Решение № 2-500/2026 2-500/2026(2-6338/2025;)~М-6061/2025 2-6338/2025 М-6061/2025 от 27 апреля 2026 г. по делу № 2-500/2026

Дело № 2-500/2026

27RS0004-01-2025-007881-60


Решение

Именем Российской Федерации

28 апреля 2026 года г. Хабаровск

Индустриальный районный суд г. Хабаровска

в составе председательствующего судьи Целищева М.С.,

при секретаре Терещенко Е.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет решения» о возложении обязанности заключить и исполнить договор купли-продажи, взыскании компенсации морального вреда, судебной неустойки, штрафа,

Установил:

ФИО1 обратилась в суд к ответчику с указанным иском, в обоснование требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ она оформила на маркетплейсе ОЗОН заказ № на приобретение шампуня марки «Пантин», стоимостью 237,12 рубля.

ДД.ММ.ГГГГ заказ был ответчиком отменен, денежные средства ей возвращены.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ответчика претензию с требованием заключить с ней договор купли-продажи указанного товара, а также выплатить ей компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей. Между тем, ответ на данную претензию ей не поступил.

В этой связи, истец просила суд возложить на ответчика обязанность заключить и исполнить договор купли-продажи указанного выше товара, после чего передать ей товар в течении 10 календарных дней с момента вступления решения суда в законную силу. Кроме этого, просила суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, штраф, судебную неустойку на случай неисполнения решения суда в размере 100 рублей за каждый день просрочки.

Истец и ее представитель в судебное заседание не явились, будучи надлежащим образом уведомленная о времени и месте слушания, просили о рассмотрении дела в их отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, будучи надлежащим образом уведомленный о времени и месте слушания.

В силу ч. 4 ст. 113 ГПК РФ судебное извещение, адресованное лицу, участвующему в деле, направляется по адресу, указанному лицом, участвующим в деле, или его представителем.

Согласно ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

В силу п. 67 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (п. 1 ст. 165.1 ГК РФ).

Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.

Согласно п. 68 названного Постановления ст. 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

Участвующим в деле лицам направлялись извещения о месте и времени рассмотрения дела судом апелляционной инстанции.

Суд считает необходимым отметить, что информация о дате и времени судебного заседания была также опубликована на сайте Индустриального районного суда г.Хабаровска (ч. 2.1 ст. 113 ГПК РФ).

Таким образом, предусмотренные законом меры для надлежащего извещения ответчика судом были приняты.

На основании ст. ст. 167, 327 ГПК РФ суд определила возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Суд, изучив материалы дела, приходит к следующему.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ФИО5 ДД.ММ.ГГГГ намеревалась приобрести у продавца - ozon.ru (ООО «Интернет Решения»), следующий товар: шампунь марки «Пантин», для волос женский Аква Лайт, стоимостью 237,12 рубля.

С этой целью истец оформила заказ №, оплатив сумму сумма (чек № от ДД.ММ.ГГГГ, 15:18).

ДД.ММ.ГГГГ заказ №, который был отменен, денежные средства возвращены, что прямо указала истец в своем исковом заявлении.

Истец направила в адрес ответчика претензию от ДД.ММ.ГГГГ, однако требования истца удовлетворены не были.

Согласно пункту 1 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу пункта 1 статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п. 2 ст. 432 ГК РФ).

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В статье 492 ГК РФ закреплено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1).

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (п. 2 ст. 426 ГК РФ). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 426 ГК РФ).

Согласно пункту 1 статьи 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу пункта 2 статьи 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).

В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ 31 декабря 2020 г. № 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно пункту 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Согласно статье 23.1 Закона о защите прав потребителей договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю (п. 1).

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара (п. 2).

Односторонний отказ от исполнения публичного договора, связанный с нарушением со стороны потребителя, допускается, если право на такой отказ предусмотрено законом для договоров данного вида, например пунктом 2 статьи 896 ГК РФ.

Если односторонний отказ от исполнения публичного договора совершен в нарушение указанных требований закона, то он не влечет юридических последствий, на которые был направлен.

В п. 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25 декабря 2018 г. № 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" разъяснено, что по смыслу п. 2 ст. 310, п. 3 ст. 426, ст. 450.1 ГК РФ не связанный с нарушением со стороны потребителя односторонний отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от исполнения публичного договора не допускается, в том числе в случаях, предусмотренных правилами об отдельных видах договоров, например ст. 782 ГК РФ.

Из приведенных норм материального права и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что возврат продавцом уплаченных по публичному договору денежных средств без законных на то оснований не влечет юридических последствий.

Отношения, возникающие между клиентом (физическое лицо, размещающее заказ на сайте, либо указанное в качестве получателя товара, использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности), Ozon (ООО "Интернет Решения") и продавцами (юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, указанными в качестве продавца на странице товара) в связи с оформлением и выполнением заказов на сайте, регулируются Условиями продажи товаров для физических лиц в Ozon.ru (далее - Условия), с которыми клиент, проходя процедуру верификации и оформляя заказы на сайте "Ozon.ru", соглашается.

В соответствии с данными Условиями ООО "Интернет Решения" является владельцем сайта " Ozon.ru ", а также может выступать в отношениях с клиентами как продавец либо как лицо, действующее в отношениях с клиентами по поручению продавцов, при этом продавцом является лицо, указанное в качестве такого на странице товара.

Из представленных скриншотов карточек заказа, которые приобщены к материалам дела, продавцом приобретенного истцом ДД.ММ.ГГГГ в рамках заказа шампуня выступил именно ОЗОН (ООО «Интернет решения»). При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что продавцом спорного товара являлось ООО "Интернет Решения", которое и будет надлежащим ответчиком по заявленным истцом требованиям.

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подп. 1 п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса РФ).

Из материалов дела следует, что предложение, размещенное в приложении Ozon.ru о продаже Шампуня марки «Пантин», стоимостью 237,12 рубля, обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора - подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем является публичной офертой.

Истец оформила заказ указанного товара и, оплатив его стоимость, осуществила акцепт оферты на заключение договора купли-продажи, то есть договор между сторонами был заключен, в связи с чем у продавца ООО «Интернет решения» возникла обязанность по передаче товара покупателю.

Однако ответчик, получив оплату по договору, товар в адрес истца не направил и в одностороннем порядке отказался от договора, вернув денежные средства.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Прекращение права кредитора требовать передачи ему должником вещи предусмотрено ст. 398 Гражданского кодекса РФ для случаев, когда предметом обязательства является индивидуально-определенная вещь.

Сам по себе возврат уплаченных за товар денежных средств не является основанием, предусмотренным законом, для отказа от исполнения обязательства.

При этом истец требований об отказе от исполнения договора и возврате уплаченных денежных средств истец в направленной ответчику претензии не предъявляла, а напротив, настаивала на надлежащем исполнении обязанности по передаче приобретенного товара,.

Поскольку размещенное на интернет-площадке Ozon.ru предложение о продаже Шампуня марки «Пантин», стоимостью 237,12 рубля, обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора - подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем является публичной офертой, ФИО5 оформила заказ указанного товара и, оплатив его стоимость, осуществила акцепт оферты на заключение договора купли-продажи, то есть договор между сторонами был заключен, ответчиком не доказано, что неисполнение договора произошло из-за действий покупателя или в силу непреодолимых обстоятельств, ответчик не вправе расторгать договор купли-продажи в одностороннем порядке, постольку у продавца возникла обязанность по передаче товара покупателю.

В Обзоре судебной практике по делам о защите прав потребителей, утвержденном Президиумом Верховного Суда Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ, разъяснено, что продавец не вправе включать в публичную оферту условие о возможности отмены им в одностороннем порядке оформленного заказа.

Принимая во внимание наличие заключенного между сторонами договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ в рамках заказа №, возврат ответчиком суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом, суд приходит к выводу о необходимости возложения на ответчика обязанности заключить и исполнить договор купли-продажи товара, который передать истице в течении 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу.

В связи с установлением факта нарушения прав потребителя, на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также п. 45 постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 1 000 рублей, что соответствует требованиям разумности, соотносится со степенью причиненных истцу нравственных страданий и ценности защищаемого блага.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с учетом удовлетворенных требований истца о взыскании компенсации морального вреда, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 500 рублей (1000 / 2).

В соответствии с положениями ст.308.3 Гражданского кодекса РФ в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором, либо вытекает из существа обязательства.

Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения.

Согласно п.28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 исходя из положений п.1 ст.308.3 ГК РФ в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, в том числе предполагающего воздержание должника от совершения определенных действий, а также к исполнению судебного акта, предусматривающего устранение нарушения права собственности, не связанного с лишением владения, судом могут быть присуждены денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу кредитора-взыскателя.

В пункте 31 вышеназванного Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации разъяснено, что судебная неустойка может быть присуждена только по заявлению истца (взыскателя) как одновременно с вынесением решения о понуждении к исполнению обязательства в натуре, так и в последующем при его исполнении в рамках исполнительного производства.

Исходя из положений указанных норм, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика судебной неустойки на случай невыполнения им настоящего судебного акта.

При условии неисполнения решения суда, вступившего в законную силу, суд полагает необходимым взыскать в пользу истца судебную неустойку в размере 1000 рублей за каждый месяц неисполнения решения со дня истечения установленного решением суда срока исполнения обязательств по день их фактического исполнения.

На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход муниципального образования городской округ «Город Хабаровск» в размере 3000 рублей.

Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. (ч. 1 ст. 100 ГПК РФ)

Расходы на оплату услуг представителя, связанные с рассмотрением дела в суде произведены истцом в размере 25 000 руб. по договору № от ДД.ММ.ГГГГ об оказании юридических услуг (л.д. 20-21).

Из материалов дела усматривается, что взятые на себя обязательства по оказанию юридических услуг представитель истца выполнил: оказана консультация, подготовлено исковое заявление, с пакетом документов, которое подано в суд.

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Исходя из разъяснений, содержащихся в п. 12 Постановления Пленума ВС РФ № 1 от 21.01.2016 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", на судебные расходы на оплату услуг представителя распространяется принцип пропорциональности возмещения судебных расходов.

При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (статьи 98, 100 ГПК РФ, статьи 111, 112 КАС РФ, статья 110 АПК РФ).

Таким образом, размер возмещения расходов на оплату услуг представителя должен быть определен с учетом требований разумности, справедливости и принципа пропорциональности.

Принимая во внимание категорию, сложность дела, длительность его рассмотрения, объем выполненных работ, заявленный истцом к возмещению размер расходов на оплату услуг представителя 25 000 руб. отвечает требованиям разумности и справедливости, соразмерен объему оказанных услуг.

Доказательств чрезмерности расходов на оплату юридических услуг не предоставлено.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет решения» о возложении обязанности заключить и исполнить договор купли-продажи, взыскании компенсации морального вреда, судебной неустойки, штрафа удовлетворить.

Возложить на общество с ограниченной ответственностью «Интернет решения» обязанность исполнить обязанности по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ в рамках заказа №, а именно, в течении 10 дней после вступления настоящего решения в законную силу передать ФИО1 шампунь марки «Пантин» для волос женский Аква Лайт, стоимостью 237,12 рубля.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Интернет решения» (ИНН <***>) в пользу ФИО2, ИНН №, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 500 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 25 000 рублей, судебную неустойку в размере 1 000 рублей за каждый месяц неисполнения решения со дня истечения установленного решением суда срока исполнения обязательств по день их фактического исполнения.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Интернет решения» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд через Индустриальный районный суд г. Хабаровска в течение месяца со дня вынесения.

Судья (подпись) Целищев М.С.

Копия верна:

Судья Целищев М.С.