Решение № 2-380/2024 2-380/2024~М-351/2024 М-351/2024 от 22 декабря 2024 г. по делу № 2-380/2024

60RS0023-01-2024-000630-80 Дело № 2-380/2024


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

п. Красногородск 23 декабря 2024 года

Пыталовский районный суд Псковской области в составе:

председательствующего судьи Григорьева М.А.,

при секретаре Матвеевой Е.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Юмаркет» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО7 обратился в суд с иском к ООО «Юмаркет» о защите прав потребителей. Истец просил обязать ответчика произвести замену ненадлежащего товара фоторамка размером 30х40 «Zebra» на надлежащий товар часы Tissot goldrun 18k Gold T922.410.76.011.00 или аналогичный товар другой марки (модели, артикула).

В обоснование требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ произвел заказ и оплатил на Маркетплейсе «СберМегаМаркет» часы Tissot goldrun 18k Gold T922.410.76.011.00 стоимостью 645 рублей (продавец ООО «Юнимаркет». ДД.ММ.ГГГГ он получил посылку, в которой при вскрытии обнаружил рамку размером 30х40 «Zebra» синего цвета, а не часы.

ДД.ММ.ГГГГ через приложение «СберМегаМаркет» им направлено обращение с просьбой прислать надлежащий товар, однако ДД.ММ.ГГГГ ООО «Юнимаркет» отказал ему в этом.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил претензию, в которой просил передать ему товар в течение 3 дней.

ДД.ММ.ГГГГ от ООО «Юнимаркет» поступил ответ о том, что продавец не может прислать часы Tissot goldrun 18k Gold T922.410.76.011.00, поскольку такой товар у него отсутствует.

ДД.ММ.ГГГГ продавцом ООО «Юнимаркет» направлено сообщение о том, что ошибка произошла по вине «СберМегаМаркет» (ООО «Маркетплейс»).

На ДД.ММ.ГГГГ ответ от ООО «Маркетплейс» («СберМегаМаркет») не поступил.

Истец ФИО7 и его представитель ФИО8, извещенные о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явились, представлено заявление о рассмотрении дела без их участия.

Ответчик ООО «Юмаркет» и третье лицо ООО «Маркетплейс», извещенные о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, своих представителей в судебное заседание не направили, возражений и ходатайств не поступило.

Суд определил рассмотреть дело при данной явке.

Исследовав доказательства и оценив их в совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению, исходя из следующего.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО7 и ответчиком ООО «Юмаркет» посредством интернет-заказа на торговой площадке ООО «Маркетплейс» на сайте www.sbermegamarket.ru заключен договор купли-продажи товара – часов Tissot goldrun 18k Gold T922.410.76.011.00, 1 шт., стоимостью 645 рублей, что подтверждается распечаткой из приложения СберМегаМаркет.

Согласно кассовому чеку № от ДД.ММ.ГГГГ ФИО7 оплатил товар, а именно часы Tissot goldrun 18k Gold T922.410.76.011.00 в сумме 645 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истец получил посылку от продавца, в которой находилась рамка размером 30х40 «Zebra» синего цвета.

Посредством приложения истец обратился с претензией к ООО «Юмаркет» о передаче приобретенного товара. В ответ на претензию истца от ООО «Юмаркет») поступило сообщение о том, что ошибка произошла по вине ООО «Маркетплейс», приобретенный товар ответчик прислать не может, поскольку часы Tissot goldrun 18k Gold T922.410.76.011.00 у него отсутствует.

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подп. 1 п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу п.1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п. 2 ст. 432 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 494 Гражданского кодекса Российской Федерации предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу п. 2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31.12.2020 N 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно п. 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

При дистанционном способе продажи товаров продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей.

Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе.

Из установленных судом обстоятельств следует, что размещенное ООО Юмаркет» на сайте ООО «Маркетплейс» «СберМегаМаркет» предложение о продаже часов Tissot goldrun 18k Gold T922.410.76.011.00 1 шт. стоимостью 645 рублей, обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора - подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем является публичной офертой.

ФИО7 оформил заказ товара и, оплатив его стоимость, осуществил акцепт оферты на заключение договора купли-продажи, то есть договор между сторонами был заключен, в связи с чем у продавца ООО «Юмаркет» возникла обязанность по передаче товара покупателю.

Однако ООО «Юмаркет», получив оплату по договору, направил в адрес покупателя иной товар, не указанный в договоре.

В силу ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Таких исключений по настоящему делу не установлено. Доказательств невозможности замены товара вследствие обстоятельств, за которые в соответствии со ст. 416 ГК РФ не может отвечать продавец, доказательств вины истца или обстоятельств непреодолимой силы, препятствовавших исполнению своих обязательств в установленный договором срок, ответчик не представил.

Согласно договору-оферты ООО «Маркетплейс» является оператором и администратором сайта в сети Интернет, а также мобильного приложения «СберМегаМаркет». Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах и услугах – владельцем сайта.

Как указано в п.1.6. договора-оферты ООО «Маркеплейс», Маркетплейс не является продавцом товара по договору купли-продажи, все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара/оказанием услуг доставки Продавца возникают непосредственно между Продавцом/Исполнителем и Покупателем/Заказчиком, Продавец/Исполнитель несет ответственность перед Покупателем/Заказчиком в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Стороны признают и соглашаются, что Договор не накладывает на Маркетплейс и (или) Партнера Маркетплейс каких-либо обязательств, связанных с розничной продажей Товаров Покупателям, оказанием услуг доставки, а также с оказанием Исполнителем услуг Исполнителя Заказчику, либо иных обязательств продавца по Договору розничной купли-продажи / Договору оказания услуг доставки, Исполнителя по Договору оказания Услуг, в том числе, Маркетплейс и (или) Партнер Маркетплейс не являются и не могут быть признаны уполномоченными лицами Продавца/Исполнителя в смысле Закона (п. 2.2. Договора).

В силу ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Ответчик ссылался на то, что товарная склейка произошла по вине ООО «Маркетплейс», однако причины и характер данного сбоя не указал, доказательства того, что ответственность за данный сбой несет ООО «Маркетплейс», не представил. Из содержания договора-оферты между ООО «Маркетплейс» и ООО «Юмаркет» следует, что ООО «Маркетплейс» не несет ответственность за временные сбои в работе Сайта, а также за потери, искажение или несвоевременную передачу информации, вызванные такими сбоями или перерывами.

Пунктом 9.9 Договора установлено ограничение ответственности ООО «Маркетплейс». Согласно п.9.9.1. работа Сайта технически и технологически не может быть полностью бесперебойной. Маркетплейс не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Сайта и (или) Системы и их функционала, не позволяющие Продавцу/Исполнителю размещать Предложения и (или) принимать Заказы с помощью Системы, а Покупателю/Заказчику оформлять, изменять и отменять Заказы, а также за потери, искажение или несвоевременную передачу информации, вызванные такими сбоями или перерывами. В соответствии с п. 9.9.4. Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс не несут ответственности в отношении информационного наполнения страниц, размещенных на других сайтах и (или) информационных ресурсах, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте, или наполнение других сайтов и (или) информационных ресурсов, имеющих ссылки на настоящий Сайт. Согласно п. 9.9.5. Договора ни Маркетплейс, ни Партнеры Маркетплейс не несут ответственности за возможные ошибки, сбои, перерывы в работе Сайта и (или) Контакт-центра и (или) Системы, в том числе, если подобные ошибки, сбои или перерывы вызваны проведением планового обслуживания и др.

Правоотношения между потребителями и владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

По смыслу преамбулы указанного закона владелец агрегатора информации о товарах (услугах) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с п. 3 ст. 16.1 настоящего Закона и ФЗ РФ от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

В силу п. 1.2 ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Пределы и основания ответственности владельца агрегатора информации установлены ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ограничиваются предоставлением неполной информации о лицах, оказывающих услуги (продавцах товаров).

Согласно абз. 3 п. 2.1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Напротив, ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» возлагает такую ответственность только на изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) либо потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Таким образом, потребитель по своему выбору вправе, как предъявить требования о замене на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) (абзац второй пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей), так и потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (абзац третий пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей).

По смыслу названных выше норм закона право потребителя на замену на товар этой же марки или замену на такой же товар другой марки являются альтернативными требованиями; потребитель вправе выбрать только один из вышеперечисленных способов защиты права.

Из материалов дела следует, что до момента рассмотрения дела по существу, истец последовательно настаивал на своей позиции относительно необходимости удовлетворения его требования о возложении на ответчика обязанности предоставить ему часы Tissot goldrun 18k Gold T922.410.76.011.00, отказывая в удовлетворении требований в части замены на такой же товар другой марки (модели, артикула).

На основании изложенного суд приходит к выводу о возложении на ООО «Юмаркет» обязанности исполнить договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, передав ФИО1 товар: часы Tissot goldrun 18k Gold T922.410.76.011.00, 1 штука.

Руководствуясь статьей 107, частью 2 статьи 206 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, разъяснениями, содержащимися в пункте 52 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суд полагает возможным возложить на ответчика обязанность исполнить договор купли-продажи от 25.10.2022 в течение 30 дней после вступления решения в законную силу.

При этом суд отмечает, что в соответствии с абзацем 14 п.2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Поскольку при заключении договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ такая информация о товаре не указывалась, истцу должен быть передан товар, не бывший в употреблении, в котором не устранялись недостатки.

После передачи товара, с целью недопущения неосновательного обогащения истца, следует обязать ФИО1 передать ООО «Юмаркет» рамку размером 30х40 «Zebra».

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Претензия истца была оставлена без удовлетворения. Сумма штрафа, подлежащего взысканию с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, составляет 322 рубля 50 копеек (50% от стоимости товара).

В соответствии с ч. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ при подаче в суды общей юрисдикции, а также мировым судьям исковых заявлений имущественного характера, административных исковых заявлений имущественного характера и (или) исковых заявлений (административных исковых заявлений), содержащих одновременно требования имущественного и неимущественного характера, плательщики, указанные в пункте 2 настоящей статьи, освобождаются от уплаты государственной пошлины в случае, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина подлежит зачислению в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством РФ.

Таким образом, с ответчика в доход местного бюджета в силу положений статьи 103 ГПК РФ подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден на основании подпункта 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ, в сумме 4 000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление ФИО1 к ООО «Юмаркет» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Юмаркет», ИНН №, исполнить договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, передав ФИО1, ИНН №, товар: часы Tissot goldrun 18k Gold T922.410.76.011.00, 1 штука, в течение 30 дней после вступления решения в законную силу.

После передачи товара обязать ФИО1 передать ООО «Юмаркет» рамку размером 30х40 «Zebra», 1 штука.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Юмаркет», ИНН №, в пользу ФИО1, ИНН №, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 322 рубля 50 копеек.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Юмаркет», ИНН <***>, в доход Красногородского муниципального округа государственную пошлину в размере 4 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Псковский областной суд через Пыталовский районный суд в течение месяца.

Председательствующий /подпись/ М.А. Григорьев

<данные изъяты>

Судья Пыталовского районного суда М.А. Григорьев