Решение № 2-238/2025 2-238/2025~М-84/2025 М-84/2025 от 1 сентября 2025 г. по делу № 2-238/2025

Дело № 2-238/2025 УИД: 87RS0001-01-2025-000166-39


РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации

26 августа 2025 г. г. Анадырь Анадырский городской суд Чукотского автономного округа в составе: председательствующего судьи Шевченко Г.В., при ведении протокола судебного заседания помощником председателя суда Дашинимаевым Б.Б.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском акционерному обществу «Почта России» (далее АО «Почта России») о взыскании компенсации морального вреда, указав, что 28 сентября 2024 г. он воспользовался предоставленной услугой по доставке в его адрес письма из МКУ «Управление делами и архив городского округа Анадырь», 14 октября 2024 г. данное письмо прибыло в отделение почтовой связи места назначения с нарушением контрольного срока пересылки 6 дней, 27 ноября 2024 г. он обратился к ответчику с претензией о нарушении своих прав, на которое ответ не получил. Нарушение срока доставки причинило ему существенные нравственные страдания, поскольку он содержится под стражей и получение/отправление письменной корреспонденции является единственным средством (способом) связи с внешним миром и реализации своих конституционных прав, задержка вызвала стресс, чувство страха от невозможности реализации своих гражданских прав, беспомощности и разочарования некачественным оказанием услуг по доставке отправлений, а отказ ответчика в удовлетворении претензии только усугубил, многократно повысил его психические страдания, в связи с чем просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 150 000 рублей и штраф за нарушение прав потребителя на основании пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1.

Суд, рассмотрев в судебном заседании вопрос о принятии дополнительных требований для совместного рассмотрения с первоначальным иском в порядке, предусмотренном статьей 166 ГПК РФ, с учетом положений ч.1 ст. 39 ГПК РФ, суд не усмотрел оснований для удовлетворения ходатайства истца и совместного рассмотрения дополнений с первоначальным исковым заявлением, поскольку в дополнении фактически содержатся новые требования, которые ранее не были заявлены истцом, имеющие иные основания и иной предмет спора, не взаимосвязанные с предыдущим фактом нарушения прав, которые истец указывает в основном иске.

В судебное заседание стороны не явились, своих представителей не направили, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежаще.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При этом под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; под исполнителем - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии со ст.2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ (ред. от 31.07.2025) «О почтовой связи», пользователем услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи; операторами почтовой связи являются организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи; организации почтовой связи являются юридические лица любых организационно-правовых форм, оказывающие услуги почтовой связи в качестве основного вида деятельности; организации федеральной почтовой связи являются организации почтовой связи, являющиеся государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями, созданными на базе имущества, находящегося в федеральной собственности, иные организации почтовой связи, определяемые Правительством Российской Федерации и оказывающие в соответствии с условиями выданных им лицензий универсальные услуги почтовой связи, а также акционерное общество «Почта России».

Исходя из приведенных правовых положений, пользователь услуг почтовой связи, независимо от его статуса (отправитель или получатель) в правоотношениях с оператором почтовой связи, организацией почтовой связи является потребителем почтовых услуг.

В силу положений ст.19 указанного Федерального закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к информации о своих правах, об оказываемых услугах, о правилах оказания услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений, запрещенных к пересылке предметах и веществах, лицензии на оказание услуг почтовой связи, об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа.

В соответствии с положениями ст.16 указанного Федерального закона, услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Согласно ст.34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ (ред. от 31.07.2025) «О почтовой связи», за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Из представленных материалов следует, что ФИО1 является осужденным и отбывает наказание в исправительном учреждении. 28 сентября 2024 г. МКУ «Управление делами и архив городского округа Анадырь» г. Анадыря Чукотского автономного округа в адрес истца ФКУ ИК - 18, п. Харп, Ямало-Ненецкого автономного округа, направлено простое заказное письмо, которое поступило по месту почтового отделения получателя 14 октября 2024 г., передано почтальону в тот же день, доставка отложена по просьбе адресата 14 октября 2024 г., получено адресатом 16 октября 2024 г. (л.д.7).

27 ноября 2024 г. истец обратился с претензией к ответчику, которая оставлена без внимания.

Данные обстоятельства сторонами в условиях состязательности процесса не оспариваются.

Из материалов дела следует, что согласно оттискам календарных почтовых штемпелей отделений почтовой связи места приема и назначения, на оболочке простого заказного почтового отправления, нарушения контрольного срока (в данном случае он составляет 13 дней) его пересылки в данном случае допущено не было.

Доставка (вручение) почтовых отправлений с 01.09.2023 регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 N 382, в соответствии с которыми операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора, а также несут ответственность за недоставку или нарушение сроков пересылки почтовых отправлений.

Согласно п.46 указанных Правил, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки, обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции регламентированы приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» (Зарегистрировано в Минюсте России 02.06.2022 № 68711).

Пунктами 5,6 указанного Приказа № 400 установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № 1 к настоящим Нормативам); между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня; между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков. При этом, контрольные сроки не включают день приема и нерабочие (выходные и праздничные) дни, а также нерабочие дни участка курьерской доставки и почтового отделения.

В силу ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 07.07.2025) «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Неустановление судом факта нарушения прав истца как потребителя является безусловным основанием и для отказа взыскания в его пользу компенсации морального вреда, а, следовательно, и штрафа.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194 - 198 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 (паспорт № №) к акционерному обществу «Почта России» (ИНН <***>) о взыскании компенсации морального вреда в сумме 150 000 руб. и штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в суд Чукотского автономного округа в течение 1 месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья Г.В. Шевченко

Решение суда изготовлено в окончательном виде 2 сентября 2025 г.