Решение № 2-3525/2021 2-3525/2021~М-2643/2021 М-2643/2021 от 22 июня 2021 г. по делу № 2-3525/2021

Дело № 2-3525/2021

УИД75RS0001-02-2021-003949-31

ЗАОЧНОЕ
Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

23 июня 2021 года г. Чита

Центральный районный суд города Чита в составе председательствующего судьи Копеистовой О.Н.

При секретаре Верхушиной О.В.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Маджестик Тур», ООО «ИКТ ТРЭВЭЛ» об обязании вернуть денежные средства, компенсировать моральный вред

У С Т А Н О В И Л :

Истец обратился в суд с вышеуказанным иском, мотивируя его следующим. ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ перечислила со своей банковской карты на счет ООО «Маджестик- Тур» денежные средства в сумме 69700 рублей за туристические путевки в Турцию, которые она забронировала для своих <данные изъяты> детей, которых должна была сопровождать во время летнего отдыха мама истца - ФИО2, которая является пенсионером. Туристическая поездка должна была состояться в, в период ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ. В связи с эпидемиологической обстановкой во всем мире, совершить поездку не представлялось возможным. ДД.ММ.ГГГГ истец написала заявления с просьбой аннулировать тур. На заявление ответили, что аннулировать бронь возможно без штрафов и денежных потерь, было отправлено гарантийное письмо от туроператора, о том, что денежные средства будут депонированы на срок до ДД.ММ.ГГГГ, а так же указано, что до вышеуказанного срока туристы имеет право воспользоваться денежными средствами для бронирования нового турпродукта. В декабре 2020 года истец обратился для приобретение иного турпродукта, но было отказано в использовании моих денежных средств на другое направление, менеджер пояснила следующее: денежные средства возможно использовать только для направления Турция и в те же даты и для тех же туристов. Заявитель считает, что этот ответ полностью противоречит гарантийному письму. После вторичного обращения истцу было отказано в возврате денег, так как туристом она по данному договору не проходит. Истец просит обязать ответчика вернуть денежные средства в сумме 69 700 рублей 00 копеек, возместить моральный вред в размере 35 000 рублей; возложить на ответчика обязанность возместить расходы на государственную пошлину -300 рублей.

В качестве ответчика по данному иску привлечен ООО «ИКТ ТРЭВЭЛ», являющийся туристическим оператором.

В судебное заседание истец не явился, уведомлен надлежащим образом, просил рассмотреть иск без его участия.

ООО «Маджестик Тур» в суд не направил представителя, представил отзыв, в котором указал, что все полученные по оплате тура денежные средства переданы туроператору в размере 69700 рублей, оснований для предъявления иска к турагенту не имеется. Просит в иске отказать.

ООО «ИКТ ТРЭВЭЭЛ» в суд не явился, надлежаще уведомлен.

Изучив материалы дела, суд пришел к следующим выводам.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Маджестик-Тур», действующий по поручению туроператора, реестовый номер № на основании агентского договора на продвижение и реализацию туристского продукта, заключенного между туроператором и турагентом и ФИО1 заключили договор о реализации туристского продукта №, согласно которому <данные изъяты> дети истца и их сопровождающий мама истца - ФИО2, которая является пенсионером должны совершить туристическую поездку в период ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ в Турцию. В этот же день истец оплатила сумму в размере 69700 рублей, денежные средства были перечислены туроператору ООО «ИКТ ТРЭВЭЛ».

В связи с эпидемиологической обстановкой во всем мире поездка была отменена. Истец дважды обращалась с заявлениями о разрешении вопроса, но до настоящего времени денежные средства не возвращены.

Статьей 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон об основах туристской деятельности) предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Из приведенной нормы права следует, что одним из обязательных условий реализации туристского продукта является соблюдение права туриста на обеспечение личной безопасности, что включает в себя безопасность жизни и здоровья.

Согласно статье 10 Закона об основах туристской деятельности договор о реализации туристского продукта должен соответствовать законодательству о защите прав потребителей.

Пунктом 1 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) предусмотрено, что если во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с пунктом 4 названной статьи при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Таким образом, если после заключения договора о реализации туристского продукта стало очевидным, что этот продукт не может быть реализован в предусмотренный договором срок, в том числе из-за невозможности обеспечить личную безопасность туристов, турист вправе отказаться от исполнения названного договора.

Турагент и туроператор в указанном случае не вправе требовать от туриста возмещения расходов, фактически понесенных в связи с исполнением договора.

Кроме того, в соответствии со статьей 14 «Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении, до начала путешествия, договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Данная норма не предусматривает каких-либо удержаний при расторжении договора до начала путешествия.

Из приведенных норм в их взаимосвязи следует, что в случае очевидной невозможности оказания туристской услуги в установленный договором срок, в том числе вследствие невозможности обеспечить безопасность жизни и здоровья туристов в стране временного пребывания, потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании туристской услуги, при этом в случае отказа от исполнения договора до начала путешествия туристу должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристического продукта.

Из информации, размещенной на официальном сайте Федерального агентства по туризму Министерства экономического развития РФ, 19 марта 2020 года опубликовано сообщение и рекомендовано гражданам России, по возможности временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки.

Таким образом, налицо непреодолимое обстоятельство - распространение новой коронавирусной инфекции, носящее чрезвычайный характер, временной промежуток действия которого определить невозможно.

При этом не установлено нарушений прав истца как потребителя со стороны ответчика, нарушений личных неимущественных благ истца или посягательств на его нематериальные блага, возникших в результате действий (бездействия) ответчика и по его вине. Действуя добросовестно и осмотрительно, ответчик не мог предвидеть возникновение всемирной пандемии.

Правительством Российской Федерации 03 апреля 2020 года утвержден Перечень наиболее пострадавших от коронавируса отраслей, в который вышла и деятельность в области выездного туризма код ОКВЭД 79.

Как видно из выписки Единого государственного реестра юридических лиц ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» занимается предоставлением услуг в сфере туризма и имеет ОКВЭД 79.11, то есть вправе рассчитывать на меры государственной поддержки (л.д.108-109).

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года, включительно, туроператором, осуществляющим деятельность, в сфере туризма, и (или) въездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким оператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристический продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Положение).

Названным Положением, которое распространяет свое действие на правоотношения, возникшие до его утверждения, определены особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта на 2020 и 2021 годы, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором.

Пунктами 1, 2 и 4 Положения предусмотрено, что туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора.

Таким образом, в пользу истца с ответчика ООО «ИКТ ТРЭВЭЛ» денежная сумма в размере 69700 рублей 00 копеек, а договор от ДД.ММ.ГГГГ подлежит расторжению.

При рассмотрении требования о взыскании компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.

Согласно пункту 1 статьи 15 «Закона о защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Указанный в ст. 13 «Закона о защите прав потребителей» штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути также является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств.

Из материалов дела усматривается и является очевидным, что распространение новой коронавирусной инфекции и введенные по этой причине ограничения авиасообщения и другие ограничения привели к невозможности исполнения обязательств по договору о реализации туристического продукта, являются обстоятельствами непреодолимой силы, что освобождает ответчиков от ответственности, в том числе и за несвоевременный возврат стоимости туристического продукта.

Соответственно, не могут быть применены к ответчику и меры ответственности в виде взыскания компенсации морального вреда.

На основании ст. 333.19 НК РФ размер государственной пошлины составляет 2291 рублей, 300 рублей из которой подлежит в силу положений ст. 98 ГПК РФ взысканию в пользу истца.

Остальная сумма в размере 1991 рубль на основании ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию с ответчика ООО «ИКТ ТРЭВЭЛ».

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Иск удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания туристского продукта №.

Взыскать в пользу ФИО1 с общества с ограниченной ответственностью «ИКТ ТРЭВЭЛ» денежную сумму в размере 69700 рублей, судебные расходы – 300 рублей..

В остальных требованиях отказать.

В иске к ООО «Маджестик Тур» отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ИКТ ТРЭВЭЛ» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1991 рубль.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение изготовлено в окончательной форме 28 июня 2021 года

Судья О.Н.Копеистова