Решение № 2-2607/2018 2-262/2019 2-262/2019(2-2607/2018;)~М-2429/2018 М-2429/2018 от 24 февраля 2019 г. по делу № 2-2607/2018

Гражданское дело №

З А О Ч Н О Е
Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДД.ММ.ГГГГ г.Нижний Новгород

Приокский районный суд г.Нижний Новгород в составе:

председательствующего судьи Лебедевой А.Б.,

при секретаре Мельниковой Е.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителей. В обоснование иска указав, что между истцом и ИП ФИО2 Туристическое агентство <...>, в лице ФИО2, действующей на основании свидетельства № от ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор на оказание туристических услуг № б/н от ДД.ММ.ГГГГ. Место заключения Договора: <адрес>. П.1 договора: агентство продает, а турист покупает комплекс туристических услуг (тур) на условиях, изложенных в настоящем договоре. Истец своевременно оплатив стоимость тура в соответствии с условиями п. 4 Договора, приобрел тур стоимостью <...> рублей, что подтверждается имеющейся квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ на вышеуказанную сумму, потребительскими свойствами тура и условия путешествия указанны в п.2. договора: маршрут: <адрес>; дата и время начала и окончания тура: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; количество дней/ночей: <...> дней\<...>; количество человек: <...> взрослых; услуги транспорта: авиаперелет; услуги средства размещения: <...>, номе: <...>; <...> Договор вступил в силу с момента его подписания (п.6 Договора). Ответчик отменил тур, но при этом не вернул денежные средства, оплаченные истцом по договору. Так как ответчик не исполнил обязательств, указанных в п. 3 договора, истцу пришлось приобрести другой тур, что подтверждается договором № б/н на оказание туристических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между истцом и ответчиком. Стоимость тура в соответствии с условиями п. 4 договора составила <...> рублей, потребительскими свойствами тура и условия путешествия указанны в п.2. Договора от ДД.ММ.ГГГГ: маршрут: <...>; дата и время начала и окончания тура: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; количество дней/ночей: <...> дней\<...>; количество человек: 4 взрослых; услуги транспорта: Авиаперелет; Услуги средства размещения: <...>, номе: <...>; <...>.. Договор вступил в силу с момента его подписания (п.6 Договора). Приобретая вышеуказанный тур стоимостью <...> рублей по договору на оказание туристических услуг № б/н от ДД.ММ.ГГГГ истец оплатил <...> рублей, что подтверждается имеющейся квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ на вышеуказанную сумму, при этом оставшуюся сумму в размере <...> рублей оплатил ответчик, тем самым осуществив частичный возврат полученных денежных средств по договору.

ДД.ММ.ГГГГ Ответчик, в качестве возврата денежных средств, полученных по договору, перечислил на расчетный счет истца <...> рублей. В дальнейшем Истец неоднократно обращался к ответчику с требованиями вернуть оставшиеся денежные средства по договору, но безрезультатно. Истец звонил ответчику на телефонные номера, указанные в договоре, приходил в адрес ответчика, при этом каждый раз ответчик обещал вернуть оставшиеся денежные средства по договору позднее. В свою очередь истец обратился к ответчику с письменной претензией с требованиями о возврате недополученных денежных средств по договору в размере <...> рублей, отправив её почтовым отправлением ДД.ММ.ГГГГ на адрес, указанный в договоре, однако ответчик отказывается возвращать образовавшуюся задолженность по договору. Расчет задолженности по договору: <...> руб. (стоимость тура по договору) - <...>. (сумма возврата ДД.ММ.ГГГГ) - <...> руб.(перечисленная сумма возврата денежных средств на расчетный счет истца)= <...> руб. В связи с односторонним отказом ответчика от выполнения договорных обязательств и отказом возврата денежных средств, полученных по договору, истец вынужден обратится с настоящим исковым заявлением в суд. Так как на момент подачи настоящего искового заявления ответчик не вернул вышеуказанные денежные средства в размере <...> руб., истец считает, что имеются основания для расторжения договора в связи с односторонним отказом ответчика исполнять договорные обязательства; взыскания с ответчика денежных средств по договору согласно вышеуказанному расчету в размере <...> рублей; взыскания с ответчика неустойки за отказ добровольно вернуть денежные средства, оплаченные по договору. Неустойка по договору должна быть взыскана за период с ДД.ММ.ГГГГ (дата начала тура) до даты вынесения судебного решения. Расчет неустойки за каждый день просрочки: <...> рублей. Сумма неустойки на момент подачи настоящего заявления составляет: <...> рублей. Для составления претензий, настоящего искового заявления и представления интересов в суде, истец вынужден был обратиться за юридической помощью к дипломированному юристу, оплатив ему <...> рублей за вышеуказанные действия. Основывая свои требования на ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации», ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, нормах Зак4она Российской Федерации «О защите прав потребителей, просит суд расторгнуть договор, в связи с односторонним отказом ответчика от выполнения договорных обязательств, взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, оплаченные по договору в размере <...> рублей, сумму неустойки по договору за каждый день просрочки <...> день = <...> рублей с ДД.ММ.ГГГГ до даты вынесения судебного решения; компенсацию морального вреда в размере <...> рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя 50% от суммы присужденной судом и расходы на юридический услуги, связанные с представлением интересов истца по данному делу в размере <...> рублей.

Представитель истца по доверенности Ф.А.А. в судебном заседании отказался от требований в части взыскания суммы неустойки по договору за каждый день просрочки <...> день = <...> рублей с ДД.ММ.ГГГГ до даты вынесения судебного решения, остальные требования поддержал, настаивал на их удовлетворении. Отказ в данной части требований принят судом, определением в части требований по взысканию неустойки дело прекращено.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, заявил ходатайство о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, доказательств уважительности причин неявки в судебное заседание не представил.

В соответствии с ч. 1 ст. 35 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Согласно требований ч. 1 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин.

Суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.

Согласно ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в судебном процессе. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

Неявка лица, участвующего в деле, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела, и поэтому не может быть препятствием для рассмотрения дела по существу.

В соответствии со ст. 167, 233-234 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся истца и ответчика.

Изучив доводы иска, исследовав представленные письменные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Согласно ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Положениями ст. 10 Закона оговорены существенные условия договора о реализации туристского продукта, предусмотрено, что иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон, условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится в частности невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Аналогичные положения содержатся в Правилах оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. N 452.

При этом согласно п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. N 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора, со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации (п. 20 Правил).

В силу ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В силу ст. 783 Гражданского кодекса Российской Федерации общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Из преамбулы Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно ст.13 ч.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со ст.32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из материалов дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО2 туристическое агентство <...> и ФИО1 заключен договор № б/н на покупку комплекса туристических услуг. Предметом договора является организация тура <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; количество дней/ночей: <...> дней/ <...> ночей; количество человек: <...> взрослых; услуги транспорта: авиаперелет; услуги средства размещения: <...>, номе: <...>; <...> питание: <...>

В соответствии с условиями договора агентство имеет право: по договоренности с клиентом увеличить стоимость тура, произвести замену тура или туруслуги, либо возвратить оплаченную Туристом сумму полностью в случае недобора группы, о чем Агентство доводит до сведения Туриста не позднее, чем за 3 дней до начала путешествия; при подготовке к путешествию и во время его турист имеет права, оговоренные ст.6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей», а также Турист имеет право: отказаться от заказанного или забронированного тура и расторгнуть договор; агентство обязано: своевременно возместить ущерб, понесенный Туристом, вследствие не предоставления или частичного предоставления услуг, указанных в п.2 настоящего договора, хота бы этот ущерб был причинен и контрагентами Агентства; турист обязан: произвести полную оплату согласованного тура.

Оплата услуг (тура) предоставляемых агентством по настоящему договору, производится туристом в рублях (наличными или безналичным перечислением) <...> рублей.

Указанная сумма была уплачена истцом в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается туристской путевкой № и квитанцией к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ №.

Таким образом, ФИО1 свои обязательства по оплате цены по договору выполнил надлежащим образом, что сторонами не оспорено.

Однако ответчик своих обязательств по договору не исполнил, услуги в установленные сроки истцу оказаны не были, доказательств обратного суду не представлено.

ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО2 туристическое агентство <...> и ФИО1 заключен договор № б/н на покупку комплекса туристических услуг. Предметом договора является организация тура <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; количество дней/ночей: <...> дней/ <...> ночей; количество человек: <...> взрослых; услуги транспорта: авиаперелет; услуги средства размещения: <...>, номер: <...>; <...>; питание: <...>

Стоимость тура составила <...> рублей, которая была оплачена истцом в полном объеме путем возврата денежных средств по первоначальному договору ответчиком. ФИО1 оплатил <...> рублей, что подтверждается имеющейся квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ на вышеуказанную сумму, при этом оставшуюся сумму в размере <...> рублей оплатил ответчик, тем самым осуществив частичный возврат полученных денежных средств по договору.

ДД.ММ.ГГГГ Ответчик, в качестве возврата денежных средств, полученных по договору, перечислил на расчетный счет истца <...> рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с письменной претензией к ИП ФИО2 с требованием о компенсации разницы в стоимости тура в размере <...> рублей.

Данные денежные средства истцу не возвращены.

Учитывая изложенное, требование о расторжении договора на оказание туристских услуг № б/н от ДД.ММ.ГГГГ и возврате уплаченной разницы по данному договору денежной суммы в размере <...> рублей, подлежит удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, при установлении нарушений судом прав истца, как потребителя, законом презюмируется причинение последнему ответчиком морального вреда. Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя, нашел подтверждение в ходе судебного разбирательства, то в силу вышеприведенной нормы права имеются основания для возмещения истцу морального вреда.

С учетом степени вины и характера причиненных истцу страданий, требований разумности и справедливости, суд определяет к взысканию компенсацию морального вреда в пользу истца в сумме <...> рублей.

П.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При определении размера штрафа, взыскиваемого с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, установленных законом, учитываются все суммы, присужденные судом в пользу потребителя.

Сумма штрафа составит<...> рублей.

Суд не находит оснований для применения ст. 333 ГК РФ и уменьшения размера штрафа.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу ФИО1 в размере <...> рублей.

Согласно ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей.

В соответствии со ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истец просит взыскать расходы на оказание юридических услуг в сумме <...> рублей.

Принимая во внимание степень сложности дела, количество судебных заседаний, участие и работу представителя, исходя из соблюдения баланса интересов лиц, участвующих в деле и соотношения судебных расходов с объемом защищаемого права, суд пришел к выводу о том, что требование о взыскании с ответчика судебных расходов на представителя в заявленном размере не отвечают критерию разумности, в связи с чем, подлежат частичному удовлетворению в размере <...> рублей.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ИП ФИО2 подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина, от уплаты которой истец как потребитель был освобожден, в размере <...> рублей <...> копеек.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

Иск ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 уплаченную по договору денежную сумму в размере <...> рублей, компенсацию морального вреда в размере <...> рублей, штраф в размере <...> рублей, расходы на оказание юридических услуг в размере <...> рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 государственную пошлину в доход местного бюджета в размере <...> рублей <...> копеек.

Ответчик вправе подать в суд заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии заочного решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в апелляционную инстанцию Нижегородского областного суда через Приокский районный суд города Нижнего Новгорода течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Приокского районного

суда г. Нижнего Новгорода А.Б. Лебедева