Решение № 2-2608/2024 2-2608/2024~М-1751/2024 М-1751/2024 от 25 июня 2024 г. по делу № 2-2608/2024

УИД: 50RS0039-01-2019-008498-48

ЗАОЧНОЕ


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 июня 2024 года г. Раменское

Раменский городской суд Московской области в составе: Председательствующего судьи Щербакова Л.В.

при секретаре Гогулине И.О.

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело <номер> по иску ФИО5, ФИО5, действующего в своих интересах и в интересах несовершеннолетних ФИО5, ФИО5 к ООО «АВАД ТИКЕТ», АОООТ «Китайские восточные авиалинии» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО5 Ю.О., ФИО5 Д.В. обратился в суд с иском в котором указали, что ФИО5 Д.В. <дата> приобрел билеты с помощью сервиса nvayanyday.com, (агрегатор ООО «АВАД ТИКЕТ») по направлению Москва-Шанхай, Шанхай-Москва общей стоимостью 704 102,78 руб. Услуги были оплачены для ФИО5 Д.В. и членов его семьи: ФИО5 Ю.О. супруги и детей ФИО5 Г.Д., ФИО5 М.Д. Услуги оказывала авиа компания СНINA EASTERN (Акционерное общество с ограниченной ответственностью «Китайские восточные авиалинии»). После прилета, в Шанхае семья приобрела домашнее животное: собака порода Тедди тикап пудель, щенок, менее 1 кг, перевозка которого должна была быть осуществлена в перевозке в салоне согласно требованиям перевозчика. На своем официальном сайте в сети Интернет авиа компания указала, что животные и птицы не входят в норму провоза багажа. Дополнительная оплата будет рассчитана как сверхнормативный багаж (независимо от общего количества мест багажа пассажира, включая животных, и класса обслуживания). <дата> ФИО5 Ю.О. обратилась в поддержку компании ООО «АВАД ТИКЕТ» и указала о необходимости изменения условий перевозки и добавить собаку к перевозке на условиях авиа компании. <дата> был предоставлен ответ: в РФ/из РФ - животные не принимаются к перевозке. Дополнительный ответ: к сожалению, вся информация на сайте про багаж/оплату спортоборудования/провоз животных - неактуальна. После пандемии она не обновлялась. Пассажир может отправить запрос на tniunsk@ce-air.ru нашим представителям в аэропорту. ФИО5 Д.В. не смог вылететь из Шанхая и соответственно использовать приобретенные ранее билет в связи с некачественным оказанием услуг, непредоставлением полной и достоверной информации поставщиком услуг. Члены семьи улетели <дата>г. ФИО5 Д.В. пришлось остаться в Шанхае, самостоятельно найти и приобрести билет и вылететь <дата>г. совместно с собакой воспользовавшись услугами перевозчика Аэрофолот, являющейся российской организацией, об услугах которой исполнитель не мог не знать. ФИО5 Д.В. обратился с требованием к перевозчику о возврате суммы, уплаченных за перевозку Шанхай-Москва. Требование было получено <дата>. Таким образом срок для удовлетворения претензии о возврате денежных средств истек <дата>. Просят суд, взыскать в пользу ФИО5 Д.В. с ООО «АВАД ТИКЕТ» 186 237руб.49коп. в счет возврата денежных средств оплаченных за авиабилет, 407 860рубб.19коп в счет неустойки, взыскать с АООО «Китайские восточные авиалинии» 186 237руб.49коп. в счет возврата денежных средств оплаченных за авиабилет, 430 208руб.60коп. в счет неустойки, 1 000 000руб в счет компенсации морального вреда; взыскать с АООО «Китайские восточные авиалинии» в пользу ФИО5 Ю.О., ФИО5 Г.Д., ФИО5 М.Д. компенсацию морального вреда в размере 1 000 000руб. в пользу каждого.

В судебном заседании истец ФИО5 Ю.О. и представитель истцов заявленные требования поддержал.

Ответчики ООО «АВАД ТИКЕТ», АОООТ «Китайские восточные авиалинии» в судебное заседание не явились, извещены, мнения по иску не представили.

Судом определено рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Выслушав явившихся участников процесса, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, что ФИО5 Д.В. <дата> приобрел билеты с помощью сервиса nvayanyday.com, (агрегатор ООО «АВАД ТИКЕТ») по направлению Москва-Шанхай, Шанхай-Москва общей стоимостью 704 102,78 руб. Услуги были оплачены для ФИО5 Д.В. и членов его семьи: ФИО5 Ю.О. супруги и детей ФИО5 Г.Д., ФИО5 М.Д. Услуги оказывала авиа компания СНINA EASTERN (Акционерное общество с ограниченной ответственностью «Китайские восточные авиалинии»). Согласно купленных билетов: вылет из Москвы <дата>, прилет в Шанхай <дата>; вылет из Шанхая <дата>, прилет в Москву <дата>.

<дата> ФИО5 Ю.О. обратилась в поддержку компании ООО «АВАД ТИКЕТ» и указала о необходимости изменения условий перевозки и добавить собаку к перевозке на условиях авиа компании. <дата> был предоставлен ответ: в РФ/из РФ животные не принимаются к перевозке. Дополнительный ответ: к сожалению, вся информация на сайте про багаж/оплату спортоборудования/провоз животных - неактуальна. После пандемии она не обновлялась. Пассажир может отправить запрос на tniunsk@ce-air.ru нашим представителям в аэропорту.

В соответствии со ст. 784 ГК РФ, перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки, общие условия которой определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

Статьей 786 ГК РФ установлено, что по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами.

В соответствии со ст. 103 Воздушного кодекса РФ, по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку.

Согласно пп. 21 п. 25 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утв. Приказом Минтранса России от <дата> N 82 (далее по тексту - Правила) для бронирования необходимо согласовать с перевозчиком перевозку собак, кошек, птиц и других мелких комнатных (прирученных) животных, служебных собак кинологической службы федеральных органов исполнительной власти.

Согласно пункту 143 названных Правил, в качестве багажа могут перевозиться комнатные животные (птицы) и служебные собаки. Они могут перевозиться в салоне воздушного судна с согласия перевозчика. При перевозке таких животных пассажир обязан предоставить необходимые документы, предусмотренные законодательством РФ, международными договорами и законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.

Пунктом 80 Правил предусмотрено, что пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра и т.п. (далее - предполетные формальности) и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка, а также к месту посадки на борт воздушного судна.

Исходя из вышеприведенных Федеральных Авиационных Правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Министерства транспорта Российской Федерации N 82 от <дата>, а также ст. 786 ГК РФ, ст. 103 Воздушного кодекса РФ, на основании которых обоснованно отказал в иске, учитывая, что при бронировании электронных авиабилетов истец не проинформировал ответчика о перевозке животного (собаки), в связи с чем авиакомпанией было принято законное решение о снятии истца в рейса.

Из копий маршрутных квитанций усматривается, что истец, приобретая <дата> электронные билеты на свое имя и на имя истцов не указал в электронных билетах на наличие специального багажа.

С учетом вышеизложенных обстоятельств суд приходит к обоснованному выводу о том, что в удовлетворении заявленных исковых требований надлежит отказать в полном объеме.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО5 о взыскании в его пользу с ООО «АВАД ТИКЕТ», 186 237руб.49коп. в счет возврата денежных средств оплаченных за авиабилет, 407 860рубб.19коп в счет неустойки, о взыскании с АООО «Китайские восточные авиалинии» 186 237руб.49коп. в счет возврата денежных средств оплаченных за авиабилет, 430 208руб.60коп. в счет неустойки, 1 000 000руб в счет компенсации морального вреда – отказать.

В удовлетворении требований о взыскании с АООО «Китайские восточные авиалинии» в пользу ФИО5, ФИО5, ФИО5 компенсации морального вреда в размере 1 000 000руб. в пользу каждого – отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья:

Мотивированная часть решения составлена <дата>