Решение № 2-8559/2025 2-8559/2025~М-5894/2025 М-5894/2025 от 4 сентября 2025 г. по делу № 2-8559/2025

Дело № 2-8559/2025

УИД 50RS0026-01-2025-007759-43


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

05.08.2025 г. <адрес> Московской области

Люберецкий городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Ширковой Л.В., при секретаре Москаленко В.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 дровны к ООО «РВБ» о защите прав потребителей, об обязании предоставить полную информацию, взыскании неустойки, взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «РВБ» в котором просила обязать ответчика предоставить в письменном виде полную информацию о продавце товара (Декор ажурный двухцветный ламбрекен 3 мента), в том числе юридический и фактический адреса, в течение 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу, взыскании судебной неустойки в случае его неисполнения в установленный срок в размере <...> руб. за первый месяц с последующим увеличением каждый месяц на <...> руб. до даты фактического исполнения решения суда, взыскании компенсации морального вреда в размере <...> руб., штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы, указывая на то, что приобретенный на интернет-площадке Вайлдберриз товар - Декор ажурный двухцветный ламбрекен 3 мента был ненадлежащего качества, в связи с чем с целью обращения к продавцу с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы обратилась к ответчику с требованием о предоставлении полной информации о продавце, которая была оставлена без ответа.

Учитывая изложенное, истец обратился в суд с указанными требованиями.

В судебное заседание истец не явился, о рассмотрении дела извещен надлежащим образом.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещен надлежащим образом. Ранее представил возражения, в которых просил отказать в удовлетворении заявленных требований, указывая на то, что на сайте была указана вся необходимая информация о продавце, предусмотренная действующим законодательством.

Суд счел возможным рассматривать дело в отсутствие не явившихся лиц, извещенных судом надлежащим образом в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии с положениями статьи 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать товар, качество которого соответствует договору купли-продажи, в собственность другой стороне, а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

При этом согласно положениям п. 1 - 2 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 ГК РФ, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (п. 1 ст. 470 ГК РФ).

В силу статьи 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

В п. 1 ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей указано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Требования о возврате уплаченной за товар суммы потребитель вправе предъявить к продавцу (п. 2 ст. 18 Закона).

Судом установлено, что взаимоотношения ООО «РВБ» (ранее ООО «Вайлдберриз») и продавцов регулируются договором о реализации товара на сайте https://wildberries.ru.

В соответствии с пунктом 1.1 договора оферты о реализации товара на сайте WILDBERRIES ответчик ООО «РВБ» является владельцем агрегатора информации о товарах, владеющим сайтом в сети интернет, на котором размещаются адресованные покупателям предложения о заключении договора купли-продажи товаров, принадлежащих продавцу. Согласно того же пункта договора оферты продавцом признается коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, или гражданин РФ, признанный в установленном законодательством РФ порядке самозанятым, принявший оферту.

Дальнейший порядок заключения договора изложен поэтапно в пункте 1.2 указанного договора оферты, в частности, продавец на сайте заполняет сведения и загружает документы, необходимые для заключения договора (в том числе скан-копию или фотографию паспорта (разворот с фотографией и данными о регистрации) и фотографию продавца или лица, имеющего право действовать от имени продавца без доверенности, с паспортом), соответствующие требованиям, изложенным на сайте и совершает действия, предусмотренные соответствующей страницей сайта wildberries.ru. ООО «РВБ» изучает полученные от продавца сведения и документы и предоставляет продавцу доступ на портал сайта. Предоставление продавцу доступа на портал признается офертой ООО «РВБ» о заключении договора на условиях оферты. Продавец обязан ознакомиться с офертой и правилами, опубликованными на портале. Договор на условиях оферты признается заключенным между ООО «РВБ» и продавцом с момента подтверждения продавцом принятия оферты на портале или первой передачи продавцом ООО «РВБ» товара для реализации в порядке, предусмотренном разделом 3 оферты, в зависимости от того, что наступит ранее.

В силу пункта 2.1 договора оферты продавец поручает, а ООО «РВБ» принимает на себя обязательство за вознаграждение совершать от имени продавца и за счет продавца сделки по реализации товаров, принадлежащих продавцу на праве собственности физическим лицам, приобретающим товары на сайтах, доменные имена которых указаны в правилах использования портала к договору. ООО «РВБ» от имени продавца принимает оплату за товары от покупателей и передает вырученные от реализации товара денежные средства продавцу. Порядок исполнения поручения определяется ООО «РВБ» самостоятельно, за исключением случаев, предусмотренных договором.

Кроме выполнения поручения, указанного в пункте 2.1 договора, ООО «РВБ» может оказывать покупателю следующие услуги в отношении реализованных покупателям товаров: организация доставки и выдачи товаров до покупателей, приемки от покупателей возвращаемых ими товаров, хранение товара на складах ООО «РВБ» (или партнеров ООО «Вайлдберриз»), а также утилизация товаров продавца, возвращенных покупателем в связи с наличием в товаре недостатков. Указанные услуги оказываются в случае, если продавец передал товары ООО «Вайлдберриз» (раздел 3 договора) - п. 2.2. договора оферты.

ООО «Вайлдберриз» принимает денежные средства у покупателей за товар, реализуемый продавцом, и выдает покупателю кассовый чек в соответствии с требованиями Федерального закона N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации". Кассовый чек формируется Вайлдберриз и помимо информации, характеризующей Вайлдберриз, как владельца агрегатора, содержит информацию о продавце (наименование и ИНН) (п. 4.15 оферты).

Создание заявки в личном кабинете на возврат товара предусмотрено п. 7.13 Правил пользования торговой площадкой "Wildberries", согласно которым в случае, если ООО «Вайлдберриз» не является продавцом товара, покупатель вправе создать заявку в личном кабинете или обратиться непосредственно к продавцу, по месту его нахождения.

Согласно данным правилам, размещенным на сайте http://www.wildberries.ru, торговая площадка - веб-сайт http://www.wildberries.ru и мобильное приложение Wildberries, являющиеся сервисом, предоставляющим доступ к информации о товарах, предназначенных для потенциальных покупателей (потребителей).

Владелец торговой площадки - ООО «Вайлдберриз», покупатель - любое физическое лицо, использующее торговую площадку на условиях настоящих правил, продавец - индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, осуществляющие деятельность по продаже товаров и предлагающие покупателю заключить договор купли-продажи товара, размещая товары на торговой площадке (п. 1.1).

Заказывая на торговой площадке товар, реализуемый иными продавцами, покупатель в рамках договора купли-продажи вступает в договорные отношения непосредственно с продавцом, реализующим данный товар. Доставка товара, а также прием оплаты от покупателей за товар, приобретаемый на торговой площадке, осуществляется ООО «Вайлдберриз» (п. 4.3), взаиморасчеты с покупателями за товар, приобретенный ими на торговой площадке, осуществляется ООО «Вайлдберриз», от своего имени или по поручению непосредственно продавца от имени последнего (п. 4.4), покупатель может ознакомиться с информацией о продавце товара при оформлении заказа (п. 4.5).

Из материалов дела следует, что истец на платформе "Вайлдберриз" приобрела дистанционным способом товар (декор ажурный двухцветный ламбрекен 3 метра) стоимостью <...> руб.

Заказ был оплачен онлайн, что подтверждается чеком от ДД.ММ.ГГ. Оплата за товар произведена электронным платежом путем перевода денежных средств ООО "Вайлдберриз" в рамках применяемых форм безналичных расчетов.

ДД.ММ.ГГ истец получила заказанный товар в пункте приема выдачи заказа.

Товар истцом в пункте приема выдачи осмотрен не был. Дома истец обнаружил, что на ламбрекене имеются затяжки и неровные швы.

Учитывая, что в интернет-платформе была размещена не полная информация о продавце товара, истец ДД.ММ.ГГ обратилась к ответчику с претензией о предоставлении полной информации о продавце, которая была оставлена без ответа.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от ДД.ММ.ГГ N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".

В силу п. 1 и п. 2 ст. 8 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно п. 1.2 ст. 9 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи. В случае, если имеются изменения в такой информации, продавец (исполнитель) обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии). Владелец агрегатора обязан внести эти изменения в информацию о продавце (исполнителе) в течение одного рабочего дня, если размещение указанной информации осуществляется на сайте владельца агрегатора и (или) его странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (п. 1.3 ст. 9 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей").

В соответствии с пунктом 2.1 статьи 12 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель). Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

В соответствии с п. 17 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ N 2463, при дистанционном способе продажи товара с использованием сети "Интернет" продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет" и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем: агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности.

При оформлении заказа клиент соглашается с правилами пользования торговой площадкой «Вайлдберриз» (Публичная оферта) включающие Правила пользования торговой площадки, размещенных по адресу https://www.wildberries.ru/services/pravila-polzovaniya-torgovoy-ploshchadkoy.

Пунктом 5.1 названных правил, информация о Продавце Товара размещается в Карточке товара на Торговой площадке. Данная информация предоставляется непосредственно Продавцом Товара, публикуется Вайлдберриз без изменения её содержания и смысла.

Из предоставленных истцом сведений, размещенных на сайте WILDBERRIES, следует, что продавцом приобретенного им товара (декор ажурный двухцветный ламбрекен 3 метра) является ИП ФИО2 (ИНН <***>).

Таким образом, договор купли-продажи спорного товара был заключен между покупателем ФИО1 и продавцом ИП ФИО2, а ответчик ООО «РВБ» являлся в данных правоотношениях организацией, которая предоставляет потребителю в отношении определенного товара возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца о заключении договора купли-продажи товара, заключить с продавцом договор купли-продажи, а также произвести предварительную оплату указанного товара, то есть владельцем агрегатора.

Поскольку ООО "РВБ" является в данных правоотношениях организацией, которая предоставляет потребителю в отношении определенного товара возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца о заключении договора купли-продажи товара, заключить с продавцом договор купли-продажи, а также произвести предварительную оплату указанного товара, то есть владельцем агрегатора, при этом, со стороны ООО "РВБ" соблюдены положения статьи 9 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", до сведения потребителей доведена информация о себе и продавце спорного товара, содержащая все необходимые и предусмотренные законом сведения, суд приходит к выводу, что предъявление дополнительной информации о продавце, отличной от размещенной на торговой площадке сайта WILDBERRIES у ответчика не имеется, в силу чего правовых оснований для возложения на владельца агрегатора ответственности за соблюдение прав потребителя не имеется.

Отказывая в удовлетворении требований в части возложения на ответчика обязанности по предоставлению иной информации о продавце товара, суд не усматривает оснований для удовлетворении дополнительных требований по взысканию судебной неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, в связи с отсутствием в действиях ответчика нарушений прав истца.

Руководствуясь, ст. 194-198, 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В иске ФИО1 дровны к ООО «РВБ» о защите прав потребителей, об обязании предоставить полную информацию путем направления на электронную почту, взыскании неустойки, взыскании компенсации морального вреда, штрафа – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Люберецкий городской суд Московской области в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Судья: Ширкова Л.В.

Решение изготовлено в окончательной форме 05.09.2025 года.