Решение № 2-3552/2025 2-3552/2025~М-3133/2025 М-3133/2025 от 6 ноября 2025 г. по делу № 2-3552/2025

дело № 2-3552/2025


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 октября 2025 года город Ставрополь

Ленинский районный суд города Ставрополя Ставропольского края

в составе:

председательствующего судьи Суржа Н.В.

при секретаре Юлубаевой А.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1, действующей в интересах несовершеннолетнего ФИО2 к ООО «Корал Тревел» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда

установил:

ФИО1, действующая в интересах несовершеннолетнего ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Корал Тревел», впоследствии уточненным в порядке ст. 39 ГК РФ, в котором просит:

1. Взыскать с ООО «Корал Тревел» ИНН <***>, ОГРН <***> в пользу ФИО1, <дата обезличена> года рождения, паспорт серия <данные изъяты>, расходы, понесенные на оплату медицинских стоматологических услуг, оказанных ООО «Стомион» несовершеннолетнему ФИО2 в размере 92 200 рублей, а также медицинских услуг, оказанных Больницей Анатолии в <адрес обезличен><дата обезличена> в размере 2 859 руб. 77 коп, а всего в размере 95 059 (девяносто пять тысяч пятьдесят девять) рублей 77 коп.

2. Взыскать с ООО «Корал Тревел» ИНН <***>, ОГРН <***> в пользу ФИО1, <дата обезличена> года рождения, паспорт серия <данные изъяты>, убытки, причиненные ООО «Корал Тревел» (ИНН <***>), связанные с оказанием услуг не отвечающим требованиям безопасности, необходимые для оплаты стоматологических медицинских услуг несовершеннолетнему ФИО2 в размере 166 300 рублей 00 коп.

3. Взыскать с ООО «Корал Тревел» ИНН <***>, ОГРН <***> в пользу ФИО1, <дата обезличена> года рождения, паспорт серия <данные изъяты>, в счет компенсации причиненного морального вреда 700 000 рублей.

4. Взыскать с ООО «Корал Тревел» ИНН <***>, ОГРН <***> в пользу ФИО1, <дата обезличена> года рождения, паспорт серия <данные изъяты> штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу ФИО1, <дата обезличена> года рождения, паспорт серия <данные изъяты>.

В обоснование заявленных требований указано, что <дата обезличена> между ФИО3, <дата обезличена> года рождения, паспорт РФ серия <данные изъяты>, заграничный паспорт серия <данные изъяты>, действующим в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего ФИО2, <дата обезличена> года рождения, свидетельство о рождении <номер обезличен>, заграничный паспорт серия 66 <номер обезличен>, (именуемым в дальнейшем - Заказчик, а вместе с ФИО2 - Туристы), с одной стороны, и Обществом с ограниченной ответственностью «Времена года», ИНН <***>, ОГРН <***>, (именуемое в дальнейшем - Третье лицо), с другой стороны, был заключен Договор о реализации туристского продукта <номер обезличен> (далее - Договор), по условиям которого Исполнитель принял на себя обязательства по предоставлению Заказчику услуг по оформлению бронирования Туристского продукта, а также реализации Туристского продукта Туроператора - комплекса услуг по перевозке, в том числе перелету, проживанию (размещению) в отеле «Akka Antedon 5*», расположенном в <адрес обезличен>, Турецкая Республика, в период с <дата обезличена> по <дата обезличена> по программе «Ультра все включено», а Заказчик принял на себя обязательства по оплате указанных услуг в порядке и сроки, установленные Договором.

Туристами по указанному Договору явились - ФИО3, <дата обезличена> года рождения, а также его внук ФИО2, <дата обезличена> года рождения.

Из Приложения <номер обезличен> указанного Договора следует, что Туроператором по указанному Договору являлось ООО «Корал Тревел», ИНН <***>, зарегистрированное по адресу: <адрес обезличен>, стр. 5, этаж 3, помещение I, комната 36 (далее - Ответчик).

Согласно условиям Договора, а также Приложения <номер обезличен>, являющегося его неотъемлемой частью, стоимость приобретенного Туристами Туристского продукта составляла 407 000 (четыреста семь тысяч) рублей, которая была своевременно и в полном объеме оплачена заказчиком ФИО3 путем внесения наличных денежных средств на расчетный счет ООО «Времена года», что подтверждается копиями кассовых чеков ООО «Времена года» <номер обезличен> от <дата обезличена> и <номер обезличен> от <дата обезличена>.

В период отдыха (пребывания) Туристов на территории отеля «Akka Antedon 5*», расположенного в <адрес обезличен>, Турецкая Республика, а именно <дата обезличена>, Туристу ФИО2, в результате оказания услуг ненадлежащего качества, не отвечающим требованиям безопасности, связанных с нарушением сотрудниками отеля (аквапарка) правил безопасности при оказании услуг на территории бассейна и осуществлении контроля, был причинен существенный вред здоровью несовершеннолетнему туристу ФИО2, выраженный в получении им телесных повреждений, а именно - колотой раны нижней губы, колотой раны на внутренней стороне рта, венозного кровотечения полости рта, травматических отломов верхних резцов, поверхностной травмы волосистой части головы, поверхностной травмы уха, что подтверждается выписным листом (Report) Туриста из Больницы Анатолии в <адрес обезличен> от <дата обезличена>.

В связи с получением указанных выше травм, <дата обезличена> ФИО2 был доставлен в Больницу Анатолии в <адрес обезличен>, где ему была оказана экстренная медицинская помощь, направленная на стабилизацию состояния здоровья Туриста.

Стоимость оказанной ФИО2 медицинской помощи составила 1 008,32 турецких лир (2 859 руб. 77 коп.), что подтверждается счетом на оплату Больницы Анатолии в <адрес обезличен> от <дата обезличена>.

Учитывая необходимость получения квалифицированной медицинской помощи и полного лечения, принимая невозможность продолжения отдыха в связи с полученными ФИО2 травмами в результате оказания отелем услуг не отвечающих требованиям безопасности, туристом ФИО3 по согласованию законным представителем несовершеннолетнего ФИО2 - матерью ФИО1 (далее - И.) было принято решение о досрочном прекращении отдыха и возвращении Туристов на территорию Российской Федерации.

После возвращения Туристов в <адрес обезличен>, И., в целях оказания несовершеннолетнему ФИО2 квалифицированной медицинской помощи и лечения после полученных травм - травматических отломов верхних резцов, обратилась в ООО «Стомион» (ИНН <***>), расположенное по адресу: <адрес обезличен> в связи с чем, между И. и Обществом были заключены соответствующие Договоры оказания медицинских стоматологических услуг.

Из Актов стоматологических услуг, оказанных ООО «Стомион» несовершеннолетнему пациенту ФИО2 следует, что общая стоимость оказанных Обществом медицинских услуг составляет 92 200 (девяносто две тысячи двести) рублей 00 коп., что подтверждается чеками и квитанциями об оплате.

Таким образом, ФИО1 были понесены расходы на лечение несовершеннолетнего ФИО2 в приведенном размере.

Вместе с тем, указанной стоматологической клиникой был подготовлен план дальнейшего лечения ФИО2 по направлению «Имплантологическая реабилитация зубы 1.1.,2.1.» от <дата обезличена>, стоимость которого составляет 567 800 (пятьсот шестьдесят семь тысяч восемьсот) рублей 00 коп.

С учетом возраста и состояния здоровья несовершеннолетнего ФИО2 план лечения был скорректирован, в связи с чем, стоимость лечения снизилась с 567 800 руб. до 166 300 руб., согласно смете от <дата обезличена>.

<дата обезличена> И. в адрес Ответчика была направлена досудебная претензия в которой содержались требования:

- возместить ФИО1, <дата обезличена> года рождения, паспорт серия <данные изъяты>, расходы, понесенные ею расходы, на оплату медицинских стоматологических услуг, оказанных ООО «Стомион» несовершеннолетнему ФИО2 в размере 92 200 рублей, а также медицинских услуг, оказанных Больницей Анатолии в <адрес обезличен><дата обезличена> в размере 2 859 руб. 77 коп, а всего в размере 95 059 (девяносто пять тысяч пятьдесят девять) рублей 77 коп.

- возместить ФИО1, <дата обезличена> года рождения, паспорт серия <данные изъяты>, убытки, причиненные ООО «Корал Тревел» (ИНН <***>), связанные с необходимостью оплаты предстоящих стоматологических медицинских услуг несовершеннолетнему ФИО2 в размере 567 800 (пятьсот шестьдесят семь тысяч восемьсот) рублей 00 коп.

- выплатить ФИО1, <дата обезличена> года рождения, паспорт серия <данные изъяты>, в счет компенсации причиненного морального вреда 1 000 000 (один миллион) рублей.

Поскольку досудебные требования И. проигнорированы Ответчиком и оставлены им без удовлетворения, в целях защиты и восстановления прав несовершеннолетнего ФИО2 И. обращается в суд с настоящим исковым заявлением.

И. ФИО1, действующая в интересах несовершеннолетнего ФИО2, в судебное заседание не явилась, извещена судом своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщила,, реализовав свое право на ведение дела через представителя.

Представитель И. ФИО5 в судебном заседании заявленные, а впоследствии уточненные исковые требования, поддержал в полном объеме и просил суд их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Корал Тревел» в судебное заседание не явился, извещен судом своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, ходатайств об отложении судебного разбирательства, как и возражений относительно заявленных исковых требований, суду до начала судебного заседания не представил.

Представитель третьего лица ООО «Времена года» в судебное заседание не явился, извещен судом своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил.

Суд, на основании статьи 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся в судебное заседание лиц.

Суд, выслушав представителя И., исследовав материалы дела, приходит к следующему выводу.

Согласно ст. 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным. Суд обосновывает решение лишь на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

В соответствии со ст. 45 Конституции РФ каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.

Согласно ст. 46 Конституции РФ каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В силу ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В соответствии со ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется путем признания права; восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; взыскания неустойки и другими способами, предусмотренными законом.

В соответствие со ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

В силу ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства, по внутреннему убеждению, основанному на беспристрастном, всестороннем и полном рассмотрении имеющихся доказательств в их совокупности.

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ, граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

На основании ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают: из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии с п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В силу абз. 2 п. 1 ст. 432 ГК РФ существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В силу положений ст. 4 Закона РФ от <дата обезличена> N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Как установлено судом в ходе судебного разбирательства, и не оспорено сторонами, <дата обезличена> между ФИО3, <дата обезличена> года рождения, паспорт РФ серия <данные изъяты> заграничный паспорт серия <данные изъяты>, действующим в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего ФИО2, <дата обезличена> года рождения, свидетельство о рождении <номер обезличен>, заграничный паспорт серия <данные изъяты>, (именуемым в дальнейшем - Заказчик, а вместе с ФИО2 - Туристы), с одной стороны, и Обществом с ограниченной ответственностью «Времена года», ИНН <***>, ОГРН <***>, (именуемое в дальнейшем - Третье лицо), с другой стороны, был заключен Договор о реализации туристского продукта <номер обезличен>, по условиям которого Исполнитель принял на себя обязательства по предоставлению Заказчику услуг по оформлению бронирования Туристского продукта, а также реализации Туристского продукта Туроператора - комплекса услуг по перевозке, в том числе перелету, проживанию (размещению) в отеле «Akka Antedon 5*», расположенном в <адрес обезличен>, Турецкая Республика, в период с <дата обезличена> по <дата обезличена> по программе «Ультра все включено», а Заказчик принял на себя обязательства по оплате указанных услуг в порядке и сроки, установленные Договором.

Туристами по указанному Договору явились - ФИО3, <дата обезличена> года рождения, а также его внук ФИО2, <дата обезличена> года рождения.

Из Приложения <номер обезличен> указанного Договора следует, что Туроператором по указанному Договору являлось ООО «Корал Тревел», ИНН <***>, зарегистрированное по адресу: <адрес обезличен>, стр. 5, этаж 3, помещение I, комната 36 (далее - Ответчик).

Согласно условиям Договора, а также Приложения <номер обезличен>, являющегося его неотъемлемой частью, стоимость приобретенного Туристами Туристского продукта составляла 407 000 (четыреста семь тысяч) рублей, которая была своевременно и в полном объеме оплачена заказчиком ФИО3 путем внесения наличных денежных средств на расчетный счет ООО «Времена года», что подтверждается копиями кассовых чеков ООО «Времена года» <номер обезличен> от <дата обезличена> и <номер обезличен> от <дата обезличена>.

В период отдыха (пребывания) Туристов на территории отеля «Akka Antedon 5*», расположенного в <адрес обезличен>, Турецкая Республика, а именно <дата обезличена>, Туристу ФИО2, в результате оказания услуг ненадлежащего качества, не отвечающим требованиям безопасности, связанных с нарушением сотрудниками отеля (аквапарка) правил безопасности при оказании услуг на территории бассейна и осуществлении контроля, был причинен вред здоровью несовершеннолетнему туристу ФИО2, выраженный в получении им телесных повреждений, а именно - колотой раны нижней губы, колотой раны на внутренней стороне рта, венозного кровотечения полости рта, травматических отломов верхних резцов, поверхностной травмы волосистой части головы, поверхностной травмы уха, что подтверждается выписным листом (Report) Туриста из Больницы Анатолии в <адрес обезличен> от <дата обезличена>.

<дата обезличена> ФИО2 был доставлен в Больницу Анатолии в <адрес обезличен>, где ему была оказана экстренная медицинская помощь, направленная на стабилизацию состояния здоровья Туриста.

Стоимость оказанной ФИО2 медицинской помощи составила 1 008,32 турецких лир (2 859 руб. 77 коп.), что подтверждается счетом на оплату Больницы Анатолии в <адрес обезличен> от <дата обезличена>.

И., в целях оказания несовершеннолетнему ФИО2 квалифицированной медицинской помощи и лечения после полученных травм - травматических отломов верхних резцов, обратилась в ООО «Стомион» (ИНН <***>), расположенное по адресу: <адрес обезличен>, в связи с чем, между И. и Обществом были заключены соответствующие Договоры оказания медицинских стоматологических услуг.

Из Актов стоматологических услуг, оказанных ООО «Стомион» несовершеннолетнему пациенту ФИО2 следует, что общая стоимость оказанных Обществом медицинских услуг составляет 92 200 (девяносто две тысячи двести) рублей 00 коп., что подтверждается чеками и квитанциями об оплате.

Таким образом, ФИО1 были понесены расходы на лечение несовершеннолетнего ФИО2 в приведенном размере.

Указанной стоматологической клиникой был подготовлен план дальнейшего лечения ФИО2 по направлению «Имплантологическая реабилитация зубы 1.1.,2.1.» от <дата обезличена>, стоимость которого составляет 567 800 (пятьсот шестьдесят семь тысяч восемьсот) рублей 00 коп.

С учетом возраста и состояния здоровья несовершеннолетнего ФИО2 план лечения был скорректирован, в связи с чем, стоимость лечения снизилась с 567 800 руб. до 166 300 руб., согласно смете от <дата обезличена>.

<дата обезличена> И. в адрес Ответчика была направлена досудебная претензия, которая оставлена без удовлетворения.

Принимая во внимание изложенное, и разрешая по существу заявленные требования, суд исходит из следующего.

В силу положений ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона от <дата обезличена> N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» во время путешествия турист имеет право на обеспечение личной безопасности.

Из положений ст. 14 Федерального закона от <дата обезличена> N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» следует, что под безопасностью туризма понимается безопасность туристов (экскурсантов), а также недопустимость причинения вреда их здоровью.

Положениями ст. 9 Федерального закона от <дата обезличена> N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком; несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги; отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно разъяснением, содержащимся в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от <дата обезличена> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, следует учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта несет туроператор (пункты 1, 35, 50).

Из приведенных положений закона следует, что вред, причиненный туристу при реализации Туристского продукта во время отдыха и проживания в отеле, подлежит возмещению туроператором, предоставившим комплекс услуг по перевозке и размещению, оказанных за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Из Приложения <номер обезличен> Договора реализации туристского продукта <номер обезличен> от <дата обезличена> следует, что Туроператором по указанному Договору являлся Ответчик - ООО «Корал Тревел», ИНН <***>.

Принимая во внимание приведенные выше нормы материального права, учитывая, что указанные выше травмы, полученные ФИО2, причинившие вред его здоровью, были получены Туристом на территории отеля «Akka Antedon 5*», расположенного в <адрес обезличен>, Турецкая Республика, в связи с оказанием отелем по вине его сотрудников услуг, не отвечающих требованиям безопасности, в период отдыха несовершеннолетнего Туриста по Туристскому продукту, приобретенному по Договору реализации туристского продукта <номер обезличен> от <дата обезличена>, с Туроператора ООО «Корал Тревел» в пользу законного представителя несовершеннолетнего туриста ФИО2 - ФИО1 (И.) подлежат взысканию расходы, понесенные ею как законным представителем несовершеннолетнего, на оплату медицинских стоматологических услуг, оказанных ООО «Стомион» несовершеннолетнему ФИО2, в размере 92 200 (девяносто две тысячи) рублей.

Кроме того, подлежат возмещению расходы, связанные с оплатой медицинской помощи, оказанной ФИО2 в больнице Анатолии в <адрес обезличен>, размер которых составил 2 859 руб. 77 коп.

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Принимая во внимание приведенные выше обстоятельства получения травм и вреда здоровью ФИО2, учитывая необходимость его дальнейшего лечения, стоимость которого определена ООО «Стомион» в размере 166 300 руб., что подтверждается актом от <дата обезличена>, указанная сумма подлежит возмещению в полном объеме.

Согласно положениям ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, на нарушителя или причинителя вреда возлагается обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Также учитывается степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Из п. 14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <дата обезличена> N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" следует, что под физическими страданиями следует понимать физическую боль, связанную с причинением увечья, иным повреждением здоровья, либо заболевание, в том числе перенесенное в результате нравственных страданий, ограничение возможности передвижения вследствие повреждения здоровья, неблагоприятные ощущения или болезненные симптомы, а под нравственными страданиями - страдания, относящиеся к душевному неблагополучию (нарушению душевного спокойствия) человека (чувства страха, унижения, беспомощности, стыда, разочарования, переживания в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь.

B силу положений ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от <дата обезличена> N 2300-I "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда. Размер компенсации морального вреда не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от <дата обезличена> N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Принимая во внимание приведенные выше обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что причиненный истцу моральный вред подлежит компенсации ООО «Корал Тревел» в размере 20 000 рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от <дата обезличена><номер обезличен> «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Соответственно, в рассматриваемом случае размер штрафа составляет 140 679 рублей.

Ответчик не представил суду доказательств, исключающих его ответственность за некачественное выполнение условий Договора.

Оценивая соразмерность штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы, суд, принимая во внимание все существенные обстоятельства дела, в том числе период допущенного ответчиком нарушения обязательства, в соответствии со ст. 333 ГК РФ, полагает, что размер штрафа снижению не подлежит.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой И. был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

Поскольку И. в силу ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также в силу ст. 333.36 НК РФ, освобожден от уплаты госпошлины, с ответчика в доход муниципального образования <адрес обезличен> подлежит уплате государственная пошлина из расчета удовлетворенных судом требований в размере 8841 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 193, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Корал Тревел» ИНН <***> в пользу ФИО1 паспорт <данные изъяты> расходы понесенные на оплату медицинских стоматологических услуг в размере 95059 рублей 77 копеек, убытки в размере 166 300 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 140 679 рублей.

В удовлетворении остальной части требований ФИО1 – отказать

Взыскать с ООО «Корал Тревел» ИНН <***> в доход муниципального образования города Ставрополя государственную пошлину в размере 8841 рубль

Решение может быть обжаловано в Ставропольский краевой суд путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г.Ставрополя в течение месяца со дня принятия его в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 07.11.2025.

Судья Н.В. Суржа