Решение № 2-8106/2025 2-8106/2025~М-6711/2025 М-6711/2025 от 14 октября 2025 г. по делу № 2-8106/2025

Мотивированное
решение изготовлено 15.10.2025 г.

Дело №

50RS0№-93

РЕШЕНИЕ

ИФИО1

ДД.ММ.ГГГГ Подольский городской суд <адрес> в составе председательствующего судьи Волковой А.В., при помощнике ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «РВБ» об обязании предоставить информацию о продавце товара, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебной неустойки,

Установил:

Истец обратился в суд с иском к ответчику ООО «РВБ» об обязании предоставить информацию о месте нахождении продавца товара – « Sofiko modа», леска рыболовная 45, предусмотренную п.1.2 ст.9 ФЗ «О защите прав потребителей», включая адрес (место нахождения), название организации, его фамилию, имя, отчество (если имеются), режим работы; взыскании компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей; в случае неисполнения решения суда с 8 дня после даты вступления решения суда в законную силу взыскать неустойку в порядке ст.308.3 ГК РФ за каждый день в размере 1 000 рублей в день до дня фактического исполнения судебного акта.

Требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ на общедоступном сайте интернет магазина WILDBERRIES дистанционным путем приобрел указанный товар, стоимостью 756 рублей. В ходе визуального осмотра товара дома он обнаружил, что рыболовная леска не соответствует характеристикам товара, указанным на сайте маркетплейса, в связи с чем он попытался вернуть товар обратно в пункт выдачи, однако ввернуть деньги и забрать товар сотрудник отказался. Изучив информацию о продавце товара, он обнаружил, что сведения предоставлены не на русском языке. Созданную заявку на сайте ответчика на возврат товара продавец оставил без внимания. Полагает, что ответчик лишает его законного права на обращение к продавцу товара по вопросу возврата товара ввиду наличия дефекта, не предоставляет сведения о продавце, его юридическом адресе, полном фирменном наименовании на русском языке, поэтому вынужден обратиться в суд с завяленными требованиями.

Стороны в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ в пункте выдачи заказов ООО «РВБ» истец получил свой заказ - « Sofiko modа», леска рыболовная 45, стоимостью 756 рублей, что подтверждается чеком об оплате (л.д.12).

В ходе визуального осмотра товара дома истец обнаружил, что рыболовная леска не соответствует характеристикам товара, указанным на сайте маркетплейса, при этом сведения о продавце товара предоставлены.

Согласно п. 1 ст. 8 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно в п. 2 ст. 8 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Статьей 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1). При этом информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе сведения об основных потребительских свойствах товаров (абз. 3 п. 2), правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (абз. 6 п. 2).

Как следует из п.1 ст.12 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В абз. 1 п. 11 "Правил продажи отдельных видов товаров", утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 55 (далее - "Правила продажи отдельных видов товаров") установлено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Согласно пункту 2 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Согласно абзацу 3 пункту 2.1 статьи 12 указанного закона, владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

ООО "РВБ", будучи владельцем интернет-платформы WILDBERRIES, основным видом деятельности которой является электронная коммерция и торговля, в отношениях потребителя и продавца выступает посредником, который за плату предоставляет продавцам место для реализации товаров, способствует заключению дистанционных договоров купли-продажи между потребителями и продавцами, следовательно, ответчик не является собственником товара, не осуществляет их закупку у продавца с целью последующей реализации для извлечения прибыли

ООО "РВБ" принимает денежные средства у покупателей за товар, реализуемый продавцом, и выдает покупателю кассовый чек в соответствии с требованиями Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации". Кассовый чек формируется ООО "РВБ" и помимо информации, характеризующей ООО "РВБ" как владельца агрегатора, содержит информацию о продавце (наименование и ИНН).

Заказывая на торговой площадке товар, реализуемый иными продавцами, покупатель в рамках договора купли-продажи вступает в договорные отношения непосредственно с продавцом, реализующим данный товар. Доставка товара, а также прием оплаты от покупателей за товар, приобретаемый на торговой площадке, осуществляется ООО "РВБ" (пункт 4.3), взаиморасчеты с покупателями за товар, приобретенный ими на торговой площадке, осуществляется ООО "РВБ", от своего имени или по поручению непосредственно продавца от имени последнего (пункт 4.4), покупатель может ознакомиться с информацией о продавце товара при оформлении заказа (пункт 4.5).

Ответственность за соответствие карточки товара требованиям законодательства в части полноты, актуальности и достоверности информации, предоставляемой клиенту, несет заказчик. Он обязан в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной в Карточке товара информации о товаре, об ассортименте и цене.

В соответствии с пунктами 4.7, 4.8, 4.9 Правил пользования торговой площадкой, до момента совершения заказа покупатель обязуется ознакомиться со всеми условиями оказания услуг Вайлдберриз, а также приобретения товаров на торговой площадке. Оформление заказа на торговой площадке означает согласие покупателя со всеми существенными условиями оказания Вайлдберриз услуг доставки товаров и/или существенными условиями продажи товара Вайлдберриз или иным продавцом, а также настоящими Правилами..

Существенные условия заключаемого покупателем договора купли-продажи товара, а также договора на оказание услуг доставки указываются в опубликованном на торговой площадке описании товара, предоставленного в форме оформления заказа, а также в настоящих Правилах.

По смыслу пункта 4.12 Правил, осуществляя заказ, покупатель подтверждает, что полностью ознакомился с положениями настоящих Правил; полностью понимает настоящие Правила, а также предмет и условия заключаемого с Вайлдберриз договора на оказание услуг доставки Товаров, а также договора купли-продажи Товаров с Вайлдберриз или иным Продавцом посредством Торговой площадки; полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения заключенного с Вайлдберриз договора на оказание услуг доставки Товаров, а также договора купли-продажи Товаров с Вайлдберриз или иным Продавцом посредством Торговой площадки.

В соответствии с положениями Публичной оферты ООО «РВБ» является торговой площадкой, предоставляющей доступ к информации о товарах, предназначенных для потенциальных Покупателей (потребителей). Продавцом является индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, осуществляющие деятельность по продаже товаров и предлагающие Покупателю заключить договор купли-продажи Товара, размещая Товары на Торговой площадке.

В соответствии с ч. 2.1 ст. 9 Закона «О защите прав потребителей» владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце.

Правила продажи товаров дистанционным способом устанавливают перечень информации, которую продавцы, имеющие статус индивидуального предпринимателя, обязаны указывать при реализации товара дистанционных способом. В частности, п. 19 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2463 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

Таким образом, адрес регистрации индивидуального предпринимателя не указан в нормативно-правовых актах как обязательный реквизит, подлежащий размещению при дистанционной продаже.

При нажатии на наименование продавца в карточке товара предоставляется вся необходимая информация о продавце - индивидуальном предпринимателе: фамилия, имя и отчество продавца, а также основной государственный регистрационный номер.

Таким образом, в связи с особым правовым режимом владельца маркетплейса - ООО "РВБ", в полном объеме исполнило требования законодательства о предоставлении информации о продавце товара на русском языке, а также не ограничивает потребителя и предоставляет все возможности для получения полной информации о товаре: потребитель может создать обращение в Личном кабинете с запросом недостающей информации, может непосредственно в карточке товара в разделе "Вопросы" или через специальный чат с продавцом товара обратиться к Продавцу товара с запросом о предоставлении необходимой информации, в том числе, и на русском языке.

Обращаясь с иском в суд, ФИО2 не высказывал претензий относительно качества товара, препятствующих ему в использовании приобретенной рыболовной лески.

В соответствии с ч.1 ст.46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

Согласно ст.2 ГПК Российской Федерации, задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, прав и интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений. Кроме того, гражданское судопроизводство должно способствовать укреплению законности и правопорядка, предупреждению правонарушений, формированию уважительного отношения к закону и суду, мирному урегулированию споров.

С учетом приведенных задач гражданского судопроизводства суд при вынесении решения должен учитывать интересы всех сторон спора, не допуская ситуации, в которой защита прав одной стороны приведет к нарушению прав другой.

Согласно правовой позиции, изложенной в п.1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", положения Гражданского кодекса Российской Федерации, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (статья 3 Гражданского кодекса Российской Федерации), подлежат истолкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в ст.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.

На основании п.3 ст.1 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. В силу п.4 ст.1 Гражданского кодекса Российской Федерации никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации. По общему правилу п.5 ст.10 Гражданского кодекса Российской Федерации добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

Согласно картотеке гражданских дел Подольского городского суда <адрес> на октябрь 2025 года в производстве суда находилось 24 исковых заявления ФИО2 к ООО «РВБ» об обязании предоставить сведения о продавце товара, о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, неустойки за нарушение сроков исполнения решения суда (л.д.21-23).

По мнению суда, действия ФИО2 при осуществлении своих гражданских прав по обращению в суд с многочисленными однородными исками к ответчику нельзя признать добросовестными, поскольку изложенные выше обстоятельства в совокупности свидетельствуют о том, что истцу при оформлении заказов предоставляется полная и достоверная информация о приобретаемом товаре, в том числе и о продавце товара на русском языке, качество продукции соответствует условиям договора, доказательств наличия в нем недостатков, которые привели к ухудшению самочувствия, либо к невозможности их использования по назначению, не представлено, что свидетельствует о злоупотреблении правом и влечет отказ в иске.

Не установив нарушений прав истца как потребителя, суд отказывает в удовлетворении производных требований о взыскании компенсации морального вреда в соответствии с положениями Закона РФ "О защите прав потребителей", судебной неустойки.

Принимая во внимание представленные доказательства, оценив их в совокупности и руководствуясь ст. ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «РВБ » об обязании предоставить информацию о продавце товара, взыскании компенсации морального вреда, судебной неустойки оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Подольский городской суд в течение одного месяца.

Председательствующий подпись А.В. Волкова