Решение № 2-3071/2020 2-3071/2020~М-1998/2020 М-1998/2020 от 24 сентября 2020 г. по делу № 2-3071/2020

Дело №2-3071/2020


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

630107, <...>

24 сентября 2020 года г. Новосибирск

Ленинский районный суд города Новосибирска в лице судьи Новиковой И.С,

при секретаре судебного заседания Косенко С.В.,

с участием представителя ответчика ООО «Слетать Легко» ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО «Сибирь Трэвел», ООО «Слетать Легко» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л :

ФИО3 обратился в суд с иском к ООО «Сибирь Трэвел», ООО «Слетать Легко» в котором просил:

- расторгнуть Договор № от 25.01.2020г. о реализации туристического продукта, заключенный между ФИО3 и ООО «Слетать Легко»;

- взыскать с ООО «Сибирь Трэвел», ООО «Слетать Легко» в пользу ФИО3 сумму оплаты в счет Договора № от 25.01.2020г. о реализации туристического продукта в размере <данные изъяты> рублей; неустойку в размере 3% от цены договора на день вынесения решения суда; компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей; штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Иск мотивирован тем, что 25.01.2020г. истцом был заключен договор о реализации туристского продукта № с турагентством ООО «Слетать Легко». Туристическая поездка должна была состояться с 09.04.2020г. по 22.04.2020г. по маршруту Новосибирск-Тайланд, о.Пхукет-Новосибирск. Стоимость услуги по договору составила <данные изъяты> руб. Денежные средства были внесены истцом в кассу исполнителя.

Вследствие мировой эпидемии, признанием с ДД.ММ.ГГГГ новой коронавирусной инфекции пандемией, все дальнейшие туры в Тайланд были отменены. В связи с чем, истцом были направлены претензии в адрес турагента ООО «Слетать Легко» и туроператора ООО «ПЕГАС СПб» о полном возврате уплаченных за тур денежных средств в размере <данные изъяты> руб. Однако, ООО «ПЕГАС СПб» в ответе на претензию сообщил, что с ООО «Слетать Легко» они не сотрудничают и денежные средства для формирования тура на имя истца они не получали. В своем ответе ООО «Слетать Легко» сообщил, что туроператор был изменен на ООО «Сибирь Трэвел», которому и были перечислены денежные средства, уплаченные истцом. Кроме того, ООО «Слетать Легко» сообщил, что указанная ситуация с распространением новой коронавирусной инфекции являются обстоятельствами непреодолимой силы и освобождают их от ответственности по возврату уплаченных денежных средств. В ответе на претензию истца ООО «Сибирь Трэвел» подтвердил факт перечисления на их счет денежных средств и отказался возвращать денежные средства. Истец считает действия ответчиков незаконными и нарушающими его права.

Информация о ООО «Сибирь Трэвел» как о туроператоре в договоре, заключенным между истцом и турагентством не указывалось. Каких либо поручений истец на перевод денежных средств и заключения договора реализации туристического продукта с ООО «Сибирь Трэвел» не давал. Истец полагает, что действия ответчика ООО «Слетать Легко» по заключению договора на реализацию туристического продукта от имени истца с ответчиком ООО «Сибирь Трэвел» и перевод денежных средств истца на счет ООО «Сибирь Трэвел» незаконы. Истец указывает на то, что поскольку он отказался от поездки до начала путешествия, то ему должны быть возвращены денежные средства в полном объеме, то есть <данные изъяты> руб.

Кроме того, действиями ответчика, которые выражаются в отказе возврата денежных средств, уплаченных за туристский продукт в досудебном порядке, истцу причинен моральный вред, который он оценивает в размере <данные изъяты> руб. Ссылаясь на ФЗ «О защите прав потребителей» истец просит взыскать в свою пользу неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств в размере 3% от цены договора, рассчитанный на день вынесения договора, а также штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

В судебное заседание истец ФИО3 не прибыл, уведомлен надлежащим образом, ранее в судебном заседании исковые требования поддерживал в полном объеме. Указывал на то, что просит взыскать с ответчиков сумму по договору туристского продукта в солидарном порядке, с ООО «Слетать Легко» на основании Закона РФ № «О защите прав потребителей», а с ООО «Сибирь Трэвел» на основании Федерального закона «Об основах туристкой деятельности в РФ» и гарантийного письма туроператора. Изначально, в договоре, заключенным между истцом и ООО «Слетать Легко» в качестве туроператора был указан ООО «Пегас СПБ». О том, что сменился туроператор на ООО «Сибирь Трэвел» узнал только после получения ответа на претензию от ООО «Слетать Легко». Указал, что неустойку считает с даты отказа в удовлетворении претензии, ДД.ММ.ГГГГ ответ на претензию поступил на почту истца, последний ответ был ДД.ММ.ГГГГ, первый день начисления неустойки ДД.ММ.ГГГГ, указал, что ссылается на ст.14 Федерального закона «Об основах туристкой деятельности в РФ», не собирался приобретать туристский продукт у «Сибирь Трэвел», считает, что денежные средства на счет ООО «Сибирь Трэвел» были перечислены ООО «Слетать Легко» незаконно. Существенное значение для истца имела добросовестность туроператора. Однако, возможность выбора туроператора турагент не предлагал. Поскольку ООО «Пегас СПБ» на рынке давно, с его кандидатурой истец был согласен, но с последующей заменой туроператора на ООО «Сибирь Трэвел» истец не согласен.

Представитель ответчика ООО «Слетать Легко» ФИО4, действующая на основании доверенности от 02.06.2020г. (сроком действия на три года) в судебном заседании исковые требования не признала. Указала, что была забронирована заявка у ООО «Пегас СПб», изначально турагент не располагает информацией, на какое юридическое лицо из множества, работающих под брендом «Pegas touristic» будет распределена заявка, и когда уже окончательно стало известно о туроператоре, тургагент уведомил об этом истца, составил дополнительное соглашение ДД.ММ.ГГГГ. Изначально туристы должны были вылететь ДД.ММ.ГГГГ, но туроператор отменил вылет, уведомил турагента, турагент в свою очередь уведомил туристов. В последствии нашли истцу вариант с вылетом на день раньше, то есть ДД.ММ.ГГГГ, конечная дата возвращения ДД.ММ.ГГГГ осталась прежней, условия тура, включая цену остались прежними, то есть доплата не требовалась.

Представитель ответчика настаивала на отсутствие нарушения прав истца заменой туроператора, поясняла, что под брендом «Pegas touristic» работают несколько юридических лиц, в том числе и оба туроператора ООО «Пегас СПб» и ООО «Сибирь Тревэл», которые реализуют один и тот же продукт, сформированный одним и тем же иностранным туроператором «Kreutzer Touristic GB Limited». ООО «Сибирь Тревэл» является более давним туроператором, имеет больше финансовых гарантий, чем ООО «ПЕГАС Спб». На дату заключения договора, согласно базы данных, информация о туроператоре была именно как ООО «Пегас СПб», то есть информация туристам была предоставлена верная и соответствующая действительности. Только после заключения с туристом договора туристского продукта туроператор известил турагента об изменении туроператора.

Представитель ООО «Слетать Легко» отмечала, что в любом случае обязанность по выплате денежных средств должен исполнить туроператор.

Ответчик полагал несостоятельными ссылки истца на причинение морального вреда, ссылался на то, что срок для возврата туроператором денежных средств не наступил с учетом введенных Правительством РФ мер реагирования по стабилизации экономической ситуации в Российской Федерации. Денежные средства истца были перечислены туроператору, который после аннулирования заявки № их депонировал согласно рекомендациям Ростуризма с возможностью использования до ДД.ММ.ГГГГ для приобретения теми же туристами туристического продукта, реализуемого под товарным знаком «Pegas touristic».

Представитель ответчика ООО «Сибирь Трэвел» в судебное заседание не прибыл, уведомлен надлежащим образом, представил возражения на исковое заявление, согласно которым ссылается на следующие обстоятельства.

ООО «СИБИРЬ ТРЭВЕЛ» является юридическим лицом, в соответствии с законодательством Российской Федерации, имеющим право на реализацию туристского продукта, сформированного иностранным туроператором «Kreutzer Touristic GB Limited» под торговым знаком «PEGAS touristic». ООО «СИБИРЬ ТРЭВЕЛ» самостоятельно не формирует туристский продукт, а лишь реализует на территории Российской Федерации туристский продукт под торговым знаком «Pegas touristic». Между ООО «СИБИРЬ ТРЭВЕЛ»» и турагентом ООО «Слетать Легко» заключен агентский договор на реализацию туристского продукта, сформированного и предоставляемого иностранным туроператором «Kreutzer Touristik GB Limited» путем подачи заявок на бронирование.

ДД.ММ.ГГГГ турагент самостоятельно (в электронной системе бронирования туров) забронировал комплекс туристских услуг по заявке № для туристов ФИО3, ФИО2, ФИО1. В состав турпакета по указанной заявке входили следующие услуги: проживание в отеле на период ДД.ММ.ГГГГ- ДД.ММ.ГГГГ.; авиаперелет по маршруту Новосибирск-Пхукет-Новосибирск; трансфер аэропорт - отель - аэропорт; страховка «Полное покрытие» + «невыезд» (Таиланд).

Истец оплатил туристский продукт агентству в размере <данные изъяты> руб., в дальнейшем ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «СИБИРЬ ТРЭВЕЛ» от турагента ООО «Слетать Легко» поступили денежные средства по заявке № в размере <данные изъяты> руб.

<данные изъяты> руб., из уплаченных туристами <данные изъяты> руб. - это скидка предоставляемая иностранным туроператором. Таким образом, ООО «Сибирь Трэвел» от своего имени или через субагентов (ООО «Слетать Легко») реализует туристский продукт, сформированный компанией «Kreutzer Touristik GB Limited».

ООО «СИБИРЬ ТРЭВЕЛ» перечислило полученные от агента денежные средства иностранному туроператору в том объеме, который был получен от ООО «Слетать Легко». Таким образом, ответчик ООО «СИБИРЬ ТРЭВЕЛ» исполнил все свои обязательства по договору, забронировав турпродукт по заявке № и перечислив все полученные от заказчика тура денежные средства иностранному туроператору.

Предупреждать туристов об угрозе безопасности имеет право Федеральное агентство по туризму (Ростуризм). ДД.ММ.ГГГГ было введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств в связи с пандемией нового коронавируса COVID-19. Таким образом, ООО «Сибирь Трэвел» не смог исполнить обязательств по предоставлению истцу туристского продукта по заявке № по обстоятельствам, не зависящим от туроператора.

В настоящее время Ростуризм рекомендует гражданам России по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы РФ до нормализации эпидемиологической обстановки, российским организованным туристам - обратиться к туроператору с просьбой о переносе срока совершения путешествия на более поздний срок, а российским туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в перебронировании сроков совершения путешествия на более поздний срок.

Учитывая рекомендации Ростуризма, а также стремясь максимально учесть интерес туриста, туроператор предложил туристам через турагента рассмотреть возможность: перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок; оплаченные туроператору за забронированный туристский продукт по заявке № денежные средства без удержания расходов использовать для приобретения тем же туристам любого туристского продукта под товарным знаком PEGAS Touristik - в срок до ДД.ММ.ГГГГ. Вина туроператора в том, что туристы не смогли воспользоваться сформированным и забронированным турпродуктом, полностью отсутствует.

В связи с опубликованием 24.07.2020 года Постановления Правительства № 1073 от 20.07.2020 года ООО «Сибирь Трэвел» считает требования Истца незаконными, не обоснованными и не подлежащими удовлетворению в полном объеме.

Договор о реализации туристского продукта был заключен с истцом до ДД.ММ.ГГГГ, таким образом, договор может быть расторгнут исключительно с соблюдением процедуры, предусмотренной в Положении, утверждённом Постановлением Правительства РФ №1073. Кроме того, имеется законодательный запрет взыскания с туроператора неустоек и штрафов (включая штраф, предусмотренный ч,6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»). Таким образом, заявленные Истцом требования о расторжении договора, возврате денежных средств за туристский продукт и взыскание санкций, таких как: неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы не подлежат взысканию.

На момент рассмотрения настоящего дела, срок ответственности туроператора, предусмотренный специальной процедурой по расторжению/изменению договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств не истек, и, соответственно права туриста по мнению ООО «Сибирь Трэвел» не нарушены.

Представитель третьего лица – АО «ЕРВ Туристическое Страхование» в судебное заседание не прибыл, уведомлен надлежащим образом, направил возражения на исковое заявление, согласно которому ссылается на следующее.

Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является неисполнение туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения деятельности туроператора. Поскольку деятельность туроператора ООО «Сибирь Трэвел» не прекращена, то требования истца не могут быть удовлетворены за счет страховщика, так как произошедшее событие не является страховым случаем, соответственно ответственность страховщика не наступает. Учитывая изложенное АО «ЕРВ Туристическое Страхование» считает, что исковые требования не могут быть компенсированы за счет страховой компании.

Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, оценив в совокупности представленные в дело доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ. между турагентом ООО «Слетать Легко» и ФИО3 (заказчик) был заключен договор № о реализации туристского продукта, предметом которых (п. 1) являлось обязательство турагента оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в соответствии с Приложением № к настоящему Договору, в порядке и сроки, установленные Договором, заказчик обязуется оплатить услуги.

Турагент является лицом (исполнителем) которое осуществляет бронирование тура, сформированного туроператором, и обеспечивает перевод денежных средств, уплаченных заказчиком за тур в пользу туроператора (п. 1.3 договора).

Обязательства турагента по бронированию тура, сформированного туроператором, и переводу денежных средств, уплаченных заказчиком за тур, в пользу туроператора считается исполненной с момента фактического получения денежных средств, уплаченных заказчиком за тур, туроператором и подтверждения бронирования туроператором. Услуги, входящие в тур, оказываются туроператором (полные сведения о туроператоре содержатся в Приложении № к настоящему договору) непосредственно или с привлечением третьих лиц.

Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание заказчику во время путешествия услуг, входящих в тур и с момента подтверждения бронирования и получения полной оплаты за тур, туроператор несет перед заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание заказчику услуг, входящих в тур, независимо о того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно Приложению № к Договору № от ДД.ММ.ГГГГ., туристами являются: ФИО1, ФИО2, ФИО3, с маршрутом путешествия: Новосибирск – о.Пхукет (Тайланд) – Новосибирск, с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. В последующем, сторонами изменена дата тура, то есть с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, то есть срок тура был увеличен, при этом стоимость осталась прежней, как и прочие условиям поездки.

Общая цена туристского продукта составляет <данные изъяты> руб. Туроператором согласно Приложению № к договору является ООО «Пегас СПб».

Во исполнение обязанности по оплате туристского продукта истец уплатил турагенту ООО «Слетать Легко» установленную сумму по безналичному расчету – ДД.ММ.ГГГГ. в размере <данные изъяты> руб., что подтверждается справкой по операции, (л.д. 25).

Устанавливая хронологию событий, исходя из представленных в дело документов, суд отмечает следующее:

ДД.ММ.ГГГГ туроператор известил турагента об аннулировании заявки, сослался на рекомендации Ростуризма, указывалось, что денежные средства по заявке № депонированы туроператором, могут быть использованы туристами для приобретения любого туристического продукта под товарным знаком «Pegas touristic», реализуемым через турагентство ООО «Слетать Легко», (л.д. 121). ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 обращается с претензией к ООО «Слетать Легко», ссылается на аннулирование заявки, просит вернуть денежные средства, (л.д. 31).

В ответ на указанную претензию ООО «Слетать Легко» сообщает ФИО3, что туроператором является ООО «Сибирь Трэвел», предлагает рассмотреть варианты: депонирование денежных средств на расчетном счету туроператора в рублях по курсу на день оплаты; перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого места отдыха, на удобные для туриста даты. Указывалось, что возврат денежных средств будет выполнен после получения денежных средств от ООО «Сибирь Трэвел», (л.д. 27-30).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 обращается к туроператору ООО «Сибирь Трэвел» с претензией, указывает на отказ от договора, просит вернуть денежные средства, (л.д. 35).

ДД.ММ.ГГГГ туроператором подготовлен ответ ФИО3, согласно которому сообщалось о рекомендациях Ростуризма воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации, ООО «Сибирь Трэвел» просило ФИО3 принять одно из решений: перенести сроки путешествия на более поздний срок; оплаченные за забронированный турпродукт денежные средства использовать для приобретения любого туристического продукта по товарным знаком PEGAS Touristik, (л.д. 33).

Обращаясь в суд с названным выше иском, ФИО3 нарушение своих прав обосновал неправомерным отказом турагента и туроператора в расторжении Договора туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ., возращении денежных средств, оплаченных за тур по договору от ДД.ММ.ГГГГ, поскольку после получения требования о расторжении данного договора турагент, туроператор были обязаны возвратить денежные средства в полном объеме. Кроме того, настаивал на том, что выбор туроператора между ООО «ПЕГАС Спб» и ООО «Сибирь Трэвел» имеет для него существенное значение. Турагент ООО «Слетать Легко» предоставило недостоверную информацию о туроператоре, денежные средства перечислила ООО «Сибирь Трэвел», которое не указано в договоре на реализацию турпродукта.

Не имеется оснований для возложения солидарной ответственности на ООО «Слетать Легко» и ООО «Сибирь Трэвел», для взыскания денежных средств солидарно с туроператора и турагента. Основания такой ответственности не предусмотрены ни положениями Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ни положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», ни положениями договора реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно абзацу 1 ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации", туристский продукт формируется туроператором. При этом, нормой абзаца 2 статьи 9 Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Согласно статье 9 названного Федерального закона №132-ФЗ при реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристских услуг, абзац 3 статьи 9 Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Статья 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" предусматривает, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

30 января 2020 года Всемирная организация здравоохранения объявила вспышку коронавирусной инфекции COVID-19, вызванной коронавирусом SARS-CoV-2 чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение, а 11 марта 2020 — пандемией.

08.06.2020 вступил с законную силу Федеральный закон от 01.04.2020 N 98-ФЗ (ред. от 08.06.2020) "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций"

Федеральным законом от 08.06.2020 N 166-ФЗ в Федеральный закон от 01.04.2020 N 98-ФЗ была введена ст.19.4 которая предусматривает, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

1)отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2)исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В свою очередь Правительством Российской Федерации приняты меры, направленные на стабилизацию ситуации в стране, вызванную угрозой распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19.

С 24.07.2020 вступило в силу Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее по тексту - Положение).

Соответственно, данным правовым актом установлен обязательный для исполнения нормативный порядок расторжения договора об оказании туристских услуг по основаниям, предусмотренным ст. 14 Федерального закона ''Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Пунктом 2 Положения предусмотрено, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

В соответствии с пунктом 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Пунктом 5 Положения предусмотрено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г. за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Пункт 6 Положения предусматривает, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г. (пункт 7 Положения).

Из материалов дела следует, что представитель ООО «Сибирь Трэвел» указывал на готовность туроператора исполнять свои обязательства по договору от ДД.ММ.ГГГГ перед истцом в порядки и сроки, указанные в Положении.

Основываясь на приведенном выше правовом анализе, суд приходит к убеждению об установлении Положением специальных сроков исполнения туроператором своих обязательств перед туристами, с которыми были заключены соответствующие договоры о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г., в том числе по возвращению денежных средств, оплаченных за туристский продукт.

В пункте 1 Положения прямо оговорено его применение к договорам о реализации туристских продуктов, заключенным до 31.03.2020. С учетом даты заключения договора с истцом (25.01.2020) применительно к спорным правоотношениям Положение Правительства РФ №1073 имеет обязательное значение.

Учитывая нормативную регламентацию порядка и сроков исполнения туроператором своих обязательств по договорам о реализации туристского продукта, принимая во внимание то обстоятельство, что сроки исполнения ООО «Сибирь Трэвел» своих обязательств по договору от 25.01.2020 с учетом приведенных выше нормативных положений не наступили, исковые требования ФИО3 к ООО «Сибирь Трэвел» признаются судом преждевременными и не подлежащими удовлетворению. Соответственно не имеет значения срок обращения ФИО3 с требованием о возврате денежных средств.

Поскольку на момент разрешения спора обстоятельств нарушения ООО «Сибирь Трэвел» нормативных сроков исполнения обязательств перед истцом не установлено, процессуальных оснований для удовлетворения иска по заявленным истцом мотивам суд не усматривает.

Относительно доводов истца о нарушении ООО «Слетать Легко», обусловленных сменой туроператора, предоставлением недостоверной информации о туроператоре, перечислении денежных средств ООО «Сибирь Трэвел», не поименованному в договоре реализации туристического продукта, суд отмечает следующее.

Пунктом 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрена обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Суд не усматривает нарушений прав потребителя со стороны ООО «Слетать Легко», поскольку туристский продукт приобретен согласно условиям договора. Изменение даты (с ДД.ММ.ГГГГ на ДД.ММ.ГГГГ) не являлось основанием отказа ФИО3 поездки и исполнения договора. ФИО3 обратился с претензией после аннулирования его заявки № туроператором согласно рекомендациям Ростуризма, отмены вылетов в Тайланд с ДД.ММ.ГГГГ.

Кроме того, как установлено в судебном заседании, ООО «Сибирь Трэвел» и ООО «Пегас Спб» работают под одним брендом PEGAS Touristik, реализуют один и тот же туристический продукт, сформированный иностранным туроператором «Kreutzer Touristik GB Limited», это следует из оформления письменных ответов данных организаций, каждая использует при работе обозначение PEGAS Touristik. На момент заключения договора информация о туроператоре соответствовала действительности, и турагент указал туроператора согласно базы данных PEGAS Touristik. То, что в последующем туроператор был изменен с ООО «Пегас СПБ» на ООО «Сибирь Трэвел», не повлекло нарушения прав туриста (потребителя).

То есть на момент заключения договора, информация о туроператоре ФИО3 была предоставлена верная, согласно базе данных, сформировавшей заявку и определившей одну из множества организаций, реализующей турпродукт под брендом «Pegas touristic», то есть продукт, сформированный иностранным туроператором «Kreutzer Touristic GB Limited».

Как усматривается из материалов дела, ФИО3 обращался к турагенту и туроператору изначально с требованиями о возврате денежных средств в связи с аннулированием заявки, принятыми мерами повышенной готовности, угрозой распространения коронавируса, закрытием вылетов, но не в связи с заменой туроператора.

В данном случае невозможность исполнения договора обусловлена не действиями турагента ООО «Слетать Легко» и туроператора ООО «Сибирь-Трэвел», а исключительно угрозой распространения коронавирусной инфекции.

При таких обстоятельствах, исковые требования ФИО3 не подлежат удовлетворению в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение месяца с даты изготовления мотивированного решения путем подачи апелляционной жалобы через суд, принявший решение.

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья (подпись) И.С. Новикова

Подлинник решения находится в гражданском деле № Ленинского районного суда <адрес>.

54RS0№-36