Решение № 2-488/2020 2-488/2020~М-461/2020 М-461/2020 от 23 сентября 2020 г. по делу № 2-488/2020

Дело № 2-488/20


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

24 сентября 2020 года г.Шилка

Шилкинский районный суд Забайкальского края в составе: председательствующего судьи Цукерман С.Ю.,

при секретаре Ивановой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Шилке гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ИКТ ТРЭВЕЛ», обществу с ограниченной ответственностью «Магеллан», акционерному обществу «ЕРВ туристическое страхование» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным исковым заявлением, ссылаясь на то, что 25.01.2020 между ней и ООО «Магеллан» в лице генерального директора ФИО2, был заключен договор о реализации туристского продукта №171-2020, согласно которому, фирма-туроператор организует туристическое обслуживание заказчика ФИО1 (и еще 1 человека) по направлению - Королевство Таиланд, о.Пхукет в период с 24.03.2020 по 06.04.2020, в соответствии с заявкой на бронирование (приложение №1 к договору). Туроператором, в соответствии с приложением №2 к договору, является ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ», осуществляющее свою деятельность под торговой маркой Pegas Touristik. Обязательства заказчиком выполнены в полном объеме, цена туристического продукта в размере 166900 руб. внесены в полном объеме в кассу исполнителя в соответствии с кассовыми чеками от 25.01.2020. 21.03.2020 заявка на туристический продукт аннулирована туроператором в одностороннем порядке по причинам, не зависящим от заказчика. В связи с опасностью для жизни и здоровья российский граждан в связи с распространением новой короноинфекции СОVID-19 в стране предполагаемого отдыха Федеральным агентством по туризму рекомендовано воздержаться от поездок в Королевство Таиланд, авиасообщение с данным государством приостановлено с 20.03.2020 в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в Таиланде, опасностью для жизни и здоровья. 23.03.2020 истцом подано заявление о расторжении договора №171-2020 от 25.01.2020 турагенту ООО «Магеллан» и туроператору ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» и возврате в полном объеме денежных средств, оплаченных по договору. 28.03.2020 истцом получены ответы на заявление, в которых туроператором и турагентом отказано в добровольном возврате денежных средств, предложено перенести сроки путешествия на более поздний срок и воспользоваться оплаченными денежными средствами для приобретения любого туристского продукта под товарным знаком Pegas Touristik в срок до 31.12.2021. Просит взыскать с ответчиков ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» и ООО «Магеллан» солидарно в свою пользу стоимость туристского продукта в размере 166900, неустойку в размере 180252 руб., компенсацию морального вреда в размере 100000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, неустойку в размере 3 % за каждый день просрочки, начиная с 02.04.2020 по день вынесения судебного решения, а также штраф в размере 50% от указанной суммы.

В судебное заседание истец, надлежащим образом извещенная о времени и месте рассмотрения дела, не явилась, при этом просила рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ», надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, об уважительности причин неявки суд не уведомил, не ходатайствовал об отложении слушания дела, при этом представил суду письменный отзыв, согласно которому в удовлетворении иска просил полностью отказать, с приведением мотивов, вместе с тем, в случае удовлетворения требований истца, просил суд снизить размер неустойки в порядке ст.333 ГК РФ, штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», снизить компенсацию морального вреда.

Представитель ответчика ООО «Магеллан», надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, об уважительности причин неявки суд не уведомил, не ходатайствовал об отложении слушания дела, при этом представил суду письменный отзыв об отказе в удовлетворении иска в полном объеме, чему привел свое обоснование, при этом в случае удовлетворения требований истца, просил суд снизить размер неустойки в порядке ст.333 ГК РФ, штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также снизить размер компенсации морального вреда.

Представитель ответчика АО «ЕРВ Туристическое страхование», надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, об уважительности причин неявки суд не уведомил, не ходатайствовал об отложении слушания дела, при этом представил суду письменный отзыв, согласно которому указал, что у страховщика отсутствуют законные основания для выплаты истцу страхового возмещения.

Суд, в соответствии со ст.167 ГПК РФ, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствии сторон.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из ч.5 ст.10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с абз.4 ч.6 ст.10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с п.1 ст.782 ГК РФ, ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Из материалов дела следует, что 25.01.2020 ФИО1 заключила с ООО «Магеллан» договор №171-2020 на получение комплекса услуг, входящих в туристический продукт, сформированный туроператором ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ».

В соответствии с вышеуказанным договором, оказание услуг, входящих в туристический продукт, обеспечивает фирма-туроператор. Фирма-туроператор организует туристическое обслуживание заказчика-туриста на условиях, предусмотренных настоящим договором в период с 24 марта 2020 года по 06 апреля 2020 года, стоимостью, указанной в данном договоре и полный перечень услуг и потребительские свойства туристического продукта указываются в заявке на бронирование (Приложение №1), а заказчик обязуется оплатить стоимость предоставленных фирмой услуг (тура).

Стоимость турпродукта, реализуемого посредством заключенного договора, составляет 166900 руб. Истцом обязательства выполнены в полном объеме, в кассу исполнителя турагента ООО «Магеллан» внесены денежные средства в соответствии с кассовыми чеками от 25.01.2020.

В приложении №1 к договору №171-2020 от 25.01.2020 указаны сведения о туристах ФИО1, ФИО3

В Приложении №2 к договору №171-2020 от 25.01.2020 указаны сведения о туроператоре ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ».

Согласно ст.14 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Как установлено, 17 марта 2020 года, Правительство России утвердило План действий по обеспечению устойчивого развития в связи с распространением новой коронавирусной инфекции.

Постановлением Губернатора Забайкальского края от 18.03.2020 № 14 "О введении режима повышенной готовности на территории Забайкальского края и мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV)" введен режим повышенной готовности в границах территории Забайкальского края для органов управления и сил территориальной подсистемы единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций Забайкальского края с 19 марта 2020 года.

25 марта 2020 года Президент Российской Федерации подписал Указ "Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней". В связи с Поручением Правительства Российской Федерации от 27 марта 2020 года Ростуризм в связи с распространением новой короноинфекции СОVID-1 рекомендовал туристам рассмотреть вопрос о переносе сроков путешествия до нормализации эпидемиологической обстановки, рекомендовано воздержаться от поездок в Королевство Таиланд, авиасообщение с данным государством приостановлено с 20.03.2020. в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в Таиланде, опасностью для жизни и здоровья.

При таком положении у истца, в силу вышеприведенных правовых оснований, имелись объективные причины для предъявления требования о расторжении договора

На основании ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Поскольку услуги не были оказаны истцу, возврату подлежит полная стоимость туристского продукта, оплаченная последней.

Принимая во внимание, что суду представлены доказательства о переводе денежных средств турагентом туроператору в сумме 152662,30 руб. следовательно, данная сумма подлежит взысканию с ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ», остальная часть, в сумме 14237,70 руб., взысканию с турагента, поскольку уплаченная истцом сумма не переводилась туроператору.

В соответствии со ст.15 Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В ходе судебного разбирательства установлен факт неудовлетворения ответчиком претензии истца в добровольном порядке.

При определении размера денежной компенсации морального вреда, суд исходит из принципов разумности и справедливости, принимает во внимание конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика, нравственные переживания истица по поводу неисполнения претензий истца ответчиком, в добровольном порядке и считает возможным взыскать с ответчика денежную компенсацию причиненного морального вреда в размере 5000 рублей с ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» и 2000 рублей с ООО «Магеллан».

В соответствие с п.5 ст.28 ФЗ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

С учетом длительности нарушения прав истца, заявленная ко взысканию неустойка, с учетом сложившейся неблагоприятной ситуацией, вызванной короновирусной инфекцией, является несоразмерной нарушенным обязательствам. При таком положении суд, в силу ст.333 ГК РФ, снижает размер неустойки и взыскивает с ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» неустойку в размере 50000 руб., с ООО «Магеллан» - 5000 руб.

В соответствии с п.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей», суд взыскивает, с применением ст.333 ГК РФ, ввиду несоразмерности ответственности нарушенным обязательствам, ввиду сложившейся неблагоприятной ситуации, вызванной короновирусной инфекцией с ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» - 20000 руб., с ООО «Магеллан» 5000 руб. - штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истицы как потребителя.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. Государственная пошлина за подачу настоящего искового заявления подлежит взысканию с ответчиков в бюджет муниципального района «Шилкинский район».

Руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ИКТ ТРЭВЭЛ», обществу с ограниченной ответственностью «Магеллан», акционерному обществу «ЕРВ туристическое страхование» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ИКТ ТРЭВЭЛ» в пользу ФИО1 стоимость туристского продукта 152662,30 руб., неустойку за период с 02.04.2020 по 24.09.2020 в сумме 50000 руб., компенсацию морального вреда 5000 руб., штраф 20000 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Магеллан» в пользу ФИО1 стоимость туристского продукта 14237,70 руб., неустойку 5000 руб., компенсацию морального вреда 2000 руб., штраф 5000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать государственную пошлину в бюджет муниципального района «Шилкинский район» с общества с ограниченной ответственностью «ИКТ ТРЭВЭЛ» 5726,62 руб., с общества с ограниченной ответственностью «Магеллан» 1227,11 руб.

Решение суда может быть обжаловано в Забайкальский краевой суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Шилкинский районный суд Забайкальского края.

Мотивированное решение составлено 24.09.2020.

Судья С.Ю. Цукерман