Решение № 2-5072/2024 2-548/2025 2-548/2025(2-5072/2024;)~М-4193/2024 М-4193/2024 от 15 января 2025 г. по делу № 2-5072/2024

<данные изъяты>

<данные изъяты>

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 января 2025 года город Пермь

Ленинский районный суд г.Перми в составе:

председательствующего судьи Будиловой О.В.,

при помощнике судьи ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в размере 20 000 руб., штрафа (л.д.3-4).

В обоснование заявленных требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ в его адрес направлено заказное письмо № из <Адрес>, которое поступила в <Адрес> 21.08.2024г. ДД.ММ.ГГГГ в его (истца) адрес направлено заказное письмо № из <Адрес>, которое поступила в <Адрес> 21.08.2024г. ДД.ММ.ГГГГ в его адрес направлено заказное письмо № из <Адрес>, которое поступила в <Адрес> 12.08.2024г. ДД.ММ.ГГГГ в его (истца) адрес направлено простое письмо из <Адрес>, которое поступила в <Адрес> 10.09.2024г. Ответчиком были нарушены контрольные сроки пересылки. Поскольку услуги ответчиком были оказаны некачественно, 23.09.2024г. он (истец) обратился к ответчику с претензией. В ответе на претензию ответчик признал замедление только заказного письма №. Также ответчик в ответе на претензию указал недостоверные даты поступления писем №, № в <Адрес>. Своими действиями ответчик причинил ему (истцу) нравственные страдания, выразившиеся в нарушении душевного спокойствия, он (истец) испытывал чувство беспомощности, разочарования, страха, унижения (л.д.3-4).

Истец, извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, просил о рассмотрении дела в его отсутствие (л.д.4).

Представитель ответчика, извещенного о времени и месте рассмотрения дела (л.д.19), в судебное заседание не явился, возражений на иск не представил, об уважительных причинах неявки не сообщил и не просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

На основании изложенного, суд признает возможным в соответствии с положениями ст.ст.113, 167, 233 ГПК РФ рассмотреть дело в отсутствие неявившихся сторон в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №176-ФЗ «О почтовой связи» (далее – ФЗ «О почтовой связи»), пользователи услуг почтовой связи – граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Согласно ст.16 ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

В статье 34 указанного выше Федерального закона закреплено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции установлены Приказом Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ № "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" (далее Приказ №).

Согласно п.5 указанного Приказа контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (п.6 Приказа №).

Судом из письменных доказательств по делу установлено, что 07.08.2024г. УФПС <Адрес> из <Адрес> в адрес ФИО1 в ФКУ ОИК-2 ОУХД ГУФСИН России по <Адрес> края) направлено заказное письмо с почтовым идентификатором 80090599176800, которое поступило в отделение почтовой связи <Адрес> края 16.08.2024г. (л.д.13-14), то есть с нарушением контрольных сроков пересылки 2 дня, поскольку в соответствии с Приказом № срок пересылки письменной корреспонденции между <Адрес> и <Адрес> края составляет 7 дней.

03.09.2024г. Ленинским районным судом <Адрес> из <Адрес> направлено заказное письмо с почтовым идентификатором 80084401651999 ФИО1 в ФКУ ОИК-2 ОУХД ГУФСИН России по <Адрес> края), которое поступило в отделение почтовой связи <Адрес> края 06.09.2024г. (л.д.17), то есть с нарушением контрольных сроков пересылки 1 день, поскольку в соответствии с Приказом № срок пересылки письменной корреспонденции между <Адрес> и <Адрес> края составляет 2 дня.

12.08.2024г. Седьмой кассационный суд общей юрисдикции из <Адрес> направил в адрес ФИО1 в ФКУ ОИК-2 ОУХД ГУФСИН России по <Адрес> края) заказное письмо с почтовым идентификатором 45499398030714, которое поступило в отделение почтовой связи <Адрес> края 16.08.2024г. (л.д.15-16), то есть в установленные контрольные сроки пересылки, поскольку в соответствии с Приказом № срок пересылки письменной корреспонденции между <Адрес> и <Адрес> края составляет 6 дней.

Из ответа АО «Почта России» на претензию ФИО1 следует, что рассмотрено обращение последнего по вопросу пересылки писем заказных №, №, №. Контрольный срок пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) между городами Челябинск и Соликамск составляет 6 дней в соответствии с приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №. Расчетным сроком поступления письма заказного разряда "Судебное" с простым уведомлением № от ДД.ММ.ГГГГ в место назначения было ДД.ММ.ГГГГ. В отделение почтовой связи Соликамск 618554 указанное отправление поступило 16.08.2024г. Контрольный срок не был нарушен. Контрольный срок пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) между городами Пермь и Соликамск составляет 2 дня в соответствии с приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №. Расчетным сроком поступления письма заказного разряда "Судебное" с электронным уведомлением № от ДД.ММ.ГГГГ в место назначения было ДД.ММ.ГГГГ. В отделение почтовой связи Соликамск 618554 указанное отправление поступило 06.09.2024г. Контрольный срок не был нарушен. Принесены извинения за длительную пересылку письма заказного № (л.д.6).

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что почтовые отправления №, № были доставлены с нарушением контрольных сроков пересылки, установленных п.5 Приказа Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ №.

Согласно преамбуле Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей») настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При этом потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителем признается организация независимо от её организационно правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющий работы или оказывающий услуги потребителям по возмездному договору.

Под недостатком товара (работы, услуги) понимается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Согласно ст.15 указанного Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно правовым разъяснениям Верховного Суда РФ, изложенным в п.2 постановления Пленума Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Таким образом, для разрешения вопроса о возможности применения к правоотношениям сторон Закона РФ «О защите прав потребителей» помимо факта ненадлежащего оказания услуг необходимо установить получение гражданином таких услуг исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В данном случае такие обстоятельства установлены.

Отправленная истцом почтовая корреспонденция являлась личной, доказательств иного ответчиком не представлено, в связи с чем, к спорным правоотношениям подлежат применению положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

Таким образом, истец является пользователем услуг почтовой связи, нарушение срока доставки корреспонденции является недостатком услуги, что влечет ответственность, предусмотренную Законом о защите прав потребителей, в частности, в виде компенсации морального вреда.

Поскольку судом установлен факт нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области прав потребителей, в частности, нарушение Приказа Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ №, данный факт является основанием для взыскания в пользу истца компенсации морального вреда.

Оснований для освобождения АО «Почта России» от ответственности за ненадлежащее оказание услуг не имеется, соответствующие доказательства не представлены.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных потребителю нравственных страданий, исходит из принципов разумности и справедливости, конкретных обстоятельств, степени вины ответчика, длительности нарушения прав истца (2 дня и 1 день соответственно), и полагает заявленный истцом размер компенсации морального вреда завышенным, принимая во внимание, что доказательств наступления каких-либо тяжких, необратимых негативных последствий для истца в связи с допущенными ответчиком нарушениями его прав как потребителя в соответствии с требованиями ст.56 ГПК РФ суду не представлено, и считает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 4 000 руб.

В силу ч.6 ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку в судебном заседании установлено, что требования истца по претензии не удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, постольку в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 2 000 руб. (4 000 руб. х 50%).

Требования истца о взыскании компенсации морального вреда за нарушение сроков пересылки почтового отправления № удовлетворению не подлежат, поскольку в судебном заседании установлено, что заказная корреспонденция доставлена в адрес ФИО1 в установленные Приказом Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ № сроки.

Также суд не усматривает оснований для удовлетворения требований истца о взыскании компенсации морального вреда за нарушение сроков пересылки простого письма от 07.09.2024г из <Адрес>, поскольку ни истцом, ни ответчиком не представлено каких-либо доказательств, объективно подтверждающих нарушение сроков пересылки указанного простого письма, в том числе, оболочки конверта.

Кроме того, из ответа АО «Почта России» на претензию ФИО1 не следует, что ФИО1 обращался к ответчику с требованием о возмещении морального вреда за нарушение сроков направления простого письма от 07.09.2024г. Копия претензии истцом суду также не представлена.

Согласно ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, в соответствии со ст.103 ГПК РФ, пп.3 п.1 ст.333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 <данные изъяты> компенсацию морального вреда в сумме 4 000 рублей, штраф в размере 2 000 рублей.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 000 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий - подпись

Копия верна.

Судья - О.В. Будилова

Мотивированное решение принято ДД.ММ.ГГГГ.

Подлинник настоящего судебного акта находится в гражданском деле № Ленинского районного суда <Адрес>.