Решение № 2-2281/2025 2-2281/2025~М-1285/2025 М-1285/2025 от 16 марта 2025 г. по делу № 2-2281/2025

УИД:50RS0039-01-2025-002050-88

ЗАОЧНОЕ
Решение

Именем Российской федерации

17 марта 2025 года г. Раменское

Раменский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Камшилиной И.А.

при секретаре Должиковой А.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2281/25 по иску ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ЭДЕКС» и просит расторгнуть договор оказания услуг, взыскать денежные средства в размере 158 271 руб., штраф, убытки в размере 8 310 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб.

В судебном заседании истец исковые требования поддержал и пояснил, что <дата>г. между истцом и ООО «ЭДЕКС» был заключен договор оказания услуг (публичная оферта), опубликованный на сайте https://urban-university.ru. Согласно условиям договора, акцептом оферты являлась полная оплата образовательной услуги. Во исполнение обязательств по договору истцом была оплачена сумма в размере 158 271 руб. путем оформления целевого кредита в АО «ОТП Банк». В ходе проведения курса истцом были обнаружены недостатки предоставленной услуги. Ко всем курсам прилагается курс «Английский для разработчика», который не соответствует заявленным характеристикам: лекторы допускают грамматические, фонетические ошибки, отсутствует профессиональная лексика. При общении сотрудники подтверждают, что профессиональная лексика в курсе отсутствует. В <дата>. истцу сообщили, что курс находится в стадии разработки и вскоре будет соответствовать требованиям, а также пообещали, что сотрудники из методического отдела свяжутся по этому вопросу. Также ответчиком не исполнены обязательства по оплате кредита АО «ОТП Банк», ответчиком был оплачен только первый платеж. В связи с чем, истец просит расторгнуть договор. Услуги в полном объеме не были предоставлены. <дата>. истцом была направлена досудебная претензия, которая осталась без ответа, денежные средства не возвращены.

Ответчик представитель ООО «ЭДЕКС» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещался надлежащим образом.

В соответствии с ч. 1 ст. 165.1 ГК РФ, сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Риск неблагоприятных последствий, вызванных нежеланием ответчиков являться в отделение почтовой связи за получением судебных уведомлений, несет сам ответчик. Доказательств, свидетельствующих о наличии уважительных причин, лишивших возможности ответчика явиться за судебными уведомлениями в отделение связи, ответчики не представили. При таких обстоятельствах, и на основании ч. 2 ст. 233 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В абзаце 2 пункта 1 статьи 160 Гражданского кодекса Российской Федерации указано, что двусторонние договоры могут совершаться способами, установленными пунктами 2 и 3 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Пункт 2 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации о форме договора, прямо указывает на возможность заключения договора в письменной путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными гитами либо иными данными, а пункт 3 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации указывает на то, что письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор (заявление клиента) принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно положениям пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В соответствии с пунктом 2 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Договор признается заключенным в момент получения лицом направившим оферту, ее акцепта (пункт 1 статьи 433 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с положениями ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями; односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Исходя из положений ст. 450, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Согласно ст. 450.1 ГК РФ предоставленное ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст. 453 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства. В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Статьей 779 ГК РФ установлено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 ГК РФ.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исходя из положений ст. 783 ГК РФ, общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 ГК РФ, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Как установлено судом и следует из материалов дела, <дата>. между ФИО1 и ООО «ЭДЕКС» был заключен договор оказания услуг (публичная оферта), опубликованный на сайте https://urban-university.ru.

Согласно преамбуле Договора оказания услуг оферта считается акцептованной, а Договор-заключенным и вступившим в силу с даты направления заказчиком Исполнителю денежных средств на его расчетный счет (в том числе заемных денежных средств, предоставленных Заказчику кредитными организациями) в счет полной либо частичной оплаты услуг по предоставлению доступа к платформе посредством информационного- телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).

В соответствии с п. 1.1 Договора, исполнитель обязуется предоставить Заказчику/Обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).

Согласно п. 2.2 Договора, доступ Заказчика/Обучающегося к Курсу, его элементам и материалам предоставляется последовательно по выбору Исполнителя:

- в дату, определенную Исполнителем (сообщается через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем);

- в зависимости от прогресса Заказчика/Обучающегося (после выполнения предыдущего задания Курса).

В соответствии с п. 2.10 Договора, в случае если Заказчик/Исполнитель не удовлетворен качеством оказанной услуги, он должен направить Исполнителю мотивированные возражения в адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем. Мотивированные возражения направляются Исполнителю на адрес электронной почты, указанной в реквизитах Исполнителя в рамках настоящего договора.

Пунктом 5.32 указанного договора образовательных услуг предусмотрено право истца отказать от оказания ответчиком услуг путем направления в адрес ответчика соответствующего уведомления, при условии оплаты фактически понесенных расходов, а также стоимости уже оказанных услуг на условиях указанных в разделе 6 договора. Согласно пункту 11.1 возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения ответчиком соответствующего заявления истца с приложением к нему необходимых копий документов.

Для оплаты обучения истцом был заключен кредитный договор <номер> от <дата>. с ООО МФК «ОТП Финанс» на сумму 158 271 руб.

Истец ссылается в исковом заявлении, что в ходе проведения курса истцом были обнаружены недостатки предоставленной услуги.

<дата>. истцом была направлена досудебная претензия, которая осталась без ответа, денежные средства не возвращены.

Поскольку истец отказался от договора, после чего оплаченные им по договору денежные средства ему не возвращены, применению в данном случае подлежат также положения ст. 1102 ГК РФ, согласно которой лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 ГК РФ. Указанные правила применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Ответчиком ООО «ЭДЭКС» не представлено суду никаких доказательств, подтверждающих исполнения им обязательств по возврату истцу денежных средств в связи с его отказом от договора, а также размера убытков, которые при расторжении договора должны быть возмещены ответчиком.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных исковых требований о взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств в размере 149 961 рубль (154 772-8 310).

В обоснование заявленных исковых требований о взыскании убытков в размере 8 310 рублей, в следствие оплаты платежа по кредитному договору.

Как следует из представленного в материалы дела платежного поручения<номер> от <дата>. денежные средства в размере 8 310 руб. внесены ООО «ЭДЭКС» на счет ООО МФК «ОТП Финанс».

Каких-либо доказательств внесения денежных средств по кредитному договору истцом в материалы дела не представлено.

В соответствии с положения ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Исходя из положений ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно ст. 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Поскольку судом установлено нарушение прав истца, как потребителя услуг ответчика, неисполнением предусмотренных заключенным договором обязательств по возврату полученных от истца денежных средств, суд приходит к выводу о необходимости взыскания в его пользу компенсации морального вреда, исходя из положений ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Оценивая заявленный истцом размер компенсации морального вреда с точки зрения разумности и справедливости, принимая во внимание установленные судом обстоятельства нарушения прав истца, длительность неисполнения обязанности по возврату денежных средств, то обстоятельство, что ответчиком нарушены материальные права истца, отсутствие каких-либо данных о личности истца, которые могли бы повлиять на определение размера компенсации, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца ФИО1 в счет компенсации морального вреда денежных средств в сумме 5000 рублей 00 копеек.

Согласно положений ст. 450.1 ГК РФ предоставленное ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Поскольку судом установлено и не опровергнуто сторонами, что истец отказался от договора в одностороннем порядке, ответчиком данный отказ был принят, то заключенный между сторонами договор является расторгнутым, и в этой части заявленные исковые требования подлежат удовлетворению.

Принимая во внимание неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца штрафа, предусмотренного частью 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей в размере 77 480,50 ((149 961+5000):2).

В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. п. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Исковые требования основаны, в том числе и на положениях Закона РФ "О защите прав потребителей". При подаче искового заявления государственная пошлина истцом не уплачивалась.

С учетом указанных правовых норм, с ответчика в бюджет Раменского муниципального округа Московской области надлежит взыскать государственную пошлину, от которой был освобожден истец, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в сумме 11 498,83 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания услуг (публичная оферта) в редакции от <дата>. заключенный между ООО «ЭДЕКС» и ФИО1.

Взыскать с ООО «ЭДЕКС» (ИНН <номер>) в пользу ФИО1 (паспорт <номер>) денежные средства в размере 149 961 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 77 480,50 руб.

В остальной части иска-отказать.

Взыскать с ООО «ЭДЕКС» в доход бюджета Раменского муниципального округа Московской области государственную пошлину в размере 11 498,83 руб.

Заочное решение может быть пересмотрено Раменским городским судом по заявлению, поданному ответчиком в 7-дневный срок со дня получения копии решения суда или обжаловано в Московский областной суд в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья И.А. Камшилина

Мотивированное решение изготовлено 25.03.2025г.