Решение № 2-41/2024 2-41/2024(2-569/2023;)~М-510/2023 2-569/2023 М-510/2023 от 24 января 2024 г. по делу № 2-41/2024

УИД: 16RS0012-01-2022-001020-76

Дело № 2-41/2024

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

село Верхний Услон 25 января 2024 года

Республики Татарстан

Верхнеуслонский районный суд Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи Тюфтиной О.М.,

при секретаре судебного заседания Мардегалимовой А.Ф.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ИП ФИО2, ООО «Морские и речные круизы» о возврате денежных средств по договору, взыскании денежной компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ИП ФИО2, ООО «Морские и речные круизы» о возврате денежных средств по договору, взыскании денежной компенсации морального вреда, в обосновании указав, что ДД.ММ.ГГГГ года истец обратилась к турагенту ИП ФИО2 для бронирования тура. Между сторонами был заключен Договор № о реализации туристических услуг (далее - Договор). По условиям Договора исполнителем услуги является ООО «Морские и речные круизы». Согласно условиям договора истцом внесена полная оплата стоимости круиза, даты с ДД.ММ.ГГГГ, корабль Costa Smeralda для туристов: <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ, <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ, <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ, <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ. Заказ в системе ТУРОПЕРАТОРА ООО «Морские и речные круизы»: №. Общая стоимость тура на момент бронирования составляла 2158 евро + 2,6% на момент оплаты. Обязательства по оплате туристических услуг Истцом были выполнены в полном объеме и в сроки, установленные Договором

ДД.ММ.ГГГГ была внесена предоплата в размере 55 000 рублей

ДД.ММ.ГГГГ был внесен остаток платежа в размере 106 800 рублей в счет оплаты по договору. В связи с пандемией коронавируса туристский продукт был аннулирован.

ДД.ММ.ГГГГ было составлено дополнительное соглашение к договору между истцом ФИО1 и ответчиком ИП ФИО2, где указывались новые даты туристического продукта: ДД.ММ.ГГГГ

В связи с продолжающейся пандемией коронавирусной инфекции круиз был отменен и услуга не была оказана.

ДД.ММ.ГГГГ. Истец подал турагенту и туроператору заявление об отказе от предоставленного равнозначного продукта и возврате денежных средств, оплаченных за туристский продукт в соответствии с п. 6 Постановления Правительства № № от ДД.ММ.ГГГГ.

Заявления были направлены ответчику турагенту ИП ФИО2 по почте, получение подтверждено по средствам мессенджера. Турагент передала заявление Туроператору и была зарегистрирована заявка на аннуляцию тура, которая была зарегистрирована ДД.ММ.ГГГГ.

Истец многократно связывалась как с турагентом ИП ФИО2, так и туроператором ООО «Морские и речные круизы», ей было обещан возврат средств сначала до ДД.ММ.ГГГГ, потом до ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ года истцу по телефону представитель туроператора ООО- «Морские и речные круизы» сообщил, что компания приостановила выплаты и когда их возобновит неизвестно. Истец много раз пыталась решить вопрос возврата денег путем переговоров, без участия суда, но сложившаяся ситуация вынуждает истца обратиться в суд.

В связи с чем просит взыскать с ответчиков в пользу ФИО1 стоимость туристического продукта денежную сумму в размере 161 800 рублей, взыскать с ООО «Морские и ручные круизы» в пользу ФИО1 качестве компенсации морального вреда денежную сумму в размере 70 000 рублей, взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 в качестве компенсации морального вреда денежную сумму в размере 30 000,00 рублей, взыскать с ответчиков возмещение за пользование деньгами в сумме 22 224, 24 рублей, а также штраф в соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В последующем истец уточнила исковые требования, просила взыскать с ИП ФИО2 стоимость туристического продукта в размере 13 122,00 рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере 50 000,00 рублей, возмещение за пользование деньгами в сумме 2 214,38 рублей. Взыскать с ООО «Морские и речные круизы» стоимость туристического продукта в размере 148 678,00 рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере 100 000,00 рублей, возмещение за пользование деньгами в сумме 25 089,93 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, в своем заявлении просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Ответчики ИП ФИО2, представитель ООО «Морские и речные круизы» в судебное заседание не явились, о месте и времени рассмотрения дела судом извещены надлежащим образом.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии сторон в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно положениям статьи 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Частью 1 статьи 10 указанного закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Согласно пункту 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с пунктом 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Федеральным законом от 8 июня 2020 года N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании; исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с пунктом 1 Положения оно устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с пунктом 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5 Положения).

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к турагенту ИП ФИО2 для бронирования тура. Между сторонами был заключен Договор № о реализации туристических услуг (далее - Договор) (л.д.12-14).

По условиям Договора исполнителем услуги является ООО «Морские и речные круизы». Согласно условиям договора, истцом внесена полная оплата стоимости круиза, даты с ДД.ММ.ГГГГ, корабль Costa Smeralda для туристов: <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ, <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ, <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ, <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ. Заказ в системе ТУРОПЕРАТОРА ООО «Морские и речные круизы»: № Общая стоимость тура на момент бронирования составляла 2158 евро + 2,6% на момент оплаты.

Обязательства по оплате туристических услуг Истцом были выполнены в полном объеме и в сроки, установленные Договором.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ИП ФИО2 была внесена предоплата в размере 55 000 рублей, а ДД.ММ.ГГГГ был внесен остаток платежа в размере 106 800 рублей в счет оплаты по договору, что подтверждается квитанциями от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ (л.д.17,18).

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 перечислила в адрес ООО «Морские и речные круизы» 51 346,00 рублей, ДД.ММ.ГГГГ - 97332,00 рублей, что подтверждается платежными поручениями № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.64, 65).

Однако в связи с пандемией коронавируса туристский продукт был аннулирован.

Дополнительным соглашением от ДД.ММ.ГГГГ к договору о реализации турпродукта № внесены изменения, касающиеся дат поездки, где указывались новые даты туристического продукта: ДД.ММ.ГГГГ, 7 ночей.

В связи с продолжающейся пандемией коронавирусной инфекции круиз был отменен и услуга не была оказана.

ДД.ММ.ГГГГ истец подал турагенту и туроператору заявление об отказе от предоставленного равнозначного продукта и возврате денежных средств, оплаченных за туристский продукт в соответствии с п. 6 Постановления Правительства № 1073 от 20.07.2020 (л.д.15-16)

Заявления были направлены ответчику турагенту ИП ФИО2 по почте, получение подтверждено по средствам мессенджера. Турагент передала заявление Туроператору и была зарегистрирована заявка на аннуляцию тура, которая была зарегистрирована ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается скриншотом из мессенджера (л.д. 19).

Из искового заявления следует, что истец многократно связывалась как с турагентом ИП ФИО2, так и туроператором ООО «Морские и речные круизы», ей было обещан возврат средств сначала до 31.12.2022 года, потом до 04.09.2023 года, однако 04.09.2023 истцу по телефону представитель туроператора ООО «Морские и речные круизы» сообщил, что компания приостановила выплаты и когда их возобновит неизвестно, в связи с чем истец был вынужден обратится в суд с исковым заявлением.

В соответствии с пунктом 2 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 (ред. от 02.04.2022) "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее – Приложение) при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случая, предусмотренного пунктом 2(1) настоящего Положения.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

Пунктом 2(1) Положения предусмотрено, что в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 года.

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет").

Туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения перечня, указанного в абзаце втором настоящего пункта, информирует заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), об обстоятельствах, указанных в абзаце первом настоящего пункта, в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети "Интернет".

Турагент обязан направить заказчику информацию, указанную в абзаце третьем настоящего пункта, в течение 5 рабочих дней со дня получения ее от туроператора.

Информация о прекращении обстоятельств, указанных в абзаце первом настоящего пункта, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в сети "Интернет".

В течение 10 рабочих дней со дня размещения информации, указанной в абзаце пятом настоящего пункта, туроператор или турагент информируют заказчика о возможности предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта.

Информация, указанная в абзаце пятом настоящего пункта, также размещается туроператором на официальном сайте в сети "Интернет".

Конкретные сроки предоставления туристского продукта согласовываются туроператором или турагентом с заказчиком.

В случае нарушения туроператором или турагентом обязанности, предусмотренной абзацами третьим и четвертым настоящего пункта, или необеспечения туроператором оказания услуг в сроки, предусмотренные абзацем первым настоящего пункта, туроператор осуществляет по требованию заказчика возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в течение 10 календарных дней со дня обращения заказчика с соответствующим требованием.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, в силу приведенных норм основанием для продления срока предоставления равнозначного туристского продукта либо возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм при расторжении договора до 31 декабря 2022 года является невозможность предоставления такого туристского продукта в 2020 и 2021 годах в связи с возникновением обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания, включенных в перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет").

В нарушение положений статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации ответчиками не представлены суду доказательства, подтверждающие, что предоставление истцу равнозначного туристского продукта в 2020 либо в 2021 годах было невозможно, в связи с указанными выше обстоятельствами, также не представлено доказательств соблюдения туроператором или турагентом обязанности, предусмотренной абзацами третьим и четвертым пункта 2.1 Положения, по информированию заказчика о невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, в связи с невозможностью въезда туристов в страну (место) временного пребывания.

Учитывая, что туроператор обязан был осуществить возврат истцу уплаченных за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для освобождения ответчика от ответственности за нарушение обязательства по возврату стоимости туристского продукта.

Согласно положениям статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в частности, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Обращаясь с претензией в рамках досудебного урегулирования спора, ФИО1 ссылалась на то, что она неоднократно обращалась к турагенту по поводу возврата денежных средств, попытки урегулировать спор турагентом проигнорированы. Денежные средства истцу не были возвращены. Сведений о наличии обстоятельств, препятствующих ответчикам возвратить истцу денежные средства, в материалы дела не представлено.

Согласно пункту 5 статьи 28 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В силу части 1 статьи 31 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Частью 3 названной статьи установлено, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Положения пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей в системной взаимосвязи со статьей 31 указанного закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы.

Учитывая, что истцу возврат уплаченных за тур денежных средств не произведен, учитывая Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Морские и речные круизы» в пользу ФИО3 148 678,00 рублей (51 346+97 332) рублей, с ИП ФИО2 в пользу ФИО4 13 122,00 (161 800 – 148 678) рублей.

Фактически действия ответчиков состояли в неправомерном удержании денежных средств истца в связи с просрочкой исполнения обязательства по возврату стоимости туристической путевки, в связи с чем к правоотношениям сторон могли бы быть применены общие правила ответственности за нарушение денежного обязательства, предусмотренные ст. 395 ГК РФ.

Таким образом, с учетом названных норм закона, за нарушение сроков возврата уплаченной за тур денежной суммы с ООО «Морские и речные круизы» в пользу ФИО3 подлежит взысканию неустойка в размере 25 089,93 рублей, с учетом периода с 18.03.2022 по 30.11.2023, согласно следующему расчету:

Задолженность,руб.

Период просрочки

Процентнаяставка

Днейвгоду

Проценты,руб.

c

по

дни

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[1]x[4]x[5]/[6]

148 678

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

24

20%

365

1 955,22

148 678

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

23

17%

365

1 592,69

148 678

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

23

14%

365

1 311,63

148 678

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

18

11%

365

806,53

148 678

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

41

9,50%

365

1 586,58

148 678

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

56

8%

365

1 824,87

148 678

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

308

7,50%

365

9 409,48

148 678

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

22

8,50%

365

761,72

148 678

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

34

12%

365

1 661,93

148 678

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

42

13%

365

2 224,06

148 678

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

32

15%

365

1 955,22

Итого:

623

9,89%

25 089,93

С ИП ФИО2 в пользу ФИО3 подлежит взысканию неустойка в размере 25089,93 рублей, с учетом периода с 18.03.2022 по 30.11.2023, согласно следующему расчету:

Задолженность,руб.

Период просрочки

Процентнаяставка

Днейвгоду

Проценты,руб.

c

по

дни

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[1]x[4]x[5]/[6]

13 122

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

24

20%

365

172,56

13 122

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

23

17%

365

140,57

13 122

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

23

14%

365

115,76

13 122

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

18

11%

365

71,18

13 122

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

41

9,50%

365

140,03

13 122

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

56

8%

365

161,06

13 122

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

308

7,50%

365

830,46

13 122

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

22

8,50%

365

67,23

13 122

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

34

12%

365

146,68

13 122

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

42

13%

365

196,29

13 122

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

32

15%

365

172,56

Итого:

623

9,89%

2 214,38

В силу положений статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами дел о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

С учетом представленных в материалы дела доказательств, суд считает установленным нарушение прав ФИО1 как потребителя неисполнением туроператором своих обязательств по договору и возврата полученных по договору денежных средств с нарушением сроков.

Исходя из принципа разумности и справедливости, требований вышеуказанных норм права, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «Морские и речные круизы» в пользу истца компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей, с ИП ФИО2 в размере 1000,00 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что штраф установлен законом как способ обеспечения исполнения обязательств исполнителя и мера его имущественной ответственности за неудовлетворение требований потребителя, что применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации об уменьшении судом штрафа возможно лишь в исключительных случаях, учитывая, что возврат денежных средств ответчиками не произведен, суд не усматривает оснований для снижения штрафа в соответствии со статьей 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

С ООО «Морские и речные круизы» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 89 383,96 рублей (148678 +25089,93 +5 000 рублей) х 50%), с ИП ФИО2 штраф в размере 8168,19 рублей (13122+2214,38+1000 х 50%).

В соответствии со статьей 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ООО «Морские и речные круизы» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета Верхнеуслонского муниципального района Республики Татарстан в размере 5881,52 рублей, с ИП ФИО2 – 935,14 рублей.

Руководствуясь статьями 194 – 198, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Морские и речные круизы» (ИНН №) в пользу ФИО1 (ИНН №) в счет стоимости туристического продукта денежную сумму в размере 148 678,00 рублей, проценты в размере 25 089,93 рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000,00 рублей, штраф в размере 89 383,96 рублей.

Взыскать с ИП ФИО5 (ИНН №) в пользу ФИО1 (ИНН №) в счет стоимости туристического продукта денежную сумму в размере 13 122,00 рублей, проценты в размере 2 214,38 рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере 1 000,00 рублей, штраф в размере 8 168,19 рублей.

Взыскать с ООО «Морские и речные круизы» (ИНН №) в доход бюджета Верхнеуслонского муниципального района Республики Татарстан государственную пошлину в размере 5 881,52 рублей.

Взыскать с ИП ФИО5 (ИНН №) в доход бюджета Верхнеуслонского муниципального района Республики Татарстан государственную пошлину в размере 935,14 рублей.

Ответчики вправе подать в Верхнеуслонский районный суд Республики Татарстан заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиками заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение в окончательной форме изготовлено 31 января 2024 года.

Председательствующий: Тюфтина О.М.