Решение № 2-21/2020 2-21/2020(2-346/2019;)~М-387/2019 2-346/2019 М-387/2019 от 5 февраля 2020 г. по делу № 2-21/2020

Дело №


Р е ш е н и е

И м е н е м Р о с с и й с к о й Ф е д е р а ц и и

(мотивированное)

06 февраля 2020 года р.п. Лунино Пензенской области

Лунинский районный суд Пензенской области в составе председательствующего судьи Синьковой К.С.,

при секретаре Калмыковой И.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда р.п. Лунино Пензенской области гражданское дело №2-21/2020 по исковому заявлению Автономной некоммерческой организации Центр правовой помощи «Янтарь» в защиту интересов ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью КБ «Ренессанс Кредит» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Истец АНО ЦПП «Янтарь» в защиту интересов ФИО1 обратился в суд с иском к ООО КБ «Ренессанс Кредит» о защите прав потребителей, указывая на то, что ФИО1 и ООО КБ «Ренессанс Кредит» заключили кредитный договор №77750236553 от 15.04.2019г. с предоставлением кредита на сумму 199 397 рублей 28 копеек. Ответчик предоставил истцу в рамках Сервис-Пакета «Финансовая защита» по кредитному договору следующие возможности (опции):

- «Изменение даты платежа»;

- «Пропуск платежа»;

- «Уменьшение суммы платежа»;

- «Кредитные каникулы»;

- «Отказ от взыскания».

С кредитного счета истца 15.04.2019г. была списана комиссия в размере 40 134 рублей 28 копеек в счет оплаты, предоставленной банком возможности воспользоваться Сервисом-пакетом «Финансовая защита», которая включается в тело кредита. Рассматриваемый порядок оплаты потенциальных услуг банка урегулирован ст.37 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой с согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса. При этом срок исполнения обязательств банка определен моментом востребования услуги истцом (ст.314 ГК РФ). Право заемщика на отказ от дополнительных услуг, оказываемых при предоставлении потребительского кредита, допускается ФЗ от 21.12.2013г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». В соответствии с п.8.7.16 общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс Кредит», клиент вправе отказаться от подключения к Сервис-Пакету «Финансовая защита», предоставив заявление по форме банка в офис банка или по Почте России в течение 10 (десяти) календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение. В этом случае подключение к Сервис-Пакету «Финансовая защита» аннулируется, а уплаченная комиссия за подключение подлежит возврату в полном объеме в течение 10 рабочих дней с даты получения банком заявления. В период с 15.04.2019г. по 17.04.2019г. истец не воспользовался возможностями, предусмотренными п.8.7.4. Общих условий предоставления кредитов, и он, в соответствии с п.8.7.16 Общих условий предоставления кредитов, ст.782 ГК РФ, ст.7 ФЗ №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», направил ответчику заявление об отказе от Сервиса-Пакета «Финансовая защита», тем самым воспользовался своим правом, отказался в одностороннем порядке от услуги.

Кредитный договор заключен с банком 15.04.2019г. Согласно ст.191 ГК РФ течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которым определено его начало, т.е. период для направления заявления на отказ составляет с 16.04.2019г. по 26.04.2019г. Истец направил заявление на отказ от услуги 17.04.2019г., т.е. на 2 второй день от установленного банком срока для отказа от услуги. В соответствии с отчетом об отслеживании отправления, заявление ответчиком получено 18.04.2019г. Согласно п.8.7.16 Общих условий предоставления кредитов, уплаченная комиссия за подключение, в случае соблюдения заемщиком сроков направления заявления на отказ от услуги, установленных Банком, подлежит возврату в полном объеме в течение 10 рабочих дней с даты получения банком заявления. ООО КБ «Ренессанс Кредит» оставил без ответа заявление истца и не вернул комиссию за подключение к Сервис-Пакету. Детализированная выписка по счету ответчика и выписка по счету, указанному в заявлении истца, подтверждают отсутствие факта возврата денежных средств. В связи с невыполнением ответчиком требований потребителя о возврате уплаченной суммы комиссии, то с ответчика подлежит взысканию неустойка в соответствии со ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.330 ГК РФ, которую следует исчислять в соответствии с расчетом, приложенным к исковому заявлению. Кроме того, в соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.151 ГК РФ, ответчик обязан возместить причиненный истцу моральный вред на сумму 7 000 рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

АНО «Янтарь» в лице директора ФИО2, представляет интересы истца на основании нотариальной доверенности и договора на безвозмездное оказание правовых услуг. В соответствии со ст.98 ГПК РФ истец имеет право на возмещение судебных расходов и издержек, связанных с ведением дела.

Просит взыскать с ответчика комиссию за подключение к Сервис-Пакету «Финансовая защита» в размере 40 134,28 рублей, неустойку за невыполнение требований потребителя в период с 03.05.2019г. по 23.06.2019г. в размере 61 405,45 рублей, компенсацию за причиненный моральный вред в размере 7 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований истца в размере 50%, судебные расходы на оформление доверенности в размере 2 110 рублей, курьерские расходы в размере 365,40 рублей.

Истец ФИО1, представитель АНО ЦПП «Янтарь» в судебное заседание не явились, о дате, месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом. Представили заявление, в котором просили рассмотреть дело в их отсутствие.

Представитель ответчика ООО КБ «Ренессанс Кредит» в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом. Представил в суд возражения, в которых просил в удовлетворении исковых требований отказать, поскольку заявленные истцом требования не обоснованны, не соответствуют требованиям законодательства и фактическим обстоятельствам дела. Согласно заявления истца о выдаче кредита от 14.04.2019г., истец выразила согласие на приобретение дополнительных платных услуг банка, в том числе подключение к Сервис-Пакету «Финансовая защита». Подписывая заявление о подключении к Сервис-пакету «Финансовая защита» от 15.04.2019г. истец подтвердила, что ознакомилась с общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс Кредит», возражений не имеет, обязуется выполнять. Кроме того, истец изъявил желание оплатить дополнительную услугу в кредит, не воспользовался возможностью выбрать форму оплаты за счет собственных средств. Подключение к Сервис-Пакету «Финансовая защита» осуществляется по истечении 10 календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение к Сервис-Пакету «Финансовая защита». Клиент вправе отказаться от подключения к Сервис-Пакету «Финансовая защита», предоставив заявление по форме банка в офис банка в течение 10 календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение. В этом случае подключение к Сервис-Пакету «Финансовая защита» аннулируется. А уплаченная комиссия за подключение подлежит возврату в полном объеме в течение 10 рабочих дней с даты получения банком заявления (за исключением случая подключения к Сервис-пакету «Финансовая защита» до истечения 10 календарных дней с даты оплаты комиссии, в связи с использованием клиентом опции «перенос даты платежа», в этом случае комиссия за подключение клиенту не возвращается, в связи с использованием клиентом Сервис-пакета «Финансовая защита») п.8.1.17. Клиент вправе отказаться от использования Сервис-пакета «Финансовая защита», предоставив соответствующее заявление. В период с 16.04.2019г. по 26.04.2019г. (срок для отказа от подключения услуги согласно условиям договора) истец не обращался в банк с заявлением, предусматривающим его отказ от подключения Сервис-пакета «Финансовая защита».

Изучив материалы дела, суд пришел к выводу, что исковые требования истца подлежат частичному удовлетворению.

Согласно ч.1,4 ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии с ч.1 ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ч.2,3 ст.434 ГК РФ договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

В соответствии с ч.3 ст.438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Согласно ч.1 ст.819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита.

Судом установлено, что 14.04.2019 г. ФИО1 обратилась в ООО КБ «Ренессанс Кредит» с заявлением о предоставлении кредита на неотложные нужды, выразив согласие на подключение к дополнительной услуге Сервис-Пакету «Финансовая защита».

15.04.2020 года между ООО КБ «Ренессанс Кредит» и ФИО1 был заключен кредитный договор №77750236553 на неотложные нужды, по условиям которого банк предоставил ФИО1 кредит в размере 199397,28 рублей, срок действия кредитного договора: до полного исполнения сторонами своих обязательств, срок кредита 36 месяцев, процентная ставка 21,50 % годовых, полная стоимость кредита 21,478 % годовых, погашение осуществляется равными ежемесячными аннуитетными платежами в даты и в размере, указанными в графике платежей, являющемся неотъемлемой частью кредитного договора.

Для заключения кредитного договора оказание банком клиенту за отдельную плату услуг не требуется (п.15).

В случае заключения кредитного договора банк и клиент заключают договор счета. Заключение иных договоров не требуется (п.9).

Банк обязуется предоставить клиенту кредит в размере и на условиях кредитного договора, зачислить предоставленный клиенту кредит на счет (п.2.1).

По желанию клиента банк предоставляет клиенту услугу SMS-оповещение сроком до полного погашению кредита. Клиент обязан уплатить банку комиссию за подключение к данной услуге. Банк вправе списать со счета часть кредита в размере 1800 рублей в оплату указанной комиссии в соответствии с условиями настоящего кредитного договора и договора счета (п.2.1.1.).

По желанию клиента банк предоставляет клиенту услугу Сервис-Пакет «Финансовая защита». Клиент обязан уплатить банку комиссию за подключение к Сервис-Пакету «Финансовая защита», банк вправе списать со счета часть кредита в размере 40 134,28 рублей в оплату указанной комиссии в соответствии с условиями настоящего кредитного договора и договора счета (п.2.1.2.).

Клиент обязуется возвратить кредит, уплатить проценты за пользование кредитом, комиссии и иные платы, предусмотренные кредитным договором, в сроки и в порядке, установленные кредитным договором и графиком платежей, являющимися неотъемлемой частью кредитного договора; выполнять иные обязанности, предусмотренные кредитным договором (условиями, тарифами и иными документами, являющимися его неотъемлемой частью) (п.2.2.).

Вышеназванные дополнительные услуги осуществляются исключительно на добровольной основе, не являются обязательным условием выдачи кредита, могут быть выплачены как за счет собственных средств клиента, так и включены в сумму кредита.

Согласно п. 8.7.1 Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), клиенты, заключившие с банком договор предоставления кредита на неотложные нужды, могут подключится к Сервис-Пакету «Финансовая защита».

Подключение к Сервис-Пакету «Финансовая защита» осуществляется исключительно на добровольной основе, по желанию и с согласия клиента и не является обязательным условием выдачи кредита. Нежелание клиента воспользоваться услугой «Подключение к Сервис-Пакету «Финансовая защита» не может послужить причиной отказа банка в предоставлении кредита или ухудшить условия кредитного договора (п. 8.7.2).

Учитывая вышеназванные условия кредитного договора и Общих условий, у суда не имеется оснований считать, что услуга по подключению Сервис-Пакета «Финансовая защита» была навязана ФИО1

Стоимость услуги подключение к Сервис-Пакету «Финансовая защита» была рассчитана банком в соответствии с тарифами и условиями кредитного договора.

Как следует из выписки по лицевому счету № за период с 15.04.2019 года по 19.06.2019 года, 15.04.2019 года со счет заемщика ФИО1 списано 1800 рублей в счет оплаты за SMS-оповещение по кредиту; 40 134,28 рублей в счет оплаты за Сервис-Пакет «Финансовая защита».

Согласно п.8.7.15 Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) подключение к Сервис-Пакету «Финансовая защита» осуществляется по истечение 10 календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение к Сервис-Пакету «Финансовая защита» (за исключением случая использования опции «Перенос даты платежа» до истечения указанного срока, в этом случае подключение к Сервис-Пакету «Финансовая защита» осуществляется в дату соответствующего обращения клиента в службу поддержки клиентов).

Клиент вправе отказаться от подключения к Сервис-Пакету «Финансовая защита», предоставив заявление по форме банка в офис банка или по Почте России в течение 10 календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение. В этом случае подключение к Сервис-Пакету «Финансовая защита» аннулируется, а уплаченная комиссия за подключение подлежит возврату в полном объеме в течение 10 рабочих дней с даты получения банком заявления (за исключением случая подключения к Сервис-Пакету «Финановая помощь» до истечение 10 календарных средств с даты оплаты комиссии в связи с использованием клиентом опции «Перенос даты платежа», в этом случае комиссия за подключение клиенту не возвращается в связи с использованием клиентом Сервис-Пакета «Финансовая защита» (п. 8.7.16).

Клиент вправе отказаться от использования Сервис-Пакета «Финансовая защита», предоставив соответствующее заявление. Отказ от использования Сервис-Пакета «Финансовая защита» не влечет за собой прекращение действия договора предоставления кредита на неотложные нужды и обязательств клиента по погашению кредита в полном объеме (п.8.7.17).

Согласно ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В свою очередь, ответчик, возражая относительно исковых требований, указывает, что Общими условиями предусмотрен отказ клиента от подключения к дополнительной услуге, который определен временными рамками. Истец в установленный срок с заявлением об отказе от услуги не обратилась, в связи с чем, основания для возврата суммы оплаченной комиссии не имеется.

Однако, как следует из материалов дела, истец не нуждалась в использовании Сервис-Пакета «Финансовая защита», и в связи тем, что условиями предоставления кредита была предусмотрена возможность отказа от подключения к дополнительной услуге, ФИО1 17.04.2019 года путем курьерской службы направила в адрес ответчика заявление на отказ от услуги Сервис-Пакет «Финансовая защита» и о возврате уплаченной комиссии за подключение услуги Сервис-Пакет «Финансовая защита».

В соответствии с отчетом об отслеживании отправления, заявление ответчиком получено 18.04.2019г., ответа на заявление не последовало, как и не последовало возврата денежных средств. Доказательств обратного ответчиком представлено не было.

На основании ч. 1 ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.). Таким образом, предоставление физическому лицу кредита (займа) является финансовой услугой, которая относится в том числе к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей.

В силу ч. 1 ст. 781 Гражданского кодекса РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

Право заемщика на отказ от дополнительных услуг, оказываемых при предоставлении потребительского кредита, допускается Федеральным законом от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

Соответственно в связи с отказом потребителя от использования услуги Сервис-Пакета «Финансовая защита», в установленный срок, ему подлежит возврату комиссия за подключение вышеуказанной услуги в полном объеме. Как следует из материалов дела кредитный договор заключен с банком 15.04.2019г. В соответствии со ст.191 ГК РФ, п.8.7.16 Общих условий, период направления заявления на отказ от услуги составляет 10 дней с 16.04.2019г. по 26.04.2019г. Истец направил заявление на отказ от услуги 17.04.2019г., ответчик получил заявление 18.04.2019г. Поскольку истец в указанный период не воспользовался услугой Сервис-Пакета «Финансовая защита», а заявление подано им в установленный срок, то в его пользу подлежит взысканию комиссия за подключение к Сервис-Пакету «Финансовая защита» в размере 40 134,28 рублей.

Доказательств того, что банк фактически понес расходы на оказание спорной услуги, материалы дела не содержат и ответчиком не представлены (ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ).

Требования истца о взыскании с ответчика неустойки в размере 61 405,45 рублей в соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей основаны на неправильном толковании норм материального права, в связи с чем, удовлетворению не подлежат.

Так, в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Указанной статьей регулируется ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг).

По смыслу частей 1 и 3 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» в таком же порядке неустойка взыскивается за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренных частью 1 статьи 28 и частями 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, т.е. требований, обусловленных нарушением договора со стороны исполнителя.

К их числу не относятся требования потребителя о возврате исполненного, связанные с реализацией его права на отказ от исполнения договора в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

Следовательно, учитывая, что в связи с отказом истца от дополнительной услуги в виде Сервис-Пакета «Финансовая защита» у ответчика возникло денежное обязательство по возврату уплаченной комиссии, требования истца о возврате уплаченной спорной комиссии не связаны с нарушением сроков выполнения услуги либо предоставлением услуги ненадлежащего качества, то на подлежащую возврату сумму комиссии не подлежит взысканию неустойка, предусмотренная ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Таким образом, в удовлетворении требования истца о взыскании с ответчика неустойки следует отказать.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя, действиями ответчика, не исполнившего обязанность по возврату денежных средств, нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, суд, исходя из конкретных обстоятельств дела, в том числе, длительности просрочки и размера невыплаченной истцу денежной суммы, учитывая принципы разумности и справедливости, баланса интересов сторон, приходит к выводу о том, что денежная сумма в размере 1 000 руб. в полном объеме покроет причиненный истцу моральный вред.

Согласно ч.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснено в п. п. 46, 47 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

По смыслу вышеприведенных норм материального права и разъяснений, содержащихся в п. п. 46, 47 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", фактическим основанием для применения данной штрафной санкции является неисполнение ответчиком в добровольном порядке тех требований потребителя, которые были предъявлены ему до обращения в суд, которые могли и должны были быть исполнены ответчиком в силу закона.

Принимая во внимание, что потребитель обращался в досудебном порядке с заявлением в ООО КБ «Ренессанс Кредит» о возврате уплаченной комиссии, однако в установленный законом срок претензия не была удовлетворена, суд полагает необходимым взыскать с ответчика штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в сумме 20 567 рублей 14 копеек.

(40 134 руб. 28 коп. + 1 000) x 50% = 20 567 рублей 14 копеек.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истцы были освобождены, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

В силу ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: расходы на оплату услуг представителей; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

Истцом при рассмотрении дела были понесены следующие судебные расходы: расходы на оформление доверенности в размере 2 110 рублей, курьерские расходы в размере 365,40 рублей (платежное поручение №157 от 14.12.2019г.).

Согласно п.2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" к судебным издержкам относятся расходы, которые понесены лицами, участвующими в деле, включая третьих лиц, заинтересованных лиц в административном деле (статья 94 ГПК РФ, статья 106 АПК РФ, статья 106 КАС РФ). Расходы на оформление доверенности представителя также могут быть признаны судебными издержками, если такая доверенность выдана для участия представителя в конкретном деле или конкретном судебном заседании по делу.

Из доверенности, представленной представителем истца АНО ЦПП «Янтарь» следует, что она является общей, а не составлена для участия представителя в конкретном деле, как требует закон, в связи с чем, в данной части судебные расходы возмещению не подлежат.

На основании вышеизложенного суд считает возможным взыскать с ООО КБ «Ренессанс Кредит» в пользу истца курьерские расходы в размере 365,40 рублей.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, то с ответчика в доход бюджета муниципального образования Лунинского района Пензенской области подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2321,05 рублей.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 194- 198 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

исковые требования Автономной некоммерческой организации Центр правовой помощи «Янтарь» в защиту интересов ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью КБ «Ренессанс Кредит» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью КБ «Ренессанс Кредит» в пользу ФИО1 денежные средства в счет возврата комиссии за подключение услуги Сервис-Пакета «Финансовая защита» в размере 40 134 рубля 28 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью КБ «Ренессанс Кредит» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью КБ «Ренессанс Кредит» в пользу ФИО1 штраф в размере 20 567 рублей 14 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью КБ «Ренессанс Кредит» в пользу ФИО1 судебные расходы: курьерские расходы в размере 365 рублей 40 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью КБ «Ренессанс Кредит» в доход бюджета муниципального образования Лунинского района Пензенской области государственную пошлину в размере 2321 рублей 05 копеек.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пензенский областной суд через Лунинский районный суд Пензенской области в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья:

Мотивированное решение изготовлено 10 февраля 2020 года.