Решение № 2-276/2017 2-276/2017(2-3382/2016;)~М-3775/2016 2-3382/2016 М-3775/2016 от 22 января 2017 г. по делу № 2-276/2017

Дело № 2-276/17 23 января 2017 года


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Дзержинский районный суд Санкт-Петербурга

в составе председательствующего судьи Панковой Е.В.,

при секретаре Григорьевой Е.А.

с участием представителя процессуального истца С. истца К. представителя ответчика А.

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску П.Ц, в защиту интересов К. к Обществу с ограниченной ответственностью «У.» о взыскании денежных средств внесенных по договору, процентов, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

П,Ц,, в защиту интересов К. обратился в суд с иском к ООО «У.», указывая что между К. и ООО «У.» **.**.**** был заключен договор № <данные изъяты>, согласно условиям которого ответчик принял на себя обязанность по обеспечению истцу резервирования права пользования курортной жилой площадью сроком на две недели в течение одного года (с **.**.**** по **.**.****), истцом внесена оплата по договору в размере <данные изъяты> рублей, при этом, согласно п. 8.2 договора указанная цена состоит из: - оплаты регистрационного взноса – <данные изъяты>% о цены договора; - оплаты бронирования курортной жилой площади – <данные изъяты>% от цены договора; - оплаты расходов по управлению, содержанию и обслуживанию курортной жилой площади за период бронирования – <данные изъяты>% от цены договора; - оплаты за пользование курортной жилой площадью в период пребывания – <данные изъяты>% от цены договора; - оплаты расходов исполнителя, связанных с предпринимательской деятельностью – <данные изъяты>% от цены договора, истцом ответчику подано заявление об отказе от договора требование о возврате денежных средств, договор расторгнут **.**.****, денежные средства должны были быть возвращены истцу ответчиком не позднее **.**.****, ответчиком денежные средства истцу не возвращены, на них подлежат начислению проценты согласно положений ст.395 ГК РФ, за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя, согласно ч.3 ст.31 и ч.5 ст.28 ФЗ РФ «О Защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию неустойка за период с **.**.**** по **.**.****, в результате неправомерных действий ответчика истцу причинен моральный вред, просит суд взыскать с ответчика в пользу истца, согласно уточнений по иску, выполненных при расчете с учетом выплаченной ответчиком истцу **.**.**** суммы – <данные изъяты> рублей:

- внесенные истцом ответчику по указанному договору <данные изъяты> рублей;

- проценты за пользование чужими денежными средствами, в размере <данные изъяты> рублей;

- неустойку в размере <данные изъяты> рублей;

- компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей;

- штраф, согласно положений п.5 ст.13 ФЗ РФ «О Защите прав потребителей».

В судебном заседании представитель процессуального истца поддержал заявленные исковые требования в указанном размере.

Истец К. в судебном заседании поддержала заявленные исковые требования.

Представитель ответчика в судебном заседании, поддержав доводы представленного отзыва на иск <данные изъяты>/, возражает против удовлетворения заявленных исковых требований, указывает что денежные средства, полученные от истца, **.**.**** перечислены, согласно условий договора «О.», так же ссылается на выражение ответчиком согласия на выплату уплаченной истцом по договору суммы в положенной согласно условий договора (п.15.4) к возврату части - <данные изъяты>% - <данные изъяты> рублей, непосредственно после обращения истца с отказом от договора, с выплатой истцу такой суммы, полагает действия ответчика добросовестными, в отношении перечисленных ответчиком «О.» сумм полагает заявленного ответчика ненадлежащим, положения ФЗ РФ «О защите прав потребителей» не применимыми к правоотношениям сторон.

Суд, выслушав доводы участников процесса, изучив материалы дела, приходит к следующему.

Как усматривается из материалов дела:

**.**.**** между сторонами заключен договор № №*** возмездного оказания услуг, согласно условиям которого ответчик принял на себя обязанность по обеспечению истцу приобретения права пользования курортной жилой площадью сроком на две недели /л<данные изъяты>/.

Договор заключен сторонами в установленной письменной форме, кроме того истцом одновременно с договором подписаны два приложения к указанному договору : «памятка о порядке оформления выездных документов», в которой разъяснено, что исполнитель может по дополнительному соглашению и за отдельную плату заказать авиабилеты, оформить медицинскую страховку, оказать помощь в оформлении визы; «вопросник» из содержания которого следует, что заказчик получил достаточный объем информации относительно предмета договора, порядка оформления выездных документов и т.д. /л<данные изъяты>/.

Истцом ответчику **.**.**** внесена оплата по договору в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты>.

**.**.**** истец обратилась к ответчику с заявлением, в котором уведомила ответчика об одностороннем отказе от исполнения договора, расторжении договора, заявив требование о возвращении ей внесенных по договору денежных средств /<данные изъяты>

Указанное заявление направлено истцом ответчику почтой <данные изъяты>/, поступило согласно данных почты в место вручения **.**.****, получено ответчиком **.**.**** <данные изъяты>.

При этом, истец до подачи заявления о расторжении договора, не обращалась к ответчику за резервированием и изъятием курортной жилой площади из оборота с определенной датой заезда, и не воспользовалась курортной площадью.

Согласно агентскому соглашению N №*** от **.**.****, заключенному между ООО "У." (агент) и компанией "О." (принципал) "О." (принципал) поручает ООО "У," заключать договоры с физическими и юридическими лицами (клиентами) на обеспечение предоставления им резервирования курортной жилой площади с открытой датой поездки, на перечисленных в п. 1.1 соглашения о курортах, принимать от клиентов денежные средства в счет оплаты цены договоров и перечислять принятые денежные средства на банковский счет принципала, обеспечить по желанию клиентов, дополнительные услуги по оформлению въездных виз, медицинских страховок, бронированию и приобретению авиабилетов, а также принимать от указанных клиентов платежи за оказание дополнительных услуг; оказывать различные посреднические услуги, оказывать различные маркетинговые услуги, оказывать различные туристские услуги, принимать от клиентов платежи по договорам, заключенных ими непосредственного на курортах, а также оказывать по их желанию услуги по бронированию поездок по таким договорам, оформлению въездных виз, медицинских страховок, бронированию и приобретению авиабилетов <данные изъяты>/.

В соответствии с п. <данные изъяты> Соглашения в случае одностороннего отказа клиента от предоставления права пользования курортной жилой площади, предоставленной клиенту в рамках заключенного договора, между клиентом и агентом, возврату клиенту подлежит сумма в размере <данные изъяты>% от уплаченной суммы по договору, поскольку принципалом произведена оплата регистрации договора в финансовой службе курортов, оплата резервирования недель и изъятия курортной жилой площади из оборота с открытой датой поездки в течение <данные изъяты> часов после заключения договора. Возврат указанных денежных сумм осуществляется путем их удержания агентом из причитающихся принципалу денежных средств без дополнительного согласования с принципалом.

По соглашению от **.**.****, заключенному между ООО "У," (агент) и компанией "О." (принципал), принципал выплачивает агенту вознаграждение в размере <данные изъяты>% от всех денежных сумм, поступивших агенту за каждый заключенный агентом договор по обеспечению приобретения права пользования курортной площадью. Сумма вознаграждения агента включается в цену договора. Вознаграждение выплачивается путем удержания агентом суммы вознаграждения из полученных от клиентов денежных сумм без дополнительного согласования с принципалом. Размер вознаграждения агента может быть изменен по письменному соглашению сторон.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 3 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что под услугой следует понимать действие (комплекс действий) совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Как разъяснено в пунктах 1, 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Исходя из изложенного и, учитывая, что предметом заключенного договора являлась организация приобретения права пользования курортной жилой площадью, для личных, семейных и иных нужд истца, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, рассматриваемый договор следует квалифицировать как договор возмездного оказания услуг, к которому наряду со ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации подлежат применению положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В силу части 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

Согласно положениям статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы, причины отказа от исполнения договора в данном случае правового значения не имеют.

Согласно п.8.2 договора цена договора составляет <данные изъяты> рублей.

При этом, согласно пунктов 8.2.1 – 8.2.5 договора, в указанную цену договора входит:

8.2.1 - оплата регистрационного взноса – <данные изъяты>% о цены договора;

8.2.2 - оплата бронирования курортной жилой площади – <данные изъяты>% от цены договора;

8.2.3 - оплата расходов по управлению, содержанию и обслуживанию курортной жилой площади за период бронирования – <данные изъяты>% от цены договора;

8.2.4 - оплата за пользование курортной жилой площадью в период пребывания – <данные изъяты>% от цены договора;

8.2.5 - оплата расходов исполнителя, связанных с предпринимательской деятельностью <данные изъяты>% от цены договора.

После регистрации договора в порядке п. 10 договора, ответчиком получено от принципала компании «О..» платежное требование (инвойс) от **.**.**** №***, в котором агенту предложено произвести перевод денежных средств в счет платежей по договорам с клиентами, в том числе по договору № №***

Согласно выписке по движению денежных средств ООО «У.» от **.**.**** денежные средства в том числе полученные от истца, были конвертируемы и направлены на счет принципала компанию «О..» согласно п.7 договора по агентскому соглашению №*** от **.**.**** банковским переводом.

Согласно п.15.4 заключенного сторонами договора:

Исполнитель, получив заявление Заказчика о расторжении договора, подтверждает его расторжение и в течение 15 рабочих дней представляет Заказчику «Выписку по движению денежных средств ООО « У.» по данному договору, и «Сертификат владельца» Управляющей курортами компанией «<данные изъяты>».

Денежные средства в размере <данные изъяты>% от цены договора, оплаченные Заказчиком в соответствии с п.п. 8.2.5 договора (оплата расходов исполнителя, связанных с предпринимательской деятельностью – <данные изъяты>% от цены договора) удерживаются Исполнителем.

В соответствии с Агентским соглашением от **.**.**** №*** денежные средства, оплаченные заказчиком в соответствии с п. 8.2.1, 8.2.2, 8.2.3 (- оплата регистрационного взноса – <данные изъяты>% о цены договора; - оплата бронирования курортной жилой площади – <данные изъяты>% от цены договора; - оплата расходов по управлению, содержанию и обслуживанию курортной жилой площади за период бронирования – <данные изъяты>% от цены договора) остаются на счету Управляющей курортами компании «Н.», что подтверждается «Сертификатом владельца».

Денежные средства, оплаченные Заказчиком в соответствии с п.п. 8.2.4 договора - оплата за пользование курортной жилой площадью в период пребывания – <данные изъяты>% от цены договора, перечисляются на счет Заказчика в течение <данные изъяты> рабочих дней с момента предоставления реквизитов банковского счета.

Истец обратился с заявлением о расторжение договора и возврате денежных средств **.**.****.

Письмом от **.**.**** ответчик в соответствии с п.15.4 договора подтвердил расторжение договора №*** от **.**.****, **.**.****, представил истцу «Выписку по движению денежных средств ООО « У.» по договору, «Сертификат владельца» Управляющей курортами компанией «Н.», так же просил предоставить реквизиты банковского счета для перечисления денежных средств в размере <данные изъяты> % что составляет <данные изъяты> рублей.

**.**.**** ответчиком истцу перечислено <данные изъяты> рублей <данные изъяты>/.

Принимая во внимание, что истец до подачи заявления о расторжении договора, не обращалась к ответчику за резервированием и изъятием курортной жилой площади из оборота с определенной датой заезда, и не воспользовалась курортной площадью, доказательств того, что компанией "О." понесены какие-либо расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору, в нарушение ст. 56 ГПК РФ в материалы дела не представлено, фактическое расходование полученных от истца денежных средств не произведено, так же не представлено доказательств несения ответчиком расходов, применительно к положениям п.8.2.5 договора, предусматривающего оплату расходов исполнителя, связанных с предпринимательской деятельностью, суд приходит к выводу что заявленное требование о взыскании с ответчика в пользу истца всей уплаченной ею по договору и оставшейся не возвращенной суммы, обоснованы, подлежат удовлетворению, из расчета /<данные изъяты>/ в размере <данные изъяты> рублей.

Поскольку отказ от исполнения договора был произведен истцом в порядке реализации прав, предусмотренных пунктом 1 статьи 782 ГК РФ и статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", при этом сроки возврата денежных средств при одностороннем отказе по правилам указанных норм законом не определены, отсутствуют и основания для возложения на ответчика ответственности по выплате неустойки, в данном случае могут быть взысканы лишь проценты на основании статьи 395 ГК РФ.

В соответствии с частью 1 статьи 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующими в месте жительства кредитора или, если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения, опубликованными Банком России и имевшими место в соответствующие периоды средними ставками банковского процента по вкладам физических лиц. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

При таких обстоятельствах подлежат взысканию с ответчика в пользу истца проценты, согласно положений ст.395 ГК РФ, при том, что при обращении с заявлением о расторжении договора **.**.**** истцом сообщены ответчику банковские реквизиты для перечисления денежных средств, согласно условий договора (п.15.4) возврат денежных средств должен быть произведен в течение <данные изъяты> рабочих дней с момента предоставления таких реквизитов, за период с **.**.**** по **.**.**** включительно – <данные изъяты> дней, из расчета /<данные изъяты>, с отказом в удовлетворении этого требования в превышающей указанную к взысканию сумму части.

Применительно к положениям ст.15 Закона РФ N 2300-1 от 07.02.92 "О защите прав потребителей", ст.ст.151,1099-1101 ГК РФ, при установлении нарушения ответчиком прав истца как потребителя, подлежит удовлетворению заявленное истцом требование о компенсации морального вреда, с учетом обстоятельств по делу, длительности и характера нарушения прав истца, личностных особенностей истца, характера и тяжести, длительности и интенсивности перенесенных истцом нравственных страданий, суд находит заявленное требование о компенсации морального вреда подлежащим удовлетворению в размере <данные изъяты> рублей, находя заявленную к взысканию сумму <данные изъяты> рублей чрезмерной, с отказом в удовлетворении этого требования в превышающей указанную к взысканию сумму части.

При установлении виновного поведения ответчика подлежит взысканию с ответчика и штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ N 2300-1 от 07.02.92 "О защите прав потребителей", взыскиваемый при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, из расчета <данные изъяты> в размере <данные изъяты>.

А всего подлежит взысканию с ответчика в пользу истца /<данные изъяты>.

Согласно положений ст.103 ГПК РФ, ст.ст.333.19,333.20 НК РФ, подлежит взысканию с ответчика государственная пошлина в доход государства из расчета, с учетом размера удовлетворяемых требований, удовлетворения нематериального требования, исключая сумму штрафа, /<данные изъяты> в размере <данные изъяты>.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.167,194-198,321 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО "У."» в пользу К, <данные изъяты> рублей, проценты в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты>, а всего <данные изъяты>

В удовлетворении заявленных исковых требований в остальной части отказать.

Взыскать с ООО "У."» государственную пошлину в доход государства в размере <данные изъяты>.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Санкт-Петербургский городской суд, в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме, через суд, его постановивший.

Судья :

Решение в окончательной форме изготовлено 23.01.2017 года.