Решение № 2-731/2023 2-731/2023~М-443/2023 М-443/2023 от 27 ноября 2023 г. по делу № 2-731/2023

47RS0008-01-2023-000611-77


Р Е Ш Е Н И Е

по делу № 2-731/2023

Именем Российской Федерации

28 ноября 2023 года г. Кириши

Киришский городской суд Ленинградской области в составе

председательствующего судьи Мельниковой Е.А.,

при секретаре Селивановой К.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Союз Профи Эксперт» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Союз Профи Эксперт» о защите прав потребителей, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ПАО «Банк УРАЛСИБ» был заключен кредитный договор № на сумму размером 1384476 рублей сроком на 59 месяцев. Пунктом 11 кредитного договора было предусмотрено условие оплаты дополнительной услуги карта помощи на дорогах. ДД.ММ.ГГГГ с ООО «Союз Профи Эксперт» была подписана оферта, по условиям которой стоимость карты составила 200000 рублей, срок действия договора с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а потому с кредитного счета, открытого на её имя, были переведены денежные средства в размере 200000 рублей. ДД.ММ.ГГГГ указанный кредит был закрыт досрочно, что подтверждается справкой от ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, отпали основания для данной услуги. ДД.ММ.ГГГГ она направила в адрес организации заявление, из которого следовало, что она требовала прекратить действие договора и вернуть ей денежные средства. ДД.ММ.ГГГГ в адрес организации была направлена претензия. До настоящего времени ни на заявление, ни на претензию ответа не получено. Из ответа финансового уполномоченного от ДД.ММ.ГГГГ следует, что ответчик не является финансовой организацией, включенной в реестр, указанный в статье 29 Закона №123-ФЗ (в отношении финансовых услуг, которые указаны в реестре), или перечень, указанный в статье 30 Закона №123-ФЗ. Проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составили 30290 рублей 18 копеек. Просит взыскать с ООО «Союз Профи Эксперт» в пользу ФИО1 в качестве возврата страховой премии денежную сумму в размере 183333 рубля 34 копейки, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 30290 рублей 18 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в соответствии с действующим законодательством.

Истец и её представитель в судебное заседание не явились, просили рассмотреть дело в их отсутствие, поддержали исковые требования в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Союз Профи Эксперт» извещался о времени и месте слушания дела, в судебное заседание не явился, возражений не представил, ходатайств об отложении слушания дела не заявлял, в силу ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело без его участия.

Представитель третьего лица ПАО «Банк УРАЛСИБ» в судебное заседание не явился, согласно письменному отзыву оставляет решение на усмотрение суда, просит рассмотреть дело без его участия (л.д.35).

Привлеченный к участию в деле представитель третьего лица ООО «Капитал» извещался о времени и месте слушания дела, в судебное заседание не явился, предоставил отзыв (л.д.139), которым подтвердил свое участие в сделке между истцом и ответчиком в качестве субагента, осуществившего перевод между агентом, субагентом и принципалом, ходатайств об отложении слушания дела не заявлял, в силу ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело без его участия.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч.1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В судебном заседании установлено, документально подтверждено и не оспаривается сторонами, что ДД.ММ.ГГГГ между ПАО «Банк УРАЛСИБ» (кредитором) и ФИО1 (заемщиком) был заключен кредитный договор №, по которому кредитор предоставил заемщику кредит на сумму 1384476 рублей на приобретение транспортного средства <данные изъяты> с процентной ставкой 12,4% годовых сроком на 59 месяцев, а заемщик обязался возвратить сумму кредита и уплатить проценты за пользование кредитом в предусмотренном кредитным договором порядке - посредством внесения ежемесячных платежей в размере 23760 рублей (л.д.40-45).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 подписано заявление (оферта) о присоединении к договору публичной оферты ООО "Союз Профи Эксперт" по программе обслуживания "I-CAR-MULTI", из которого следует, что истцом приобретена карта предоставляющая клиенту право на получение от компании работ и услуг в рамках наполнения карты, на условиях и в порядке, предусмотренных Правилами оказания услуг по программе обслуживания договора публичной оферты "I-CAR- MULTI" от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.49).

Раздел 4 заявления "Информация о приобретаемом продукте" содержит следующие условия:

4.1 Наименование продукта: карта "I-CAR- MULTI" - идентификационный номерной документ в пластиковой форме, дающий его владельцу на получение от компании работ и услуг в рамках наполнения карты, на условиях и в порядке, предусмотренных Правилами оказания услуг по программе обслуживания "I-CAR- MULTI";

4.2 Наполнение карты включает в себя доступ к круглосуточному бесплатному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультационных услуг, юридических услуг владельцам автотранспортных средств - держателем карты, а также непериодическое издание первого тома из серии книг "I-CaronRoad", содержащееся на электронном носителе (USB flash накопителе);

4.3 Стоимость карты "I-CAR-MULTI", включающей в себя наполнение согласно условиям п. 4.2 заявления, составляет 200 000 рублей НДС не облагается;

4.4 Дополнительные сведения: Общая стоимость карты складывается из стоимости доступа к круглосуточному бесплатному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультативных, юридических услуг устанавливается в п. 7.2. Правил оказания услуг по программе обслуживания "I-CAR-MULTI" от ДД.ММ.ГГГГ, стоимость непериодического издания первого тома из серии книг "I-CaronRoad" (товара) устанавливается в п. 7.2. Правил оказания услуг по программе обслуживания «I-CAR-MULTI» от ДД.ММ.ГГГГ, но не менее суммы, указанной в п. 4.3, за вычетом 5%.

Согласно п. 4.5 заявления (оферты) договор считается заключенным с момента подписания настоящего заявления о присоединении к условиям публичной оферты ООО "Союз Профи Эксперт", изложенным в Правилах оказания услуг по программе обслуживания "I-CAR-MULTI", и 100% оплаты стоимости неактивированной карты, указанной в п. 4.3 настоящего заявления. Срок действия договора с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Также в заявлении указано, что ознакомившись с Правилами оказания услуг по программе обслуживания "I-CAR-MULTI", содержащих условия о порядке, объеме и перечне подлежащих оказанию клиенту работ и услуг в рамках наполнения карты, а также с содержанием непериодического издания первого тома серии книг I-CaronRoad", убедившись в отсутствии недостатков, дефектов, неисправностей передаваемого клиенту электронного носителя (USB flash накопителя), клиент выражает свою волю на приобретение карты "I-CAR-MULTI" в порядке и на условиях, определенных договором публичной оферты ООО "Союз Профи Эксперт", размещенном на сайте www.I-Car24.ru. Подписав настоящее заявление, клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями договора публичной оферты, изложенными в Правилах оказания услуг по программе обслуживания "I-CAR-MULTI", и содержанием электронного носителя (USB flash накопителя), на котором размещено непериодическое электронное издание (л.д. 10).

В материалы дела представлены Правила оказания услуг ООО "Союз Профи Эксперт" по программе обслуживания "I-CAR-MULTI", утвержденные ДД.ММ.ГГГГ генеральным директором ООО "Союз Профи Эксперт" ФИО5, которые и представляют собой условия договора публичной оферты ООО "Союз Профи Эксперт", к которому присоединился истец, подписав ДД.ММ.ГГГГ заявление о присоединении (л.д. 72-86).

Согласно п. 1 Правил предметом договора является предоставление Компанией Клиенту услуги - доступа к круглосуточному бесплатному сервису технической помощи на дороге в объемах и порядке установленном настоящим договором. Доступ к Сервису считается предоставленным Клиенту при наличии у клиента фактической возможности заказывать услуги, включенные в сервис. Предметом является также приобретение непериодического электронного издание первого тома из серии книг "I-Car on Road", размещенного на электронном носителе (USB flash накопителе).

Согласно п. 1.2. В рамках программы обслуживания "I-CAR-MULTI" компания оказывает следующие услуги:

- автосправка 24 часа - без ограничения по количеству обращений;

- горячая линия по Европротоколу - без ограничения по количеству обращений;

- юридическая консультация - без ограничения по количеству обращений;

- персональный менеджер - без ограничения по количеству обращений;

- юрист на ДТП - без ограничения по количеству обращений;

- сбор справок - без ограничения по количеству обращений;

- эвакуация - без ограничения по количеству обращений;

- подвоз топлива - без ограничения по количеству обращений;

- запуск от внешнего источника - без ограничения по количеству обращений;

- вскрытие ТС - без ограничения по количеству обращений;

- отключение сигнализации - без ограничения по количеству обращений;

- замена колеса - без ограничения по количеству обращений;

- такси от ДЦ - без ограничения по количеству обращений;

- справка из Гидрометцентра - без ограничения по количеству обращений;

- поиск автомобиля – без ограничения по количеству обращений;

- Аэропорт (такси) - однократно;

- трезвый водитель - однократно;

- независимая экспертиза – без ограничения по количеству обращений;

- удаленное урегулирование – без ограничения по количеству обращений;

- подключение к системе экстренного вызова ЭРА-ГЛОНАСС;

- медицинская помощь при ДТП.

Компания также обязуется передать клиенту непериодическое электронное издание первого тома из серии книг "I-Car on Road", содержащееся на электронном носителе (USB flash накопителе). Ознакомление с содержанием непериодического издания и его получением подтверждается личной подписью клиента в заявлении о присоединении к договору публичной оферты ООО "Союз Профи Эксперт" по программе обслуживания "I-CAR-MULTI".

В разделе Термины и определения названных Правил указано, что первый том из серии книг "I-Car on Road" это не периодическое издание, размещенное на электронном носителе (USB flash накопителе), с зафиксированной на нем юридически значимой информацией к текстовом и(или) медиа форматах, их сочетаний, изложенную на государственном языке Российской Федерации, доступной к изучению (использованию, прочтению) без применения специальных (юридических, технических, медицинских, финансовых) знаний в области семейного права, автором которого является ФИО5, главный редактор ФИО6, адрес компании: <адрес>

В соответствии с п. 5.1 Правил оказания услуг, являющихся неотъемлемой частью договора, порядок передачи клиенту непериодического издания первого тома из серии книг "I-Car on Road", содержащегося на электронном носителе (USB flash накопителе), осуществляется в следующем порядке: непосредственно перед подписанием заявления и присоединении к договору публичной оферты клиент обязан проверить электронный носитель (USB flash накопитель) на наличие внешних повреждений, а затем попросить лицо, реализующее данный товар, продемонстрировать работу и содержание электронного носителя на компьютере, либо убедиться в исправности и содержании электронного носителя самостоятельно, с помощью личного компьютера; после того, как клиент убедится в надлежащем качестве работы электронного носителя (USB flash накопителя) и содержания непериодического издания, клиент подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты и получает электронный носитель.

В соответствии с п. 7.1 Правил общая стоимость карты "I-CAR-MULTI", указывается в п. 4.3 заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО "Союз Профи Эксперт".

Согласно п. 7.2.1 стоимость услуг, оказываемых компанией составляет 5% от общей стоимости карты "I-CAR-MULTI".

Согласно п. 7.2.2 стоимость непериодического электронного издания первого тома из серии книг "I-Car on Road", размещенного на электронном носителе (USB flash накопителе), составляет 95% от общей стоимости карты "I-CAR-MULTI".

Пункт 8.5 Правил оказания услуг предусматривает право клиента расторгнуть настоящий договор в одностороннем внесудебном порядке в части обязательств компании по оказанию услуг, предусмотренных п. 1.2 Правил (л.д. 85).

Согласно справке ПАО «Банк Уралсиб» от ДД.ММ.ГГГГ № обязательства по кредитному договору выполнены в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ, кредитный договор закрыт ДД.ММ.ГГГГ (л.д.15).

ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направляла ООО «Союз Профи Эксперт» заявления о прекращении действия оферты о присоединении к договору публичной оферты по программе обслуживания "I-CAR-MULTI" от ДД.ММ.ГГГГ и возврате денежных средств, денежные средства возвращены не были (л.д.16,17,18,19).

В судебном заседании достоверно установлено и подтверждено документально, что кредит истцом погашен досрочно ДД.ММ.ГГГГ, следовательно ФИО1 имеет право на возврат части оплаченной суммы по договору-оферты пропорционально тому периоду времени, на который договор прекратился.

Денежные средства в размере 183 333 рубля 34 копейки на момент разрешения спора по существу истцу не возвращены, что является нарушением прав истца как потребителя, а потому указанная сумма подлежит взысканию с ООО "Союз Профи Эксперт" в пользу истца.

В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Как усматривается из иска, ФИО1 к взысканию заявлены проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

В связи с несвоевременным возвратом ответчиком указанной суммы, с него в пользу истца надлежит взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 30290 рублей 18 копеек:

Задолженность, руб.

Период просрочки

Процентная ставка

Дней в году

Проценты, руб.

c
по

дни

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[1]?[4]?[5]/[6]

183333,34

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

17

5,50%

365

469,63

183333,34

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

49

6,50%

365

1 599,77

183333,34

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

42

6,75%

365

1423,97

183333,34

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

56

7,50%

365

2109,59

183333,34

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

56

8,50%

365

2390,87

183333,34

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

14

9,50%

365

668,04

183333,34

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

42

20%

365

4219,18

183333,34

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

23

17%

365

1963,93

183333,34

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

23

14%

365

1617,35

183333,34

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

18

11%

365

994,52

183333,34

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

41

9,50%

365

1956,39

183333,34

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

56

8%

365

2250,23

183333,34

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

229

7,50%

365

8626,71

Итого:

666

9,05%

30290,18

Основания для снижения сумм подлежащих взысканию процентов в соответствии со ст. 333 Гражданского кодекса РФ отсутствуют.

Согласно п. 1 ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Разрешая требования истца о компенсации морального вреда, суд, руководствуясь положениями ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", приходит к выводу о том, что ответчиком допущены нарушения прав истца как потребителя, и, учитывая обстоятельства нарушения прав потребителя, последствия этих нарушений, степень вины как ответчика, так и истца, длительность неисполнения ответчиком требований истца, требования разумности и справедливости при определении размера компенсации, считает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку факт нарушения прав потребителя установлен, с ответчика в пользу истца надлежит взыскать штраф в сумме 108311 рублей 76 копеек (183333 рубля 34 копейки + 3000 рублей + 30290,18 рублей)х 50%.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5636 рублей 24 копейки.

Руководствуясь ст.ст.194,198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Союз Профи Эксперт» (ИНН<***>) в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору об оказании услуг, заключенному ДД.ММ.ГГГГ в рамках публичной оферты по программе обслуживания "I-CAR-MULTI", в сумме 183333 рубля 34 копейки, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами на сумму долга за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 30 290 рублей 18 копеек, штраф в размере 108 311 рублей 76 копеек, всего взыскать 324 935 (Триста двадцать четыре тысячи девятьсот тридцать пять) рублей 28 копеек.

В удовлетворении остальной части заявленных требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Союз Профи Эксперт» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 5636 рублей 24 копейки.

Обязать ФИО1 возвратить ООО «Союз Профи Эксперт» непериодическое электронное издание первого тома из серии книг "I-Car on Road", размещенное на USB флеш-накопителе.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Леноблсуде через Киришский городской суд в течение месяца с даты изготовления мотивированного решения.

Судья: