Решение № 2-2403/2020 2-298/2021 2-298/2021(2-2403/2020;)~М-2278/2020 М-2278/2020 от 10 марта 2021 г. по делу № 2-2403/2020

Дело № 2-298/21 КОПИЯ

УИД: 54RS0018-01-2020-003190-26


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 марта 2021 года г.Искитим

Искитимский районный суд Новосибирской области в с о с т а в е :

Председательствующего судьи Табола К.В.

При секретаре Ярославцевой С.И.,

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Авто Решение» о защите прав потребителя,

У с т а н о в и л:

Истец обратился в суд с иском, в котором просит расторгнуть договор оказания услуг «Автопомощь» от Дата, заключенный между ФИО1 и ООО «Авто Решения», взыскать с ООО «Авто Решения» в пользу ФИО1: денежную сумму в размере сумме Данные изъяты штраф в размере Данные изъяты компенсацию морального вреда в размере Данные изъяты расходы за оказание юридической помощи Данные изъяты., почтовые расходы в размере Данные изъяты

В обоснование своих исковых требований истец указывает, что Дата между ФИО1 и ООО "Экспобанк» был заключен кредитный договор Номер, в соответствии с которым предоставлен кредит в размере Данные изъяты с целью приобретения автотранспортного средства, с условием уплаты процентов за пользование кредитом по ставке равной 19,74% в связи с согласием заемщика заключить договор об оказании услуги помощи на дороге.

В тот же день между истцом и ООО "Авто Решения" был заключен договор об оказании услуг помощи на дорогах от Дата путем выдачи сертификата "Автопомощник" Номер. Срок действия сертификата - 18 месяцев с даты оплаты услуг информационно-правовой поддержки. Стоимость сертификата Данные изъяты

Предметом договора является оказание исполнителем ООО "Авто Решения" таких услуг как юридическая консультация, техническая консультация по телефону, письменное составление документов, помощь в урегулировании спора в досудебном порядке, официальный звонок от имени клиента, оценка судебной перспективы/заключение юриста, подбор юридических и экспертных компаний, экстренная и неотложная помощь, экстренная консультация, профильная консультация специалиста, дистанционные устные консультации.

На основании заявления истца на перевод денежных средств со счета была списана сумма в размере Данные изъяты в счет оплаты по договору оказания услуг помощи на дороге сертификат Номер от Дата, которая перечислена на расчетный счет ООО "Авто Решения".

Правилами оказания дистанционных информационно-правовых услуг ООО «Авто Решения», утвержденными приказом генерального директора ООО «Авто Решения» Номер от Дата, предусмотрено, что в случае досрочного отказа клиента от договора оказания услуг, клиент обязан направить компании заявление об отказе от договора оказания услуг.

Заявление об отказе от договора оказания услуг направляется клиентом в компанию заказным почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о доставке.

В Заявлении об отказе от Договора оказания услуг Клиент в обязательном порядке указывает все необходимые личные данные и свои банковские реквизиты. Возврат денежных средств возможен только путем перечисления денежных средств на банковский счет клиента. Возврат денежных средств наличным путем и почтовым переводом не осуществляется (п. 3.8 Правил).

При досрочном отказе клиента от договора оказания услуг в течение 3 (трех) рабочих дней путем предоставления компании в данный период заявления об отказе от договора оказания услуг с указанием всех необходимых данных и реквизитов банковского счета клиента с момента заключения договора оказания услуг уплаченная клиентом сумма подлежит возврату в полном объеме в течение 14 (четырнадцати) календарных дней. Датой получения компанией заявления об отказе от договора оказания услуг считается дата поступления документов на почтовый адрес компании (п. 3.9 Правил).

Дата истец направил в адрес ответчика заявление о расторжении договора с ООО "Авто Решения" по сертификату «Автопомощь» Номер от Дата, присоединенный к кредитному договору ООО «Экспобанк», с требованием возвратить уплаченную по договору сумму в размере Данные изъяты

Ответчик получил заявление, однако до настоящего времени договор с ООО «Авто Решения» не расторгнут, денежные средства не возвращены.

После чего истец вновь направил в адрес ответчика заявление с требованием возвратить уплаченную по договору сумму в размере Данные изъяты

Дата ответчик получил заявление, о чем свидетельствует отчет об отслеживании отправления с почтовым идентификатором, что подтверждается кассовым чеком Почта России от Дата.

До настоящего времени договор с ООО «Авто Решения» не расторгнут, денежные средства не возвращены.

Согласно справке ООО «Экспобанк», от Дата все обязательства по кредитному договору Номер от Дата исполнены в полном объеме.

Полагает истец, что он вправе отказаться от исполнения договора, заключенного с ответчиком. Учитывая направление Дата в адрес ответчика заявления о расторжении договора на оказание услуг «Авто Решения», данный договор считается расторгнутым с Дата (с даты получения ответчиком заявления).

К моменту уведомления о расторжении договора оказания услуг данный договор действовал в течении Дата, оплата была внесена единовременно за весь срок договора, составляющий Данные изъяты При таких обстоятельствах со стороны ответчика, не возвратившего плату за оставшийся период, составляющий 538 дней, имеет место неосновательное обогащение в сумме Данные изъяты

Истец отказался от договора в силу ст. 32 Закона РФ от Дата НомерО защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг с оплатой исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Поскольку требование о возврате денежных средств по договору не было удовлетворено ответчиком в добровольном порядке, в связи с чем, вынужден был обратиться с исковым заявлением в суд, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере Данные изъяты

В соответствии со статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", дает право требовать компенсации морального вреда в денежной форме. Исходя из установленного факта нарушения прав потребителя, степени вины ответчика, обстоятельств дела просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере Данные изъяты

В связи с обращением в суд истец был вынужден обратиться за юридической помощью к адвокату коллегии адвокатов Искитимского района Новосибирской области Данные изъяты Адвокату Данные изъяты оплачено Данные изъяты - за консультацию, Данные изъяты -составление досудебного требования, Данные изъяты. - составление искового заявления, а всего Данные изъяты а так же уплатил почтовые расходы- Данные изъяты

В судебное заседание истец явились, подержали исковые требования в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, предосвтил письменные возражения, из которых следует, что Истцу был предоставлен сертификат на Абонентское обслуживание «Автопомощник» Номер

Сертификат «Автопомощник» Номер, является добровольным и заключён в соответствии с индивидуальным условием договора потребительского кредита, о чем свидетельствует собственноручная подпись Истца на сертификате, из которого следует, что Истец ознакомлен и согласен с правилами пользования услуг информационно-правовой поддержки, размещенными на сайте (auto-solutions.ru)., и о наличии соответствующего добровольного волеизъявления на получение оспариваемых услуг.

Оплатив абонентский договор гр. ФИО1, подтвердил, что ознакомлен с Правилами пользования информационно-правовой системой поддержки, ООО «Авто Решения» и согласен со всеми существенными условиями договора и принимает их.

Заключение абонентского договора являлось прямым волеизъявлением истца и не является условием предоставления какого-либо кредита или иных товаров / услуг.

Действующим законодательством не установлено запрета предоставление заемщику дополнительных услуг при заключении кредитного договора, при условии согласия заемщика на предоставления данных услуг.

Правилами комплексного абонентского обслуживания ООО « Авто Решения» установлено, что данные Правила являются официальным, публичным и безотзывным предложением ООО «Авто Решения» в адрес любого физического лица, в которой изложены все существенные условия договора на оказание Услуг. В случае согласия с условиями предлагаемых правил договор считается заключенным с момента совершения клиентом всех необходимых действий, указанных в Правилах, и означает согласие со всеми без исключений и дополнений условиями настоящих Правил.

Также указано, что Правила могут быть приняты клиентом не иначе как путем присоединения к ним в целом. Принимая Правила, клиент полностью и безоговорочно принимает положения любых приложений к Правилам, а также документов, разработанных на их основе, в том числе положения Правил, опубликованных на сайт; компании (auto-solutions.ru). Акцептируя Правила клиент признает, что не вправе требовать возврата абонентского платежа независимо от наличия фактов обращения в компанию - в силу абонентского характера договора.

Согласно Правилам, абонентский договор-соглашение между клиентом и компанией, по которому клиент вносит абонентский платеж за право требовать от компании предоставления услуг, предусмотренных выбранным клиентом тарифным планам, а компания обязуется оказать клиенту услуги по его требованию. Сертификат -документ, подтверждающий наличие абонентского договора.

Принятие в собственность Сертификата и оплата услуг являются конклюдентными действиями, означающими акцепт оферты Истцом и заключение абонентского договора между Истцом и Ответчиком на условиях оферты.

Таким образом, истец принял положения правил путем оплаты услуг по абонентскому договору.

Доказательств, подтверждающих наличие препятствий у истца по отказу от заключения соглашения по кредитованию, а также отказу от дополнительных услуг, либо по выбору иного кредитного продукта истцом в адрес компании не предоставлено.

Также к исковому заявлению не приложены доказательства того, что заключение кредитного договора на содержащихся в них условиях являлось для истца вынужденным, что тот был лишен права заключить аналогичные соглашения с третьими лицами на иных условиях.

Несовершение абонентом действий по получению исполнения (ненаправление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору. Иное может быть предусмотрено законом или договором, а также следовать из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств (пункт 2 статьи 429.4 ГК РФ) (п. 33).

Таким образом, по договору оказания услуг заказчик производит оплату за совершенные действия исполнителя, при этом от объема этих действия, как правила зависит размер оплаты. По абонентскому договору абонент вносит плату за право требовать от исполнителя исполнение по договору, в том числе совершить определенные действия. В какой-то месяц Истец может получить услуги в меньшем размере, а в другой месяц затребовать и получить исполнение номиналом больше, чем внесенная абонентская плата Истцом.

Заключение абонентского договора являлось прямым добровольным волеизъявлением истца, что подтверждается ее собственноручными подписями: в заявление на заключении абонентского договора, заявлении на перевод денежных средств и в Сертификате, выданном в удостоверении заключения абонентского договора. Истцом самостоятельно выбраны и акцептованы существенные условия абонентского договора. Истец сделала осознанный и добровольный выбор в пользу заключения абонентского договора, доказательств обратного истцом не представлено.

Компания полностью исполнила свои обязанности, предусмотренные ст. 10 «Закона о защите прав потребителей», т.к. вся требующаяся информация по продукту, основных свойствах, цене, правилах, адресе и т.д., была указана в самом Сертификате и в Правилах абонентского обслуживание физических лиц, которые вышеуказанный клиент подписал собственноручно.

Суд определил в соответствии со ст.167 ГПК РФ рассмотреть дело без участия ответчика.

Выслушав истца, изучив письменные материалы дела, оценив доказательства в совокупности в порядке ст.67 ГПК РФ, суд пришел к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ч.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании установлено, что Дата между ФИО1 и ООО "Экспобанк» был заключен кредитный договор Номер, в соответствии с которым предоставлен кредит в размере Данные изъяты с целью приобретения автотранспортного средства.

В тот же день между истцом и ООО "Авто Решения" был заключен договор об оказании услуг помощи на дорогах от Дата путем выдачи сертификата "Автопомощник" Номер. Срок действия сертификата - 18 месяцев с даты оплаты услуг информационно-правовой поддержки. Стоимость сертификата Данные изъяты

На основании заявления истца на перевод денежных средств со счета была списана сумма в размере Данные изъяты в счет оплаты по договору оказания услуг помощи на дороге сертификат Номер от Дата, которая перечислена на расчетный счет ООО "Авто Решения".

Дата истец направил в адрес ответчика заявление о расторжении договора с ООО "Авто Решения" по сертификату «Автопомощь» Номер Номер от Дата, присоединенный к кредитному договору ООО «Экспобанк», с требованием возвратить уплаченную по договору сумму в размере Данные изъяты

Ответчик получил заявление, однако до настоящего времени договор с ООО «Авто Решения» не расторгнут, денежные средства не возвращены.

Дата ответчик получил заявление, о чем свидетельствует отчет об отслеживании отправления с почтовым идентификатором, что подтверждается кассовым чеком Почта России от Дата.

Согласно справке ООО «Экспобанк», от Дата все обязательства по кредитному договору Номер от Дата исполнены в полном объеме.

Оценивая доводы истца и возражения ответчика, суд пришел к выводу, что истец вправе отказаться от исполнения договора, заключенного с ответчиком, в связи с чем требование ФИО1 о расторжении договора с Дата подлежат удовлетворению.

Расчет взыскиваемой суммы судом проверен и признан верным, а потому с ответчика в пользу истца подлежит взысканию плата по договору за период с Дата в размере Данные изъяты

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом обстоятельств дела, суд пришел к выводу, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию моральный ущерб в размере Данные изъяты

На основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.29 постановления Пленума ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от Дата Номер «О ПРАКТИКЕ РАССМОТРЕНИЯ СУДАМИ ДЕЛ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», в силу которых при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) суд взыскивает штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом вышеизложенного суд пришел к выводу, что требования истца о взыскании штрафа обоснованные и подлежат удовлетворению в полном размере Данные изъяты

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

С ответчика в пользу истца подлежат судебные расходы, которые подтверждаются письменными материалами дела, в размере Данные изъяты оплата юридических услуг, Данные изъяты постовые расходы.

С ответчика в пользу местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере Данные изъяты

Руководствуясь ст.ст. 194-198, ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Авто Решение» о защите прав потребителя удовлетворить.

Расторгнуть договор оказания услуг «Автопомощь» от Дата, заключенный между ФИО1 и ООО «Авто Решения».

Взыскать с ООО «Авто Решения» в пользу ФИО1 денежную сумму в размере сумме Данные изъяты штраф в размере Данные изъяты компенсацию морального вреда в размере Данные изъяты расходы за оказание юридической помощи Данные изъяты почтовые расходы в размере Данные изъяты

Взыскать с ООО «Авто Решения» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере Данные изъяты

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в срок один месяц со дня изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение в окончательной форме изготовлено Дата.

Судья /подпись/ Табола К.В.