Решение № 2-1298/2025 2-213/2026 2-213/2026(2-1298/2025;)~М-1119/2025 М-1119/2025 от 25 февраля 2026 г. по делу № 2-1298/2025

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 февраля 2026 года

ЗАТО г. Зеленогорск Красноярского края

Зеленогорский городской суд Красноярского края в составе:

председательствующего судьи Захарова Виктора Михайловича,

с участием представителя истца ФИО8 действующей на основании доверенности,

при секретаре Боковой Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с исковыми требованиями к ФИО9 ФИО6 и просит взыскать с ответчика понесенные убытки - денежные средства в размере 240 300 рублей уплаченные за товар ненадлежащего качества, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя в размере одного процента товара с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 240300 рублей, с начислением по день фактической уплаты долга (в рамках действующего законодательства Российской федерации, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы присужденной судом в пользу потребителя (в рамках действующего законодательства Российской Федерации», расходы на оказание юридической помощи, а именно: изготовление искового заявления, с полным расчетом неустойки, убытков в размере 10000 рублей

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ИП ФИО2 был заключен договор купли–продажи № ДД2340 на кухонный гарнитур. Указанный кухонный гарнитур должен быть поставлен не позднее 40 рабочих дней, с момента внесения аванса, т.е. не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Общая сумма приобретаемого товара составляет 240300 рублей. Истцом было оплачено всего 240300 рублей: 125 000 рублей при подписании договора и ДД.ММ.ГГГГ - 115300 рублей. Готовый заказ истец забрал в ноябре 2023 года. Однако в данном заказе были значительные недостатки, а именно: была недопоставлена фурнитура (несколько газлифтов), была доставлена столешница под электроплиту ненадлежащего качества (другого цвета и размера), не походящая под заказанный кухонный гарнитур. Указанные недостатки были выявлены в марте 2024 года при установке кухонного гарнитура мастером - установщиком. Таким образом, кухонный гарнитур не может использоваться по его прямому назначению. ДД.ММ.ГГГГ, истец в телефонном режиме сообщил менеджеру продавца об указанных нарушениях. ДД.ММ.ГГГГ менеджер ответчика уведомил истца о том, что две столешницы доставят ДД.ММ.ГГГГ в офис Продавца в <адрес> Г, одна столешница размером 3050x600x38, а вторая еще больше размером (что подтверждает некачественный товар, который не соответствует заказу) 4100x600x38 отказавшись доставлять их истцу. Столешницу ненадлежащего качества, а также обрезанную Ответчиком не в соответствии с оговоренными размерами, истец доставил в офис Ответчика самостоятельно, так как они отказались ее забирать в нарушение Закона. До настоящего времени недостатки товара ответчиком устранены не были. В связи с чем, истец обратился в суд с указанными исковыми требованиями.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела по существу извещен надлежаще. До рассмотрения дела по существу направил в суд своего представителя по доверенности ФИО8, которая заявленные требования поддержала по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещался надлежаще, однако судебная корреспонденция была возвращена в связи с истечением срока хранения.

В силу ч.1 ст.20 ГК РФ местом жительства признается место, где гражданин постоянно или преимущественно проживает. Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий.

Согласно ст.233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

В силу ст.119 ГПК РФ при неизвестности места пребывания ответчика суд приступает к рассмотрению дела после поступления сведений об этом с последнего известного места жительства ответчика.

В связи с этим следует признать извещение ответчика о дате, времени и месте слушания дела надлежащим, дающим основания для его рассмотрения без ответчика.

С согласия представителя истца в соответствии со ст.233-234 ГПК РФ дело рассмотрено в порядке заочного судопроизводства

Выслушав доводы представителя истца, исследовав материалы дела, давая оценку всем доказательствам в их совокупности суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Пунктом 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" установлено, что отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать, в том числе из договоров на оказание возмездных услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя - гражданина, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подпункт 1 пункт 1 статья 8 ГК РФ).

В соответствии со статьей 153 ГК РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

Согласно статье 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности (пункт 1).

Согласно пункту 2 статьи 307 ГК РФ обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу статьи 421 ГК РФ стороны могут определять условия договора по своему усмотрению, при этом они должны достичь соглашения по всем существенным условиям договора (статья 432 ГК РФ).

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену)

Согласно ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

В соответствии с ч. 1 ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №"О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками (ч. 1 ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №"О защите прав потребителей").

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Существенным недостатком товара, согласно Преамбуле к Закону РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей", признается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Как следует из разъяснений, содержащихся в пп. "г" п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", исходя из преамбулы и п. 1 ст. 20 Закона под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные ст. ст. 18 и 29 Закона о защите прав потребителей, следует понимать недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом (абз. "в" п. 13), а также недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию (абз. "в" п. 13).

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 450.1 ГК РФ предоставленное данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1). В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2).

В ходе рассмотрения дела судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 в лице дизайнера ФИО7, действующего на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ от имени и по поручению продавца ИП ФИО2 и ФИО1 заключили договор купли-продажи № ДД2340 в соответствии с которым продавец обязуется передать Покупателю в сроки установленные настоящим договором, мебель именуемую далее товар (либо приобрести Товар у третьих лиц для его последующей передачи покупателю), согласно Спецификации Приложение № к Договору) и Эскизу (Приложение № к Договору), а покупатель обязуется принять товар и оплатить его стоимость.

Наименование, количество и стоимость, и иные характеристики Товара (цвет, размеры, общий вид, наименование материалов и т.д.) определятся Сторонами в спецификации и эскизе. Эскиз является общим видом изделия и не отображает всех его технических особенностей (п. 1.2 договора).

В пункте 1.3 договора обозначено, что стороны пришли к соглашению том, что окончательный размер и вид товара определится продавцом, который в одностороннем порядке вправе изменить размер Товара, указанный в спецификации и Эскизе, без потери качеств и функций Товара с учетом особенностей материала, особенностей помещения Покупателя, возможностей математических и конструкторских решений, а также для более правильной и оптимальной подгонки изделия под установочное место, изменение размеров возможно в пределах 10 сантиметров от указанного в Спецификации и Эскизе.

Пунктом 2.1 договора определено, что стоимость товара по настоящему договору определится сторонами на основании Спецификации и зависит от вида используемых материалов, их количества и других характеристик Товара. Общая стоимость Товара подлежащая уплате покупателем по настоящему договору, составляет 240300 рублей.

Во исполнение принятых на себя обязательств истец ФИО1 оплатил ИП ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ - 125 000 рублей и ДД.ММ.ГГГГ -115300 рублей, что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ и квитанцией к приходному кассовому ордеру № ДД2340 (л.д.10).

Положениями раздела 3 договора определено, что товар будет установлен по адресу: г. Зеленогорск, <адрес>. Обмер помещения осуществляется в личном присутствии покупателя и его представителя, действующего по доверенности. В случае реконструкции помещения и изменения размеров помещения покупатель обязуется об этом уведомить продавца.

Положениями раздела 4 договора определено, что поставка товара осуществляется продавцом в срок не позднее 40 рабочих дней, а для сложного товара в срок не более 55 рабочих дней с момента подписания договора, спецификации и эскиза. Внесения покупателем авансового платежа, произведение продавцом окончательного замера помещения покупателя, предоставление схем встраиваемой техники предназначенной для использования совместно с товаром. Покупатель также обязан предоставить продавцу информацию об особенностях стен и полов, схемы скрытой в стенах электропроводки, теплых полов и коммуникаций для помещения, предназначенного для установки товара. На момент подписания настоящего договора покупатель обязан предоставить продавцу технические характеристики (артикулы, габаритные размеры, схемы встраиваемой бытовой техники и т.д.) приобретаемой самостоятельно или уже имеющейся в наличии бытовой техники, предназначенной для использования совместно с товаром.

Из приложения к договору следует, что столешница должна быть выполнена из 2337/S мрамор Бежевый КЕДР 3050х600х38R3 и 2337/S мрамор Бежевый КЕДР 4100 х600х38R3.

Вместе с тем, из представленных истцом доказательств, в частности видеозаписи следует, что поставленная столешница, состоит из двух частей, которые значительно отличаются по цвету друг от друга, также она не соответствует размерам, указанным в спецификации договора купли-продажи.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией, в которой указал, на недопоставку столешницы по цвету и размерам, оговоренным в спецификации, и на не возможность использовать кухонный гарнитур по его прямому назначению (л.д.12).

Данная претензия была проигнорирована ответчиком.

До настоящего времени недостатки кухонного гарнитура ответчиком не исправлены.

Как установлено в судебном заседании, Ответчик свои обязательства перед Истцом в установленный в Договоре срок, не исполнил. Доказательств обратному суду не представлено.

Судом не установлено использование истцом предусмотренных договором услуг для коммерческих целей, следовательно, на рассматриваемые взаимоотношения сторон распространяются положения Закона «О защите прав потребителей».

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", необходимо иметь в виду, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце.

Ответчиком не представлено доказательств надлежащего своего исполнения обязательств по Договорам, а также доказательств устранения недостатков, либо возврата денежных средств, о фальсификации не заявлено.

Оценив представленные доказательства, суд пришел к выводу о наличии оснований для удовлетворения иска. Удовлетворяя исковые требования суд, принимает во внимание, что товар приобретенный истцом по договору купли-продажи не соответствуют условиям заключенного договора. Проданный истцу товар имел недостатки. Таким образом, установлено нарушение прав истца как потребителя.

При таких обстоятельствах имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца, уплаченных по договору денежных средств в размере 240 300 рублей.

Истец просит взыскать неустойку в размере 240 300 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии со статьей 22 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение указанного срока удовлетворения законного требования потребителя пунктом 1 статьи 23 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" установлена ответственность в виде неустойки, которую продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара.

Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков (пункт 1 статьи 330 ГК РФ).

В связи с тем, что ответчик не удовлетворил досудебные требования истца как потребителя, суд считает обоснованными исковые требования о взыскании неустойки.

Проверив расчёт истца, суд признаёт его верным. При этом: если иное не установлено законом, сумма неустойки (пени), определенной в соответствии с настоящей статьей, не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи товара (абзац второй ч. 1 ст. 23 Закона «О Защите прав потребителей»).

При таких обстоятельствах размер взыскиваемой неустойки суд устанавливает в заявленном истцом размере – 240 300 руб.. который не может быть увеличен, в том числе и в случае присуждения неустойки по день фактического взыскания.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку факт нарушения прав потребителя установлен, суд, руководствуясь положениями ст. 15 Закона о защите прав потребителей, взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда, суд учитывает степень нарушения прав потребителя, требования разумности и справедливости и полагает необходимым взыскать денежную сумму в размере 5 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. Таким образом, взыскание штрафа является обязанностью суда при условии обращения потребителя с соответствующим заявлением к ответчику.

Поскольку ответчик уклонялся от исполнения требований истца как потребителя, суд приходит к выводу о том, что с ответчика, согласно положениям действующего законодательства, должен быть взыскан штраф в пользу потребителя, взыскание которого предусмотрено положениями ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Исходя из суммы, подлежащей взысканию в пользу истца, сумма штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя составляет 242 800 руб.= ((240 300 руб. + 240 300 руб. + 5 000 руб.) х 50%).

На основании ст. ст. 94, 98 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию подтвержденные истцом документально судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 10 000 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в доход федерального бюджета государственную пошлину в размере 17 515 рублей (госпошлина по требованиям материального характера 14 515 рублей + 3 000 рублей госпошлина требование компенсации морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198, 233-235, 237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2, № в пользу ФИО1, (№

- в счёт возмещения убытков: сумму, уплаченную за товар ненадлежащего качества, в размере 240 300 рублей;

- неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 1 % цены товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 240 300 рублей;

- компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей;

- штраф в размере 242 800 рублей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы присужденной судом в пользу потребителя;

- расходы на оказание юридической помощи в размере 10 000 рублей,

всего взыскать 738 400 (семьсот тридцать восемь тысяч четыреста) рублей 00 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2, ОГРНИП № в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 17515 рублей.

Ответчик вправе подать в Зеленогорский городской суд Красноярского края заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения копии решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья

В.М. Захаров

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.