Решение № 2-13/2025 2-5754/2026 от 20 апреля 2026 г.

Решение изготовлено в

окончательной форме 21 апреля 2026 года

№ 2-13/2025

50RS0035-01-2024-003102-38

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

01 апреля 2026 года г.о. Подольск

Подольский городской суд Московской области

в составе председательствующего судьи Костиной М.В.,

при секретаре судебного заседания Фадееве А.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Вайлдберриз» об оспаривании задолженности, возложении обязанности, взыскании компенсации морального вреда, расторжении договора, взыскании судебных расходов, -

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Вайлдберриз», просила взыскать с ответчика в её пользу компенсацию морального вреда в сумме 100 000 рублей, признать отсутствующей задолженность ФИО2 в размере 109 919 рублей, обязать ответчика предоставить истцу итоговый отчет, расторгнуть договор на условиях оферты о реализации товара на сайте «Wildberries», заключенный между истцом и ООО «Вайлдберриз» ДД.ММ.ГГГГ, обязать ответчика удалить личный кабинет ФИО2 с портала поставщиков https://seller.wildberries.ru с удалением персональных данных, предоставленных для регистрации, признать доход истца а май 2023 года в сумме 63 774 рубля отсутствующим и обязать ответчика передать скорректированные доходы истца за спорный период в налоговый орган для перерасчета налога на профессиональный доход, взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в сумме 50 000 рублей, по оплате государственной пошлины в сумме 1 500 рублей.

Свои требования истец мотивирует тем, что между ФИО2 и ООО «Вайлдберриз» был заключен договор оферты о реализации товара на Платформе WILDBERRIES (далее - Оферта договора). Продавец осуществляла деятельность по реализации товаров на платформе ответчика, однако. в январе 2023года в личном кабинете Продавца на портале поставщиков ООО «Вайлдберриз» неустановленным лицом были созданы карточки товара последующей реализации. Карточки товара содержали информацию о поставке различного вида товаров (различная техника: стиральные машины, телевизоры и т.п.). Этого товара у продавца нет и никогда не было, реализовывать его Продавец никаким образом не мог. Тем не менее, на большинство позиций из этих карточек были оформлены заказы клиентами и заказы были выполнены неустановленным третьим лицом, так как Продавцу в личный кабинет приложения «Мой налог» поступала информация о реализации Товара, Продавцу начислен налог за продажи стиральных машин ДД.ММ.ГГГГ, что свидетельствует о том, что неустановленным третьим лицом велась/ведется предпринимательская деятельность от имени продавца без его согласия.

Руководствуясь п.8.1 и тт. 9.1.3 Оферты, Продавец уведомил Вайлдберриз о факте взлома личного кабинета Продавца, просил составить Итоговый отчёт завершения сотрудничества, информировал о невозможности войти в личный кабинет, о неработоспособности множества функций личного кабинета, о неполучении денежных средств от продажи товара, невозможности оформить возврат товаров и т.п. В удовлетворении требований истца ответчиком было отказано и указано, что ответственность за действия третьих лиц лежит только на Продавце, а также сообщался алгоритм необходимых и завершения сотрудничества действий Продавца, которые реально выполнить Продавцу в сложившейся ситуации не представлялось возможным. ДД.ММ.ГГГГ Продавцом обнаружено, что в сто Личном кабинете отсутствуют его данные, о чём сообщил Вайлдберриз (диалог 20938536).Таким образом, о факте взлома ответчку было известно с ДД.ММ.ГГГГ, при этом Личный кабинет Истца был заблокирован только для Истца, неустановленное третье лицо продолжает пользоваться Личным кабинетом Истца и осуществлять продажи. При таких обстоятельствах истец вынужден обратиться в суд с настоящим исковым заявлением.

Истец - ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена.

Представитель по доверенности в судебное заседание явилась, требования поддержала.

Ответчик – представитель ООО «Вайлдберриз» в судебное заседание явился, против удовлетворения исковых требований возражал.

3-и лица – ООО «РВБ», МРИ ФНС РФ № 13 по г. Москве, МУ МВД России «Новочеркасский» в судебное заседание не явились, извещены.

Представитель Отдела по защите прав потребителей Администрации Г.о. Подольск в судебное заседание не явился, извещен.

Суд, исследовав письменные материалы дела, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ).

В соответствии со ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Как установлено судом, между ФИО2 и ООО «Вайлдберриз» был заключен договор оферты о реализации товара на Платформе WILDBERRIES (далее - Оферта договора). Истец осуществляла деятельность по реализации товаров на платформе ответчика.

Согласно доводам иска, в январе 2023 года в личном кабинете Продавца (истца) на портале поставщиков ООО «Вайлдберриз» неустановленным лицом были созданы карточки товара последующей реализации. Карточки товара содержали информацию о поставке различного вида товаров (различная техника: стиральные машины, телевизоры и т.п.). Этого товара у продавца нет и никогда не было, реализовывать его Продавец никаким образом не мог. Тем не менее, на большинство позиций из этих карточек были оформлены заказы клиентами и заказы были выполнены неустановленным третьим лицом, так как Продавцу в личный кабинет приложения «Мой налог» поступала информация о реализации Товара, Продавцу начислен налог за продажи стиральных машин ДД.ММ.ГГГГ, что свидетельствует о том, что неустановленным третьим лицом велась/ведется предпринимательская деятельность от имени продавца без его согласия.

Руководствуясь п.8.1 и п. 9.1.3 Оферты, истец уведомил ООО «Вайлдберриз» о факте взлома личного кабинета Продавца, в подтверждение чего истцом представлены распечатки электронной переписки (диалоги № от 1 ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, 188213 от ДД.ММ.ГГГГ. № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ".23, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № №, № от ДД.ММ.ГГГГ. № № от 3ДД.ММ.ГГГГ. № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ. № от i ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от 123, №(5 от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ), просила составить Итоговый отчёт завершения сотрудничества, информировала о невозможности войти в личный кабинет, о неработоспособности множества функций личного кабинета, о неполучении денежных средств от продажи товара, невозможности оформить возврат товаров и т.п.

В удовлетворении требований истца ответчиком было отказано и указано, что ответственность за действия третьих лиц лежит только на Продавце, а также сообщался алгоритм необходимых для завершения сотрудничества действий.

Согласно доводам истца выполнить указанные действия не представляется возможным из-за ограничений в работе функций личного кабинета, отказа ответчика произвести перерасчёт и представить итоговой отчет без указания необоснованно учтённого за ней дохода.

Разрешая исковые требования о признании отсутствующей задолженность ФИО2 в размере 109 919 рублей, суд считает их подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Так, согласно доводам ответчика и представленным им расчетам ФИО2 были начислены штрафы на указанную сумму ввиду допущенных истцом нарушений как продавцом за расхождение в карточках товара, за отказ доставки товара продавцом, за хранение товаров в ПВЗ. Начисление производилось в соответствии с п.6.1 договора и опубликованной новостью (том 2 л.д.135,-137).

Вместе с тем надлежащих доказательств в обоснование своих возражений на исковые требования, равно как и доказательств, подтверждающих обоснованность и правомерность начисления и удержания штрафов ответчиком не представлено в связи со следующим.

Так, ООО "Вайлдберриз" не представлены расчеты штрафов в отношении каждой единицы спорных товаров, полные сведения о покупателях данных товаров, по которым был отказ продавца по доставке, а также наличия расхождений по каждой карточке товара.

Вопреки доводам ответчика ООО "Вайлдберриз" не было лишено возможности обосновать порядок начисления штрафов по каждому из спорных отчетов и универсальных передаточных документов с указанием сведений (дата, время, место) о количестве недоставленных конкретных товаров, необоснованно хранившихся в ПВЗ, а также конкретизировать действия продавца по оформлению карточек конкретных товаров, влекущие гражданско-правовую ответственность в виде штрафа, представить надлежащим образом оформленные доказательства, а именно скриншоты программного обеспечения, отвечающие требованиям ГПК РФ.

Из содержания представленных ответчиком в материалы дела скриншотов отсутствует возможность установить относимость указанных в нем сведений к деятельности истца. Какие-либо данные о продавце на спорных скриншотах отсутствуют.

Следовательно, оснований для начисления штрафов на сумму 109919 руб. за нарушение правил площадки у ответчика не имелось, в связи с чем, суд признает данную начисленную ответчиком задолженность отсутствующей.

Разрешая исковые требования о возложении обязанности на ООО «Вайлдберриз» предоставить ФИО2 (№) итоговый отчет, суд считает их подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Так в соответствии со ст.5 ГК РФ, обычаем признается сложившееся и широко применяемое в какой-либо области предпринимательской или иной деятельности, не предусмотренное законодательством правило поведения, независимо от того, зафиксировано ли оно в каком-либо документе.

При обращении истца к ответчику для внесудебного разрешения спора, последний сообщил в диалоге, что «функционал итогового отчета в настоящий момент на восстановлении, после восстановления сервиса итоговый отчет будет выставлен в раздел «Финансы.Итоговые». Просят ожидать. Обращают внимание, что перед расторжением договора истцу необходимо запросить возврат своего товара» (л.д.27 том 1).

Таким образом, данные доказательства подтверждают, что предоставление отчетов входило в сложившуюся практику деятельности в рамках договора оферты на момент действия спорных правоотношений, то есть соответствует обычаям делового оборота, и является необходимым для окончательных расчетов и снятия остатков товара перед расторжением договора. Доказательств обратного, в том числе, наличия иной возможности сверить количество остатков, а также произвести сверку расчетов, ответчиком суду не представлено, в связи с чем, суд считает в указанной части иск подлежащим удовлетворению.

Разрешая исковые требования о признании расторгнутым договора на условиях оферты о реализации товара на сайте «Wildberries», заключенного между ФИО2 №) и ООО «Вайлдберриз» (ИНН<***>) ДД.ММ.ГГГГ, суд считает их подлежащими удовлетворению, поскольку факт получения ответчиком претензии о расторжении договора и возможности его расторжения в одностороннем порядке, сам факт расторжения спорного договора представителем ООО «Вайлдберриз» не оспаривался. Вместе с тем, ввиду имеющихся разногласий между сторонами суд считает возможным признать расторгнутым данный договор в судебном порядке.

В удовлетворении требований о возложении обязанностей на ООО «Вайлдберриз» (ИНН<***>) удалить личный кабинет ФИО2 (паспорт <...>) с портала поставщиков https://seller.wildberries.ru с удалением персональных данных, предоставленных для регистрации, суд отказывает, так как истец заявила исковые требования и они удовлетворены судом о предоставлении итогового отчета. Данный отчет представляется в личный кабинет, в связи с чем, данные требования являются взаимоисключающими. В связи с расторжением договора после получения отчета истец не лишена возможности обратиться с заявлением об удалении данных.

Суд также отказывает в удовлетворении исковых требований о признании дохода ФИО2 (№) за май 2023 года в сумме 63 774 рубля отсутствующим, о возложении обязанности на ООО «Вайлдберриз» (ИНН<***>) передать скорректированные доходы ФИО2 (№) за период с января 2023 года в налоговый орган для перерасчета налога на профессиональный доход, так как суду не представлено бесспорных доказательств продажи товара на указанную сумму третьими лицами при том, что в рамках договора оферты ответчиком предоставлялись еженедельные отчеты, которые своевременно и надлежащим образом истцом не оспорены.

Учитывая, что по спорным гражданско-правовым отношениям в рамках договора оферты законом не предусмотрена возможность взыскания компенсации морального вреда, а надлежащих доказательств нарушения прав истца на защиту персональных данных, их распространение ответчиком третьим лицам истцом суду не представлено, суд отказывает в удовлетворении исковых требований взыскании компенсации морального вреда.

Иные доводы сторон не опровергают вышеуказанные выводы суда.

Ввиду удовлетворения исковых требований, связанных с договором оферты, учитывая, степень участия представителя, объем собранных им доказательств, отсутствие возражений ответчика, в соответствии со ст.ст. 98,100 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в сумме 30 000 рублей, по оплате государственной пошлины в сумме 1 200 рублей ввиду удовлетворения трех исковых требований неимущественного характера с учётом размера государственной пошлины, установленной ст. 333.19 НК РФ на момент обращения с иском в суд.

Руководствуясь ст. ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «Вайлдберриз» об оспаривании задолженности, возложении обязанности, взыскании компенсации морального вреда, расторжении договора, взыскании судебных расходов – удовлетворить частично.

Признать отсутствующей задолженность ФИО2 №) в размере 109 919 рублей.

Обязать ООО «Вайлдберриз» (ИНН<***>) предоставить ФИО2 (паспорт <...>) итоговый отчет.

Признать расторгнутым договор на условиях оферты о реализации товара на сайте «Wildberries», заключенный между ФИО2 (№) и ООО «Вайлдберриз» (ИНН<***>) ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» (ИНН<***>) в пользу ФИО2 (№) расходы по оплате услуг представителя в сумме 30 000 рублей, по оплате государственной пошлины в сумме 1 200 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований о возложении обязанности на ООО «Вайлдберриз» (ИНН<***>) удалить личный кабинет, о признании дохода отсутствующим, о возложении обязанности передать скорректированные доходы, взыскании компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Подольский городской суд Московской области в течение месяца.

Председательствующий судья М.В. Костина