Решение № 2-4774/2018 от 29 ноября 2018 г. по делу № 2-4774/2018

Дело № 2-4774/2018


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 ноября 2018 года город Барнаул

Индустриальный районный суд города Барнаула Алтайского края в составе:

председательствующего судьи Серковой Е.А.,

при секретаре Сороколетовой К.С.,

с участием представителя истца/ третьего лица ФИО1,

представителя ответчика АО «Авиапредприятие Алтай» ФИО2

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к Акционерному обществу «Авиапредприятие «Алтай», Публичному акционерному обществу «Авиакомпания «Сибирь» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась к мировому судье судебного участка №3 Индустриального района г.Барнаула с иском к ответчикам с требованием (с учетом уточнения) о взыскании с АО «Авиапредприятие «Алтай» компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, денежную сумму в размере 1 000 рублей, неустойки в размере 7 740 рублей с перерасчетом на момент вынесения решения суда, штрафа, о взыскании с ПАО «Авиакомпания «Сибирь» денежной суммы в размере 14 500 рублей, неустойки в размере 117 450 рублей с перерасчетом на момент вынесения решения суда компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штрафа.

В обоснование заявленных требований указала, что 28.12.2017 истец попросила своего знакомого ФИО1 приобрести авиабилеты. ФИО1 приобретены на имя истца авиабилеты: на 21.01.2018 из Москвы до Барнаула, на 02.02.2018 из Барнаула до Москвы. ФИО1 оплатил за билеты сумму в размере 15 822 рубля из собственных средств. Билеты были приобретены на имя истца исключительно для личных нужд. В дальнейшем необходимость прилета истца в г. Барнаул отпала. 16.01.2018 ФИО1 обратился в АО «Авиапредприятие Алтай» с требованием о возврате денежных средств. АО «Авиапредприятие Алтай» отказало в выплате денежных средств, указав, что только истец может обратиться с таким требованием, либо ФИО1 по доверенности. С правилами возврата денежных средств истец ознакомлена не была, ФИО1, кассир, которая оформляла билеты, также с правилами возврата денежных средств не ознакомила. Истец обратилась в компанию авиаперевозчика S7 для снятия брони. ФИО1, денежную сумму, в размере 15 822 рубля, оплаченную за билеты, истец выплатила, после отказа в выплате денежных средств АО «Авиапредприятие «Алтай». Истцом в АО «Авиапредприятие Алтай» была направлена претензия с требованием о возврате суммы, оплаченной за билеты. Письмом от 02.02.2018 истцу было отказано в выплате суммы, так как денежные средства за билеты были перечислены в ПАО «Авиакомпания «Сибирь». Согласно агентского договора, заключенного между АО «Авиапредприятие «Алтай» и ПАО «Авиакомпания «Сибирь», обязанность по информированию пассажиров о тарифах, условиях покупки, обмена и возврата билетов возложена на агента АО «Авиапредприятие Алтай» 11.09.2018 ПАО «Авиакомпания «Сибирь» частично исполнило требования истца на сумму 322 рубля. Сбор за оформление билетов составил 500 рублей за каждый. Истец заблаговременно поставила в известность ПАО «Авиакомпания «Сибирь» о том, что билетами она не воспользуется, бронь была снята по телефону, услугой истец не воспользовалась. Указанные обстоятельства послужили основанием для обращения в суд с данным иском.

Определением мирового судьи судебного участка №3 Индустриального района г.Барнаула от 17.10.2018 гражданское дело по иску ФИО3 к Акционерному обществу «Авиапредприятие «Алтай», Публичному акционерному обществу «Авиакомпания «Сибирь» о защите прав потребителя передано по подсудности для рассмотрения по существу в Индустриальный районный суд г. Барнаула Алтайского края.

В судебном заседании представитель истца / третье лицо ФИО1 исковые требования поддержал в полном объеме, по доводам, изложенным в уточненном исковом заявлении, пояснил, что ни истец, ни ФИО1 не были ознакомлены с условиями возврата билетов. Так как информация о возврате билетов не была доведена до потребителя в полном объеме, то исковые требования подлежат удовлетворению.

Представитель ответчика АО «Авиапредприятие «Алтай» ФИО2 в судебном заседании против удовлетворения исковых требований возражал, предоставил письменный отзыв на исковое заявление, дополнительно пояснил, что взыскание суммы в размере 1 000 рублей является необоснованным, так как со стороны АО «Авиапредприятие «Алтай» истцу услуги были оказаны в полном объеме. Истец по своей вине не смогла воспользоваться услугой по вылету. Кроме того, в течение года с момента приобретения такого рода билета, пассажир может доплатить сумму до соответствующего тарифа, поменять маршрут либо дату маршруту и осуществить вылет, то есть у истца есть возможность воспользоваться указанными билетами. Допрошенная в качестве свидетеля кассир, продавшая билет представителю истца пояснила, что информация, по поводу возврата авиабилетов, была донесена до покупателя.

Истец ФИО3 в судебное заседание не явилась, извещена о рассмотрении дела надлежащим образом, согласно почтового уведомления.

Представитель ответчика ПАО «Авиакомпания «Сибирь» в судебное заседание не явился, извещены о рассмотрении дела надлежащим образом, предоставили письменное заявление по исковым требованиям, согласно которого указано на несогласие с заявленными требованиями, в связи с тем, что авиабилеты на имя ФИО3 были приобретены по тарифу эконом «Базовый», согласно данного тарифа, при добровольном отказе от перевозки, каковым являлся отказ истца, по каждому авиабилету подлежит возврату сумму в размере 161 рубль, в связи с чем, сумма в размере 322 рубля была выплачена истцу. Кроме того, просили в случае удовлетворения исковых требований, снизить размер неустойки, согласно ст. 333 ГК РФ.

Суд в соответствии со ст.ст. 113, 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Одним из основополагающих принципов действующего законодательства является принцип свободы договора (ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации). Основные положения о заключении договора содержатся в ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу ст.784 Гражданского кодекса Российской Федерации, перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

Согласно ст. 786 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Заключение договора перевозки пассажира, согласно ст. 786 Гражданского кодекса Российской Федерации, удостоверяется билетом.

При рассмотрении дела установлено, что ФИО1 на имя ФИО3 приобретено два билета на рейс авиакомпании ПАО "Авиакомпания «Сибирь" по маршруту Москва- Барнаул- Москва, стоимостью одного авиабилета 7 411 рубль, что подтверждается маршрутными квитанциями авиабилета № *** и № *** на рейс № *** на 21.01.2018 и на рейс № *** на 02.02.2018 и не оспаривалось при рассмотрении дела (л.д.17).

За каждый авиабилет оплачена сумма в размере 7 911 рублей, в стоимость которого входила стоимость авиабилета 7 411 рублей, а также сбор за оформление билета 500 рублей, что подтверждается кассовыми чеками (л.д.16).

В силу ч.1 ст.1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

В материалы дела представлено агентское соглашение о продаже пассажирских перевозок, заключенное между ОАО «Авиакомпания «Сибирь» и ОАО «Авиапредприятие «Алтай» согласно которого перевозчик поручает агенту совершать от имени перевозчика поиск и привлечение пассажиров, оформление и продажу пассажирских перевозок на БПД, в также в форме ЕТ Перевозчика (л.д.49-55).

Согласно п.2.1 данного соглашения следует, что продажа перевозок в рамках настоящего соглашения должна производиться агентом с разрешения перевозчика и в соответствии с действующими тарифами перевозчика, правилами перевозки и письменными инструкциями перевозчика.

В силу п.2.9 соглашения, агент обязан информировать пассажира в том числе, о правилах применения тарифов перевозчика, правилах оформления и осуществления перевозки для особых категорий пассажиров, правилах перевозки пассажира и его багажа, правилах изменения условий договора перевозки и отказа от перевозки, требуемых документах для пересечения государственных границ и въезда в закрытые области и города РФ, а также об иной информации.

В силу п. 1.1. ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации пассажир вправе заключить с перевозчиком договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, или договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира. Перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира. Порядок информирования пассажиров об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы устанавливается федеральными авиационными правилами. В случае непредставления информации об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы перевозчик или уполномоченное им лицо несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 15 Федеральных Авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса Российской Федерации от 28 июня 2007 года N 82, при бронировании пассажирского места и провозной емкости для пассажира перевозчик или уполномоченный агент предоставляет пассажиру достоверную и полную информацию о расписании движения воздушных судов данного перевозчика, наличии свободных пассажирских мест и провозных емкостей на рейсах данного перевозчика по маршруту перевозки, тарифах и условиях применения тарифов, включая информацию об условиях возврата (невозврата) уплаченной за перевозку провозной платы, правилах этого перевозчика, об условиях договора воздушной перевозки пассажира, условиях обслуживания на борту воздушного судна, типе воздушного судна, перевозчике, который будет фактически осуществлять перевозку.

В соответствии со ст. 37 указанных выше Федеральных Авиационных правил, при оплате и/или оформлении перевозки перевозчик или уполномоченный агент обязан предоставить пассажиру достоверную и полную информацию об условиях перевозки, в том числе информацию: указанную в оформленном перевозочном документе; об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о нормах бесплатного провоза багажа в случае заключения пассажиром договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего норму бесплатного провоза багажа, нормах провоза ручной клади, включая провоз вещей, указанных в пункте 135 настоящих Правил, предметах и вещах, запрещенных к перевозке, условиях перевозки багажа, условиях перевозки товаров, приобретенных в стерильной зоне аэропорта; об условиях применения тарифа включая информацию об условиях возврата (невозврата) уплаченной за перевозку провозной платы; о правилах перевозчика; о перевозчике, который будет фактически осуществлять перевозку; о способе проезда до аэропорта отправления; о месте и времени начала и окончания регистрации на рейс; об общих требованиях, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным контролем, предусмотренным законодательством Российской Федерации; о правилах и порядке проведения предполетного и послеполетного досмотра пассажиров и багажа; об условиях обслуживания на борту воздушного судна; о типе воздушного судна.

В соответствии со ст. ст. 10, 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию, включая цену и условия предоставления услуги, а также информацию о правилах ее оказания. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Положения ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации устанавливают последствия прекращения по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира, в соответствии с которыми, в случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи, если пассажиром заключен договор, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при его расторжении, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

Согласно п.2 ст.108 Воздушного кодекса Российской Федерации, в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Пунктами 226, 227 Федеральных Авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса Российской Федерации от 28 июня 2007 года N 82 установлено, что пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.

Требования к таким медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика.

Из искового заявления следует, что указанные авиабилеты были приобретены ФИО1 на имя истца исключительно для личных нужд, в дальнейшем необходимость прилета ФИО3 в г.Барнаул отпала.

16.01.2018 ФИО1 в адрес АО ««Авиапредприятие «Алтай»» направлена досудебная претензия с требованием о возврате суммы в размере 15 822 рубля, оплаченной за авиабилеты, при этом указано, что с правилами возврата билетов покупатель ознакомлен не был (л.д.18).

Из ответа на претензию следует, что данные требования оставлены без удовлетворения, так как возврат провозной платы производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа лицу, указанному в перевозочном документе при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или управомоченному лицу – при предъявлении документа, удостоверяющего личность и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм (л.д.18, оборот).

24.01.2018 ФИО3 в адрес АО «Авиапредприятие «Алтай»» направлена досудебная претензия с требованием о возврате суммы в размере 15 822 рубля, оплаченной за авиабилеты, при этом указано, что с правилами возврата билетов покупатель ознакомлен не был (л.д.19).

Согласно ответа на претензию следует, что при покупке авиабилетов агентом по продажам были разъяснены условия применяемого тарифа. Согласно условий данного тарифа, указанные билеты не подлежат возврату, но подлежат обмену в течении срока годности билета. Все денежные средства за приобретенные авиабилеты перечислены ПАО «Авиакомпания «Сибирь», в связи с чем, вопрос о возврате денежных средств за приобретенные авиабилеты необходимо решать с ПАО «Авиакомпания «Сибирь» (л.д.19, оборот).

27.08.2018 ФИО3 в адрес ПАО «Авиакомпания «Сибирь» направлена претензия с требованием о возврате суммы в размере 15 822 рубля, оплаченной за авиабилеты, при этом указано, что с правилами возврата билетов покупатель ознакомлен не был (л.д.87).

Из ответа на претензию следует, что авиабилеты были приобретены по невозвратному тарифу «Эконом Базовый», согласно условиям применения данного тарифа, возврату подлежат входящие в стоимость перевозки аэропортовые сборы, размер которых составляет 161 рубль по каждому билету. Таким образом, ФИО3 подлежит возврату сумма в размере 322 рубля (л.д.80).

В материалы дела представлено платежное поручение, подтверждающее перечисление ПАО «Авиакомпания «Сибирь» в пользу ФИО3 суммы в размере 322 рубля (аэропортовые сборы) (л.д.79).

В маршрутной квитанции указано, что условия договора перевозки, а также условия применения тарифа и правила перевозки включены в настоящий авиабилет посредством ссылки на таковые. С условиями договора перевозки (правилами перевозки, правилами применения тарифов) можно ознакомиться в офисах продаж, на сайте S7 Airlines или перевозчика, фактически выполняющего Ваш рейс.

Таким образом, в самом авиабилете покупателю разъяснялось, как можно ознакомиться с условиями договора перевозки. При возникновении каких-либо вопросов относительно условий перевозки, в том числе условий о возврате авиабилетов, покупатель авиабилетов не был лишен возможности ознакомления с данными условиями в офисах продаж либо на сайте S7 Airlines.

Согласно тарифов и условий, размещенных на сайте S7 Airlines, тариф «Эконом Базовый» является полностью не возвратным.

Кроме того, на самих авиабилетах стоит отметка о том, что билет является невозвратным (л.д.17, 17об.). В авиабилетах отсутствует подпись об ознакомлении приобретателя билета, поскольку ФИО1 приобретал билеты не на свое имя, а для истца.

В случае неясностей приобретатель билета имел возможность получить более подробную информацию в офисе продажи.

Согласно правил перевозок, размещенных на сайте S7 Airlines, настоящие условия обязательны для ознакомления пассажиром перед приобретением авиабилетов на рейсы, в том числе ПАО «Авиакомпания Сибирь».

Согласно пояснений допрошенной в судебном заседании в качестве свидетеля кассира ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ7. следует, что при продаже авиабилета ФИО1 ею разъяснялось, что данный авиабилет является невозвратным, кроме того данная информация была написана ею на самом авиабилете. При продаже авиабилетов информация об их невозвратности разъясняется покупателю дважды, кроме того данная информация указывается кассиром на самом билете.

Оснований сомневаться в показаниях свидетеля у суда не имеется, свидетель предупреждена об ответственности по ст.307 Уголовного кодекса Российской Федерации, кроме того пояснения свидетеля подтверждаются наличием на маршрутной квитанции штампа с отметкой «не возвратный».

Соответственно ответчики фактически предоставили возможность покупателю авиабилетов при заключении соответствующего договора, получить или узнать необходимую информацию об услуге и разобраться в том, что провозная плата за приобретенные авиабилеты, при расторжении договора, не возвращается.

Доводы стороны истца, что истец и третье лицо не были должным образом проинформированы о правилах тарифов, условиях их применения являются бездоказательными, несоответствующими доказательствам, представленным в материалы дела и условиям заключенной сделки. При этом, в случае неясности условий договора перевозки и применения тарифов они не лишены были права обратиться непосредственно к ответчикам за разъяснениями условий и тарифов приобретаемых авиабилетов, либо отказаться от приобретения билетов.

При недостаточности полученной при заключении договора перевозки информации покупатель авиабилета, проявляя должную разумность и осмотрительность имел возможность получить недостающую информацию, а также заключить договор на иных условиях (приобрести возвратный билет), доказательств обратного не представлено.

Таким образом, при рассмотрении дела установлена необоснованность доводов стороны истца о не доведении до нее необходимой и достаточной информации об услуге и правилах ее оказания, обеспечивающей возможность правильного выбора, а факт исполнения уполномоченным перевозчиком агентом обязанности по информированию пассажира относительно специфики тарифа приобретенного авиабилета в части невозвратности уплаченной провозной платы по причинам, не предусмотренным п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ (вынужденный отказ), - доказанным. Факт нарушения ответчиками прав истца как потребителя достаточными допустимыми доказательствами не подтвержден и судом не установлен.

Также суд учитывает, что, истец, доверяя покупку авиабилетов от ее имени третьему лицу, взяла на себя риск неполучения информации по поводу приобретения билетов от него, при этом она не может утверждать о неполучении информации о правилах возврата билета от ответчиков, в случае необходимости она могла получить всю информацию в офисе продаж или на сайте организации.

Согласно искового заявления и пояснений представителя истца, следует, что ФИО3 не смогла в указанный срок вылететь по причинам, не указанным в п.2 ст.108 Воздушного кодекса Российской Федерации, п.п. 226, 227 Федеральных Авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей". Доказательств, свидетельствующих о вынужденном отказе пассажира от перевозки в первоначально определенную дату, истцом не представлено, в материалах дела таковых также не содержится.

Таким образом, отказ истца от перевозки является добровольным, согласно правилам применения тарифа «Эконом Базовый» при добровольном отказе от перевозки сумма за билеты, кроме аэропортовых сборов, не подлежит возврату, в связи с чем довод истца о том, что она не воспользовалась услугой по перелету, поэтому сумма за билеты подлежит возврату судом не принимается во внимание.

Кроме того, тарифом «Эконом Базовый» определено, что срок годности данной категории билетов составляет 1 год с даты продажи, то есть в течение года с момента приобретения такого рода билета, пассажир может доплатить сумму до соответствующего тарифа, поменять маршрут либо дату маршруту и осуществить вылет. Таким образом, невозвратность билета, предполагает возможность в случае отмены поездки восстановить свое право путем использования указанного билета в течение года с момента приобретения.

В связи с чем, исковые требования в части взыскания с ответчика ПАО «Авиакомпания «Сибирь» денежной суммы в размере 14 500 рублей удовлетворению не подлежат.

В связи с отказом в удовлетворении основного требования, удовлетворению не подлежат требования о взыскании неустойки, морального вреда.

Относительно исковых требований в части взыскания с АО «Авиапредприятие «Алтай» денежной суммы в размере 1 000 рублей, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленного требования.

Согласно прейскуранта №*** цен и сборов на услуги Авиакасс Алтая АО «Авиапредприятие «Алтай», плата за оказание услуг по оформлению авиабилета на рейсы всех перевозчиков, при продаже билета с одним полетным сегментом (участком) составляет 1 000 рублей (л.д.96-98а).

Ответчиком АО «Авиапредприятие «Алтай» услуга по оформлению авиабилетов была оказана в полном объеме, что не оспаривалось истцом.

В связи с чем, исковые требования в части взыскания с ответчика АО «Авиапредприятие «Алтай» денежной суммы в размере 1 000 рублей удовлетворению не подлежат.

В связи с отказом в удовлетворении основного требования, удовлетворению не подлежат требования о взыскании неустойки, морального вреда.

Руководствуясь ст.ст.100, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО3 к Акционерному обществу «Авиапредприятие Алтай», Публичному акционерному обществу «Авиакомпания «Сибирь» о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Алтайского краевого суда в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Индустриальный районный суд города Барнаула.

Судья Е.А.Серкова

Решение суда в окончательной форме принято 04 декабря 2018 года.

Верно, судья: Е.А.Серкова

Верно, секретарь с/з К.С.Сороколетова

На 04.12.2018 решение не вступило в законную силу.

Верно, секретарь с/з К.С.Сороколетова

Оригинал решения хранится в материалах гражданского дела №2-4774/2018 Индустриального районного суда города Барнаула Алтайского края.