Решение № 2-3449/2017 2-3449/2017~М-3378/2017 М-3378/2017 от 28 сентября 2017 г. по делу № 2-3449/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 сентября 2017 года г. Самара

Ленинский районный суд г.Самары в составе:

председательствующего судьи Грицык А.А.,

при секретаре Канаевой О.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску К.Т.Н. к ООО «Голда» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

К.Т.Н. обратилась в суд с иском к ООО «Голда» о защите прав потребителя, указав, что ДД.ММ.ГГГГ года между К.Т.Н. и ООО «Голда» заключен Договор № № Согласно п.1 договора предметом является программа комплексного ухода, общей стоимостью 114 500 руб., включающая в себя: стельки ортопедические каркасные Lum 201 Helton, стоимостью 2000 руб., компрессионные чулки «Top Fine select», стоимостью 4000 руб. Вспомогательное приспособление Export 900-7, стоимостью 5000 руб., Trado стоимостью 8000 руб., диагностика «Ведо-пюлс» стоимость 1500 руб. и предоставление в порядке абонентского обслуживания косметических, оздоровительных, профилактических и иных услуг по абонементу категории «Флебология», услуга по генетическому анализу со взятием букального эпителия.

ДД.ММ.ГГГГ актом приема-передачи истцу переданы компрессионные чулки, стельки ортопедические, вспомогательное приспособление в пределах его годности, целостности, потребительской таре (вторичной и первичной упаковке изготовителя). Также по акту приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ истцу передан абонемент категории «Флебология» в подтверждении права на получение в порядке абонентского обслуживания – 33 процедур при прохождении не менее 5 процедур в месяц в ООО «Голда» в срок, не превышающий 6 месяцев от даты составления данного акта.

В целях оплаты предоставляемых услуг и приобретения товаров по договору истец заключила АО «Банк Русский стандарт» договор потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ Сумма кредита по договору составляет 84546,08 руб., процентная ставка 31% годовых. Кредит предоставляется на срок 24 месяца и подлежит возврату в соответствии с графиком платежей до ДД.ММ.ГГГГ Целью использования кредита является оплата товара. Однако истец в настоящее время не нуждается в получении услуг, предоставляемых по договору.

Претензия с требованием расторжения договора и возврата денежных средств получена ответчиком 06.07.2017г. На сегодняшний день, требования истца в добровольном порядке не удовлетворены. Со стороны истца все обязательства по договору исполнены, тогда как со стороны ответчика права истца, как потребителя на получение уплаченных ею денежных средств и подлежащих возврату, нарушаются.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просила расторгнуть договор № № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между истцом и ООО «Голда», взыскать с ответчика денежные средства по договору в размере – 84546,08 руб., компенсацию морального вреда в размере – 20 000 руб., расходы на оказание юридических услуг в размере – 25000 руб., а также штраф по закону «О защите прав потребителя».

В судебном заседании представитель истца, по доверенности К.Д.Ю., заявленные требования поддержала по основаниям, изложенным в иске, просила удовлетворить.

Представители ответчика ООО «Голда» – по доверенности Н.Ю.В., возражал против удовлетворения исковых требований, в судебном заседании пояснил, что истец необоснованно ссылается на закон о защите прав потребителя, поскольку в данному случае истец добровольно в одностороннем порядке расторгла договора и отказалась от получения услуг по договору, таким образом, требования о расторжении договора, взыскании морального вреда и штрафа не основаны на требованиях закона. Просил в удовлетворении требований отказать.

Выслушав стороны, изучив материалы гражданского дела, суд считает, что требования истца подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст.32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п.1 ст.12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.44 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст.12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п.1 ст.10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п.2 ст.10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п.п.1, 2 и 3 ст. 12 Закона.

В соответствии с п.1 ст.15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В п.45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Пунктом 6 ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ года между К.Т.Н. и ООО «Голда» заключен договор № Ф-4002Г/4.

Согласно п.1 договора предметом договора является программа комплексного ухода, общей стоимостью 114 500 руб., включающая в себя: приобретение стелек ортопедических каркасных Lum 201 Helton, стоимостью 2000 руб.; компрессионных чулков «Top Fine select», стоимостью 4000 руб., а также вспомогательного приспособления Export 900-7, стоимостью 5000 руб., банки «Trado» стоимостью 8000 руб., диагностика «Ведо-пюлс» стоимость 1500 руб. и предоставление в порядке абонентского обслуживания косметических, оздоровительных, профилактических и иных услуг по абонементу категории «Флебология», услуга по генетическому анализу со взятием букального эпителия.

Из пояснений представителя истца и представленных материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ на основании акта приема-передачи истцу переданы компрессионные чулки, стельки ортопедические, вспомогательное приспособление в пределах его годности, целостности, потребительской таре (вторичной и первичной упаковке изготовителя). Факт передачи товаров не в судебном заседании не оспаривался.

Также по акту приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ истцу передан абонемент категории «Флебология» в подтверждении права на получение в порядке абонентского обслуживания – 33 процедур при прохождении не менее 5 процедур в месяц в ООО «Голда» в срок, не превышающий 6 месяцев от даты составления данного акта.

В целях оплаты предоставляемых услуг и приобретения товаров по договору истец заключила АО «Банк Русский стандарт» договор потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ Сумма кредита по договору составляет 84546,08 руб., процентная ставка 31% годовых. Кредит предоставляется на срок 24 месяца и подлежит возврату в соответствии с графиком платежей до ДД.ММ.ГГГГ Целью использования кредита является оплата товара. Однако истец в настоящее время не нуждается в получении услуг, предоставляемых по договору.

В соответствии с положениями п.3 ст.450, п.2, ст.453, ст.782 ГК РФ, Закона РФ "О защите прав потребителей" истец, являясь потребителем, вправе отказаться от исполнения договора в любое время: как до начала исполнения услуг, так и в процессе их оказания.

ДД.ММ.ГГГГ истица направила ответчику претензию о расторжении договора и возмещении расходов по выплате кредита, которая ответчиком была получена.

Судом установлено, что ООО «Голда» на основании претензии истца расторгнут договор в добровольном порядке с истцом на основании соглашения о досрочном расторжении договора.

Согласно представленному соглашению о досрочном расторжении договора, ответчиком, ООО «Голда» обязалось перечислить в банк на счет истца денежные средства в размере 24 946 руб. Сумма в размере 59600 рублей была удержана ответчиком за оказание следующих услуг: консультация врача – 1000 руб., генетический анализ – 15 000 руб., дневник питания, таблица калорийности – 1500 руб., стельки ортопедические каркасные Lum 201 Helton, стоимостью 2000 руб.; компрессионные чулки «Top Fine select», стоимостью 4000 руб., вспомогательное приспособление Export 900-7, стоимостью 5000 руб., «Trado» стоимостью 8000 руб. (4х2000 руб.), консультация травматолога – 4000 руб., пресотерапия (2х1800) стоимостью 3600 руб., карбокситерапия (2х3000 руб.) стоимостью 6000 руб., массаж (4х1900) стоимостью 7600 руб., миостимуляция 1900 руб.

Судом установлено, что истцу переданы товары – стельки ортопедические каркасные Lum 201 Helton, стоимостью 2000 руб.; компрессионные чулки «Top Fine select», стоимостью 4000 руб., вспомогательного приспособления Export 900-7, стоимостью 5000 руб., «Trado» в количестве 4 шт. стоимостью 8000 руб., на общую сумму 19 000 руб., что подтверждается актом приема передачи.

Между тем, ответчиком не представлено доказательств проведенных истцу перечисленных услуг в соглашении о досрочном расторжении договора. Роспись истца в медицинской карте не является доказательством оказания данных услуг, а свидетельствует о согласии истца на ее проведение. Ответчиком также не представлено доказательств, подтверждающих проведение истцу генетической диагностики, генетического анализа, на момент обращения истицы с претензией данные услуги проведены не были. Результаты истице не вручены, доказательств обратного ответчиком суду не представлено. С заключением генетического анализа истец не ознакомлена, кроме того, не представлено доказательств, что истец ознакомлена со стоимостью данных анализов.

В судебном заседании представителем представлены результаты генетического анализа под № Ф63-10/04.17/110418, между тем, установить, что данные результаты действительной принадлежат К.Т.Н., не представляется возможным, поскольку идентификационные данные отсутствуют.

Таким образом, судом установлено, что денежные средства по договору истцу не возвращены.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 55 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" переданные истцу товары не подлежат возврату.

Учитывая, что ответчик уклонился от возврата истцу всей оплаченной суммы по договору возмездного оказания услуг, суд считает, что права истца как потребителя нарушены, в связи с чем требования о взыскании денежных средств, являются обоснованными.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежные средства, оплаченные по договору, в размере 70 546,08 руб. ( с учетом вычета стоимости товаров: стельки ортопедические каркасные Lum 201 Helton, стоимостью 2000 руб.; компрессионные чулки «Top Fine select», стоимостью 4000 руб., вспомогательного приспособления Export 900-7, стоимостью 5000 руб., «Trado» в количестве 4 шт. стоимостью 8000 руб., приобретенных истцом по договору)

В силу ст. 10 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Исполнение обязанности по представлению потребителю информации о товаре согласно нормам Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" возложена, в данном случае, на продавца, а потому именно продавец несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по представлению информации потребителю.

Как следует из материалов дела, условия договора, заключенного между сторонами, не содержали информации о товаре, не указаны его потребительские свойства, инструкция по применению, противопоказания, иная необходимая по закону информация.

В соответствии с положениями ст. 450.1, п. 2, ст. 453, ст. 782 ГК РФ, Закона РФ "О защите прав потребителей" истец, являясь потребителем, вправе отказаться от исполнения договора в любое время: как до начала исполнения услуг, так и в процессе их оказания.

Пунктом 1 ст. 450.1 ГК РФ предусмотрено, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ).

В соответствии со ст.32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, договор в настоящее время является расторгнутым по основаниям, предусмотренным ст. 450.1 ГК РФ.

Разрешая спор, суд соглашается с доводами представителя истца о том, что из содержания заключенного с ответчиком договора не следует, что до потребителя в полной форме была доведена информация об объеме, видах предполагаемых услуг и их стоимости.

Ввиду того, что претензия истицы была рассмотрена ответчиком в установленный Законом о защите прав потребителей срок, однако, денежные средства до настоящего времени истцу не возвращены, что причинило истице финансовые и бытовые неудобства, на основании ст.ст.13, 15, 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда с учетом принципа разумности, которую суд определяет в 1000 рублей, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 35773,04 руб. ((7054608+1000):2). Оснований для применения ст. 333 ГК РФ судом не установлено, ходатайство со стороны ответчика о снижении суммы штрафа не заявлено.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. С учетом требований разумности и справедливости, а объема работы представителя по данному делу, суд считает, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя в размере 7000 рублей, в связи с чем, требования истца в данной части подлежат частичному удовлетворению.

При обращении в суд истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, поэтому в соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд считает необходимым взыскать с ответчика государственную пошлину в доход бюджета г.о. Самара в размере 2316,38 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194, 196-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования К.Т.Н. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Голда» в пользу К.Т.Н. денежные средства по договору в размере – 70546 руб. 08 коп., компенсацию морального вреда в размере – 1000 руб., расходы на оказание юридических услуг в размере – 7000 руб., штраф в размере 35 773 руб. 04 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Голда» в доход бюджета городского округа Самара государственную пошлину в размере 2316 рублей 38 коп.

Настоящее решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Ленинский районный суд <адрес> в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья (подпись) Грицык А.А.

Копия верна:

Судья

Секретарь