Решение № 2-2935/2019 2-2935/2019~М-2212/2019 М-2212/2019 от 22 июля 2019 г. по делу № 2-2935/2019

Дело № 2-2935/19

Строка 2.169

УИД 36RS0004-01-2019-002649-12


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

23 июля 2019 года г. Воронеж

Ленинский районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи Гусевой Е.В.,

при секретаре Миловановой Я.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Управляющая компания Ленинского района» о защите прав потребителя о не предоставлении информации,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Управляющая компания Ленинского района» о защите прав потребителя о не предоставлении информации.

В обоснование заявленных требований истец указывает, что 01.03.2019 года он как собственник помещений в многоквартирном <адрес>, обратился с письменным обращением в АО «УК Ленинского района», где просил о предоставлении расчета размера платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами в жилом помещении (<адрес>) многоквартирного <адрес>, исходя из общей площади всех жилых и нежилых помещений девяти многоквартирных домов и одного общежития, торговых, коммунальным, административных и развлекательных организаций и учреждений, многочисленных киосков, ограниченных улицами Плехановская, ФИО2, ФИО2, Революции 1905 года на основании объема вывезенных контейнеров (единая контейнерная площадка для микрорайона (<адрес>), предназначенная для сбора твердых коммунальных отходов) в соответствии с п.148(30) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв.Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 и формулой 9(4) приложения 2 к данным Правилам. Однако, ответчик указанные в заявлении требования истца не исполнил и официального письменного ответа не представил, чем нарушил право истца как потребителя на получение информации о предоставляемых исполнителем на платной основе коммунальных услугах.

Как указывает истец, на законодательном уровне закреплена гарантия реализации конституционного права гражданина как потребителя платных услуг получать от УК информацию, связанную с управлением многоквартирным домом и предоставлением услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома и получением коммунальных услуг, а также корреспондирующая этому праву обязанность управляющей организации как исполнителя услуг предоставить такую информацию об оказываемых услугах способом, предполагающим достоверно подтвердить факт направления и доставки потребителю такой информации.

Ответчик был обязан, согласно действующему законодательству, не позднее 10 дней с даты обращения предоставить истцу официальный ответ с информацией по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение). Однако, до настоящего времени истец письменного ответа на свои обращения от ответчика ни заказным письмом, ни на руки под роспись не получал.

Истец указывает, что незаконными действиями (бездействиями) ответчика, ему причинены нравственные страдания, в результате которых у истца развилась дисциркулярная энцефалопатия II степени с вестибулоатактическими нарушениями на фоне гипертонической болезни II, сахарный диабет II стадии, стенокардия ФК II, кардиосклероз диффузный атеросклеротический, риск ССО 4, церебрального атеросклероза, ремиссии с резким обострением остеохондроза пояснично-крестцового отдела позвоночника по поводу которых приходилось обращаться в медицинские учреждения. Заболевания сопровождались острыми головными болями, резким снижением остроты зрения и утратой аппетита. Противоправными действиями и бездействием АО «УК Ленинского района» нарушены права истца – пенсионера по старости, инвалида 2-й группы, имеющего вышеперечисленные заболевания, в результате многочисленных обращений в различные инстанции, в суды различных инстанций за защитой своих прав, истец испытывал переживания по данным поводам, чувство неопределенности, стресс в связи с получением отказов и в результате повышалось артериальное давление вплоть до гипертонического криза и уровень содержания сахара в крови. Истец оценивает причиненные ему физические и нравственные страдания в 1500 руб.

Учитывая изложенные обстоятельства и считая свои права нарушенными, ФИО1 просил суд признать незаконным бездействия Акционерного общества «Управляющая компания Ленинского района», выразившееся в не направлении ему ответа на обращение в акционерное общество «Управляющая компания Ленинского района» от 01.03.2019 (вх. № ж1544 от 01.03.2019); обязать акционерное общество «Управляющая компания Ленинского района» предоставить ему ответ на обращение от 01.03.2019 (вх. № ж1544 от 01.03.2019) по всем изложенным доводам; взыскать с Акционерного общества «Управляющая компания Ленинского района» в его пользу компенсацию морального вреда в размере 1500 руб.

В судебном заседании истец ФИО1 в порядке ст.39 ГПК РФ уточнил заявленные исковые требования, просил суд признать незаконным бездействия Акционерного общества «Управляющая компания Ленинского района», выразившееся в не направлении ему ответа на обращение в акционерное общество «Управляющая компания Ленинского района» от 01.03.2019 (вх. № ж1544 от 01.03.2019); обязать акционерное общество «Управляющая компания Ленинского района» предоставить ему ответ на обращение от 01.03.2019 (вх. № ж1544 от 01.03.2019) по всем изложенным доводам; взыскать с Акционерного общества «Управляющая компания Ленинского района» в его пользу компенсацию морального вреда в размере 1500 руб.; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании истец ФИО1, представитель истца по доверенности ФИО3 исковые требования с учетом уточнений поддержали, просили суд их удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика АО «Управляющая компания Ленинского района» в судебное заседание не явился, о времени, месте судебного заседания извещен надлежащим образом, причинах неявки суду не сообщил.

Выслушав мнение стороны истца, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Установлено, что ФИО1 принадлежит 2/3 доли в праве общей долевой собственности на <адрес>, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права от 04.10.2000г. №36 181505.

Исполнителем оплачиваемых истцом услуг по отоплению в указанном многоквартирном доме является АО «Управляющая компания Ленинского района» г. Воронежа, что подтверждается договором управления многоквартирным домом от 01.06.2016.

Таким образом, между истцом и АО «Управляющей компанией Ленинского района» фактически сложились отношения возмездного оказания услуг по содержанию и ремонту жилых помещений, управлению многоквартирным домом, а также предоставлению коммунальных услуг.

Как усматривается из материалов дела, 01.03.2019 ФИО1 как собственник помещений в многоквартирном <адрес>, обратился с письменным обращением (запросом) в АО «УК Ленинского района», где просил о предоставлении расчета размера платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами в жилом помещении (<адрес>) многоквартирного <адрес>, исходя из общей площади всех жилых и нежилых помещений девяти многоквартирных домов и одного общежития, торговых, коммунальным, административных и развлекательных организаций и учреждений, многочисленных киосков, ограниченных улицами Плехановская, ФИО2, ФИО2, Революции 1905 года на основании объема вывезенных контейнеров (единая контейнерная площадка для микрорайона (<...>), предназначенная для сбора твердых коммунальных отходов) в соответствии с п.148(30) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв.Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 и формулой 9(4) приложения 2 к данным Правилам. Однако, ответчик указанные в заявлении требования истца не исполнил и официального письменного ответа не представил, чем нарушил право истца как потребителя на получение информации о предоставляемых исполнителем на платной основе коммунальных услугах.

Указанные в заявление от 01.03.2019. (вх. № ж1544 от 01.03.2019) требования истца ответчик АО «Управляющая компания Ленинского района» не исполнил и официального письменного ответа не представил.

В соответствии со ст. 210 ГК РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, положениями ч. 3 ст. 30 ЖК РФ установлено, что собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме.

Аналогичные правила по содержанию личного и общего имущества предусмотрены в статьях 39, 158 ЖК РФ, пункте 28 Правил содержания общего имущества многоквартирного дома, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года N 491.

Согласно положениям п. 2.3 ст.161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 №731 "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами" установлены требования к составу информации, подлежащей к раскрытию организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом, порядку, способам и срокам ее раскрытия, а также особенности раскрытия информации и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных ЖК РФ, товариществами собственников жилья, жилищными кооперативами и иными специализированными потребительским кооперативами, осуществляющими управление многоквартирным домом без заключения договора с управляющей организацией (далее соответственно товарищество, кооператив).

Порядок получения информации потребителем установлен п.п.21 - 23 Постановления.

Согласно п. 21 данного Постановления предоставление информации по письменному запросу осуществляется управляющей организацией, товариществом или кооперативом в течение 10 рабочих дней со дня его поступления посредством направления почтового отправления в адрес потребителя, либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации, органов управления товарищества или кооператива, либо направления информации по адресу электронной почты потребителя в случае указания такого адреса.

В соответствии с п.33 постановления Правительства РФ от 15.05.2013 N416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" управляющая организация, товарищество, кооператив не вправе ограничивать доступ к раскрываемой информации собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме, а также обязаны обеспечить сохранность раскрываемой информации в местах ее размещения, предусмотренных настоящими Правилами.

Согласно п.36 указанного постановления срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).

Проверяя доводы истца о нарушении его прав в связи с не предоставлением ответчиком запрашиваемой информации, суд, проанализировав положения ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", подп. "р" пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354, части 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.09.2010 N 731, установил, что ответчиком не представлены доказательства направления АО «УК Ленинского района» ответов заявителю в установленный срок.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.07.2012) "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В силу ч.1 ст.150 ГК РФ к нематериальным благам относятся жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная <данные изъяты>, право свободного передвижения, выбора места пребывания и жительства, право на имя, право авторства, иные личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемые и непередаваемые иным способом.

В соответствии со ст.151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии со ст.1100 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда, в том числе, в случае, когда вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ.

Статья 1101 ГК РФ предусматривает, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Как усматривается из "Обзора Верховного Суда Российской Федерации по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 01.02.2012), если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Таким образом, компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. При решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При этом, из представленных истцом доказательств суд находит, что заявленный истцом размер компенсации морального вреда в размере 1500 рублей несоразмерен той степени физических и нравственных страданий, которые были перенесены истцом в связи с незаконным действиями (бездействиями).

Оценивая приведенные доказательства в их совокупности, учитывая достоверно установленный в ходе рассмотрения дела факт нарушения прав истца как потребителя, выразившийся в не предоставлении в установленный срок истцу информации, суд приходит к выводу о необходимости удовлетворения требований истца о взыскании компенсации морального вреда в размере 1000 руб. с учетом характера нарушенных прав, исходя из требований разумности, справедливости и применительно к конкретным обстоятельствам дела.

Согласно п. 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.07.2012) "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как установлено судом, АО «УК Ленинского района» отказалось в добровольном порядке удовлетворить требования ФИО1, следовательно, с ответчика АО «УК Ленинского района» подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 500 руб.

Государственная пошлина на основании ч.1 ст.103 ГПК РФ взыскивается в бюджет с ответчика, не освобожденного от уплаты госпошлины, в размере 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198, 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Признать незаконным бездействия АО «Управляющая компания Ленинского района», выразившиеся в не направлении ФИО1 ответа на обращение в АО «Управляющая компания Ленинского района» от 01.03.2019 (вх.№ж1544 от 01.03.2019).

Обязать АО «Управляющая компания Ленинского района» предоставить ФИО1 ответ на обращение от 01.03.2019 (вх.№ж1544 от 01.03.2019 по всем изложенным доводам.

Взыскать с АО «Управляющая компания Ленинского района» в пользу ФИО1 1000 (одна тысяча) рублей в счет компенсации морального вреда, штраф в размере 500 руб., а всего 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей.

В остальной части требований отказать.

Взыскать с АО «Управляющая компания Ленинского района» в доход соответствующего бюджета госпошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд через районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Е.В. Гусева

Решение в окончательной форме изготовлено 26 июля 2019 года.