Решение № 2-4734/2024 2-4734/2024~М-646/2024 М-646/2024 от 22 сентября 2024 г. по делу № 2-4734/2024

Дело № 2-4734/2024

УИД 24RS0041-01-2024-000954-24


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 сентября 2024 года г. Красноярск

Октябрьский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Щетинкиной Е.Ю.,

при секретаре Брутчиковой К.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ФГАОУ ВО «Сибирский федеральный университет» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась с иском к ответчику с требованиями взыскать с ответчика в пользу истца стоимость излишне оплаченных образовательных услуг в размере 148440 рублей, стоимость оплаченных образовательных услуг в размере 99547,05 рублей, стоимость дополнительно оплаченных образовательных услуг за разницу в часах дисциплин в размере 9630 рублей, моральный вред в размере 10000 рублей, штраф. Требования мотивированы тем, что 18 августа 2018 года между истцом и ответчиком был заключен договор об образовании и оказании платных образовательных услуг по образовательным программам, в соответствии с которым ответчик оказывал образовательные услуги по направлению подготовки 40.03.01 «Юриспруденция» по очной форме обучения, а истец обязался эти услуги оплатить в размере 564072 рублей. С 17 марта 2020 года по май 2022 года образовательные услуги стали оказываться в дистанционной форме, после чего, истец направила в адрес ответчика письмо с предложением предусмотреть скидки для оплаты за дистанционное обучение, в чем было отказано. Истец указывает, что при заключении договора 18.08.2018 истец не была поставлена в известность, что очная форма обучения может быть заменена на дистанционную, дополнительные соглашения о внесении изменений в договор об оказании платных образовательных услуг стороны не заключали. Замена очной формы обучения на дистанционную имеет существенные отличия, и в целом подменяет установленный формат обучения на иной. Приказом № 2108/с от 10.02.2022 ФГАОУ ВО «Сибирский федеральный университет» истец ФИО1 отчислена - 31.01.2022 с 4 курса очной формы обучения, и приказом № 4021/с от 15.03.2022 восстановлена в число студентов 5 курса заочной формы обучения по направлению подготовки «Юриспруденция». Истец полагает, что обучение исключительно/либо преимущественно в дистанционной форме обучения является аналогом заочной формы обучения и подлежит оплате исходя из расценок, как за данный вид обучения, в связи с чем, просит вернуть истцу разницу оплаты между очной и заочной формой обучения в размере 148440 рублей. Кроме того, ссылается на то, что при составлении графика повторной сдачи и комиссионных пересдач, юридическим институтом допущен ряд нарушений, которые противоречат локальному нормативному акту ВУЗа, в котором указано, что на подготовку к экзаменам по каждой дисциплине отводится не менее тех календарных дней, однако, однако ФИО1 было назначено 8 пересдач на неделю с 25.05.2022 по 02.06.2022 и 4 пересдачи на неделю с 03.06.2022 по 10.06.2022, что является существенным нарушением в порядке организации учебного процесса, которые препятствуют успешному выполнению учебного плана. В результате чего, у истца отсутствовала объективная возможность ликвидировать академическую задолженность в установленный срок. В связи с не допуском в 2022 году к сдаче государственного экзамена и защите диплома, ФИО1 была вынуждена перевестись в ФГБОУ ВО Красноярский ГАУ, в связи с чем, ею была оплачена сумма по оплате образовательных услуг в размере 99547,05 рублей, а также сумма разницы в часах дисциплин в размере 9630 рублей, которую истец просит взыскать с ответчика как убытки.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала, настаивала на их удовлетворении.

Представитель ответчика ФГАОУ ВО «Сибирский федеральный университет» ФИО2 в судебном заседании исковые требования не признал, по основаниям, изложенным в отзыве на исковое заявление.

Представители третьего лица ФГБОУ ВО Красноярский ГАУ, третье лицо ФИО3 в судебное заседание не явились, были уведомлены судом надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомили.

На основании пункта 4 статьи 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (пункт 1 статьи 422 ГК РФ).

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 9 Федерального закона от 26 января 1996 г. N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" предусмотрено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Как следует из преамбулы Закона о защите прав потребителей, данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В подпункте "а" пункта 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указано, что исходя из преамбулы Закона о защите прав потребителей и статьи 9 Федерального закона от 26 января 1996 г. N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии и т.п.).

На основании пункта 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с пунктом 1 статьи 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно пункту 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с абзацем третьим пункта 1 статьи 29 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

В силу пункта 3 статьи 29 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных данным пунктом.

Абзац восьмой преамбулы Закона о защите прав потребителей определяет понятие "недостаток товара (работы, услуги)", как несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 06 августа 2018 года между ФГАОУ ВО «Сибирский федеральный университет» (исполнитель) и ФИО3 (заказчик) и ФИО1 (обучающийся) заключили договор № ЮДБ/18-292 об образовании и оказании платных образовательных услуг по образовательным программам.

Согласно п. 1.1 Договора, исполнитель обязуется предоставить образовательную услугу, а заказчик оплатить обучение по образовательной программе среднего профессионального/высшего образования направление подготовки 40.03.01 «Юриспруденция».

В соответствии с п. 2.4.3 Исполнитель обязан организовать и обеспечить надлежащим образом предоставление образовательных услуг, предусмотренных разделом 1 настоящего договора, образовательные услуги оказываются в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом, учебным планом, в том числе индивидуальным, и расписанием занятий исполнителя.

Нормативный срок освоения образовательной программы на момент подписания договора составляет 4 года (п. 1.2 Договора).

Согласно п. 2.1.1 Договора исполнитель вправе самостоятельно осуществлять образовательный процесс, устанавливать системы оценок, формы, порядок и периодичность промежуточной аттестации обучающегося.

Полная стоимость образовательных услуг за весь период обучения обучающегося составляет 564072 рублей (п. 3.1 Договора).

ФГАОУ ВО «Сибирский федеральный университет» (исполнитель) и ФИО3 (заказчик) 06 августа 2018 года заключили дополнительное соглашение о снижении стоимости обучения в размере 15 %.

Факт оплаты подтверждается квитанциями от 06.08.2018 г. на сумму 59933 рублей, от 20.02.2019 г. – на сумму 70509 рублей, 22.08.2019 г. на сумму 73540 рублей, за период дистанционной формы обучения с 2020/2021 по 31.01.2022 ФИО1 оплачено 296880 рублей, что подтверждается квитанциями от 28.02.2020 г. на сумму 73540 рублей, 26.08.2020 – 73540 рублей, 24.02.2021 – 73540 рублей, 24.09.2021 – 76260 рублей.

16 марта 2020 года ФГАОУ ВО «Сибирский федеральный университет» издан приказ № 318 об организации образовательного процесса, согласно которому директорам институтов, филиалов и руководителю департамента подготовки кадров высшей квалификации приказано организовать на период с 17.03.2020 по 04.04.2020 контактную работу обучающихся и педагогических работников по образовательным программам высшего образования и программам дополнительного профессионального образования исключительно в электронной информационно-образовательной среде.

06 апреля 2020 года ФГАОУ ВО «Сибирский федеральный университет» в целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 02.04.2020 № 239 «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой короновирусной инфекции (COVID-19)», приказа Минобрнауки России от 14.03.2020 № 398 «О деятельности организаций, находящихся в ведении Министерства науки и высшего образования Российской Федерации, в условиях предупреждения распространения новой короновирусной инфекции территории Российской Федерации», приказа Минобрнауки России от 02.04.2020 № 545 «О мерах по реализации подведомственными Министерству науки и высшего образования Российской Федерации организациями, исполнения Указа Губернатора Красноярского края 31.03.2020 № 73-УГ на территории Красноярского края, в соответствии с Уставом ФГАОУ ВО «Сибирский федеральный университет» издан приказ № 377 об организации образовательного процесса, согласно которому в период с 04 по 30 апреля 2020 г. реализация образовательных программ высшего образования и программ дополнительного профессионального образования осуществлять исключительно в электронной информационно-образовательной среде в соответствии с приказами от 16.03.2020 № 318 «Об организации образовательного процесса с 17.03.2020», от 26.03.2020 № 359 «Об изменении графика учебного процесса с 28.03.2020».

ФГАОУ ВО «Сибирский федеральный университет» 12 мая 2020 года также издан приказ № 466 о деятельности университета в период с 12 мая по 31 мая 2020 г. осуществлять исключительно в электронной информационно-образовательной среде.

26 августа 2020 г. ФГАОУ ВО «Сибирский федеральный университет» издан приказ № 871 об организации образовательного процесса с 01.09.2020 г. и проведении учебных занятий по всем формам и уровням обучения в смешанном формате.

Истец ФИО1, обращаясь с настоящим исковым заявлением, указывает, что при изменении организации учебного процесса, с заказчиком должно было быть заключено дополнительное соглашение о внесении изменений в договор об оказании платных образовательных услуг, и поскольку дистанционная форма обучения приравнивается к заочной, просила взыскать с ответчика разницу в оплате по заочной форме обучения и очной формы обучения в размере 148440 рублей.

Вместе с тем, в соответствии с ч. 2 ст. 13 ФЗ от 29.12.2021 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" предусмотрено, что при реализации образовательных программ используются различные образовательные технологии, в том числе дистанционные образовательные технологии, электронное обучение.

В соответствии с ч. 1 ст. 16 ФЗ от 29.12.2021 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" - под электронным обучением понимается организация образовательной деятельности с применением содержащейся в базах данных и используемой при реализации образовательных программ информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий, технических средств, а также информационно-телекоммуникационных сетей, обеспечивающих передачу по линиям связи указанной информации, взаимодействие обучающихся и педагогических работников. Под дистанционными образовательными технологиями понимаются образовательные технологии, реализуемые в основном с применением информационно-телекоммуникационных сетей при опосредованном (на расстоянии) взаимодействии обучающихся и педагогических работников.

Приказом Минобрнауки России от 23 августа 2017 года N 816 утвержден Порядок применения организациями, осуществляющими образовательную деятельность, электронного обучения, дистанционных образовательных технологий при реализации образовательных программ.

Согласно пункту 6 указанного Порядка, при реализации образовательных программ или их частей с применением исключительно электронного обучения, дистанционных образовательных технологий организация самостоятельно и (или) с использованием ресурсов иных организаций:

создает условия для функционирования электронной информационно-образовательной среды, обеспечивающей освоение обучающимися образовательных программ или их частей в полном объеме независимо от места нахождения обучающихся.

Приказом Министерства образования и науки РФ N 816 от 23.08.2017 г. утвержден "Порядок применения организациями, осуществляющими образовательную деятельность, электронного обучения, дистанционных образовательных технологий при реализации образовательных программ", в соответствии с которым, в частности, предусмотрено, что организации, осуществляющие образовательную деятельность (далее - организации), реализуют образовательные программы или их части с применением электронного обучения, дистанционных образовательных технологий в предусмотренных Федеральным законом от 29.12.2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" формах обучения или при их сочетании, при проведении учебных занятий, практик, текущего контроля успеваемости, промежуточной, итоговой и (или) государственной итоговой аттестации обучающихся. При реализации образовательных программ или их частей с применением электронного обучения, дистанционных образовательных технологий местом осуществления образовательной деятельности является место нахождения организации или ее филиала независимо от места нахождения обучающихся. Организации самостоятельно определяют порядок оказания учебно-методической помощи обучающимся, в том числе в форме индивидуальных консультаций, оказываемых дистанционно с использованием информационных и телекоммуникационных технологий и самостоятельно определяют соотношение объема занятий, проводимых путем непосредственного взаимодействия педагогического работника с обучающимся, в том числе с применением электронного обучения, дистанционных образовательных технологий. Также указано, что допускается отсутствие учебных занятий, проводимых путем непосредственного взаимодействия педагогического работника с обучающимся в аудитории.

В соответствии с п. 2.5 Правил оказания платных образовательных услуг по программам подготовки бакалавров, специалистов и магистров ФГАОУ ВО «Сибирский федеральный университет», утвержденными ректором в 2020 г., п. 6.6 правил оказания платных образовательных услуг по программам подготовки бакалавров, специалистов и магистров ФГАОУ ВО «Сибирский федеральный университет», утвержденные ректором 11.02.2022 г. (новая редакция) применение дистанционных образовательных технологий не влечет за собой изменения основных характеристик получаемого обучающимся образования, в том числе вида, уровня и (или) направленности образовательной программы, формы обучения и срока освоения образовательной программы, то есть всех тех характеристик предмета договора, которые предусмотрены Законом об образовании. При этом применение ДОТ не требует внесения изменений в договор (заключения дополнительного соглашения.

Таким образом, реализация ответчиком образовательной программы с применением ЭО и ДОТ предусмотрена нормативными актами, кроме того, являлось единственным средством обеспечения непрерывности учебного процесса в условиях ограничительных мер по распространению короновирусной инфекции COVID-19 в 2020-2021 г. В связи с чем, требование истца о взыскании с ответчика разницы между оплатой очной заочной формы обучения является необоснованным, поскольку как установлено судом, ответчиком в период образовательной программы с применением ЭО и ДОТ было обеспечено проведение всех видов учебных занятий в соответствии с учебным планом и графиком учебного процесса, вместе с тем, истцом не доказан факт недостатков оказанных образовательных услуг, напротив, истец в судебном заседании пояснила, что присутствовала не на всех видео-конференциях, при этом доказательств уважительности пропусков занятий в материалы дела не представлено.

Таким образом, суд приходит к выводу что требования истца о возмещении стоимости излишек оплаченных образовательных услуг в размере 148440,00 рублей удовлетворению не подлежат.

Рассматривая требования истца о взыскании с ответчика убытков в размере 99547,05 рублей, а также суммы разницы в часах дисциплин в размере 9630 рублей, в связи с тем, что истец ФИО1 была вынуждена перевестись в ФГБОУ ВО Красноярский ГАУ поскольку при составлении графика повторной сдачи и комиссионных пересдач, юридическим институтом допущен ряд нарушений, которые противоречат локальному нормативному акту ВУЗа, в котором указано, что на подготовку к экзаменам по каждой дисциплине отводится не менее трех календарных дней, однако, однако ФИО1 было назначено 8 пересдач на неделю с 25.05.2022 по 02.06.2022 и 4 пересдачи на неделю с 03.06.2022 по 10.06.2022, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно разъяснениям содержащимся в п.12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 ГК РФ).

Как следует из материалов дела, на основании приказа от 10.02.2022 № 2108/с ФИО1 отчислена с четвертого курса очной формы обучения за невыполнение обязанностей по добросовестному освоению образовательной программы и выполнению учебного плана.

Приказом № 4021/с от 15.03.2022 г. – с 16.02.2022 г. восстановлена в число студентов пятого курса заочной формы обучения (договор № ЮЗБ/22-0006 от 16.02.2022 г.)

В соответствии с Положением о текущем контроле и промежуточной аттестации обучающихся Министерство науки и высшего образования РФ ФГАОУ ВО «Сибирский федеральный университет» организация и проведение текущего контроля осуществляется в соответствии с рабочей программой дисциплины (практики) (п. 1.5). Сроки проведения промежуточной аттестации устанавливаются в соответствии с графиком учебного процесса, сроки проведения промежуточной аттестации по итогам соответствующего семестра по факультативным дисциплинам (модулям) могут отличаться от сроков проведения промежуточной аттестации, установленных графиком учебного процесса, но не должны превышать одного месяца после начала следующего семестра (п. 1.6).

В соответствии с 1.8 Положения при обучении студентов в очной и очно-заочной формах на подготовку к экзаменам по каждой дисциплине отводится не менее трех календарных дней. По заочной форме обучения количество календарных дней, отводимых на подготовку к экзамену, зависит от учебного плана соответствующего курса и продолжительности учебного отпуска, предоставленного студенту заочной формы обучения предприятием (организацией). При обучении студентов по индивидуальному плану, количество календарных дней, отводимых на подготовку к экзамену, зависит от индивидуального плана соответствующего курса и календарного учебного графика.

Согласно п. 1.10 Правил студент, не согласный с результатом и (или) порядком проведения промежуточной аттестации по дисциплине / практике / курсовой работе (проекту), имеет право подать апелляционное заявление в администрацию института (филиала) не позднее следующего рабочего дня после выставления оценки или прохождения промежуточной аттестации. При поступлении указанного заявления директор института (филиала) соответствующим распоряжением создает комиссию не менее чем из трех преподавателей и представителя администрации института (филиала), которая рассматривает заявление студента и принимает решение, которое оформляется протоколом комиссии. Решение комиссии является окончательным.

Сроки прохождения повторной промежуточной и комиссионной аттестации установлены в соответствии с требованиями действующего законодательства и локальными актами университета.

Таким образом, поскольку ФИО1 являлась студентом заочной формы обучения, график экзаменационных и зачетных пересдач, ей был выставлен в соответствии с учебным планом обучения студента ФИО1 заочной формы обучения. Однако как следует из ведомостей, по 3 предметам из 9 ФИО1 получила оценку «удовлетворительно» и «зачтено», тогда как по остальным предметам зафиксирована «неявка». Доказательств нарушений при назначении пересдач дисциплин ФИО1 не представлено.

На основании приказа № 9601/с от 17.06.2022 ФИО1 обучающаяся 5 курса группы ЗЮЮ17-02БОП по направлению подготовки 40.03.01 «Юриспруденция» отчислена из ФГАОУ ВО «Сибирский Федеральный университет» за неисполнение обязанностей по добросовестному освоению образовательной программы и выполнению учебного плана, который истцом не оспорен.

Таким образом ответчиком истцу были созданы все условия для получения последней образовательных услуг, тогда как ФИО1 допускала нарушения в части неисполнение обязанностей по добросовестному освоению образовательной программы и выполнению учебного плана, в связи с чем было отчислена из института.

Впоследствии ФИО1 воспользовавшись своим правом на получение образования, поступила в ФГБОУ ВО «Красноярский ГАУ», при поступлении и обучении в котором понесла расходы по оплате обучения в размере 99547,05 руб., а также по оплате услуг по сдаче дополнительных дисциплин, входящих в учебный план ФГБОУ ВО «Красноярский ГАУ», в связи с его спецификой оказания образовательных услуг.

На основании изложенного суд не находит оснований для удовлетворения требований истца ФИО1 о взыскании с ответчика убытков в размере 99547,05 рублей, а также суммы оплаты сдачи разницы в часах дисциплин в размере 9630 рублей, поскольку доказательств того, что несение данных расходов связано с виновными действиями ответчика в материалы дела не представлено.

Поскольку требования истца ФИО1 о взыскании стоимости излишне оплаченных образовательных услуг в размере 148440 рублей, стоимости оплаченных образовательных услуг в размере 99547,05 рублей, стоимости дополнительно оплаченных образовательных услуг за разницу в часах дисциплин в размере 9630 рублей удовлетворению не подлежат, производные от них требования о компенсации морального вреда и штрафа также не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ФГАОУ ВО «Сибирский федеральный университет» о защите прав потребителя, отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд через Октябрьский районный суд г. Красноярска в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

Председательствующий Е.Ю. Щетинкина

Мотивированное решение изготовлено 31 октября 2024 года.