Решение № 2-7997/2026 2-7997/2026~М-146/2026 М-146/2026 от 25 мая 2026 г. по делу № 2-7997/2026

Дело №2-7997/2026

24RS0048-01-2026-000333-93

ЗАОЧНОЕ
Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 апреля 2026 года Советский районный суд г.Красноярска в составе:

председательствующего судьи Критининой И.В.,

при ведении протокола помощником судьи Ефремовой Д.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к АО «Почта России», ГУФСИН России по <адрес> о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО2 обратился в суд с исковым заявлением к АО «Почта России», ГУФСИН России по <адрес> о защите прав потребителя.

Требования мотивированы тем, что с ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время истец отбывает наказание в ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по <адрес>. ДД.ММ.ГГГГ истец отправил письмо «заказное» РПО №, <адрес>, пер. Якорный, 12А, 660025, на имя ФИО5, через сотрудника администрации ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по <адрес>. Однако отправленное письмо адресат до настоящего времени не получил. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с претензией, в которой просил организовать утерянное почтовое отправление и не доставлять письмо адресату либо выплатить компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 50%, которая была оставлена без удовлетворения. Истец полагает, что халатными действиями сотрудников было утрачено письмо и не доставлено адресату, в котором содержались важные для истца документы. С учетом изложенного, просит взыскать с ответчиков в свою пользу компенсацию материального вреда в размере 618,80 руб., также компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом.

В судебное заседание представители ответчиков АО «Почта России», ГУФСИН России по <адрес>, третьих лиц ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по <адрес>, не явились, о времени и месте его проведения извещены своевременно и надлежащим образом, в соответствии с требованиями ст. 113 ГПК РФ, причины неявки не известны.

В соответствии со ст. 167, главой 22 ГПК РФ, дело рассмотрено в отсутствие неявившихся участников судебного разбирательства в порядке заочного судопроизводства.

Исследовав материал дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 19 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ "О почтовой связи", услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Статьей 4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ "О почтовой связи" определено, что порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 234 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи, регулирующие взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей.

Согласно подпункту а пункта 10 Правил оказания услуг почтовой связи почтовые отправления подразделяются на несколько категорий, в том числе: простые, которые принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляются (вручаются) адресату (его уполномоченному представителю) без его расписки в получении, а также регистрируемые (заказные) - принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения.

Подпунктом а пункта 46 указанных Правил установлено, что операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки.

В силу подпункта "в" пункта 46 Правил N 234 операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи (статья 34 Федерального закона "О почтовой связи").

В соответствии с ч. 1 ст. 91 УИК РФ, осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества.

Статьей 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрена возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, причинителем вреда при наличии его вины независимо от возмещения потребителю имущественного вреда и понесенных им убытков.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, отбывает наказание в ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по <адрес>, расположенной по адресу: <адрес>.

АО «Почта России» является действующим юридическим лицом, является организацией федеральной почтовой связи (ИНН <***>).

Как указывает истец в исковом заявлении, ДД.ММ.ГГГГ через отдел специализированного учета ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по <адрес> им было направлено заказное письмо РПО №, по адресу: <адрес>, пер. Якорный, 12А, 660025, на имя ФИО5

Однако указанное отправление адресат до настоящего времени не получил.

В связи с утерей почтовой корреспонденции истец обратился к ответчику с претензией, в которой просил провести проверку по факту утраты почтового отправления и не доставления письма адресату либо выплате компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., штрафа, однако, претензия фактически оставлена без рассмотрения.

Вместе с тем, относимых и допустимых доказательств, свидетельствующих о том, что письмо в установленные законом сроки было доставлено адресату, либо, что адресат отказался принимать указанное почтовое отправление, в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ, учитывая разъяснения в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17, АО «Почта России» в материалы дела не представлено.

Ответственность оператора почтовой связи за несвоевременную доставку почтового отправления, предусмотрена статьей 34 Федерального закона «О почтовой связи» от ДД.ММ.ГГГГ №176-ФЗ.

Между тем, доказательств своевременной доставки корреспонденции АО «Почта России» материалы дела не содержат. Таких доказательств ответчиком не представлено.

Каких-либо доказательств, подтверждающих отсутствие вины ответчика АО «Почта России» в оказании услуг ненадлежащего качества ответчиком суду не представлено. Обстоятельств, освобождающих от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, суд не усматривает и ответчиком не приведено.

Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона о защите прав потребителей признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Поскольку факт нарушения личных неимущественных прав истца в связи с утерей почтовой корреспонденции нашел свое подтверждение в судебном заседании и не опровергнут ответчиком, суд приходит к выводу о том, что ФИО2 имеет право на компенсацию морального вреда.

В соответствии со статьей 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно пункту 2 статьи 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Доказательств причинения особых нравственных страданий фактом нарушения его прав как потребителя, позволяющих взыскать компенсацию морального вреда в заявленном размере, истцом не представлено.

В связи с чем, при определении размера компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства дела, характер и объем допущенных ответчиком нарушений, требования разумности и справедливости, и считает необходимым взыскать в пользу истца с ответчика АО «Почта России» компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб.

На основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, суд считает необходимым взыскать с ответчика АО «Почта России» в пользу истца штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, в размере 1 500 рублей, исходя из расчета: (3 000 руб.) х 50%.

С целью защиты своих прав истцом понесены убытки, составившие сумму материального ущерба, в размере 618,80 руб., из которых: расходы на приобретение конверта и марки 2 шт. в размере 152 руб., бумага офисная 1 упаковка в размере 438,80 руб., ручка шариковая 2 шт. размере 28 руб., что подтверждается квитанцией от 10.10.2025

При указанных обстоятельствах суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для взыскания с ответчика АО «Почта России» в пользу ФИО2 суммы материального ущерба в размере 618,80 руб.

Вместе с тем, совокупность установленных по делу обстоятельств свидетельствует о том, что незаконность действий (бездействие) должностных лиц ГУФСИН по <адрес> по отправке обращений истца отсутствует, что свидетельствует об отсутствии нарушений каких-либо личных неимущественных прав истца, причинения иного вреда со стороны должностных лиц названных выше ответчиков.

Таким образом, суд не находит оснований для наступления гражданско-правовой ответственности ГУФСИН России по <адрес> перед истцом по возмещению вреда, и не усматривает законных оснований для удовлетворения исковых требований ФИО2 о компенсации морального вреда и материального ущерба к указанным ответчикам, поскольку не доказано нарушение вышеуказанными ответчиками личных неимущественных прав и личных нематериальных благ истца, а также причинения ему вреда.

По правилам статьи 103 ГПК РФ с ответчика АО «Почта России» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3 000 руб.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к АО «Почта России», ГУФСИН России по <адрес> о защите прав потребителя – удовлетворить.

Взыскать с АО «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО2 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения) сумму материального ущерба в размере 618,80 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 1 500 рублей.

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ГУФСИН России по <адрес> о возмещении материального ущерба, компенсации морального вреда, отказать.

Взыскать с АО «Почта России» (ИНН <***>) в доход местного бюджета расходы на оплату госпошлины в размере в размере 3 000 рублей.

Заявление об отмене заочного решения может быть подано ответчиком в Советский районный суд г.Красноярска в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Заочное решение суда может быть обжаловано иными лицами, участвующими в деле, в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: И.В. Критинина

Мотивированное решение изготовлено – 26.05.2026.