Решение № 2-414/2026 2-414/2026(2-6076/2025;)~М-4441/2025 2-6076/2025 М-4441/2025 от 15 февраля 2026 г. по делу № 2-414/2026

Дело № 2-414/2026

29RS0023-01-2025-007489-82


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

02 февраля 2026 года

город Северодвинск

Северодвинский городской суд Архангельской области в составе

председательствующего судьи БарановаП.М.

при секретаре ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО2 обратился в суд с иском к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» (далее – ПАО «МТС») о взыскании компенсации морального вреда.

В обоснование указал, что является абонентом ответчика, использует ....., который с января 2025 года был заблокирован в связи с истечением срока действия паспорта. Он ДД.ММ.ГГГГ обратился в салон МТС по адресу: <адрес> с целью актуализировать данные паспорта, однако работник салона отказался его обслуживать, сообщив, что это необходимо сделать в мобильном приложении. Поскольку абонентский номер заблокирован, он не может получить СМС-сообщение с кодом для входа в прилоеджние, а кроме того, имеет право сделать это путем личного обращения. Считает, что ответчик нарушил его права потребителя и причинил моральный вред. Просил взыскать компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

В судебное заседание истец не явился, ответчик, третье лицо АО «РТК» представителей не направили, о времени и месте рассмотрения дела извещены. Представитель истца на иске настаивал.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело при данной явке.

Изучив материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что между ФИО2 (ДД.ММ.ГГГГ г.р.) и ПАО «МТС» ДД.ММ.ГГГГ заключен договор об оказании услуг связи, по которому истцу предоставлен абонентский ...... При заключении договора истцом предоставлены данные документа, удостоверяющего личность, - паспорта гражданина Российской Федерации: ..... ....., дата выдачи ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с ч. 1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи абонентам на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.

Согласно ч. 6 ст. 44 Федерального закона «О связи» оператор связи или лицо, действующее от имени оператора связи, при заключении договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи обязаны внести в такой договор достоверные сведения об абоненте, перечень которых установлен правилами оказания услуг связи. Лицо, действующее от имени оператора связи, обязано направить один экземпляр подписанного договора оператору связи в течение двух дней после его заключения, если меньший срок не предусмотрен указанным договором.

Оператор связи обязан осуществлять проверку достоверности сведений об абоненте и сведений о пользователях услугами связи абонента - юридического лица либо индивидуального предпринимателя, в том числе представленных лицом, действующим от имени оператора связи, в соответствии с настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи до начала оказания услуг связи. В случае, если при проверке оператор связи обнаружит, что сведения не являются достоверными, оператор связи обязан не оказывать в отношении данного абонентского номера услуги связи, о чем уведомляет абонента в порядке, установленном правилами оказания услуг связи.

Проверка достоверности сведений об абоненте – физическом лице, сведений о пользователях услугами связи абонента – юридического лица либо индивидуального предпринимателя осуществляется в порядке, установленном правилами оказания услуг связи, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом, следующими способами:

подтверждение сведений об абоненте – физическом лице организациями, определяемыми Правительством Российской Федерации, при предоставлении документа, удостоверяющего личность. Требования к таким организациям и порядок предоставления ими сведений оператору связи устанавливаются правилами оказания услуг связи;

использование единой системы идентификации и аутентификации;

использование единой биометрической системы в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 29 декабря 2022 года № 572-ФЗ «Об осуществлении идентификации и (или) аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных, о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации»;

использование информационных систем государственных органов при наличии подключения оператора связи к этим системам через единую систему межведомственного электронного взаимодействия.

В силу п. 13 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994, услуги телефонной связи оказываются на основании возмездных договоров.

Сторонами по договору выступают физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель с одной стороны и оператор связи с другой стороны. Договор, заключаемый с физическим лицом, является публичным договором (п. 14 Правил).

В соответствии с п. 18 Правил физическое лицо для заключения договора при личном присутствии предъявляет документ, удостоверяющий его личность, оператору связи или лицу, действующему от имени оператора связи, или предоставляет оператору связи или лицу, действующему от имени оператора связи, сведения о себе и о документе, удостоверяющем его личность, с использованием единой системы идентификации и аутентификации при условии завершения регистрации физического лица в единой системе идентификации и аутентификации или оператор связи или лицо, действующее от имени оператора связи, в соответствии со статьей 9 Федерального закона «Об осуществлении идентификации и (или) аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных, о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации» проводит идентификацию и (или) аутентификацию такого физического лица с использованием единой системы идентификации и аутентификации и единой биометрической системы, за исключением случаев заключения договора, предусматривающего оказание услуг телефонной связи с использованием средств коллективного доступа.

Согласно подпункту «г» п. 22 Правил в договоре, заключаемом в письменной форме, в том числе посредством сети «Интернет», должны быть указаны достоверные сведения об абоненте:

фамилия, имя, отчество (при наличии), место жительства, дата рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, - для физического лица;

наименование (фирменное наименование) юридического лица, место нахождения, основной государственный регистрационный номер, индивидуальный номер налогоплательщика - для юридического лица;

фамилия, имя, отчество (при наличии), дата рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер, индивидуальный номер налогоплательщика - для индивидуального предпринимателя.

В силу подпункта «в» п. 26 Правил абонент обязан предоставлять оператору связи достоверные сведения об изменениях фамилии (имени, отчества), реквизитов документа, удостоверяющего личность, места жительства и иных сведений и документов, ранее представленных оператору связи, для абонентов – физических лиц, наименования (фирменного наименования) и места нахождения для абонентов – юридических лиц, об изменениях фамилии (имени, отчества), реквизитов документа, удостоверяющего личность, для абонентов – индивидуальных предпринимателей в срок, не превышающий 60 календарных дней со дня изменения указанных сведений.

В соответствии с п. 130 Правил проверка достоверности сведений об абоненте осуществляется путем установления:

а) фамилии, имени, отчества (при наличии), даты рождения, реквизитов документа, удостоверяющего личность (наименование, серия (при наличии) и номер, дата выдачи), сведений о гражданстве (гражданин Российской Федерации, или иностранный гражданин, или лицо без гражданства) – для абонента – физического лица;

б) фамилии, имени, отчества (при наличии), реквизитов документа, удостоверяющего личность (наименование, серия (при наличии) и номер, дата выдачи), а также основного государственного регистрационного номера и идентификационного номера налогоплательщика – для абонента – индивидуального предпринимателя;

в) наименования (фирменного наименования) юридического лица, места нахождения, основного государственного регистрационного номера, а также идентификационного номера налогоплательщика – для абонента – юридического лица.

Согласно п. 131 Правил проверка достоверности сведений об абоненте – физическом лице при заключении договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи и (или) изменении сведений об абоненте, включенных в этот договор, осуществляется одним из способов, установленных абзацами пятым – седьмым пункта 6 статьи 44 Федерального закона «О связи».

В силу п. 1 ст. 9 Федерального закона от 28.04.2023 № 138-ФЗ «О гражданстве Российской Федерации» основным документом, удостоверяющим гражданство Российской Федерации и личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, является паспорт гражданина Российской Федерации.

В силу подпунктов 1 и 5 п. 8 ст. 9 Федерального закона «О гражданстве Российской Федерации» паспорт является недействительным по истечении срока его действия, устанавливаемого Правительством Российской Федерации, со дня выдачи нового паспорта в связи с его заменой.

Из искового заявления следует, что предоставленные истцом ответчику при заключении договора об оказании услуг связи реквизиты документа, удостоверяющего личность, по состоянию на 2025 год не являлись достоверными, в связи с чем у оператора связи возникла обязанность не оказывать в отношении данного абонентского номера услуги связи, а у абонента – обязанность предоставить оператору связи достоверные сведения об изменении реквизитов документа, удостоверяющего личность.

Истец ссылается на то, что ДД.ММ.ГГГГ с указанной целью он обратился в салон связи МТС по адресу: <адрес>, работник которого отказался принять его актуальные паспортные данные.

В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Согласно ч. 2 ст. 57 ГПК РФ доказательства представляются лицами, участвующими в деле.

Таким образом, на истца при обращении в суд возлагается обязанность представить доказательства самого факта нарушения его субъективного права, а также доказательства того, что данное нарушение было совершено ответчиком.

В этом случае у ответчика, возражающего против удовлетворения иска, возникает обязанность представить доказательства отсутствия своей вины в нарушении обязательства, наличия обстоятельств, освобождающих его от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства (ст. 401 ГК РФ, п. 4 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Вместе с тем, в данном деле истцом не было представлено доказательств нарушения его прав ответчиком при заявленных обстоятельствах. Так, в суд не представлено доказательств, объективно подтверждающих факт обращения ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ в указанный им салон связи МТС с целью предоставления достоверных сведений об абоненте, а равно доказательства отказа работника салона связи в принятии предоставленных сведений и документов.

Ответчиком, как следует из его возражений на исковое заявление, указанные истцом в обоснование требований обстоятельства не признаются. Третьим лицом АО «РТК» сведения о факте обращения ФИО2 в салон связи не представлены.

Таким образом, истец не освобожден от обязанности доказывания тех обстоятельств, на которых основывает заявленные им требования.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с учетом разъяснений, изложенных в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», основанием для удовлетворения требования потребителя о взыскании компенсации морального вреда является установленный судом факт нарушения прав потребителя.

Поскольку доказательств нарушения прав потребителя при указанных в исковом заявлении обстоятельствах в суд в ходе рассмотрения настоящего дела не представлено, оснований для удовлетворения требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда у суда не имеется.

На основании изложенного суд принимает решение об отказе в удовлетворении иска.

Руководствуясь статьями 194–199 ГПК РФ,

решил:

В удовлетворении иска ФИО2 (<данные изъяты>) к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» (ИНН <***>) о взыскании компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Архангельский областной суд через Северодвинский городской суд Архангельской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий

ФИО1

В окончательной форме решение составлено 16.02.2026