Решение № 2-3261/2025 от 8 октября 2025 г. по делу № 2-2199/2024~М-899/2024

№

№

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

25 сентября 2025 г. г. Нижний Новгород

Приокский районный суд г. Нижний Новгород в составе председательствующего судьи Галдиной О.А., при секретаре Мальцеве Р.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей, мотивируя следующим.

Между ФИО1 и ИП ФИО2 заключен договор возмездного оказания услуг № о реализации турпродукта.

ДД.ММ.ГГГГ. забронирован и оплачен туристический продукт в Египет в период ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ для семьи ФИО11. В туристический продукт входили услуги авиаперевозки ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Москва-Хургада рейс № и ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Хургада-Москва рейс №, страховка, групповой трансфер, проживание в отеле.

Турист самостоятельно за 24 часа до времени предполагаемого вылета, то есть в ДД.ММ.ГГГГ., уточнил информацию о дате, времени и аэропорте вылета, номере чартерного рейса на сайте авиакомпании, указанной в маршрутной квитанции, изменений по рейсу не было.

Прибыв заблаговременно в аэропорт вылета по представленным электронным билетам, ДД.ММ.ГГГГ. должен был состояться вылет рейса № в 10.05 по московскому времени Москва Шереметьево в Хургаду, однако, на информационном табло данный рейс отсутствовал, на стойке информации специалисты не смогли оказать помощь в получении информации по рейсу, так как он отсутствовал в базе данных.

Поиск информации самостоятельно в интернет ресурсах привел к данным, что рейс № Москва-Хургада вылетел из другого аэропорта на девять часов раньше запланированного времени.

Информация о переносе рейса отсутствовала у потребителя.

Как сообщает Туроператор ООО «ВИНД ТРЭВЕЛ», ДД.ММ.ГГГГ иностранный туроператор сообщил об изменениях в программе рейса Москва - Хургада, замена рейса № в 10.05 на рейс № который вылетел из Москвы ДД.ММ.ГГГГ часа по московскому времени.

ООО «ВИНД ТРЭВЕЛ» информацию о замене рейса незамедлительно (ДД.ММ.ГГГГ в рабочее время) направило на электронные почты Турагента, посредством телефонной связи и обновило информацию в личном кабинете агентства.

Однако, в соответствии с условиями агентского договора, заключенного между туроператором и турагентом, турагент обязан следить за оперативной информацией туроператора и предоставлять туристам полную и достоверную информацию по всем существенным характеристикам услуг, включая информацию о продолжительности тура, дате и условия перелета и пр.

В связи с заменой рейса, переносом времени вылета на более раннее время, уведомлением Туроператором Турагента об изменениях и неисполнения обязательств Турагента в части информирования Туриста, считает надлежащим ответчиком в рамках нарушения прав потребителя туристических услуг именно турагента в лице ИП ФИО2

Согласно п. 1.1. Договора, «Турагент не является агрегатором товаров и услуг и отвечает по Договору только за бронирование турпродукта у Туроператора, предоставление Заказчику информации по турпродукту в соответствии с информацией, размещенной на сайте Туроператора...»

Пунктом 3.1.1 предусмотрены обязанности Турагента предоставить Заказчику информацию о потребительских свойствах реализуемого туристского продукта в соответствии с информацией, размещённой на сайте Туроператора, указанного в Приложении № 1 к Договору (программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории), о питании, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), об обязанностях и характере их действия, о правилах пребывания на маршруте, о продолжительности туристского продукта, о предполагаемой дате вылета и условиях перелета, о порядке встреч, проводов и сопровождения;

Информация предоставляется заказчику как в письменной форме, так и в наглядной форме посредством демонстрации описаний услуг на бумажных носителях, на экране мониторов, а также иными способами (включая направление заказчику посредством электронных каналов связи интернет-ссылки (ресурса), содержащих официальную информацию об услугах).

В обязанности Туроператора входит обеспечение оказания услуг, входящих в туристический продукт (п.3.2.1.).

Пунктом 3.3.21. Договора предусмотрено, что в связи с возможными изменениями в полётной программе (изменение даты, времени отправления чартерных рейсов, номера рейса, аэропорта вылета, замена борта), учитывая наличие риска несвоевременного предоставления Туроператором информации об изменении полётной программы, а также в случае несвоевременного получения информации заказчиком от турагента об изменении полётной программы (не прочтение/несвоевременное прочтение заказчиком электронного письма от турагента, неотвеченный звонок и пр.) заказчик/Турист обязуется самостоятельно за 24 (двадцать четыре) часа до времени предполагаемого вылета уточнить информацию о дате, времени и аэропорте вылета, номере чартерного рейса на сайте авиакомпании, указанной в маршрутной квитанции.

В связи с вышеизложенными обстоятельствами, с целью минимизации причиненного истцу и его семье ущерба, ФИО1 вынужден был приобрести авиабилеты повторно на вылет из Москвы в Хургаду ДД.ММ.ГГГГ., что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ №.

Причинен ущерб в части самостоятельного перелета в размере 115 367 (сто пятнадцать тысяч триста шестьдесят семь рублей 00 копеек) рублей.

Кроме того, истец с семьей, в числе которых двое несовершеннолетних детей, являемся жителями <адрес> а не <адрес>, с целью ожидания следующего авиа рейса, были вынуждены арендовать на сутки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ жилое помещение стоимостью 7000,00 (семь тысяч) рублей, что подтверждается договором найма жилого помещения от ДД.ММ.ГГГГ

Причинен ущерб в части самостоятельного проживания в размере 7000 (семь тысяч рублей 00 копеек) рублей.

Сумма ущерба составила: 122 367 (сто двадцать две тысячи триста шестьдесят семь рублей 00 копеек) рублей.

Поскольку оплаченный истцом перелет в рамках тур пакета не состоялся по причине непредставления турагентом полной и достоверной информации о туристском продукте, в связи с чем, у последнего возникла обязанность по возврату полученной от истца оплаты за перелет по турпакету по требованию истца, которое в установленный п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей не было исполнено, подлежит начислению неустойка, рассчитываемая в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей. 115 367,00 *3%* 136 дней/100 = 470 697,36 руб.

Вместе с тем, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги) (абзац 4), поэтому, сумма неустойки составляет 115 367 руб. 00 коп.

На основании изложенного, истец просит суд взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 сумму ущерба в размере 115367,00 (сто пятнадцать тысяч триста шестьдесят семь рублей) за приобретенные дополнительно авиабилеты; сумму ущерба в размере 7000,00 (семь тысяч рублей) за найм жилого помещения в Москве; компенсацию морального вреда в размере 25 000,00 (двадцать пять тысяч рублей); неустойку в размере 131 367 руб. 00 коп., штраф в размере 160 033,50 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 40 000 руб. 00 коп.

В судебном заседании истец, его представитель не явились, извещены о дате и времени судебного заседания, представили в материалы дела письменный отзыв, истец исковые требования поддерживает.

Ответчик, его представитель, третьи лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, их представители в судебное заседание не явились, извещены о дате и месте судебного заседания.

От ответчика ИП ФИО2 поступили письменные возражения, в которых ответчик указал, что с иском не согласна, полагает, что ответчик не несет ответственность вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейса и поездов, замену аэропорта вылета или прилета, воздушного судна, номера авиарейса, за любые иные действия (бездействия) перевозчика или Туроператора, согласно п.5.1.14 договора оферты.

От представителя третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора ООО «ВИНД ТРЭВЭЛ» на основании доверенности ФИО6 в материалы дела поступил отзыв на исковое заявление, в котором указывается, что ДД.ММ.ГГГГ мин. Обществом было сообщено агенту ИП ФИО2 о замене рейса истца.

В соответствии с ч. 1 ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Согласно требований ч. 1 ст. 167 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин.

Суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.

Согласно ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в судебном процессе. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

Неявка лица, участвующего в деле, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела, и поэтому не может быть препятствием для рассмотрения дела по существу.

При таких обстоятельствах суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, а также в отсутствие представителя ответчиков, поскольку последними в нарушение указанных норм не представлено доказательств уважительных причин неявки в суд, о месте и времени рассмотрения дела извещены, об отложении рассмотрения дела не просили, письменную позицию в материалы дела представил.

Исследовав доказательства, представленные в судебное заседание, суд приходит к следующим выводам.

Как разъяснено в п. п. 1 и 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 26 января 1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Пунктом 1 статьи 1 Закона о защите прав потребителей установлено, что отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать в том числе из договоров на оказание возмездных услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя-гражданина, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.

Как разъяснено в пункте 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В силу ч. 2 этой же статьи положения главы 39 ГК РФ распространяются на отношения по оказанию туристических услуг.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно абз. 5 ст. 6 ФЗ РФ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 9 указанного ФЗ туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

В соответствии с абз. 6 ч. 2 ст. 10 Закона об основах туристской деятельности к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.

В судебном заседании и по материалам дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. между ФИО1 и ИП ФИО2 заключен договор возмездного оказания услуг № о реализации турпродукта.

Согласно п. 1.1. договора турагент, действуя от своего имени, но за счет туроператора, указанного в Приложении № к договору, обязуется оказать заказчику за вознаграждение услуги по подбору, бронированию, оплате туристического продукта и/или туристической услуги, которые он выбрал через туроператора; Туроператор обязуется сформировать туристический продукт (услуги) забронировать услуги для заказчика у поставщиков услуг, а заказчик обязуется оплатить стоимость туристического продукта и обеспечить исполнение иных обязанностей предусмотренных настоящим договором. Турагент не является агрегатором товаров и услуг и отвечает по Договору только за бронирование туристического продукта у туроператора, предоставление заказчику информации по туристическому продукту в соответствии с информацией, размещенной на сайте Туроператора и передачу денежных средств туроператору/агенту туроператора.

Пунктом 3.1.1 предусмотрены обязанности Турагента предоставить Заказчику информацию, о потребительских свойствах реализуемого туристского продукта в соответствии с информацией, размещённой на сайте Туроператора, указанного в Приложении № к Договору (программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории), о питании, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), об обязанностях и характере их действия, о правилах пребывания на маршруте, о продолжительности туристского продукта, о предполагаемой дате вылета и условиях перелета, о порядке встреч, проводов и сопровождения;

Информация предоставляется заказчику как в письменной форме, так и в наглядной форме посредством демонстрации описаний услуг на бумажных носителях, на экране мониторов, а также иными способами (включая направление заказчику посредством электронных каналов связи интернет-ссылки (ресурса), содержащих официальную информацию об услугах).

В обязанности Туроператора входит обеспечение оказания услуг, входящих в туристический продукт (п.3.2.1.).

Пунктом ДД.ММ.ГГГГ. Договора предусмотрено, что в связи с возможными изменениями в полётной программе (изменение даты, времени отправления чартерных рейсов, номера рейса, аэропорта вылета, замена борта), учитывая наличие риска несвоевременного предоставления Туроператором информации об изменении полётной программы, а также в случае несвоевременного получения информации заказчиком от турагента об изменении полётной программы (не прочтение/несвоевременное прочтение заказчиком электронного письма от турагента, неотвеченный звонок и пр.) ЗАКАЗЧИК/Турист обязуется самостоятельно за 24 (двадцать четыре) часа до времени предполагаемого вылета уточнить информацию о дате, времени и аэропорте вылета, номере чартерного рейса на сайте авиакомпании, указанной в маршрутной квитанции.

В соответствии с договором ответчик обязался организовать туристский продукт на 4 человека - ФИО7, ФИО8, ФИО10, ФИО1, маршрут: <адрес>, ДД.ММ.ГГГГ. рейс №, период ДД.ММ.ГГГГ. Туроператором является ООО "Пегас Туристик".

Стоимость туристского продукта составила 172 700 руб.

Истец свои обязательства по договору исполнил, что подтверждается платежным поручение об оплате.

Согласно письменных материалов дела, представленных ООО «Винд Трэвэл», в целях исполнения обязательств ООО «Винд Трэвел» посредством автоматической рассылки из системы бронирования на адреса электронной почты <данные изъяты>, <данные изъяты>, <данные изъяты> (данные адреса электронных почтовых ящиков были указаны турагентом при бронировании тура, как контактные данные) уведомило турагента ИП ФИО2 об изменениях полетной программы:

ДД.ММ.ГГГГ в 14:52 сообщалось, что в заявке произошла замена рейса ДД.ММ.ГГГГ № с вылетом в 10:05 на ДД.ММ.ГГГГ № с вылетом в 00:30.

Согласно п. ДД.ММ.ГГГГ. Агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ между Туроператором и Турагентом, одной из обязанностей турагента является незамедлительно, правдиво и без изменений доводить до туриста и (или) иного заказчика информацию Туроператора об изменениях характеристик туристского продукта/туристской услуги. За 1 день, а также за 12 часов до вылета в/из страны временного пребывания уточнять необходимую информацию, в том числе, но, не ограничиваясь, о времени и месте вылета, аэропорт вылета/прилета, номере рейса. Для уточнения указанных сведений турагент обязан одновременно проверить информацию по запросу на бронирование в личном кабинете на Сайте, ознакомиться с общей информацией на Сайте и уточнить сведения посредством телефонной связи. Обеспечить своевременное (не позднее, чем за три часа до планируемого вылета или за полтора часа до отправления поезда (автобуса)) прибытие туристов к месту начала путешествия.

В судебном заседании стороной истца указано, что время вылета в Хургаду Египет было указано в маршрутной квитанции - ДД.ММ.ГГГГ в 10 часов 05 минут, однако вылет состоялся ДД.ММ.ГГГГ. в 00 час. 30 мин. Турагентство ИП ФИО2 не известило истца об изменении времени вылета с 10 часов 05 минут на 00 час. 30 мин.

ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел авиабилеты на ближайшую возможную дату вылета в Хургаду Египет на ДД.ММ.ГГГГ авиакомпанией Аэрофлот, стоимость билетов составила 115 367 руб. 00 коп., что подтверждается кассовым чеком, посадочными талонами (л.д.40-44).

Также истцом был оплачено проживания с ДД.ММ.ГГГГ. в <адрес> в размере 7 000 руб., что подтверждается договором найма жилого помещения от ДД.ММ.ГГГГ., передаточным актом, распиской в получении денжных средств (л.д.45-48).

Истцом предъявлена претензия турагенту, ООО «Винд Трэвел» о возврате стоимости проживания в отеле, возмещение расходов на билеты, турагент ответил отказом в возмещении понесенных убытков, ООО «Винд Трэвел» указал в ответе, что все обязательства со своей стороны были исполнены.

В связи с тем, что ответчик ИП ФИО2 не уведомил истца об изменении времени вылета, у него возникли расходы в размере 122 367 руб. 00 коп., из которых 115 367 руб. 00 коп. - стоимость авиабилетов до Хургады Египет, 7 000 руб. 00 коп. - одной ночи проживания в <адрес>.

Таким образом, суд исходит из того, что именно ответчиком ИП ФИО2 ненадлежащим образом были исполнены обязательства по договору, в связи с чем, у истца возникли убытки, и, поскольку доказательств, подтверждающих, что ИП ФИО2 уведомила туристов об изменении времени вылета, суду не представлено, тогда как следует из п. ДД.ММ.ГГГГ. Агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ между Туроператором и Турагентом, одной из обязанностей турагента является незамедлительно, правдиво и без изменений доводить до туриста и (или) иного заказчика информацию Туроператора об изменениях характеристик туристского продукта/туристской услуги.

С учетом имеющихся в материалах дела доказательств, подтверждающих наличие у истца убытков, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ИП ФИО2 денежных средств в размере 115 367 руб. в пользу истца, а также 7 000 руб. в пользу истца за проживание.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Поскольку оплаченный истцом перелет в рамках тур пакета не состоялся по причине непредставления турагентом полной и достоверной информации о туристском продукте, в связи, с чем у последнего возникла обязанность по возврату полученной от истца оплаты за перелет по турпакету по требованию истца, которое в установленный п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей не было исполнено, подлежит начислению неустойка, рассчитываемая в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей:

115 367,00 *3%* 136 дней (с 21.11.2023г. по ДД.ММ.ГГГГ)/100 = 470 697,36 руб.

Вместе с тем, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги) (абзац 4), следовательно, сумма неустойки, подлежащая взысканию составляет 115 367 руб. 00 коп.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (ст. 15, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

В судебном заседании установлен факт нарушения прав истца как потребителя.

Учитывая фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, продолжительность нарушения прав потребителя, степень вины ответчика, суд считает разумным и справедливым размер компенсации морального вреда в сумме 10 000 рублей.

В силу п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в размере 123 867 руб. 00 коп. (122367+115367+10000/2).

В соответствии с ч.1 ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно п. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Как следует из части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

По смыслу названных законоположений, принципом распределения судебных расходов выступает возмещение судебных расходов лицу, которое их понесло, за счет лица, не в пользу которого принят итоговый судебный акт по делу.

Истец просит взыскать расходы по оплате юридических услуг в размере 40 000 руб.

Данные расходы подтверждены договором на оказание юридических услуг от 04.03.2024г., распиской получении денежных средств от 04.03.2024г. и подлежат взысканию с ответчика по оплате юридических услуг в размере 25 000 руб. 00 коп.

Суд полагает, что взыскиваемая сумма указанных расходов отвечает критерию разумности, который по смыслу ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации является основополагающим.

В соответствии с ч.1 ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

С учетом удовлетворенных исковых требований с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 877 руб. 34 коп.

Согласно инкассового поручения № от ДД.ММ.ГГГГ., ответчиком исполнено решение суда в размере 371 601 руб. 00 коп.

Руководствуясь ст. ст. 194- 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН <данные изъяты>) в пользу ФИО1 (ИНН <данные изъяты> убытки в размере 122 367 руб. 00 коп., неустойку в размере 115 367 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. 00 коп., штраф в размере 123 867 руб. 00 коп., расходы по оплате услуг представителя в размере 25 000 руб. 00 коп.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН <данные изъяты>) в доход государства государственную пошлину в размере 5 877 руб. 34 коп.

Решение суда считать исполненным в части взыскания денежных средств в размере 371 601 руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд через Приокский районный суд г.Н.Новгород в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья О.А.Галдина

Мотивированное решение суда изготовлено 09.10.2025г.