Решение № 2-3756/2018 2-83/2019 2-83/2019(2-3756/2018;)~М-3506/2018 М-3506/2018 от 14 января 2019 г. по делу № 2-3756/2018

Дело № 2-83/2019 копия


РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г.Кунгур Пермского края 14 января 2019 года

Кунгурский городской суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Власовой Е.В.,

при секретаре Быковой Т.А.,

с участием истца ФИО1,

представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ОАО «Кунгурская автоколонна «1597» о компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась с иском к ОАО « Кунгурская автоколонна 1597» о компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя в размере 100 000 рублей.

Заявленные требования истец обосновывает тем, что проживает в районе городской больницы и пользуется услугами автоколонны №, автобусом №. Истец указывает, что второй год терпит унижения со стороны водителя автобуса ФИО3 ДД.ММ.ГГГГ истец находилась на остановке «Городская поликлиника», возвращаясь с дачи около 19 часов. Подошел автобус №, слегка притормозив, водитель посмотрел на истца, других пассажиров не было, и проехал мимо. Истец осталась на остановке в изумлении, ей пришлось пешком идти до Горбольницы. Летом 2017 года этот же водитель подъехал к остановке «Спорттовары» на 5 метров дальше остановочного комплекса, увидев истца, не остановился. Истец бросилась к автобусу, но водитель уехал. Об этих случаях истец обращалась к руководителю автоколонны, но ответа не было. На некоторое время водитель успокоился. ДД.ММ.ГГГГ этот же водитель повторил свою манеру унизить истца. В 12 часов 55 минут ДД.ММ.ГГГГ автобус № подъехал к остановке «Малышок», слегка притормозив, разглядел истца, и, не остановившись, проехал мимо. На остановке кроме истца был студен автотранспортного колледжа. На улице шел дождь и истец, уставшая и промокшая, ждала еще 30 минут следующий рейс автобуса №. Истец вновь обратилась с заявлением на имя руководителя автоколонны и была у него на приеме, но ответа на обращение до сих пор нет. Поскольку ответчик является исполнителем по публичному договору транспортных перевозок автоколонны №,полагает, что указанными обстоятельствами были нарушены права истца как потребителя (л.д.12-15).

В судебном заседании истец настаивает на требованиях, изложенных в исковом заявлении. Пояснила, что ДД.ММ.ГГГГ водителем автобуса № являлся ФИО3, с которым истец лично не знакома. Действиями ответчика истцу причинен моральный вред. Заявления по фактам 30.04.2017 г. и лета 2017 г. у истца не сохранились, ответа на заявления от ответчика не последовало.

Представитель ответчика ОАО «Кунгурская автоколонна 1597» в судебном заседании с исковыми требованиями не согласен по доводам изложенным в возражении (л.д.80), кроме этого, утверждает, что в 2017 г. истец к ответчику с какими-либо заявлениями не обращалась, данные факты истцом оспариваются, ответчик утверждает, что данных обстоятельств в 2017 г. небыло. За нарушение в 2018 г. водитель ФИО3 привлечён к ответственности. Считает размер компенсации морального вреда в 100000 руб. не разумным, доказательств причинения ответчиком морального вреда не представлено.

Определением Кунгурского городского суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица привлечена администрация <адрес> края (л. д. 1), представитель третьего лица в судебное заседание не явился, представил письменные пояснения по иску (л. д. 37-38).

Заслушав доводы лиц, участвующих в деле, показания свидетеля, исследовав представленные письменные доказательства, суд находит иск обоснованным, подлежащим удовлетворению в части.

В соответствии со ст. 786 Гражданского кодекса РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

В соответствии со ст. 789 Гражданского кодекса РФ перевозка, осуществляемая коммерческой организацией, признается перевозкой транспортом общего пользования, если из закона, иных правовых актов вытекает, что эта организация обязана осуществлять перевозки грузов, пассажиров и багажа по обращению любого гражданина или юридического лица.

Перечень организаций, обязанных осуществлять перевозки, признаваемые перевозками транспортом общего пользования, публикуется в установленном порядке.

Договор перевозки транспортом общего пользования является публичным договором (статья 426).

В соответствии со ст. 793 Гражданского кодекса РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон.

Судом установлено:

ОАО «Кунгурская автоколонна 1597» зарегистрировано в качестве юридического лица, основным видом деятельности общества является деятельность автобусного транспорта по регулярным внутригородским и пригородным пассажирским перевозкам (л.д.18-29).

ОАО «Кунгурская автоколонна 1597» осуществляет перевозки по маршруту регулярных перевозок с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по маршруту № Машановская пристань – Горбольница с промежуточными остановками, отраженными в свидетельстве, в том числе остановкой «Малышок» (л. д.37, 73-74).

Водитель ФИО3 состоит в трудовых отношениях с ОАО «Кунгурская автоколонна 1597» в должности водителя городских маршрутов в соответствии со штатным расписанием (л.д.67-70).

Должностной инструкцией водителя автобуса «Кунгурская автоколонна 1597» определено, что водитель должен знать правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом, иные нормативные правовые акты, устанавливающие правила эксплуатации автотранспортных средств и перевозки пассажиров. В соответствии с п.п 2.3.2. определено, что в течение рабочего дня водитель автобуса производит посадку и высадку строго в пунктах остановок на маршрутах во время полной остановки автобуса (маршрутного такси) и при фиксации его стояночным тормозом (л.д.75-79).

Путевым листом № от ДД.ММ.ГГГГ установлено, что водитель ФИО3 осуществлял выезд по маршруту 00007-2 М.Пристань-м/р Уральский-Вокзал-М.Пристань с 07 часов 10 минут по 19 часов 30 минут (л. д. 71).

ФИО1 обращалась с заявлениями мэру <адрес> края по факту того, что 16.10. водитель а/к 1597 ФИО3 не остановил автобус № на остановке «Малышок» (л.д.41-42), ДД.ММ.ГГГГ Г. к директору АК 1597 о том, что ДД.ММ.ГГГГ в 12 часов 55 минут на остановке «Малышок» автобус № не остановился на остановке и не открыл двери автобуса, просила сменить данного водителя с маршрута №, лишить его дневного заработка за 16.10., премии за октябрь, обсудить его поведение на собрании, пригласить водителя и заявителя на собеседование, обследовать водителя у психиатра, так как у него неадекватное поведение, что не допустимо при облуживании населения на линии (л. д. 44), обращалась в прокуратуру <адрес> по факту 16ю10. (л. д. 45-47).

Информацией Кунгурской городской прокуратуры по обращению ФИО1 установлено, что генеральным директором ООО «Кунгурская автоколонна 1597» ФИО4 проведена служебная проверка по факту нарушения прав на проезд в общественном транспорте. По результатам проведенной проверки водитель ФИО3 подвергнут дисциплинарному наказанию в виде выговора, лишения премии за октябрь 2018 года в размере 100 %, кроме того с водителем проведен инструктаж о недопустимости подобного поведения с пассажирами (л.д.16,надзорное производство №№ж-2018).

Администрацией <адрес> края ФИО1 на обращение от ДД.ММ.ГГГГ направлена информация, из которой следует, что в связи с ненадлежащим осуществлением транспортного обслуживания населения <адрес>, в адрес перевозчика ОАО «Кунгурская автоколонна №» направлено требование о неукоснительном соблюдении осуществления правил пассажирских перевозок в соответствии с ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (л.д.17).

Приказом № от ДД.ММ.ГГГГ по факту жалобы ДД.ММ.ГГГГ пассажирки ФИО1 16 на водителя ФИО3, работавшего по маршруту № М.Пристань – м/<адрес> – М.Пристань, что водитель ФИО3 проехал остановку не посадив её, тем самым нарушил её право на проезд в общественном транспорте, за допущенное нарушение водителю ФИО3 объявлен выговор и он лишен премии за октябрь 2018 г. на 100% (надзорное производство №ж-2018).

Ответом ОАО «Кунгурская автоколонна 1597» от ДД.ММ.ГГГГ установлено, что с водителя ФИО3 взята объяснительная, объявлен выговор и он лишен премии за октябрь месяц в размере 100%, проведен инструктаж о недопустимости подобного поведения с пассажирами (надзорное производство №ж-2018).

Из пояснений свидетеля ФИО5, следует, что ДД.ММ.ГГГГ около 13 часов он находился на остановке «Малышок», подъехал автобус №, стал заезжать в остановочный карман, но не остановился, двери не открыл и уехал. На остановке находились он и истец, водитель их видел.

В соответствии со ст. 1,2,3 ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» настоящий Федеральный закон регулирует отношения, возникающие при оказании услуг автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, которые являются частью транспортной системы Российской Федерации. Отношения, связанные с оказанием услуг автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом и не урегулированные настоящим Федеральным законом, регулируются другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Для целей настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия: 8) маршрут - путь следования транспортного средства между пунктами отправления и назначения; 11) остановочный пункт - место остановки транспортных средств по маршруту регулярных перевозок, оборудованное для посадки, высадки пассажиров и ожидания транспортных средств.

На основании настоящего Федерального закона Правительство Российской Федерации утверждает правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, а также правила перевозок грузов автомобильным транспортом.

В соответствии с ч.1,4 ст.19, ст.39 ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» регулярные перевозки пассажиров и багажа осуществляются на основании публичного договора перевозки пассажира по маршруту регулярных перевозок.

Перевозки с посадкой и высадкой пассажиров только в установленных остановочных пунктах по маршруту регулярных перевозок осуществляются в соответствии с расписаниями, установленными для каждого остановочного пункта. Остановки транспортных средств для посадки и высадки пассажиров обязательны в каждом остановочном пункте по маршруту регулярных перевозок, за исключением случаев, если согласно расписанию посадка и высадка пассажиров в остановочном пункте осуществляются по требованию пассажиров.

До предъявления к перевозчикам, фрахтовщикам исков, вытекающих из договоров перевозок пассажиров или договоров фрахтования, к таким лицам могут быть предъявлены претензии.

Пунктом 1 правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 112 определено, что настоящие Правила устанавливают порядок организации различных видов перевозок пассажиров и багажа, предусмотренных Федеральным законом "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта", в том числе требования к перевозчикам, фрахтовщикам и владельцам объектов транспортной инфраструктуры, условия таких перевозок, а также условия предоставления транспортных средств для таких перевозок.

Пунктом 11 данных правил определено, что остановка транспортных средств для посадки (высадки) пассажиров осуществляется во всех остановочных пунктах маршрута регулярных перевозок, за исключением остановочных пунктов, в которых посадка (высадка) пассажиров осуществляется по их требованию.

Пунктами 2,4 постановления Пленума Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 26 О некоторых вопросах применения законодательства о договоре перевозки автомобильным транспортом грузов, пассажиров и багажа и о договоре транспортной экспедиции разъяснено, что отношения по перевозке автомобильным транспортом пассажиров и багажа регулируются, в частности, нормами главы 40 ГК РФ, Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" (далее - Устав), Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 112 (далее - Правила перевозок пассажиров).

В части, не урегулированной специальными законами, на отношения, возникающие из договора перевозки пассажиров и багажа, а также договора перевозки груза или договора транспортной экспедиции, заключенных гражданином исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской и иной экономической деятельностью, распространяется Закон Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) (часть 4 статьи 1 Устава).

В том случае, когда перевозчиком пассажира и принадлежащего ему багажа выступает лицо, осуществляющее данную деятельность на постоянной основе в качестве основного вида своей деятельности, к договору перевозки, по общему правилу, подлежат применению положения статей 426 и 428 ГК РФ.

Суд считает установленным, что ОАО «Кунгурская автоколонна 1597» осуществляет регулярные перевозки пассажиров на основании публичного договора перевозки пассажира, в том числе, по маршруту регулярных перевозок № Машановская пристань – Горбольница, с посадкой и высадкой пассажиров только в установленных остановочных пунктах, в том числе остановка «Малышок», остановка транспортных средств для посадки и высадки пассажиров на которых, обязательна в каждом остановочном пункте по маршруту регулярных перевозок.

ДД.ММ.ГГГГ работник ОАО «Кунгурская автоколонна 1597» - водитель ФИО3 работая по маршруту № М.Пристань – м/<адрес> – М.Пристань проехал остановку «Малышок», не посадив пассажира ФИО1, нарушив её право на проезд в общественном транспорте, что привело к нарушению ответчиком, как исполнителем услуги, прав истца, как потребителя, при оказании услуг автомобильным транспортом.

В соответствии со ст.15 ФЗ «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

На основании изложенного, так как в судебном заседании установлена вина ответчика при предоставлении услуги перевозки пассажиров автомобильным транспортом, требование истца о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает степень вины ответчика, характер причиненных истцу нравственных страданий, а также конкретные обстоятельства, возраст истца, с учетом требований разумности и справедливости, считает подлежащим взысканию компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

Компенсация морального вреда подлежит взысканию с ОАО «Кунгурская автоколонна 1597» как с юридического лица, осуществлявшего пассажирские перевозки.

Пунктом 17 постановления Пленума Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 26 О некоторых вопросах применения законодательства о договоре перевозки автомобильным транспортом грузов, пассажиров и багажа и о договоре транспортной экспедиции разъяснено, что при удовлетворении судом требований пассажира в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке перевозчиком, суд должен рассмотреть вопрос о взыскании с перевозчика в пользу пассажира штрафа независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей и часть 2 статьи 56 ГПК РФ).

Размер штрафа, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, определяется в размере пятидесяти процентов от присужденной судом в пользу потребителя суммы возмещения убытков, суммы штрафа за просрочку доставки багажа и денежной компенсации морального вреда и не носит зачетного характера по отношению к этим суммам.

Так как при обращении к перевозчику, ответчику по делу, истцом требование о компенсации морального вреда не предъявлялось, оснований для взыскания с ответчика штрафа в пользу истца у суда не имеется.

Оснований для удовлетворения требований истца о компенсации морального вреда за нарушение её права на пассажирские перевозки ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, июнь – июль 2017 г. у суда не имеется, так как доказательств, подтверждающих факт не исполнения ответчиком данных обязанностей, в судебном заседании подтверждения не нашел. Доказательств, подтверждающих факт обращения истца к ответчику по данным фактам, не представлено.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход муниципального образования <адрес> подлежит взысканию государственная пошлина в размере 400 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

взыскать с открытого акционерного общества «Кунгурская автоколонна 1597» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5000 (пять тысяч) рублей,

взыскать с открытого акционерного общества «Кунгурская автоколонна 1597» в доход муниципального образования <адрес> государственную пошлину в размере 400 (четыреста) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в <адрес>вой суд через Кунгурский городской суд <адрес> в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ

Судья: подпись Е. В. Власова

Копия верна. Судья

Подлинное решение подшито в дело №, дело находится в Кунгурском городском суде <адрес>.