Решение № 2-933/2021 2-933/2021~М-4564/2020 М-4564/2020 от 24 марта 2021 г. по делу № 2-933/2021

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

25 марта 2021 года Свердловский районный суд г. Иркутска в составе председательствующего судьи Смирновой Т.В., при секретаре Аюровой Д.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 38RS0036-01-2020-006546-74 (производство № 2-933/2021) по иску правозащитной общественной организации <адрес обезличен> «За граждан» к обществу с ограниченной ответственностью «СибРегионЭксперт+», ФИО1, ФИО2, ФИО3, обществу с ограниченной ответственностью «СибРегионЭксперт», ФИО4, АНО «Сибирский центр судебных экспертиз и исследований» о признании действий, нарушающими неопределенный круг лиц, обязании устранить нарушения путем установки уголка покупателей, размещения в уголке покупателей книгу жалоб и предложений, размещения в уголке прайс-листа стоимости оказываемых услуг потребителям,

УСТАНОВИЛ:

В Свердловский районный суд г. Иркутска обратилась правозащитная общественная организация <адрес обезличен> «За Граждан», действующая в интересах неопределенного круга лиц, к ООО «СибРегионЭксперт+», ФИО1, ФИО2, ФИО3, ООО «СибРегионЭксперт», ФИО4, АНО «Сибирский центр судебных экспертиз и исследований» о признании противоправными действия, обязании прекратить противоправные действия путем установки уголка покупателя, размещения книги жалоб и предложений, прайс-листа со стоимостью оказываемых потребителям услуг. В обоснование иска указано, что ответчики в лице работников – СибРегионЭксперт осуществляют экспертную деятельность по производству досудебных экспертизах и исследований, заказчиками которых выступают потребители. В офисах ответчиках отсутствует информация для потребителей, отсутствует уголок покупателя, отсутствует прайс-лист стоимости оказываемых услуг потребителям, отсутствует книга жалоб и предложений, что является грубым нарушением Закона о защите прав потребителей. В связи с чем, правозащитная общественная организация <адрес обезличен> «За Граждан», действующая в интересах неопределенного круга лиц, просит суд признать противоправными в отношении неопределенного круга лиц действия ООО «СибРегионЭксперт+», ООО «СибРегионЭксперт», АНО «Сибирский центр судебных экспертиз и исследований», а так же работников ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4, выраженные в отсутствии информации для потребителей, отсутствии уголка покупателя, книги жалоб и предложений, прайс-листа стоимости оказываемых услуг потребителям; обязать ответчиков прекратить указанные противоправные действия и обязать ответчиков установить уголок покупателя, разместить в уголке покупателей книгу жалоб и предложений, разместить в уголке покупателей прайс-лист стоимости оказываемых услуг потребителям.

Истец правозащитная общественная организация <адрес обезличен> «За Граждан», действующая в интересах неопределенного круга лиц, своего представителя в судебное заседание не направила, просив суд рассмотреть исковое заявление без участия представителя истца.

В судебном заседании ответчики ФИО2, ФИО4 с исковыми требованиями не согласились, указав, что каких-либо официальных проверок от истца как общественной организации не имелось, факты, указанные в иске не соответствуют действительности; ответчики – экспертные организации руководствуются в своей деятельности в том числе, законом о государственной экспертной деятельности, каких-либо услуг потребителям не оказывают, поскольку выполняют экспертизы на основании определений судов. Крое того, несмотря на это, в офисах имеются уголки покупателей, в которых имеется вся необходимая информация об услугах. Просили отказать в удовлетворении исковых требований.

Иные ответчики своих представителей в судебное заседание не направили, извещались надлежащим образом, причина неявки не известна.

Суд, с учетом требований ч. 5 ст. 167 ГПК РФ, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Суд, заслушав явившихся лиц, исследовав материалы настоящего дела, приходит к выводу, что исковые требования правозащитной общественной организации <адрес обезличен> «За Граждан», действующей в интересах неопределенного круга лиц, не подлежат удовлетворению. К данному выводу суд пришел на основании следующего.

В силу ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей», граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществляют свою деятельность в соответствии с уставами указанных объединений (их ассоциаций, союзов) и законодательством Российской Федерации.

Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе, в том числе обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).

Статья 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» так же наделяет органы государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) правом предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

В силу ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги) (п. 2 ст. 10).

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Стороной ответчика представлены суду фотографии, свидетельствующие о наличии в офисах экспертных учреждениях уголков покупателей с размещенной на них информацией.

Истец, обращаясь с настоящим иском, доказательств тому, что ответчики нарушают права потребителей (неопределенного круга лиц) в связи с отсутствием уголка покупателей, книги жалоб и предложений, прайс-листа стоимости оказываемых услуг, доказательств этому суду не представляет.

Не представлены акты осмотра, или наличие жалоб потребителей, по факту которых была проведена проверка. Результаты проверок суду не представлены.

Согласно п. 1 ст. 3 ГПК РФ, заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Целью судебной защиты с учетом требований ч. 3 ст. 17, ч. 1 ст. 19, ч. 3 ст. 55 Конституции Российской Федерации, является восстановление нарушенных или оспариваемых прав, при этом защита такого права в судебном порядке должна обеспечивать как соразмерность нарушенного права и способа его защиты, так и баланс интересов всех участников спора, а в ряде случаях и неопределенного круга лиц.

В соответствии с пунктом 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями пункта 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы (пункт 1, 2 статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Поскольку стороной истца не представлено доказательств того, что со стороны ответчиков имеет место нарушение прав неопределенного круга потребителей; не представлено ни жалоб потребителей с просьбой провести проверку, либо иных сведений, свидетельствующие о заявленных нарушениях, как то акты осмотра помещений, объяснительные, либо постановления о привлечении ответчиков к административной ответственности за правонарушения в области защиты прав потребителей, суд приходит к выводу, что заявленные в иске обстоятельства истцом не доказаны в судебном заседании.

При этом, в данном случае, положения, устанавливающие, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере), не применимо, поскольку каких-либо конкретных обязательств у ответчиков перед неопределенным кругом лиц, в том числе и за причинение вреда, судом не установлено, а истец правозащитная общественная организация <адрес обезличен> «За Граждан», обращаясь в суд, обязана представить доказательства нарушения прав ответчиками неопределенного круга лиц, поскольку сама по себе потребителем не является, а действует лишь в интересах неопределенного круга лиц.

В силу требований ст. 11 ГПК РФ и ст. 3 ГПК РФ, обращаясь в суд, истец должен доказать, что его права или законные интересы были нарушены. Судебной защите подлежит только нарушенное право.

Согласно ст. 10 ГК РФ, добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются. Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Таким образом, учитывая все обстоятельства в совокупности, оценивая представленные сторонами доказательства, суд приходит к выводу, что в процессе рассмотрения настоящего спора не нашли своего подтверждения указанные в иске доводы истца, соответствующих доказательств этому суду не представлено, в связи с чем, в удовлетворении исковых требований правозащитной общественной организации <адрес обезличен> «За граждан» к ООО «СибРегионЭксперт+», ФИО1, ФИО2, ФИО3, ООО «СибРегионЭксперт», ФИО4, АНО «Сибирский центр судебных экспертиз и исследований» о признании действий, нарушающими неопределенный круг лиц, обязании устранить нарушения путем установки уголка покупателей, размещения в уголке покупателей книгу жалоб и предложений, размещения в уголке прайс-листа стоимости оказываемых услуг потребителям отказать.

Иных доказательств, которые могли бы повлиять на обратный вывод суда, сторонами, в силу ст. 56 ГПК РФ, не представлено.

При этом, суд не принимает заявление истца правозащитной общественной организации <адрес обезличен> «За граждан» об исключении ответчика ФИО4 как ненадлежащего как заявление об отказе от исковых требований к данному ответчику, поскольку оно не соответствует форме и изложению, необходимым при заявлении истцом отказа от иска (части иска). В нем не указан конкретный отказ от иска к указанному ответчику, не указано, что истцу известны последствия отказа от иска и прекращения производства по делу в части к указанному ответчику. В связи с чем, расценить указанное заявление как отказ от иска у суда нет оснований, а так же не имеется оснований и для принятия отказа от иска в данной части. В связи с чем, требования рассмотрены ко всем ответчикам.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований правозащитной общественной организации <адрес обезличен> «За граждан» к обществу с ограниченной ответственностью «СибРегионЭксперт+», ФИО1, ФИО2, ФИО3, обществу с ограниченной ответственностью «СибРегионЭксперт», ФИО4, АНО «Сибирский центр судебных экспертиз и исследований» о признании действий, нарушающими неопределенный круг лиц, обязании устранить нарушения путем установки уголка покупателей, размещения в уголке покупателей книгу жалоб и предложений, размещения в уголке прайс-листа стоимости оказываемых услуг потребителям отказать.

Решение может быть обжаловано в Иркутский областной суд через Свердловский районный суд <адрес обезличен> путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Судья Смирнова Т.В.

Решение в окончательной форме изготовлено <Дата обезличена>.