потребителей», штрафа, судебных расходов.

В обоснование требований указал, что 03.10.2017 г. он заказал в офисе ООО «Электросталь-филиалы» в г. Тотьма металлочерепицу и соответствующие элементы к ней для кровли своего индивидуального жилого дома. Стоимость заказа составила 94672 рубля 09 копеек. Им уплачено 47000 рублей. При подаче заказа было указано, что металлочерепица должна быть изготовлена из стали толщиной 0,5 мм, и что, если привезут меньшей толщины, он её не примет. Менеджер С. не сообщила, что может быть отклонение по толщине металлочерепицы 0,08 мм. 20.10.2017 при проверке поступившего товара у него возникли сомнения в толщине стали, из которой изготовлена черепица. Черепица и сопутствующие изделия имели толщину 0,45 мм, а ендовы без полимерного покрытия имели толщину 0,42 мм. Масса металлочерепицы, указанная на бирке подтверждает, что толщина меньше 0,5 мм. Он обратился с претензией, указав, что толщина не соответствует заказу, потребовал заменить товар на качественный, либо вернуть деньги. 22.11.2017 был получен ответ, в котором указано, что товар соответствует нормам по ГОСТу 52246-2004 и ГОСТу 52146-2003, в удовлетворении его требований было отказано.

В судебном заседании истец ФИО1 поддержал свои требования, указал, что при проведении замеров толщины изделий, выяснилось, что некоторые детали не только не соответствуют по толщине, но и по форме, все ендовы привезены наружные, хотя в заказе были и простые. Весь заказ рассматривается как единый товар. Маркировка на бирке не заполнена надлежащим образом, толщина не указана. Также не указана толщина изделий на других бирках. Отсутствуют частично изделия ендовы, уплотнители, т.е. товар не доукомплектован. На некоторых изделиях имеются повреждения покрытия, включая цинковое, вмятины, что может привести к образованию коррозии. По экспертизе толщина металла также меньше. Были установлены дефекты заводского характера, имеются вмятины от станка, т.е. товар некачественный. Крыша подготовлена для толщины металла 05,мм, как и обговаривалось при заказе. Может произойти деформация.

Представитель ответчика ООО «Электросталь-филиалы» по доверенности ФИО2 в судебном заседании 12.12.2017 г. не согласился с требованиями иска, пояснив, что предоставленный истцу товар соответствует качеству и нормам.

В последующие судебные заседания не явился. Просил рассмотреть дело в его отсутствии, указывая, что истцом не представлено доказательств в подтверждение своих требований. В отзыве указано, что товар соответствует Сертификату качества № от 06.07.2017.

Суд рассматривает дело в его отсутствие.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» ч.1. продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу ч.3 указанной статьи, если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Судом установлено, что истцом осуществлен заказ в ООО «Электросталь - Филиалы» на поставку металлочерепицы для кровли толщиной 0,5 мм, конька, ветровой планки, ендовы и других доборных элементов согласно заказу № от 03.10.2017, за что внесена предоплата в размере 47000 рублей, что подтверждается чеком.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» ч.1 за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу ч.5 данной статьи требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

Согласно ч. 6 указанной статьи при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с ч.1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В связи с поставкой металлочерепицы меньшей толщины, чем предусмотрено заказом от 03.10.2017 №, истцом в адрес ответчика 23.10.2017 была направлена претензия о замене некачественного товара на качественный либо возврат уплаченной суммы в кратчайшие сроки.

Таким образом, досудебный порядок истцом соблюден.

30.10.2017 истцом получен отказ на претензию с указанием, что вся продукция соответствует сертификатам, ГОСТ 52246-2004 и ГОСТ 52146-2003, где предусмотрено отклонение по толщине 0,08 мм.

В силу ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» ч.1 за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии со ст. 23.1 указанного закона ч.2 в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:… возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Согласно ч. 4 указанной статьи требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ответу представителя Магнитогорского металлургического комбината от 22.06.2018 договорные отношения между ПАО ММК и ООО «Электросталь-Филиалы» отсутствуют. Поставка металлопродукции (рулон ГЦ_полимер) по заказу № (сертификат качества №) ни ПАО ММК, ни организациями, входящими в группу ММК, в адрес ООО «Электросталь-Филиалы» не осуществлялась.

Из заключения эксперта от 17.09.2018 № следует, что минимальная толщина основы без учета полимерного покрытия для изделия – металлочерепица (образец №3 позиция №4 Заказа) – 0,338 мм, для изделия – ветровая планка (образец №2 позиция № 13 Заказа) – 0,318; максимальная толщина основы без учета толщины полимерного покрытия для изделия металлочерепица (образец №1 позиция № 9 Заказа) – 0,406 мм;

Проведенным исследованием установлено несоответствие номинальной толщины основы исследуемых изделий, как изделий с номинальной толщиной основы 0,5 мм, требованиям указанным НТД.

Металлоизделия, представленные на исследование, имеют следующие дефекты: фрагментарные повреждения лакокрасочного покрытия на лицевой и обратной сторонах изделий, позиции № 1, 8, 11.; фрагментарные деформации металла в области боковых поверхностей изделий, позиции № 2, 3, 5, 7, 9; фрагментарные деформации материала, расположенные в области гребней на поверхности изделий, позиция № 4.

Дефекты относятся к дефектам производственного характера, вероятно образовавшимся в результате транспортировки.

Имеющиеся дефекты в виде деформации материала исследуемых металлоизделий, в том числе металлочерепицы, не обеспечат достаточное прилегание при её монтаже, что приведет к отсутствию герметичности монтируемого кровельного материала, а повреждение полимерного покрытия значительно сокращает срок службы материала. Имеющиеся дефекты являются значительными (п.44 ГОСТ 15467-79 Управление качеством продукции). Металлоизделия с учетом имеющихся дефектов условно пригодны для дальнейшей эксплуатации.

Согласно ст. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» п. а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Согласно ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» ч. 1 в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Таким образом, установлено, что ответчиком поставлен товар ненадлежащего качества, не соответствующий указанному в Заказе № от 03.10.2017. В удовлетворении требований о замене данного товара на товар надлежащего качества или возврата уплаченной суммы за поставленный товар, что отражено в претензии от 23.10.2017, ответчиком отказано.

Истец в силу Закона «О защите прав потребителей» имеет право на обращение за защитой своих прав в суд. Истцом принимались меры к досудебному урегулированию спора, проводились замеры толщины металлоизделий, информация о результатах доводилась до ответчика. Измерение толщины металлочерепицы проводилось истцом и в процессе рассмотрения дела в суде, но ответчиком результаты не были приняты, товар ненадлежащего качества не заменен, уплаченные деньги не возвращены. Поставленный товар имеет недостатки (дефекты), которые по заключению эксперта являются значительными, не позволяют использовать его по своему целевому назначению, в связи с чем, требования истца о возвращении уплаченной суммы в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» законны и обоснованы, поэтому подлежат частичному удовлетворению.

С ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Кроме того, с ответчика подлежат взысканию неустойка, не превышающая суммы уплаченных денежных средств, компенсация морального вреда, которую истец уменьшил до 2000 рублей, что по мнению суда не является завышенной, расходы на проведение экспертизы, госпошлина в пользу местного бюджета.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Электросталь -Филиалы» в пользу ФИО1 уплаченную им сумму в размере 47000 (сорок семь тысяч) рублей 00 копеек, неустойку за просрочку исполнения требований о возврате уплаченной суммы в размере 47000 (сорок семь тысяч) рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 2000 (две тысячи) рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 48000 (сорок восемь тысяч) рублей 00 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Электросталь -Филиалы» в пользу Федерального бюджетного учреждения «Вологодской лаборатории судебной экспертизы Министерства юстиции РФ расходы на проведение экспертизы в сумме 23968 (двадцать три тысячи девятьсот шестьдесят восемь) рублей 00 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Электросталь -Филиалы» в пользу районного бюджета государственную пошлину в сумме 4080 рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в Вологодский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Тотемский районный суд.

Судья В.Н. Новгородов

Мотивированное решение изготовлено 12 октября 2018 года

Судья В.Н. Новгородов