Решение № 2-2598/2024 2-2598/2024~М-1862/2024 М-1862/2024 от 22 сентября 2024 г. по делу № 2-2598/2024

Дело №2-2598/2024

16RS0045-01-2024-004059-09


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

23 сентября 2024 года город Казань

Авиастроительный районный суд города Казани в составе:

председательствующего судьи Ч.Р. Сабитовой,

при секретаре судебного заседания А.А. Валиевой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Авиакомпания «Победа» в вышеприведенной формулировке, в обоснование требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ она приобрела у ООО «Авиакомпания «Победа» авиабилеты по маршруту Казань-Сочи (номер рейса DP338), Сочи-Казань ( номер рейса DP 337) номер бронирования DT667B с датой вылета из <адрес> ДД.ММ.ГГГГ в 11:00 часов. Стоимость двух авиабилетов составила 12798 руб., оплата билетов произведена с банковской карты ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в травмпункт больницы № <адрес>. После обследования был диагностирован перелом головки левой лучевой кости локтя левой руки и наложен гипс. В этот же день открыт электронный больничный лист с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 уведомила ООО «Авиакомпания «Победа» о вынужденном отказе от перелета ввиду того, что у нее был диагностирован перелом руки, посредством заполнения формы на сайте ответчика и направления электронного письма с описанием сложившейся ситуации. Аннулирование билета произведено ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ больничный был продлен до ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика посредством Почты России направлено требование о возврате денежных средств, с приложением документов. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Авиакомпания «Победа» посредством электронной почты прислал истцу письмо об отказе в удовлетворения требования, указав что медицинский документ не содержит противопоказаний к полету. ДД.ММ.ГГГГ истцу вновь было отказано в возврате денежных средств. Указанные обстоятельства послужили основанием для обращения в суд с иском.

На основании изложенного, истец просит расторгнуть договор воздушной перевозки, взыскать с ответчика в пользу истца стоимость билетов 12798 руб., компенсацию морального вреда 6500 рублей, неустойку 12798 руб., штраф, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 3872,72 руб.; проценты за пользование чужими денежными средствами по день вынесения решения суда с последующим начислением до фактического исполнения обязательства.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, в материалах дела имеется ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, в материалах дела имеется возражение на исковое заявление, исковые требования не признает.

Представитель третьего лица АО ГКБ № в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу положений статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Согласно статье 786 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобрела у ООО «Авиакомпания «Победа» авиабилеты по маршруту Казань-Сочи (номер рейса DP338), Сочи-Казань (номер рейса DP 337) номер бронирования DT667B с датой вылета из <адрес> ДД.ММ.ГГГГ в 11:00 часов. Стоимость двух авиабилетов составила 12798 руб., оплата билетов произведена с банковской карты ФИО2

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в травмпункт ГАУЗ «ГКБ №» <адрес>. После обследования был диагностирован перелом головки левой лучевой кости локтя левой руки и наложен гипс. В этот же день открыт электронный больничный лист с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 уведомила ООО «Авиакомпания «Победа» о вынужденном отказе от перелета ввиду того, что у нее был диагностирован перелом руки, посредством заполнения формы на сайте ответчика и направления электронного письма с описанием сложившейся ситуации. Аннулирование билета произведено ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 по результатам осмотра врача больничный продлен до ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика посредством Почты России направлено требование о возврате денежных средств, с приложением документов.

ООО «Авиакомпания «Победа» отказал в возврате денежных средств, мотивировав, что медицинский документ не содержит противопоказаний к полету.

Как указано в статье 100 Воздушного кодекса Российской Федерации, перевозчиком является эксплуатант, осуществляющий воздушные перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты.

Пассажиром воздушного судна является физическое лицо, заключившее договор воздушной перевозки пассажира, либо физическое лицо, в целях перевозки которого заключен договор фрахтования воздушного судна (воздушный чартер).

В силу статьи 103 Воздушного кодекса Российской Федерации, по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

В статье 108 Воздушного кодекса Российской Федерации указывается, что в случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке:

1) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс;

2) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки с нарушением сроков, установленных в соответствии с подпунктом 1 настоящего пункта, до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата с взысканием неустойки в размере двадцати пяти процентов уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Перевозчик вправе уменьшить размер указанной неустойки;

3) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата;

4) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Согласно пункту 227 приказа Министерства транспорта России. "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:

отмены или задержки рейса, указанного в билете;

изменения перевозчиком маршрута перевозки;

выполнения рейса не по расписанию;

несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;

несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;

необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;

болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.

Требования к таким медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика.

Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях.

Согласно правилам перевозки ООО "Авиакомпания "Победа" в редакции, действовавшей в юридически значимый момент, размещенных на его официальном сайте (https://www.pobeda.aero/) и представленных по запросу суда апелляционной инстанции (пункт 8.2), в случае вынужденного отказа от полета по причине болезни, в случае вынужденного отказа от полета по причине болезни клиента либо болезни совместно следующего с клиентом члена его семьи, медицинским документом, подтверждающим болезнь, является листок нетрудоспособности на бумажном носителе (либо его копия, заверенная нотариусом), оформленный в порядке, установленном приказом Минздрава России, с приложением медицинского документа о противопоказаниях к полету и сроке их действия. Результаты лабораторных и других медицинских исследований без интерпретации врача не могут рассматриваться в качестве подтверждения вынужденности причин возврата. Допускается предоставление листка нетрудоспособности клиентом из числа граждан, перечисленных в пункте 32 и пункте 46 приказа Минздрава России, без указания сведений о работодателе. При невозможности получения листка нетрудоспособности неработающим клиентом предоставляется лист нетрудоспособности по уходу за неработающим клиентом с приложением медицинского документа о противопоказаниях к полету и сроке их действия.

Допускается предоставление неработающим пенсионером и неработающим студентом иного медицинского документа, подтверждающего диагноз, наличие медицинских противопоказаний к полету и срок их действия, при условии подтверждения принадлежности клиента к указанной группе граждан и справки о том, что клиент не работает. Лист нетрудоспособности и документальное подтверждение противопоказаний к полету должны быть направлены заказным письмом по почтовому адресу авиакомпании на имя "ООО "Авиакомпания "Победа".

Как следует из материалов дела, пунктом 8.2 Правил перевозки ООО "Авиакомпания "Победа" установлены требования к медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика. В нарушение условий договора воздушной перевозки истцы не предоставили надлежащих документов.

Судом установлено и не оспорено истцом, что перед приобретением авиабилетов истец ознакомилась с Правилами перевозки, утвержденными ООО "Авиакомпания "Победа" и размещенными на его официальном сайте, в том числе, с Положениями о случаях вынужденного отказа от полета по причине болезни. Более того, авиабилеты истцом приобретались по тарифу, в соответствии которым добровольный возврат до и после вылета воздушного суда не предусмотрен.

При этом, медицинский документ требованиям Правил перевозки авиакомпании не отвечает, не содержит сведений о наличии противопоказаний к совершению перелета в указанную дату в билете.

Согласно справке ГАУЗ «ГКБ №» от ДД.ММ.ГГГГ №, предоставленный по запросу суда, ФИО1 находилась на амбулаторном лечении в КТП <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с диагнозом закрытый перелом головки левой лучевой кости без смещения. При данном переломе противопоказаний к полету на воздушном судне не имеются.

Таким образом, поскольку медицинские документы не содержат информацию о наличии медицинских противопоказаний к перелету, ввиду отсутствия доказательств наличия иных обстоятельств, свидетельствующих, что отказ пассажира от договора перевозки, имел вынужденный характер согласно приведенных выше норм, суд приходит к выводу о том, что уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата возврату не подлежит. Также не подлежат удовлетворению производные требования о компенсации морального вреда, неустойки, процентов и штрафа.

Руководствуясь статьями 194, 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан через Авиастроительный районный суд <адрес> в течение одного месяца со дня принятия.

Судья (подпись) Ч.Р. Сабитова

Копия верна. Судья.

Мотивированное решение изготовлено 26 сентября 2024 года.

№
№

№
№

№
№

№
№

№
№

№
№

№

№
№