Решение № 2-3598/2017 2-3598/2017~М-2510/2017 М-2510/2017 от 9 ноября 2017 г. по делу № 2-3598/2017

Дело №2-3598/2017


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 ноября 2017 года

город Северодвинск

Северодвинский городской суд Архангельской области в составе

председательствующего судьи БарановаП.М.

при секретаре Снегирёвой И.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Северодвинского городского суда гражданское дело по иску Дворецкого ФИО4 к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском, уточненном в порядке ст.39 ГПКРФ, к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» (далее – ПАО«МТС») о взыскании компенсации морального вреда в размере 5000 рублей.

В обоснование указал, что является потребителем услуг связи (телевидение и интернет), предоставляемых ответчиком. В 2015 году он подключил услугу, предусматривающую возврат 20% стоимости услуг связи, указав в качестве получателя телефон МТС своего знакомого. В 2017 году он через личный кабинет попытался заменить номер получателя на свой номер, однако не обнаружил в личном кабинете ни номера получателя, ни кнопки его удаления. В справочной службе ему сообщили, что такая функция доступна получателю. Из ответа на претензию следовало, что он не является стороной договора ....., однако данный номер указывается в получаемых им от ответчика СМС-сообщениях. В личном кабинете указан номер договора ...... Считает, что ответчиком нарушены его права как потребителя тем, что в СМС-сообщениях указывается иной номер, нежели в личном кабинете, а также отсутствием в личном кабинете возможности удалить получателя и указания номера получателя.

Истец ФИО1, извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился.

Ответчик ПАО«МТС», извещенный о времени и месте рассмотрения дела, представителя в судебное заседание не направил.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие сторон.

Судом в соответствии со ст. 114 ГПК РФ предлагалось лицам, участвующим в деле, представить в суд все имеющиеся у них доказательства по делу, указывалось на последствия непредставления доказательств, а также разъяснялись положения ст.56 ГПК РФ о том, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Изучив материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что истец с 02.06.2015 является абонентом ПАО«МТС» по договору об оказании услуг связи «Домашний интернет», номер лицевого счета ....., пользовательское оборудование установлено по адресу: <адрес>. С 29.06.2015 лицевой счет ..... зарегистрирован в программе «20% возвращаются».

Указанные обстоятельства подтверждаются исковым заявлением, письменными возражениями ответчика, никем не оспариваются, и суд полагает их установленными.

Согласно ст.1 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи» абонент – пользователь услугами связи, с которым заключен договор об оказании таких услуг при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации; услуга связи – деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи или почтовых отправлений; контентные услуги – вид услуг связи, которые технологически неразрывно связаны с услугами подвижной радиотелефонной связи и направлены на повышение их потребительской ценности (в том числе услуги по предоставлению абонентам возможности получать на пользовательское (оконечное) оборудование в сетях связи справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию, участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях) и стоимость оказания которых оплачивается абонентом оператору связи, с которым у абонента заключен договор об оказании услуг связи.

В соответствии со ст. 44 Федерального закона «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации.

Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, порядок идентификации пользователей услугами связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и используемого ими оконечного оборудования, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.

Согласно условиям программы «20% возвращаются» абонентом-участником программы является абонент МТС, физическое лицо, обслуживающееся на любом некорпоративном тарифном плане мобильной или фиксированной связи, зарегистрировавший в программе номер мобильного телефона МТС, номер мобильного Интернета, лицевой счет услуги «Спутниковое ТВ» или услуг «Домашний интернет», «Домашнее ТВ», «Домашний телефон» МТС и их комбинаций в соответствии с данными условиями.

Программа «20% возвращаются» – комплекс мероприятий, в результате которых абонент-участник может получать скидку на номер мобильного телефона.

В рамках действия программы абонентам-участникам предоставляется возможность ежемесячно получать на номер мобильного телефона, указанный при регистрации, скидку в размере 20% от стоимости оплаченных услуг по лицевому счету услуги «Спутниковое ТВ» или услуг «Домашний интернет», «Домашнее ТВ», «Домашний телефон» МТС и их комбинаций (но не более 150 рублей с учетом НДС в абсолютном выражении).

Право на получение скидки предоставляется в случае, если по итогам отчетного периода, по результатам которого начисляется скидка, расходы по номеру мобильного телефона составили не менее 50 рублей с учетом НДС. Данная скидка не является денежным средством и предоставляется только в отношении услуг связи МТС, связанных с использованием номера мобильного телефона, указанного при регистрации в программе (л.д.24 – 29).

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Как следует из разъяснений, изложенных в подпункте «г» п.3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Из условий программы «20% возвращаются» не следует, что скидка на номер мобильного телефона предоставляется абоненту-участнику на возмездной основе, за плату, дополнительную по отношению к оплате оказанных ответчиком услуг «Спутниковое ТВ», «Домашний интернет», «Домашнее ТВ», «Домашний телефон»МТС. Заключение возмездного договора, предметом которого является участие в программе «20% возвращаются», как следует из материалов дела, не требуется.

При данных обстоятельствах предоставление скидки по программе «20% возвращаются» не является услугой связи или контентной услугой в смысле ст.1 Федерального закона «О связи» и не подпадает под регулирование Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Кроме того, в соответствии с условиями программы «20% возвращаются» скидка предоставляется только на оплату услуг связи, оказанных по номеру мобильного телефона МТС, а не на оплату услуг мобильного интернета или услуг «Спутниковое ТВ» или «Домашний интернет», «Домашнее ТВ», «Домашний телефон»МТС.

Согласно разделу 2 условий программы «20% возвращаются» регистрация в программе осуществляется посредством направления абонентом с номера мобильного телефона СМС-сообщения на короткий сервисный номер 4545, в котором указывается номер мобильного телефона, либо посредством заполнения анкеты абонента-участника на сайте в сети Интернет (www.20.mts.ru), в которой также указывается номер мобильного телефона.

Из раздела 5 условий программы «20% возвращаются» следует, что при замене или удалении номера мобильного интернета и/или номера лицевого счета услуги «Спутниковое ТВ» или «Домашний интернет», «Домашнее ТВ», «Домашний телефон»МТС и их комбинаций номер мобильного телефона абонента-участника остается в программе, и за ним сохраняется возможность регистрации нового номера мобильного интернета и/или номера лицевого счета услуги «Спутниковое ТВ» или «Домашний интернет», «Домашнее ТВ», «Домашний телефон»МТС и их комбинаций. Отказ от участия в программе номера мобильного телефона влечет исключение из программы номера мобильного интернета, номера лицевого счета услуг «Спутниковое ТВ», «Домашний интернет», «Домашнее ТВ», «Домашний телефон»МТС. Прекращение действия договора на предоставление услуг связи МТС по номеру мобильного телефона влечет автоматическое исключение абонента-участника из программы, в то время как прекращение действия договора на оказание услуг связи по номеру мобильного интернета, номеру лицевого счета услуг «Спутниковое ТВ», «Домашний интернет», «Домашнее ТВ», «Домашний телефон»МТС не влечет исключение из программы номера мобильного телефона абонента-участника.

Из материалов дела следует, что истец является потребителем предоставляемых ответчиком услуг связи по договору об оказании услуг «Домашний интернет». Номер мобильного телефона МТС, указанный при подключении к программе «20% возвращаются», истцу не принадлежит.

При данных обстоятельствах отсутствие в личном кабинете пользователя услуги «Домашний интернет» функции удаления или замены номера мобильного телефона, а также самого этого номера условиям программы «20% возвращаются» не противоречит.

Получение истцом СМС-сообщений о состоянии лицевого счета, открытого иному абоненту ответчика, права истца как потребителя услуг связи, предоставляемых ответчиком, само по себе не нарушает.

Доказательств обращения к ответчику с заявлением в порядке части 6 ст.45 Федерального закона «О связи» с требованием о прекращении передачи указанных СМС-сообщений истцом в суд не представлено. Согласно возражениям ответчика с таким заявлением истец к нему не обращался.

При данных обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что доказательств нарушения ответчиком прав истца как потребителя в суд не представлено.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя не нашел подтверждения в судебном заседании, оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда не имеется.

Руководствуясь статьями 194 – 199 ГПК РФ,

решил:

В удовлетворении иска Дворецкого ФИО5 к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» о взыскании компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Архангельский областной суд через Северодвинский городской суд Архангельской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий

ФИО2